Ужасное отделение! Сотрудники вежливые, но постоянно работает только одно окошко, очереди неимоверные! Я сидела 4 (!) часа. Передо мной было 150 человек. Девушка - сотрудница была одна, старалась всё делать быстро, но это невозможно, когда такая толпа народу.
Ужасное отделение, постоянные очереди, все орут, ругаются… сотрудников не хватает. Ничего не успевают…
Стараемся обходить стороной это почтовое отделение!
Добродушные сотрудники. Всегда готовы помочь. Мою проблему решили довольно быстро. Спасибо!!!
1
1
О
Ольга С.
Level 12 Local Expert
December 23, 2023
Отделение испортилось, раньше всё было намного лучше.
Сегодня суббота (23.11.2023), но в зале работает только одна сотрудница (одновременно и на получение, и на отправление).
Сообщила, что работать некому, сотрудников нет, а её коллега ушла на обед.
Очередь в отделении большая.
Из-за этого ожидающие люди ругаются, так как очередь очень медленно движется и многие уже устали ждать.
Терминал с электронными талонами периодически зависает, из-за чего невозможно получить электронный талон и встать в очередь.
P.S. Тарифы Почты России постоянно растут, но услуги оказываются некачественные - они совсем не соотвествуют таким расценкам.
Если сотрудники увольняются (или находятся на больничном), то это проблема самого руководства отделения (это их деятельность и компетенция), но не клиентов, оплачивающих услуги.
Жуткая одна очередь на все услуги! Зачем объединили? Раньше отдельно отдавали выдачу посылок бандеролей и писем и не так долго ждали. Сейчас чтобы получить письмо надо ждать 1.5 - 2 часа! Это Зачем так усложнили жизнь клиентам??? И теперь письма не лежат по алфавиту а в общей куче и ищут по штрих-коду?!
Быстрое обслуживание, но внутри ужасно холодно. Не представляю, как там работают целый день... Сотрудники вежливые. С посылками, полученными здесь, пока проблем не было.
Стараюсь без сильной надобности не посещать. В очереди из пяти человек можно просидеть минут сорок, пятьдесят, обслуживает всех практически одна работница
Ремонт не плохой,но это единственный плюс который есть у этой почты.Постоянная не выдача пенсионерам пенсии,в нужные сроки,не красик руководство этого отдела!!!
Минусы съедают все плюся, время ожидания больше 3х часов, всегда работает одно окно из 5ти. Никакого желанию в это отделение ходить нет, одни отрицательные эмоции.
18.13 на часах, самый пик, все люди стоят после работы.
В отделении работает 1 касса, остальные сотрудники вяло ходят по помещению. Бабушки-посетители от духоты сидят еле живые.
Ну как так?! Вы уж если открылись после ремонта, так работайте нормально! На Бестужевской было лучше в разы.
Как было ожидание часами, так и осталось. Ремонт не повлиял. Работает только 1 окно всегда, пол дня надо потратить в очередях. Остальные операторы при этом не обслуживают, делая вид очень занятых
Когда уже почта начнет отличаться скоростью, ну просто умопомрачительно сидеть в воскресенье более часа в очереди получить посылку Авито, Авито вообще не знаю чем думают работая с Почтой России.
Мне кажется это единственное отделение где работает 1,5 человека и всегда очереди от 20 до 40 человек! Электронная очередь вечно не работает, а чтобы что-то забрать или отправить нужно сидеть от 1часа
Проблемное снова стало. Будний день, 13.30. Получить посыль - 50 минут ждала. В приложении ПОЧТА утром пробовала записаться - возможно только на послезавтра вечер
В общем обслуживание нормальное,но очереди всегда огромные. Сотрудников мало,на такую зп работать мало кто хочет. Вечером туда вообще не стоит приходить,вы потратите 1,5-2 часа, чтобы вас обслужили. Обычно в это время на отправку и получение посылок работают всего два сотрудника,система подвисает. Плюс на почту можно записаться онлайн, поэтому если вы стоите в живой очереди ещё не означает,что вы пройдете когда будет ваша очередь. Совершенно спокойно в это время может пройти человек,у которого онлайн запись на это же время.
Ремонт сделали, а толку-то ?Работает одно окно, больше часа в очереди. Тут это эталон!!! Для сравнения , на Бестужевской время ожидания 10-15 минут. Лучше закройте это отделение и отдайте его под магазин!!!
Местоположение недалеко от остановки автобусной. В принципе неплохое отделение, но из-за того, что работает только 1, изредка 2 женщины на выдачу/прием заказов и писем, то приходится ждать по 1 часу, если вы идёте туда вечером после работы. Если что, утром в будний день тоже много народу ходит. Думают перед работой зайти, чтобы никого не было, но по факту очередь на 30-40 минут.
Лучшее время для посещения без очереди - суббота утром (но я вам этого не говорил). Причём других отделений поблизости нет (на Пискарёвске не считается), а домов строится все больше…
Для владельцев: поднимите ЗП кассирам и наймите ещё пару человек, хотя бы на вечер (может для студентов). Персонал там иногда злой, потому что много народу, зп мало и все просят работать побыстрее.
Имхо.
Чудовищно, как всегда, сделали ремонт, а работают два окна. Принимают по номеркам, компьютер барахлит, сбрасывает очередь, от чего начинается ругань. Ничего не меняется;((((
Из за известного дурдома,творящегося здесь,обходила это отделение стороной.Последний раз,простояла в очереди3-4 часа.Уж лучше на другую улицу спуститься ниже,там все отлично.Но прошло 6 лет,и я решила таки ,отправить посылку,рискнув,будь,что будет.Может быть день такой,суббота,но народа было не много,около 10 человек.Работало 2 оператора,обслуживание клиента,проходило,не более 5 минут.Только один клиент,все что то долго заполнял,и было слышно,как оператор ему говорила,что если бы вы заполнили всю форму на сайте,то сейчас бы процесс прошел быстрее.После 4 х человек,была моя очередь,все упаковали и заполнили быстро,не более 5 минут.Понятно,что если образуется большая очередь,то 2 х. операторов,будет мало.А так,была приятно удивлена обслуживанием,попробую прийти ещё,когда будет такая надобность.
Сижу в очереди утром уже 25 минут. Сотрудников 4 чел., прием ведёт 1 чел. С трудом находят посылки, много времени уходит на их поиск на складе. На полу грязно.
Какой смысл обновления, если работает 1 человек?! Начните уже в кадры вкладывать!!! В субботу днем сижу 2 часа в очереди и еще неизвестно сколько просижу. 🤦♀️
Простоял в очереди час посылку так и не забрал
Заказал доставку за 279 рублей
Работать за гроши здесь никто не будет
Upd даже доставку отменили
4
Вадимыч
Level 10 Local Expert
April 13
Сделали ремонт, внедрили электронную очередь. Приложили массу усилий, и всё осталось каки было. Постоянные очереди, т.к. работает всего два человека а выдачу отправлений. И если возникает малейшая заминка, то всё. Очередь встаёт намертво.
людей работает действительно мало, очереди большие, но стараются быстрее выдать посылку и все вежливо, норм. по талонам электронной очереди. запись через приложение не актуальна, очередь и все