И одной звезды много. Я ничего не могу сказать про сам магазин. Но доставка, это просто кошмар и ужас. Первый раз не привезли во время, на сутки перенесли. Второй раз ждали целый день, в 20 часов вечера позвонил курьер и сказал, что не успевает сегодня. И завтра я должна ждать опять целый день своего заказа. Это просто безобразие, на людей просто наплевать. Ни кому не рекомендую заказ в этом магазине. Просто даром потрачено время. Логистикам этой компании жирный ➖
Забирала здесь интернет заказ, сделанный на сайте. Была удивлена широким ассортиментом магазина! Всё аккуратно разложено. Персонал вежливый! Мне понравился!
Сегодня посетила магазин в ТЦ Гравитация. Купила градусник в холодильник, который теперь показывает на нижней полке 23 градуса. Купила две бутылочки для оливкового масла. Дома обнаружила, что одна с трещиной. Её сразу было не видно. Ехать такую даль сдавать, мне дорого время, так что желание ещё раз посетить данный магазин у меня отпало.
Хороший магазин, большой ассортимент товара. Есть всё, что нужно в домашнем хозяйстве. Интересно как женщинам, так и мужчинам! Я иду в отдел посуды, муж - в инструменты, все довольны :)) Оформила карту клиента, получаю информацию о скидках и акциях. Удобный сайт. Магазин новый, коллектив отзывчивый, товар хороший. Рекомендую посетить!
В приложении электронные чеки отражаются с задержкой до недели, а начисленные бонусы и того дольше. В магазине на Чертановской, при оплате на кассе , отобранный покупателем товар выложить некуда, транспортной ленты нет, все выкладывается чуть ли не кассиру в руки. Постоянно на кассе просят оплатить товар через QR код, из за чего возникают задержки и накапливаются очереди. Я так в этой скученности и суматохе забыла у кассы в магазине 2 позиции оплаченного товара и обнаружила это на следующий день. А чек то электронный! Который появится через неделю. Упс!!! Покупателю расстройство и потеря денежки.
Выбор большой,пользуюсь заказами через интернет хотя и живу рядом. Мне нравиться здесь все. И персонал и выбор большой ,и цена.Очень довольна,что его открыли около нас.
Магазин осуществляет доставку не своими силами, а через некую курьерскую компанию. Два раза назначали доставку заказа, и два раза её не было, без каких либо предварительных уведомлений. На вопросы к магазину, почему нет доставки, никакого внятного объяснения не последовало. Только предложение закрыть заказ или в очередной раз перенести доставку. Странное отношение к клиентам.
Очень хороший магазин. Большой ассортимент. Цены не "кусаются". Можно заказать товар через интернет магазин в самом магазине, часто цены в интернет магазине меньше чем на прилавках. Все это занимает минут 10-15. Спасибо что прочитали отзыв.
Сделала заказ через приложение, номер заказа 2762382 от 24.07.2022. С оператором подтвердили заказ и адрес доставки, всё было указано верно. Курьер в день заказа начал звонить и говорить, что наш адрес не верный! По прибытию курьер начал хамить, обвинять нас, что мы указали не верный адрес, что для него это далеко и больше никогда он товар не привезёт к нам, начал показывать карту, где у него отмечен совершенно другой адрес! В 21 веке, вы не можете организовать работу курьеров? Распечатать накладные с верным адресом?! Научить курьеров вежливому общению с клиентами? Очень легко сказать : " Мы не отвечаем за курьеров! " Вы отвечаете за работу каждого сотрудника! Очень не приятно, когда хамят и орут! Впечатления отвратительные, с таким отношением к клиентам, не нужен никакой товар! Курьеры это тоже лица компании! Не хотите испорченного настроения и негативного осадка, заказывайте в других магазинах, где отвечают за курьеров и работу логистики!
Ужасная логистика. Заказывали 3 раза как юр лицо. Первый был давно и не помню уже. Второй перенесли сроки доставки с субботы на среду! А с третьим заказом отдельная история. Было выставлено три счета два на одно их ИП и третий на другое. Наш бухгалтер виноват оплатил все три на одну фирму. Менеджеры порядок оперативно перекинули, но выяснилось это через несколько дней и естественно сдвинулись сроки с 22.07.2022 но 26.07.2022. И тут пошло веселье. два заказа пришли в срок 22. а один не пришел даже 26. Я звонил каждый день спрашивали когда придет наш заказ, и уточнял что заберем сразу три! Ни кто из менеджеров ни разу не сказал что пришедших два заказа отменятся. в итоге 26.07.2022 они отменились! утром следующего дня я позвонил в магазин. И мне сказали следующее: заказ который должен был прейти придёт 28... А по отмененным заказам надо заново их создать и привязать оплату через форму обращения на сайте. Совместно с менеджером мы это сделали. После этого мне на почту пришло оповещение о новом заказе и новом сроке!!! теперь отменённые, уже оплаченные, заказы мы можем забрать только 01.08.2022! Я набрал в магазин и пообщался с Романов №5137. С его слов не доставленный 26 заказ это особенности доставки заказов юрлицам, а два отмененных заказа это регламент компании. На мой логичный вопрос почему не можем забрать уже привезенное и оплаченное ответ один РЕГЛАМЕНТ! И так же он сказал что заказ который должен был прийти 26 мы сможем забрать уже сегодня 27 числа. Хотя до него менеджер сказал что только после 28... В общем если важна дата поставки связывается не советую. Все что забирали до этого было с опозданием. Но надлежащего качества. И ни разу не было ситуаций когда обещали привести определенное количество и потом оказывалось что этого нету.
Как жалко, что магазинов этих мало осталось...
У меня вся, посуда оттуда. И цены более чем хорошие. И посмотреть и пощупать... И на зубок можно. Магазин просто огромный...
Проверенный поставщик, делали покупку на пол миллиона, все отлично прошло, без задержек доставили нам товар, именно здесь дали лучшую цену, и собрали объем который нам ни кто из поставщиков не мог быстро предоставить, покупали счетчики. Советую, доверять можно, предоплату делали 100%, переживали конечно, но все норм!
Потрясающий магазин!!! Я его обожаю: всё, что нужно для дома, от лампочек и розеток до садовой мебели. А уж сколько там разных милых штучек для украшения дома и уюта - крючков, полотенец, подставочек, картиночек...! Отдельная благодарность персоналу магазина! Всегда помогут, подскажут, на любой вопрос ответят. Впечатления самые благоприятные!!! Большое спасибо!
Возврат сделан так чтобы не возвращали товары! Необходимо отправлять в Воронеж транспортной компанией! Если решите вдруг что-то у них покупать в москве, лучше поехать в один из их магазинов
Мной был куплен товар в интернет магазине.
Он оказался не надлежащего качества и при первом же использовании сломался.
Магазин отказался возвращать деньги, либо обменивать товар!
Сославшись на механические повреждения!!!
Полный абсурд
Вся связь с поддержкой только через обратную форму по электронной почте
Отвечают крайне долго!!!
Контактов не дают, в решении вопроса шаблонно ссылаются на службу поддержки через почту….
Впечатление о магазине крайне негативны
Не рекомендую покупать вообще с таким отношением к клиентам.
Считаю что полное нарушение прав потребителя, не соблюдение законодательства.
И наглое выкачивание денежных средств!!!
Сразу уведомляю о номере своей заявки в отдел претензий: №10146957
Также номер заказа:2507005
Магазин хорший. Есть всё для дома дачи. Не надо бегать искать по всём магазинам. Консультанты девочки вежливые. Всегда подскажут вам где и что лежит стоит.
Магазин хороший , много полезных товаров для дома. Приятная атмосфера и доброжелательные продавцы поразят вас. Качество и цены приемлемы для разных кошельков.
Хороший магазин.
Но, выдача интернет заказов вызывает вопросы.
Табло, на котором надо вводить номер заказа, находится внутри торгового зала.
А рабочее место развёрнуто наружу.
То есть выдающий сидит спиной к вам, когда обрабатывает покупку
Не очень здорово.
Всегда ходила в этот магазин, очень нравился. Но к сожалению я туда больше не зайду. Сидит кассирша за кассой, грубит всем и мне в том числе. Неприятный осадок остался. Я понимаю, людей много, устаешь за целый день, но в этом нет моей вины, я за покупками зашла, а не настроение себе портить.
Классный магазин. Широчайший выбор товаров. Для дома можно найти ВСЁ!! Цены вполне демократичные. Открылся недавно, но я там успела купить немало полезного.