Post office № 614000
740 reviews
September 1
Огромное спасибо оператору 1 класса Уткиной Ольге Леонидовне! Восхищена ее профессионализмом , доброжелательным отношением к посетителям, желанием помочь в решении возникающих проблем! Если бы рядом с Ольгой Леонидовной работало еще 3-4 профессионала своего дела- посещение посты России не было бы таким длительным и утомительным!за профессионализм Ольги Леонидовны - пять звезд, за время ожидания 2 часа- - две звезды
3
September 7
Давно я здесь не был... Последний раз восхищался скоростью работы и слаженностью, т.к. ввели электронную очередь. Сейчас же, зашел подтвердить льготу ребенку на проездной, очередь тоже электронная, но слаженности никакой: талон не печатается - надо запомнить номер, но с этим номером никуда не продвинулся. Отстоял 10 минут, после возмущений людей ответили, что работать некому, а потом продефилировала какая-то сотрудница и на весь зал объявила, что у неё с 13 до 14 обед. А в этом зале сидит человек 30 и на сайте с проездными никакой обед не указан...
На 8, что ли, окон приметил всего троих сотрудников. Зато здесь можно купить водичку и соленые огурчики. От центрального отделения я такого не ожидал.
4
October 17
Уникальный случай. 13 октября. Стоим все в очереди уже два часа. Время 18.00. Закрытие смены. Уникальный случай. Спасибо сотруднице отделения данной почты, именно 13 октября 2024 года. Она приняла всю очередь, она приняла всех. 12 октября, закрытие смены, молодой человек, сотрудник почты, закрыл смену перед женщиной с грудным ребёнком, сказав, что это её проблемы и чтобы приходила завтра. 13 октября, сотрудница почты принимает всех, и ту женщину с грудным ребёнком тоже, мы вместе стояли, два дня, куда нам деваться. И этот уникальный случай не должен остаться без внимания. Таким сотрудникам почты - низкий поклон. Сотрудница, которая сказала всем, как я вас так просто отпущу, куда уже вас девать.
November 13
На 10 окон работают только 3 окна, с учётом того, что очередь в одном и втором зале огромная! Девушка на стойке с хвостиком в очках (в зале, где окна от 1 до 6) хамски себя ведёт, на вопрос «подскажите, пожалуйста, где начинаются окна номер 7 и выше», грубо отвечает, что не знает ничего. Это моветон работать и не знать банальные вещи! Отвратительное обслуживание, уже пожалела, что заказала сюда. Женщина из очереди сообщила, что так всегда. И это с учётом того, что сегодня ВТОРНИК ДЕНЬ (13:30 было, я уже жду час!!!). Сделайте что-нибудь с этим беспределом. Тут работают молодые ребята, неужели нельзя создать алгоритм, чтобы обслуживать людей оперативнее!!!
July 18
Искренне жаль было единственного работника, которого оставили на весь вечер понедельника на все виды выдачи и приема.
-Очередь была огромная, простояла полтора часа чтобы письма отправить.После меня ещё тьма народу осталась. Существует же какой-то график отпусков, и другие кадровые возможности.
-аппарат не выдавал талончики, все в очереди запоминали и записывали, забывали, бились вперёд. Кстати аппарат периодически не работает, может уже и не надо его, если отремонтировать у Почты России или заменить нет возможности.
5
June 1
Удобное местоположение.
А самое главное - время работы! До 22:00 - это просто замечательно, если нужно отправить посылку, а освобождаешься поздно.
Компетентные сотрудники. Молодой человек подсказал, как можно сформировать посылку дома и просто принести для отправки, что экономит не только время, но и дешевле.
Почта России развивается в лучшую сторону! Радует!
November 12
Даже одну звезду бы не поставила. Филиал ада на земле. Всё организовано отвратительно. Толпы посетителей. Мне надо было купить карточку проездного. Сказали получить электронный талон. Получила, простояла полчаса, сдвига в очереди совершенно не было. Обратилась в ближайшее окошко с вопросом, почему очередь не движется. Сказали обратиться в одно из двух других окошек, где, оказывается, можно без электронной очереди. Зачем тогда вообще делать электронную очередь, если половина посетителей идёт в порядке живой очереди, а электронная не движется? Простояла в живой очереди еще полчаса. И уже на подходе к окошку увидела объявление малюсеньким шрифтом, что, оказывается, проездные продают только за наличные, которых у меня не было с собой. В итоге я впустую простояла там час. И за это время моя электронная очередь так и не подошла! Хотя это было днём, когда основная масса людей на работе. Что же там вечером творится?
1
September 9
Было бы всё неплохо если бы работали все окна. 5 сент. пришёл за посылкой, там полный зал, работает одно окно ещё приходят по записи и влазят без очереди люди раздражены, 2 х женщин наглых вообще без очереди пустили, так час и просидел пришлось парковку оплачивать. Работы у них много персонала не хватает деньги видно начальники по карманам своим, а нанять ещё сотрудников не могут.
August 4
Выходной день, люди едут из других районов, чтобы отправить посылки, получить письма, купить проездной, а работники отделения 614000 с завидным постоянством решают, что они достаточно поработали, и закрываются на 10-15 мин раньше. Поцеловав закрытые двери, получив в ответ на своё замечание от сотрудников почты ушат каловых масс, люди разворачиваются и уходят ни с чем. Простоявших в ожидании в очереди по 40 мин просто выгоняют из отделения с мотивировкой: «у меня сейчас электричка уедет». Надеюсь, хоть когда-нибудь руководство отреагирует на жалобы, примет меры. Уважаемые сотрудники отделения 614000, желаю вам по жизни такого же скотского отношения, которое вы демонстрируете другим.
UPD. Прошёл месяц, писала жалобу, толку никакого. 04 августа та же история.
1
October 21
Самое основное отделение города находится в ужасающем состояние, позорит город своим хамским персоналом (в лице молодого человека в окне 7) и постоянной неработающей электронной очередью. Люди стоят часами.Электронная очередь выгдядит номинально. т.к ДЕФИЦИТ БУМАГИ и талоны не выдаются. номер надо запомнить. причем он исчезает быстро и бедные люди. очень много пожилых людей просто не успевают запомнить буквы и цифры. В итоге в очереди спор до драки у кого этот номер. и не докажешь. когда на один претендуют два человека. Не работает наглядная очередь, номера кричат оперторы, кто то просто бубнит под нос. Вообщем, удручающая ситуация происходит, в деревнях все гораздо исправнее и не такой обозленный персонал.Есть и нормальные сотрудники, но парень в 7 окне просто хам и позор. Не работает. только скандалит со стариками!!!!Обратите внимание на него.
September 5
Я не понимаю, что происходит уже на протяжении полугода!? Это же центральный филиал, Главпочтамт миллионого города Пермь. Просто полный бардак - на весь Главпочтамт 1 оператор на выдачу, отправку, Авито доставку и т.д. В очереди (03.09) больше 50 человек, кто то ругается, кому то плохо в духоте, дети ревут, люди уже стоят на улице, т.к места нет в помещении. Чтоб отправить 1 письмо люди стоят по 2-3 часа. Говорят, что уволились 8 сотрудников, это как? Так вы добавьте зарплату, чтоб от вас как от огня сотрудники не бежали!!! В Великой Стране почта не работает совсем...позорище!! Куда только начальство смотрит!! если была бы оценка - 100, поставил бы ее...
September 5
Приехала в отделение в 21:15, взяла талон, ждала свою очередь, в 21:58 сотрудник заявила, что оставшихся людей в очереди принимать не будет, так как рабочий день закончился (нас в очереди осталось 4 человека), в процессе выяснения данного вопроса возник конфликт в котором сотрудник начала орать «Вы со своими Авито отправками достали и из-за таких как вы, у меня сегодня последний рабочий день». Выяснилось что уже 2 раза на этого сотрудника оставляли жалобы. Посылку я не смогла ни получить, ни свою отправить. Пришлось обращаться на горячую линию, чтобы организовали служебную проверку. Центральное отделение города - а такой беспорядок.
September 6
Плюсов нет. Электронная очередь - по памяти, автомат номерки не выдает, только на экране просит запомнить. В воскресенье, если вам получить или отправить посылку - сидите дома! 1 окно работает, в зале человек 15-20. Я получал посылку 32сек, специально засекал потому, что прождал 58 мин, за которые перед мной были обслужены 9 человек. Люди не выдерживают, уходят, другие видят, что к окну на вызов никто не идёт и несутся с криком, что это он. Когда на самом деле, 3-4 мин в очереди простоял. И предъявить нечего, номерки-то по памяти, а не в печатном виде.
November 17
Еще до окончания рабочего дня работники закрывают более чем наполовину рольставни на входе, препятствуют людям войти в помещение Главпочтамта для получения почтовых услуг, несмотря на то, что рабочий день не закончен и для получения той или иной услуги достаточно нескольких минут . Частичное перекрытие входной двери создает опасность для граждан. Отказ в предоставлении услуг до окончания рабочего дня нарушает права потребителей. Работники Главпочтамта зачастую не находятся на своих рабочих местах, с посетителями общаются грубо. Электронная очередь не работает. Талоны не выдаются.
October 2
Отправила две посылки 21.09.24. в г. Санкт-Петербург и подала оператору телефон (плохое зрение) с адресом и фамилией получателя, но эти посылки были отправлены на искаженную фамилию получателя. При отслеживании посылок выяснилась ошибка, 25го числа мне помогла написать два заявление оператор Евгения (4 рабочее окно, фамилию не спросила), приятный человек и ответственный работник, посылки дошли до адресата, благодаря ей. Обращаюсь к администрации почты с просьбой особо отметить работу этого оператора, а ей простое человеческое спасибо от меня.
1
November 17
Заходила , чтобы купить проездной и отправить письмо. Главное управление почты в городе миллионнике. Позор!!! Автомат по выдаче квитанций очередности без бумаги, операторов катастрофически не хватает, как следствие очереди. В окошко по покупке проездных вообще нет электронной очереди и ничего нигде об этом не написано. Сидела ждала своего номера 30 минут, потом не выдержала и пошла посмотреть что происходит у этого окна. А мне оператор сказала, что электронная очередь тут не действует и надо стоять у окошка и слушать свой номер когда его выкрикнет оператор. Жесть.
September 5
Центр города,без выходных,есть парковка.
Минусы тоже есть, мало обслуживающего персонала,нет бумаги для чеков элочереди,надо запомнить свой номер. Пора всех обязать регистрировать,таких очередей не будет.
1
September 13
В этот раз полный отстой, чтобы получить отправление заходил три раза в разное время и всегда очередь, человек 15 и работает одно окно. Попросил получить супругу с утра по смс на мой номер, но без доверенности не выдают. Сразу вспомнил совковые пережитки. Получить удалось только вечером в воскресенье, т.к. тянуть дальше было нельзя из-за отъезда, соответственно с очередью.
September 4
Отвратительная работа сотрудников!
К правой части отделения вопросов нет, с легкостью можно отправить и забрать посылку, а вот к левой части где выдают и отправляют письма есть. Продлевала транспортную карту, в очереди 60 человек на 1 сотрудника, мало того, сотрудник отказал в услуге оплаты этого проездного, якобы «сами справитесь и людей после вас еще много». Причем девушке передо мной эту услугу оказали.
September 29
Это не почта, а испытание!
В воскресенье заказное письмо отправить не смогла - на огромное здание работает 1 человек, письма не принимает.
Пришли на следующей неделе в субботу. Работают 2 человека. 25 минут ожидания и письма отправлены!
Респект сотрудницам - при невероятной нагрузке и негативе посетителей «держат удар». Мы уточнили - как с очередями в будни? Оказалось, что не лучше.
September 24
Ленина 28 , безобразное , ужасное отношение к клиентам , не хотят и не желают искать денежный перевод по больничному листу! Отбрехиваются , что перевода нет! Хотя перевод отоброзился на госуслугах ! Сотрудник Прокофьева так и не стала искать мой перевод. Не дозвониться до начальства ленина 28!!
Буду писат жалобу в прокуратуру и губернатору .
1
September 24
Это просто треш. Целый час пришлось простоять, чтобы отправить заказное письмо. Программа с талонами нормально не работает, надо запомнить свой номер, не выдает листочек. Письма в одном окне, пришел человек с пачкой писем и просто занял всё на 30 минут. Параллельно стоят люди в очереди без талонов. Если бы знала, сразу там стояла. Просто жесть, не ходите в это отделение!
June 19
Отделение оборудовано автоматом электронной очереди,что,очень удобно!Сотрудники вежливые и внимательные,особенно на приеме посылок
1
November 2
Отвратительная организация работы! 😡 В 19 час. 08.07.2024 г. из пяти окон работает только одно. Сотрудница в нем (окно 2) в течении 20 минут перебирала какие-то бумаги, клиентов не вызывала. На мое требование заняться своими прямыми обязанностями и принять у меня заказное письмо ответила отказом, пригласить руководство отказалась, фамилию свою назвать отказалась, бейджик отсутствует! Я возмущëн!! 😡😡
September 4
Полный хаос, дикие очереди и абсолютное безобразие на центральном почтамте города миллионника: 04.09.24, 12-00, терминал не выдает бумажные талоны, нужно запоминать свои номера. Для отправки простого письма мне был выдан номер А085, при этом очередь к окну дошла только до номера А042 (передо мной толпа в 40 человек). Суля по скорости движения очереди, нужно было ждать часа 2 или 3.
June 16
Все гуд, электронная очередь. Отправлял открытку домой, в Татарстан. Все приняли оперативно, проконсультировали. Но видно работы полно, загруженный персонал сидит. Открытка пришла за неделю, все ок
September 19
В последнее посещение очень разочаровали даже делая скидку на то что это почта России пришлось два дня получать посылку. В первый день отказались принимать не смотря на то что до закрытия отделения еще было 2,5 часа дак еще и в следующее посещение пришлось ждать в районе 1,5 часов. А видите ли у них всего один сотрудник на 4 или 5 окон не помню сколько реально.
October 9
Одно время было хорошо, когда и очередь эл. работала и обслуживали оперативно. А с сентября изменили график, в очереди по 1.5 часа стоишь. Совсем не в том направлении меняется сервис.
1
May 8
Очереди большие. Сотрудники действительно стараются работать оперативно.
Не всегда выводятся талоны очередности, не всегда работает авто информатор очередности, в связи с чем приходится сотрудникам выкрикивать номер очередности, и, к сожалению, не все люди, которые стоят очереди вовремя подходят по своей очереди-происходит путаница и длительное ожидание обслуживание людей в параллели, так как они не услышали, что их вызвали. Это создаёт неудобство
June 19
Отправля посылку и очень остался доволен. В программе на телефоне оформил все что надо и только оплатил у оператора. Затем отслеживал движение посылки на сайте. Оператор внимателен и помог при оформлении.
April 5
Хорошая локация
Режим работы до позднего вечера
Быстро четко без задержек
Приветливый и дружелюбный персонал сотрудников, которые работают для каждого клиента
2
March 21
Персонал на почте видимо по базе: женщины общались между собой и одновременно обслуживали. Приезжала первый раз делать проездной, поэтому не особо знала, как это происходит, сотрудница с таким снисхождением и утомлением оформляла проездной, не особо приятно, но один раз в терпимо. Видела, как молодая сотрудница объясняла бабушке о вкладах, в том время, как она активно наседала на неё, что ей нужно снять деньги прямо сейчас, но она терпеливо продолжала объяснять
4
April 17
Работники почты очень хорошо и быстро работают. Спасибо им большое за их труд. Очень трудолюбивые, вежливые сотрудники 👍 рекомендую нашу почту. Пользуйтесь их услугами. С огромной благодарностью. Ваш клиент.
1
3
October 23
В автомате электронной очереди постоянно нет бумаги, поэтому невозможно получить талон с номером очереди. Заказную корреспонденцию принимает всего одно окно, из-за этого в очереди скапливается до 20 человек и более, оператор, принимающий корреспонденцию работает очень медленно.
June 5
Почта России в настоящее время просто спасение, как по тарифам, так и по срокам доставки.
Отдельная благодарность оператору Шохиной Татьяне Алексеевне за выдержку и терпение !
3
May 30
Максимальное приближение к хорошей системе обслуживания клиентов.
Есть эл. очередь, всегда много сотрудников на обслуживание.
October 7
Часто бывает большая очередь. Отправляют хорошо и быстро. Персонал внимательный и вежливый.
3
1
December 3, 2023
Как по мне лучшее отделение почты в Перми, и если сравнивать даже с Москвой, здесь лучше специалисты и быстрее обслуживание. Да бывают большие очереди, в определенное время и дни. Я уже знаю в какие дни и время нужно приходить, тогда почти никого нет.
4
1
April 24
Хорошее, удобное отделение. Всё просто, нет путаницы. Персонал учтив, вежлив, охотно объясняют, если кто-то чего-то не понимает. Расположен удобно и бабушкам и дедушкам .
3
2
August 26
Все хорошо. Но я считаю, что работникам почты нужно срочно поднимать зарплату! Работают как волки, а платят им копейки. Конечно они переодически будут и грубить и срываться на посетителях
September 15
Ужасное обслуживание, хамское отношение, электронная очередь продвигается безобразно, нужно запоминать номер талона и это в центре города!!!
В итоге простояв в очереди более часа ушол в свое почтовое отделение и отправил посылку от туда
1
September 10
Часто не работает терминал для получения электронной очереди. Так же без предупреждения закрываются раньше. Ни объявления на сайте, ни в других источниках! Часто одно окно работает на очередь из 20 человек, полнейший бред!
October 29
Получить посылку проблематично! Всегда очереди! Сотрудников мало, опыта не хватает. Помещение не рассчитано на такие очереди и скопление народа особенно в обеденное время.
September 9
Раньше это было самое шустрое отделение. Теперь на отправке посылок работает 1-2 окна, электронная очередь не выдает талоны, народ номера не запоминает, нервничает, срывается на персонале. Время ожидания запредельное.
1
September 7
Решили записаться онлайн, для отправки писем, чтобы не сидеть в очереди. Пришли в почтовое отделение, а нам сказали, что мы так не принимаем, берите талон и ждите очередь. Для чего нужна тогда запись?
1
1
September 5
Окно номер 6 не подписано. Люди теряются и не знают куда идти. Талоны не выдаются, при этом номер на экране всего несколько секунд. Персонал общается ужасно, не тактично. Ничего не могут объяснить
February 25
Отличное почтовое отделение. Работает без выходных, до позднего вечера! Очень важно, когда отправляешь много посылок. Если и есть очередь, то быстро движется. А если оформил посылку онлайн, то вообще пара минут на приём. Персонал вежливый, подскажет, что надо!
2
2
September 4
На Главпочтамте коллапс , на отправку писем работает один сотрудник . Я вчера не смогла отправить письмо , сегодня такая же ситуация! Безобразие , руководство примите меры ! Поднимите зарплаты сотрудникам !
September 20
Сегодня 20.09.2024.В первом окне сидел молодой и не опытный специалист принимал одного человека около часа,так и не дождался своей очереди,задумайтесь!
1
May 1
Пыталась отправить заказное письмо в последний рабочий день в апреле перед длинными выходными. Время ожидания заняло 40 минут. Обслуживают очень медленно. Персонал не предупредил, что не нужно брать талон в терминале и обслуживать клиентов не будут после 18.00. В итоге 4-х клиентов не обслужили и после 18.00 предложили прийти завтра. Некоторые клиенты, с их слов, в очереди простояли один час.
5
2