На три балла. Более не тянут. всегда спертый воздух, система вентиляции явно не работает. Всегда много народу около reception, администратор не справляется. К далеко не все работники доброжелательны. Также не все профессиональны.
если готовы исправить все недочеты, и забытые людьми документы возвращать им обратно, а не ждать пока люди сами спохватиться и будут искать по всем возможным и невозможным местам свои доки.А пока тройка с огромной натяжкой.
Добрый день. 24 марта я отдала паспорт на регистрацию по месту жительства. В назначенный день 30 марта я пришла за паспортом. МФЦ в связи с объявленный карантином - закрыт. Телефон не отвечает. Телефон горячей линии вещает, что документ готов. Как забрать паспорт? Кому позвонить? Куда? Не понятно. Неужели нельзя как-то продумать вопрос с возвратом паспорта? Ведь это документ первостепенной важности.
Всё бы нечего, но в последнее время с чем бы не обратилась почти всегда говорят,, делайте электронно,, . А что делать мне когда я очень слабо лажу с этими электронными запросами? Никогда в последнее время не объясняет не подскажут. Я разочаровалась в МФЦ.
Женщины в окошках милейшие, к ним никаких вопросов нет, работают быстро, но вопрос отвечают чётко. НО!!!! Я жду временную регистрацию уже 3 недели! Потому что у них где-то там новый сотрудник, я обратилась в УФМС, где мне сказали о чудо, но именно завтра ваша регистрация будет готово! Завтра наступило, а ее все нет!!! Я очень долго не поднимала кипиш понимая, что новый человек, может и правда долгая и тяжёлая процедура, но не 3 недели! Сегодня вечером пойду ещё раз, уже как домой!
В общем и целом, всё неплохо. Не могу сказать, что персонал лучится дружелюбием, но все вежливы и корректны. А при такой непростой работе это уже неплохо. Из плюсов: детский уголок и "чудо-машина", при помощи которой можно распечатать нужный документ даже с флэшки.
Охрана "Русич"хомит и распускает руки! Уборщица хомит и ругает мэра г. Москва о том что все очень плохо и много работы! Позор таким сотрудникам. Зачем было приезжать в Москву работать, если здесь все так плохо??????
Многофункциональный центр (МФЦ, полное название — Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) — категория бюджетных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.
Решил воспользоваться МФЦ Братеево для замены паспорта по возрасту. Чтобы получить паспорт за одно посещение через портал Госуслуг отправил документы и оплатил дань государству за обновление паспорта. На следующий день после того, как мне пришло уведомление о готовности паспорта. Я посетил отделение МВД в МФЦ в надежде забрать новый паспорт. При этом посещении выяснилось, что паспорт не готов в связи с тем, что не хватает персонала, и мне предложили прийти ещё раз через неделю. Через неделю я получил паспорт. В личном кабинете портала Госуслуг теперь необходимо изменить паспортные данные, но спустя даже 2 недели после выдачи паспорта МВД не может подтвердить мои новые паспортные данные. К сожалению, придётся посетить паспртный отдел и в третий раз. Плохой сервис.
5
Show business's response
Ж
Жора Страусинов
Level 12 Local Expert
December 17, 2021
Отличный персонал, отзывчивые и приятные люди, отдельная благодарность ОВМ
Меня зовут Таса , проживаю в яБратеево ..боже какой мфц был хороший , а теперь сплошная грубость недопонимание ..уже 3 года получаю от департамента Москаы что очередь на квартиру подошла и чтобы занялись , но приходя Мфц меня вкаждой окошке разные док. требуют звоню в справочную Мэрии они в шоке что там не требуются такие док . ..теперь на сайт Собянина написали и пожсловались ...может повлияет !
3
1
Show business's response
Ольга
Level 13 Local Expert
October 3, 2021
Как и любое средоточие государственной бюрократии место ужасное - работники МФЦ крайне некомпетентны - в любой нестандартнрй ситуации стараются отфутболить человека в другое ведомство, их умения и знания не соответствуют той пропаганде этих заведений, которую мы видим на каждом углу.
Добрый вечер, хочу поблагодарить Руководителя - Марину Юрьевну, за помощь. Спасибо что выслушали и прониклись ситуацией, если бы не Вы, бегал бы я ещё несколько дней с бумагами, Спасибо ещё раз. Благодаря таким замечательным людям как Вы, всё ещё держится в нашем государстве!
По достижении 80 лет пенсионер не должен платить взнос на капитальный ремонт. Все данные по возрасту, количестве зарегистрированных в МФЦ имеются.Неужели нужно личное присутствие чтобы решить этот вопрос,к тому же в период продолжающейся эпидемии?
Профессиональный, вежливый персонал. Никакого сравнения со стервозным советским прошлым. Понятная информация об очерёдности приёма. Обслуживание посетителей довольно быстрое. Появлтся всё новые виды услуг.
Я 7 ноября заказала справку о размере пенсии, приняла специалист Сосновская В.С. и выдала мне расписку № 3571990-2019. Через 5 рабочих дней (13 ноября)справка не готова. Прошло еще 5 дней. Справки нет. Мое обращение в правительство Москвы перенаправлялось в МФЦ Братеево. А там только просили оценить их работу. Где моя справка???Адвокат готовит документы в суд. С уважением, Лариса Евгеньевна.
Мвд очень долго делают документы! При просроченных сроках отвечают, что документы ещё не готовы... Удерживали паспорт и свидетельство рождения ребёнка! Из-за этого пропустили свою очередь на запись в детский сад!Если сотрудники МФЦ берут на себя ответственность за приём документов и их выдачу, то соответственно в первую очередь за все проблемы отвечает МФЦ!!! И не надо путать людей, что МФЦ не имеете никакого отношения к МВД! Если подавать все документы в электронном виде, то таких проблем с задержкой и выдачей документов не будет! МФЦ как хотят так и работают, и никаких правил для них не существует! Работнички шаляй-валяй...
обменивал водительское удостоверение. работали со мной без спешки и грамотно. готово все было через 10 дней. пандемия. получить удостоверение смог после того как они открылись после карантина.
В этом МФЦ есть и первоклассные специалисты и те кто просто просиживает пятую точку.В последнем визите в МФЦ было очень хамское отношение ко мне.Я считаю что это уже просто недопустимое поведение,но здесь очень много такого персонала, который ведет себя отвратительным образом,надо уволить и разогнать половину штата, которые нихрена ничего не знают и ведут себя отвратительно по отношению к посетителям МФЦ.