Все очень быстро, грамотно, оперативно. Рекомендую всем!
6
1
Bunnu
Level 9 Local Expert
April 27
Сотрудники на ресепшене не компетентные. Не могут направить по нужной услуге. Ходишь каждый день записываешься на разные услуги. А всего то нужно было вписать ребенка в паспорт.
Доброе утро, 21.05.2022 у меня умер отец. При оформлении свидетельства о смерти сотрудниками МФЦ Братеево была допущена ошибка( не указали гражданство- поставили прочерк) Эту ошибку обнаружили в ЗАГСЕ через месяц и свидетельство оказалось недействительным. Новое свидетельство до сих пор не готово, хотя прошло более 3-х месяцев. Сколько еще нужно ждать?
Очень понравился МФЦ.Практически нет очередей,вежливые сотрудники.Особую Благодарность выражаю Лавровой Виктории Юрьевне,отличный и неравнодушный специалист.Спасибо
Огромное спасибо работникам Центра услуг Братеево. Помогли получить справку об изменении фамилии за одно посещение, хотя я меняла фамилию не в Москве. В документах 1965 года была допущена ошибка в дате моего рождения. Связались с архивом города, где я меняла фамилию . Всё было быстро оформлено и выдана необходимая справка. Никак не ожидала, что можно так быстро получить необходимый документ. Ещё раз выражаю огромную благодарность работникам Центра услуг Братеево.
Задумка была хорошая,а вышло как всегда😁.
Жаль что убрали пенс. Фонд и многие услуги загса тоже.
Обслуживание-всё зависит от того на какого оператора попадешь. Есть замечательные,а есть две женщины(в возрасте),одна из них чаще всего сидела в 25 или 26 окошке,это женщина "совок" что не спросишь-ответ сквозь зубы или не получишь ответа вообще🙈. С электронной очередью удобно,никто не лезет без очереди. Утром народа мало,проходишь быстро. Часто путаются в документах,могут потерять что то .....обычный человеческий фактор. Но это всё как ни крути Гораздо лучше чем МОС.РУ!!!
В конце марта сдавала свой паспорт на замену(по возрасту) сказали через 30 дней придёт уведомление о его готовности,в итоге паспорт получила середине мая,пока не написала две жалобы на сайте, только после жалоб пришло уведомление,что паспорт готов к выдаче,но почему-то в паспорте дату выдачи поставили 21 апреля. Вот и делайте выводы, на 5 звёзд такое МФЦ не тянет
Вчера ходил по делам. День вроде и рабочий, но людей не много. Сотрудники вежливые и корректные. Все рассказали, показали и сделали что было нужно. Но все таки ждал своей очереди долго, минут 20. Поэтому не "5 звезд". Есть еще куда применить оптимизацию.
3
2
Show business's response
олег м.
Level 3 Local Expert
April 16
Большое спасибо!
Сосновской Виктории-сотруднику у столика, которая решила мой вопрос мгновенно! Спасибо еще раз!
Оформляла замену паспорта, документы забрали, справку о том, что паспорт на оформлении не дали, хотя я просила, сотрудница сказала, что у вас загранпаспорт есть, с ним и ходите. В налоговой у меня без справки о том, что паспорт на оформлении не приняли налоговую отчётность, загранпаспорт им вообще не нужен, справку давайте. Потратила зря время и деньги на поездку! Вот такие “компетентные" сотрудники работают в этом мфц!
Добрый день. Много раз обращались в центр госуслуг района Братеево и всегда все было на отлично. Но последеие пару раз, пообщавшись с ведущим специалистом Трофимовой И. И, просто смазали впечатление о работе всей организации. В декабре месяце, попав именно к ней, мы получили информацию, что она никого не консультирует и звоните в росреестр, после можете возврашаться. В росеестре нам объяснили, что с населением не работают, это работа центра госуслуг.. В январе мы снова попадаем именно к ней и "снова здорово". Только после фразы о том, что хотим пообщаться с руководителем, она затараторила, что никуда нас не гонит, что это мы ее не можем выслушать, что сейчас включит громкую связь (это еще надо было слышать тональность её голоса), что вот прям сейчас звоните в реестр и можно всё тут же и оплатмть и оформить. После получения нового талона мы попали к старшему специалисту Шумковой Ю. П, которая спокойно приняла документы, без претензий о том, что она не дает никаких консультаций, приняла оплату госпошлины и заявление. При этом Трофимова вмешивалась в работу (она ведь не дает никаких консультаций, как мы помним). Почему нельзя объяснять и доносить верную информацию. И кем такие работники себя возомнили. Может и мы где-то недопоняли, но претензионным голосом разговаривать с клиентами нельзя.
Обращался - по моим вопросам не смогли помочь, только зря пошлину оплатил . Но этот отзыв не объективный , так как была ошибка одной буквы в документах. ( Понимаю, что такое не часто встречается) Юридически все правильно конечно , но где же человеческое отношение. С этим формализмом человек человеку волк.
Сегодня была в первый раз после 8-летнего перерыва. Подавали документы ребенку на паспорт, пошлину там же в терминале можно картой оплатить. Сотрудники стали вежливее, терпимее, подскажут, покажут. Звезду сняла за отсутствие воздуха, духота страшная, провела в помещении минут 30, вышла с сильнейшей головной болью, в "пене, мыле".
Вопрос по якобы «задолженности» за несколько месяцев по оплаченным счётам за ЖКХ высвечивался в личном кабинете на mos.ru 4 месяца. Обычный оператор вопрос не решил, несмотря на то, что ему представил все платежные и подтверждающие документы. « … Это не в нашей компетенции». После моих настойчивых просьб решить вопрос, направили к начальникам постарше в кабинет. Со «скрипом» сделали манипуляции на компьютере и все - чудесным образом справедливость восстановлена. Кто виноват, что ушло несколько месяцев на звонки, запросы, поездки. Я раньше считал, что это работает автоматом. И только после того, как проявлена настойчивость, вопрос мигом решили. Наверное городу нужно обратить внимание на профессиональную подготовку первичного звена, или как модно - уровень компетенций персонала. Вот так.
Очень приветливые сотрудники,помогут разобраться в не понятной ситуации.
3
Ir Inna
Level 12 Local Expert
May 16, 2022
Самые толковые и квалифицированные сотрудники. Была в других отделениях МФЦ Москвы - рядом не стоят. Иногда бывают большие очереди - надо выбирать время. Идеально было бы, если ещё в одном микрорайоне Братеево открыли МФЦ.
Сколько раз я приходила в МФЦ и всегда уходила довольной. Всё на высоте, всё всегда внимательно выслушают, подскажут и помогут. Порой сама не разбираюсь в бумагах, так сотрудники сами расскажут и юрист не нужен. Молодцы, профессионалы!!! Все знают!!!
Многолюдно. Несколько раз провела у окошка больше 1-1,5 часов с абсолютно несложными операциями. Например, подать документы зарегистрировать новостройку заняло более 1,5 часов. А запросить справку о наличии недвижимости по России - час. Итог - запрос
с ошибкой, в Госуслуге отказано. Вот такая квалификация данного центра Госуслуг. Раньше такие операции в специальных инстанциях занимали не более 5 мин. на человека. Ну очень низкая квалификация специалистов.
Оформляла загран паспорт себе и дочери! Девушка в 37 окне ооочень быстро работает! Всегда вежливая, спокойная и улыбается! Даде у дочери спроисла нравится ли ей фотография и шутила с ребенком! Давно не встречала такого человеческого отношения!
Очень грамотные и вежливые сотрудники! На любой вопрос знают ответ, а в нашем бюрократическом обществе очень круто когда есть люди которые знают какая именно бумажка нужна и что нужно сделать. Спасибо вам за ваш труд!