Отправляла транспортной компанией небольшой груз из Москвы в Минск. Все очень понравилось: в понедельник сдала, во время приема все измерили, сфотографировали, сделали очень быстро, оформляли документы в офисе, очередей нигде не было, в пятницу уже позвонили , сказали, что можно забирать, в субботу груз получили- опять без очередей. По цене получилось совсем недорого. Рекомендую.
Добрый день всем! Ужасная транспортная компания, если хотите, чтобы ваш товар потерялся и вам отвечали на отвали, то это сюда.
Заказывали через эту транспортную компанию груз 3.05.23 Москва - Смоленск примерная дата прибытия 6.05.23. После 7.05 начали к ним названивать и узновать где наш товар ( заказывали товар на открытие ресторана 13.05, думали 10 дней хватит). Как итог, каждый день звонили и каждый день кормили завтраками, что товар найдется! Итог, сегодня 11.05- позвонтли и сказали товар потерялся и пишите заявление, рассмотрят его к течении 14 дней.
Ужас!
Я первый кто написал негативный отзыв из 5 моих друзей, дальше- больше еще 4 человека кто напишет!!!!
Вы нас ужасно подставили и по свински отвечали когла мы вам звонили и спрашивали про товар!!!
Вы нам испортили все! Настроение, испортили продажу! Все!!!!!
The longest company. Cargo from Moscow to the Republic of Belarus is delivered for longer than 2 weeks. even a slow delivery takes 3-4 days. none of the numbers listed on the site are working. tech support also does not know a single number in the Republic of Belarus, although there are warehouses in all regional cities.
Не советую компанию ТК КИТ!!!! , на сайте график работы указан суббота рабочая , приехал на пункт выдачи в г.Гомель , а он закрыт !!! Потерял время и топливо так как ехал за посылкой за 30 км , списался с службой поддержки , подтвердили график работы соответствует, по факту телефон не отвечает и пупки закрыт , поддержка ответила что передадут моё обращение и дадут ответ - так никто и не ответил....
Плюсы - приемлемые цены, скорость доставки.
Минусы. Бывают задержки грузов. Не все грузы отображаются в ЛК. Нет отслеживания пути доставки. Срок доставки на сайте расчетный и далеко не всегда соответствует реальности. Если бы было видно где груз в данный промежуток времени, можно было бы контролировать процесс и если нет движения, то связываться с службой поддержки,чтоб выяснили причину. А так сидишь ждёшь,что груз приедет, а он даже с места не сдвинулся. Теряешь время.
Минский офис - это отдельная история. Столько жалоб на работу сотрудников и никто ничего не поменял. Девушки в офисе- замки. Ничего не объясняют. Разговаривают высокомерно. Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Логист сама не знает в каком городе водитель в какое время будет находиться. Сказала мне, что машина с 8-9 будет, я в 9.30 набрала водителю,чтоб уточнить где он, оказалось, что он в другом городе и приедет часа через 3,5 . Так они придумали, что я звоню и требую немедленно доставить груз. Оболгали и сделали меня крайней, придумали что у меня конфликт с водителем. Марзко. Не хочется пользоваться услугами такого уровня. Дозвониться до офиса очень сложно. В субботу они вообще не поднимают трубку. Сейчас там поменялся директор. Советую ему выгнать весь женский персонал и научить новых нормально работать. Или отправьте своих дамочек в Макдональдс на стажировку. Чтоб им объяснили, что без клиента фирма ваша работать не будет!!!
Никому не советую обращаться в эту организацию, если не хотите нажить себе проблем и испортить себе все нервы. Отправили мне с данной конторой унитаз из Москвы. Груз пришел в офис не дозвониться, пришла по почте платежка за доставку, оплатил и пытаюсь день дозвониться. Дозвонился спрашиваю, когда можно забрать груз, только после поступления денег на счет, моя квитанция об оплате не аргумент. Жду еще день и приезжаю на склад. При проверке груза на складе оказалось, что он разбит. Составили акт, сфотографировали повреждения и сразу сказали, что будут разбираться как минимум месяц, а возможно и два. При том, что груз застрахован на всю стоимость. Прошло полтора месяца - информации и денег ноль. Всячески пытаются свалить вину на отправителя, хорошо, что отправитель после обращения к нему выслал фото унитаза у них на складе при оформлении отправки и там видно, что все целое и есть их-же акты приемки. Даже после предоставления этих доказательств все равно результат нулевой, только потерянное время и испорченные нервы.
Худшей транспортной компании еще не встречал. Филиал в Минске - это просто образец наплевательского отношения клиентам. Ребята на складе молодцы, но офис - это ужас. Дозвониться невозможно - они просто отключили звук на телефоне (звонил прямо с офиса в присутствие 4 сотрудников - тишина). На вопрос "почему нет звонка?" - немое молчание всех сотрудников. Отправили мне груз из России, приехало в Минск 1 место из 3. говорят, что 2 лежат на транзитном складе...и ВСЕ. Никто ничего не делает, чтобы решить данный вопрос вот уже месяц. Очень жаль, что у нас маленький выбор транспортных компаний, иначе давно бы забыл про эту.
Добрый вечер, 18 декабря 2021 года, мне с москвы в беларусь ( минск) отправили посылку, сегодня уже 12 января 2022 года и свой заказ я не получила. Написала на страницу в инстаграмм, ответ получила через 3 дня ! уточнили актуально ли моё обращение и опять молчание !!!!
звонила в пункт выдачи заказа и меня даже связали с юристом компании, который предложил мне написать ему в вайбер и оставил номер, по итогу номер вообще другого человека.
сказать что я в шоке !!! ХУЖЕ
такого у меня ещё не было!!!
специально оформила заказ заранее до нг , что бы получить свой заказ перед праздниками, по итогу "ни ответа , ни привета"
Как можно так работать я не знаю, спросила у вашего юриста могу ли я подать в суд на компанию, он сказал что по документам вы можете доставлять заказ до 60 дней.
получается что фактически не удобства и моральный ущерб несу я и компании ничего не могу предъявить даже.
как и когда я получу свою посылку не знаю!!!!!и вообще за что я должна платить компании не понимаю!!!!
Доставка вместо 4-6 обещяных дней,заняла две недели! И вместо того чтобы просто извениться , последовало одно лишь хамство по телефону.На другие поставленные вопросы о задержке и о том что не дозвониться до них ,тоже только хамство девушек операторов.Грущ грязный , залитый соляркой и упаковка вся повреждена.Не советую не по обслуживанию не по скорости и не по надёжности..
Отвратительная организация, дозвониться невозможно, а если дозвонишься, то начинают врать. Доставка в регионы РБ вообще непредсказуемая, могут за неделю из Минска доставить, а могут и за две, при этом всегда найдутся у них отговорки (если дозвонитесь, конечно). Отправка из Минска в Россию - это тоже игра в рулетку. Груз может несколько недель на складе без причин лежать и никому до него дела нет, пока не начнешь трясти через российский офис.
Приехал по адресу указанному в Яндексе, оказывается они переехали а оповестить забыли. Очень сложное долгое оформления груза. Не нужные заполнения бумаг,которые потом же дублируются оператором. Электронная очередь это их конёк
Отправили мне 3 грузоместа из Красноярска в Минск. 1 с обрешёткой. Срок предварительный 10 дней, через 12 приехало 2 из 3х, где 3е и почему так по телефону скзать не смогли. Через 5 дней решил забрать 2, в офисе где третье также сказать не могут, оплата сразу 100%, на складе поискали и нашли 3й груз, сказали что он ещё в Москве и через 2 дня приедет, и мол на обрешётку до 3х дней сверху может уйти (хотя прошло уже 5 как приехали первые два). В итоге с тех пор прошло ещё 4 дня (всего 21й уже), мне никто не звонил, второй день до них дозвониться не могу даже с автонабором.
UPD: В итоге трубку так и не подняли, но нашёл что можно через телеграмм-бота выйти на опреатора и он сообщил что груз уже можно забирать. Приехало всё целое кстати
Отвратительное отношение менеджеров к клиенту. Отвратительное отношение к своим обязательствам и срокам доставки. Отвратительное обращение с доставляемыми грузами. За время работы неоднократно портили перевозимый груз.
23 марта заказал из Барнаула в Могилёв лобовое стекло на автомобиль. 15 апреля прибыло оно ко мне. Заказывал обрешетку, обрешетку была без зазоров почти, внутри дополнительно положили плёнку в пустое пространство, чтобы стекло не гуляло внутри. Всё пришло в целостности, но немножко долго.
Хорошая ТК. Не очень дорого, но модно пересылвть большеразмерные грузы- при получении видел много колсок от мотоциклов, видимо коллекцирнеры- реставратроры обмениваться ;)
Да, и туда в можно на машине въеатт, что очень удобно!
Сервис на нуле. Государственная почта работает лучше!
По телефону звонили в рабочее время 6 раз - только автоответчик и музыка - ни разу не подняли.
Касса оказывается закрывается за 15 минут до закрытия офиса. Информации про это нигде нет. (Что за бред, кто это придумал?) Ехал к ним в офис из другого города.
Говорят смотрите на сайте, там прямо написано красным. Сайт компании не работает (см. скрин).
Сотрудницы ТК хамят.
Книгу жалоб и предложений дали какую-то похоже левую - советую на это обратить внимание контролирующих органов.
Не рекомендую данную компанию!
отвратительная компания это мало сказать
груз отправили с Москвы в Минск, доехал до Минска быстро
но потом куда-то резко затерялся, звонили писали, никакой информациии о компании куда позвонить с кем связаться по грузу НЕТТ!!!
ОБЩАЛИСЬ ЧЕРЕЗ БОТА и то пришлось им писать подряд несколько дней с утра до вечера, что бы хоть что-то пошло работать
УЖАС А НЕ КОМПАНИИЯ? кто вами еще пользуется и зачем? отвратительно , огромнейший МИНУС
Ужасная компания , не выполняет должным образом свои транспортные услуги. С Москвы в Минск груз везли почти 20 дней. Телефоны не поднимают. Ответственности не несут не за что. Не работаете с этой компанией, очень рискованно!
Лучше не обращайтесь в нее, хуже конторы я еще не видел.
Звонил 30 раз и ни кто за день не поднял.
Специально поднимают трубку что бы было занята, 40 мин звоню, а они все не поднимают или занята. Самая худшая контора с которой приходилось работать
Идут года, а тут стабильность. Как не мог дозвониться несколько лет назад, так не получается и до сих пор - гудки идут, трубку никто не снимает. Что удивительно...бываю часто на офисе и не вижу там много входящих звонков
Евгений
Level 6 Local Expert
December 30, 2021
Не в первый раз с ними проблемы, но раньше хотя бы была какая-то обратная связь. 21 декабря из Краснодара отправлена посылка, дата доставки 26 декабря (всегда за 3-5 дней доставляли, правда иногда чужие посылки). С 27 и по текущий момент (обед 30 декабря) не знаю, где посылка, телефоны никто не поднимает, в чатах роботы и, если повезёт, какая-нибудь девочка, которая ничего не знает и к Минску отношения не имеет. Руководство, какого чёрта я не могу 3 дня дозвониться до ваших "специалистов" и узнать, где мой недешёвый груз?
При оформлении бумаг получения груза работник (девушка), вела себя некорректно. "Вы сюда посмотреть пришли,?"- был ее первый вопрос нашего общения.
На выдаче больше часа не могли вывезти груз (нужна низкая рампа, занят погрузчик и тд,) По итогу выполнили свои обязанности только после угроз жалобы руководству.
Груз по итогу получен, что радует, но общение с работниками КИТ как в старые времена совка
Ужасная компания! Сроки доставки просто поражают, груз 970 км проезжает за 12 дней, похоже на гужевых повозках возят. Ответственности никакой. Не связывайтесь с ними!!!
Сперва был кит, потом кашалот, сейчас какие-то 3, англ. буквы.
Был удобный склад в городе - уехали за город....
Очень много беготни было с наклейками на груз.
Просто отвратительно!!! Как переехали на новый офис не дозвонится,не снимают трубки. А если и дозвонишься,сперва 5 минут хихикают между собой,а потом только ответят тебе. Ужас!!!
компания портиться, все хуже и хуже. Так и не научились разгонять дрянь с рабочих мест. Обратная связь никакая. Сегодня при отправки груза из Липецка между юрлицами, сняли наличкой с отправителя, хотя оплата на Получателе по безналу по факту прибытия. В течении дня так и не дозвонились из Минска в Липецкий филиал. НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ,
Не первый раз пользуемся услугами данной ТК, нормально все пока, тьфу, тьфу, тьфу. Ну можно было бы увеличить кол-во сотрудников при оформлении доков на прием-выдачу груза. Цены адекватные, на складе парни вроде тоже "без понтов", помогут всегда.
Пользуемся регулярно от имени юридического лица для отправки / получения грузов из РФ. Цена очень хорошая. Как и время доставки. Но во время праздников бывают косяки - то груз придет один без документов, то наоборот документы без груза. Иногда бывают провала на 2-3 дня по сроку доставки. Но в целом все вопросы решаются довольно оперативно и положительно. Рекомендую.
Мне очень понравилось обслуживание, быстро, вежлево, помогают если чего-то не знаешь, на складе вежливый кладовщик который все подсказал помог, в офисе приветливые девушки, которые уделяю время и внимание, все подскажут и помогут.
Компания скатилась, груз везут из Москвы в Минск уже вторую неделю и ещё не доехал видимо, т.к. до офиса не дозвонишься, постоянно сбрасывают.
Первый раз сдали груз, высветилась ориентировочная дата доставки, груз не приехал, оказалось, его даже и не отправляли никуда. Провентилировали вопрос по телефону - светится новая дата доставки, посмотрим доехал ли на этот раз.
Груз доехал, выдали без проблем. Было бы очень хорошо, если бы улучшили информирование о задержках груза и чтобы ЛК отображал актуальные данные
Не знаю как у всех...получали посылку из Р.Ф
Краску в пластиковой банке-итог разбитая банка краски в деревянном контейнере....Так что-не очень.(((
Вывод сугубо личный...))
Удобное расположение, быстрое обслуживание, адекватный персонал. Все отправления 2019-го доезжали в целости и по графику. Некоторые были доставлены даже быстрее, чем гласили данные из он-лайн калькулятора.
Присоединяюсь к негативным отзывам, постоянные задержки груза. И никаких действий со стороны данной организации(((
1
Show business's response
S
slava gusov
Level 14 Local Expert
April 19, 2020
Работаю со многими компаниями по доставке груза , везде персонал общительный улыбается 😁 не мало важно при встрече клиента , что сказать про эту компанию ужасно это мало сказано, на вопрос реагируют как на угрозу , улыбок и приветствия замечено не было , поздороваться с клиентом это уже проблема и все забыли как работать с клиентами , задал им пару вопрос обратился вежливо , ответ был: сами посмотрите и также мы не знаем, и еще ответ: был ну вы это сами там выйдите посмотрите , человек на кассе нужно в комнате узнать вывески нет кто из них кто + я спросил а где здесь касса скажите пожалуйста в ответ было из под стола Газ Газ Газ как лай злой собаки , человек на складе при выдаче вежливости ноль также ждал его минут 10-15 + 5 минут бегал искал по складу посылку , советовать эту компанию никогда и ни кому не буду, Уважаемый руководитель пожалуйста обратите внимание на сотрудников которые у вас работают , мне кажется вы достойны и обязаны устранить эти нюансы , или руководитель не может этого сделать? чтоб не было таких отзывов , спасибо 👍
С Москвы посылка шла больше недели. Хотя трэкер изначально пообещал 2 дня. Потом по прибытию посылка пролежала 2а дня сверх нормы на складе, пришлось платить ещё за хранение. Отвратительно.
Очень негативные впечатления после посещения данной компании. Как физ лицу 2 раза выслали посылку через них. И два раза очереди, другое Оформление, неудобный склад, далеко от Офиса до места забора. Работают до 18. Очень грубый персонал. Не рекомендую!
контора скатилась на нет. два года работал с ними.буду искать другую тк, поскольку страдает бизнес.
Show business's response
A
Anonymous review
October 11, 2019
Вполне нормальный перевозчик с хорошей картой терминалов. Это очень удобно! Цена среднерыночная. Сроки доставки нормальные. Дозвониться им бывает тяжело. В целом сотрудничеством довольны!
Часто пользуюсь их услугами, но один раз был отрицательный инцидент(заказала складные деревянные палки, всё пришло жутко мокрое) перевозчик переводил стрелки на отправителя,отправитель на перевозчика. А я так и осталась с мокрыми палками, которые выгнуло как турецкие сабли!!
3
4
Show business's response
A
Anonymous review
March 21, 2020
Жулики. Доставляют грузы всегда нормально, но постоянные проблемы с расчётами стоимости доставки. Иногда цены завышены в несколько раз!!! Постоянно проверяйте габариты груза, потому что могут поставить лишнюю цифру.
1
4
4etverg
Level 25 Local Expert
August 30, 2021
Очень долго происходит выдача груза, склад 10 находится левее от центра здания, сделайте большую табличку пожалуйста! В целом только троечка!
В конторе явно не хватает сотрудников, организация слабая, очереди постоянные, просто забрать посылку весом в 1 кг - планируй минимум 20 минут. Цена за услуги средняя (как у других).
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 24, 2020
стоимость доставки очень приятная, можно сказать среди конкурентов самая низкая, но если вы попытаетесь по какому либо вопросу дозвониться на офис это нереально, приходилось ехать и уточнять на месте
Пользуюсь уже не первый раз,посылки приходят вовремя ,а то и быстрей даже ,девчоки которые работают супер умнички,и ваще кантора Агонь,лучше чем Энергия конченая!!!!!!СПАСИБО ВАМ что ВЫ есть!!!!!
6
6
Show business's response
Олег Сидорик
Level 9 Local Expert
July 27, 2019
По адресу Платонова, 34 находится база, найти ТК Кит сложно, если на машине заехал на базу. Набираю по телефону, с которого звонила девушка уведомить - данный номер не поддерживает входящие звонки. ??? На городской телефон дозвониться сложно, номер занят. Ок, дозвонился, нашёл офис. Предъявил документ, дали бумажку - распишитесь. Подписываю, оказывается, что груз получен, без внешний повреждений и претензий не имею. Но... Товар находится на складе в другом здании. И я его ещё не получал. Дорогу к складу, тоже внятно объяснить не могут. Распечатайте и выдавайте схемы, раз так. А кассиру 5.