Используем Битрикс24 для администрирования, управления продажами и аналитики. Есть встроенные инструменты для общения, полностью заменили зам зум и мессенджеры.
Ужасная программа, пользовались пробной версией, решили продлить на месяц заплатили 2500 за стандарт, деньги ушли и все наши контакты, лиды с комментариями тоже ушли в некуда, поддержка ни чем не помогла, сказали лишь заплатить еще, что бы они не были скрыты от нас, так как в том тарифе который мы оплатили, мы их видеть не можем. Считаю что это некрасиво и не профессионально брать деньги и не предоставлять услугу. Можно же было предупредить, что если вы заплатите-все равно ни чего не получите. Ставлю Вам БИТРИКС 0! а может даже и минус, хочешь сделать что то хорошо, делай сам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
16
7
Николай Лисин
Level 6 Local Expert
November 20, 2024
с битриксом значительно упростился документооборот, оплата счетов и т.п., незаменимый сервис.
Show business's response
Владимир Исаев
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
Отлично организованный канбан, просрочки сократили в 2 раза.
Здравствуйте уважаемые друзья. Пишу свой отзыв для тех, кто только задумался об использовании в своем бизнесе данного сервиса. Моя печальная история. Я использовал сервис Битрикс 24 с 2017 года. И по началу все было хорошо, удобно хранить информацию, было много разных фишек, вроде напоминалок и т.д. Но с недавнего момента, сервис без предупреждения, как фашисты в 1941 г., изменили правила пользования. И с этого момента я не имею возможности войти в личный кабинет чтобы изменить настройки и соответствовать новым требованием (удалить лишнего администратора). Это первое. Второе. Я не имею доступ к своей базе которая нарабатывалась в течении пяти лет (это самое противное). Третье. Для получения доступа нужно заплатить (чтобы просто зайти и изменить настройки) либо перейти на платный тариф. И последнее. Ни кто вам не дает гарантий, что ваша база снова станет для вас недоступной, в веду изменившейся ценовой политики. НЕ СОВЕТУЮ.
15
4
Show business's response
Мария Лисина
Level 6 Local Expert
November 19, 2024
Всё что связано со встречами, таскменеджером - просто супер.
Спасибо за дополнение в виде ИИ. Работать с ними забавно)
2
1
Show business's response
Р
Рамиля П.
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
очень жаль. три года пользуемся битрикс24... в июле обнаружили серьезный "баг" в системе - сообщили , обещали устранить... прошло 5 месяцев, но в ответ на настойчивые вопросы - когда же уже, нас заблокировали в поддержке. также после обновления интерфейса все ужасно медленно работает
С сайта компании скачал расширение 1С-Битрикс Управление сайтом. На возникшие вопросы руководитель тех поддержки ответил: "Это не наш продукт" и престал отвечать на дальнейшие вопросы. Ген директор на эл почту тоже не отвечает.
8
Show business's response
Никита Астафьев
Level 9 Local Expert
August 10, 2024
Брали как СРМ, получили еще 100500 фич сверху, чтобы работать стало удобнее.
3
1
Show business's response
Сергей Л.
Level 10 Local Expert
April 29, 2024
Нужно время, чтобы привыкнуть к интерфейсу, но вообще платформа весьма удобная, когда пользоваться начинаешь регулярно.
5
1
Show business's response
M
Maxim
Level 12 Local Expert
June 14, 2023
Отношение компании к своим лояльным клиентам - хуже некуда. Насильственно переводят на новые тарифы - которые либо сопоставимы по цене, но с сильно урезанным функционалом, либо если хочешь сохранить функционал - иди на следующий тариф, который в ДВА РАЗА ДОРОЖЕ!!!!
Руководство Битрикс24, желаю такого же отношение к вашей компании и к вам лично со стороны других компаний и людей, как вы относитесь к своим клиентам! Вы - это разочарование года!
Сервис у битрикс24 отсутствует от слова совсем. Работали на онлайн версии - не достучишься до поддержки. Ответы если и есть, то все скриптовые и бестолковые. Ладно, может в онлайне такое дно, купили коробку и началось. Баг за багом, а техподдержка не то чтобы иногда отвечает, а в принципе почти игнорирует. В общем выброшенные деньги на ветер. Если и пользоваться, то как тасктрекер в бесплатной онлайн версии. Ну и минус за плагиат с логотипом битсов)
Не переходите на битриск, если вы не мазохист. Сайт с коробки работать нормально не будет! Все прогеры с вас будут тянуться бабки каждый раз что то делать переделывать и тд.
9
Show business's response
Каха
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Отвечаю быстро, решают все вопросы без проблем! Рекомендую!
Отпало все желание вести деятельность с битрикс через 10 минут после подачи заявки!
После заявки телефон разрывается от звонков. Заспамили ВотСап, почту. (это далеко не пять компаний, про которые сказали по телефону.)
Отвратительно просто!
5
2
Show business's response
Степан С.
Level 10 Local Expert
July 7, 2024
Удобная CRM, можно одновременно собирать заявки клиентов со всех каналов, даже с соцсетей.
4
1
Show business's response
Андрей М.
Level 11 Local Expert
August 14, 2024
Наконец-то все в одном месте, а не в блокнотах и головах коллег.
Не могут решить проблему по сайту на битрикс уже 6 дней, переводят на первую линию инженерной поддержки, просят доступы, присылаю. После молчат, ни статуса заявки, ни решение проблемы. Спустя 6 дней снова перевели на первую линию инженерной поддержки и снова просят доступы. Ощущение что издеваются. Сервис никакой.
Заявка: # 2753064
Мне нравится 1с битрикс, потому что он сложный. Это такая защита от дураков. Если вы заказываете сайт на этом движке, то можете быть уверены, что вам его будет делать профи, а не мамкин хакер.
Система не плохая, очень помогает жить в компании. Но есть одна БОЛЬШАЯ проблема - техподдержка. Со стоимость лицензии в 250 тыр. в год я неделями жду решения самых простых вопросов. Я не рекомендую систему, наверное сами будем переходить на что-либо другое.
8
1
Паша Волков
Level 10 Local Expert
July 15, 2024
Внедрили полгода назад. Большой функционал, хотя еще даже не всеми функциями пользовались.
Если можно было поставить меньшую оценку-поставила бы. Не только нам без предупреждения удалили сайт, без возможности восстановления. Вся информация, все статьи, все тексты, вся база данных-все пропало. А это огромные вложенные деньги. Будьте готовы, что создавая сайт на данной платформе, в один день вы лишитесь всего и ваш бизнес встанет.
Программа для автоматизации, а автоматизировать работу с клиентом не могут)) Несколько дней от поддержки нет ответа, даже не понятно получили они мое сообщение, ответят ли мне, телефона для связи по техническим вопросам нет
6
1
Show business's response
Андрей Викторов
Level 7 Local Expert
December 8, 2024
Копилот появился в коробке, вот это красота, спасибо!
Show business's response
Марина Г.
Level 9 Local Expert
April 28, 2024
Лично я с проблемами при работе в битрикс24 не встречалась. Все устраивает, работает хорошо.
Не знаю ни одного программиста 1с-битиркса, который бы не делал хорошие сайты
2
Игорь Панфилов
Level 11 Local Expert
June 11, 2024
Это не просто СРМ а полный набор инструментария для отладки процессов в компании, рекомендую.
3
1
Show business's response
Дмитрий М
Level 10 Local Expert
June 20, 2024
Подходит, если нужно причесать работу во всех отделах, от продаж до кадров, но зависит от тарифа.
4
1
Show business's response
Abc_alfavit
Level 16 Local Expert
December 1, 2021
В общем, система очень даже умная. Я работал на ней уже полностью настроенной и автоматизированной, а сейчас в другой компании я её внедрил. Так что я могу сказать? Да, функционал большой, простому обывателю нужен будет постараться чтобы разобраться, для этого есть партнёры их, которым плати и они тебе настроют. Есть несколько тарифов, отличная комплектация естественно на самых дорогих тарифах. Спасибо за бесплатный тариф, но там поддержки никакой нет, это правда что с каждым обновлением ущемляют бесплатный тариф. А ещё и некрасиво поступают. Недавно у них было обновление, мы пользовались бесплатным тарифом (нас 3 человека всего), они с обновлением сделали так что теперь документы в самой системе не можешь посмотреть, нужно скачивать на компьютер и там смотреть, а если с телефона - то это целый Армагеддон, на уровне максимального неудобства. В приложении стены с файлами, документами или заметками какими-то нету. Мы из-за того что документы нельзя смотреть (это очень важно в работе, чтоб не скачивать, а открыл на 1-2 секунды и всё) купили минимальный комплект тарифа на год вперёд (была черная пятница). И с обновлением сделали не только закрытие доступа к просмотру, так сделали ещё и возможность редактировать документы. Так вот после покупки тарифа первым делом хотел спросить у поддержки можно ли вернуть прежний режим просмотра? Так как редактировать нам не надо, а смотреть очень надо) они сказали, что сделать это можно в настройках - прислали скриншот как это сделать. И что самое интересное - изменить режим просмотра документов можно было и на бесплатном тарифе, они сами изменили эту настройку, в интернете естественно информации про это не найти и отменить тариф даже спустя сутки нельзя (face palm). Закон о 14 днях не действует, это они продали лицензию, а не товар и хоть через секунду - деньги всё равно вернуть нельзя. Помимо всего этого ещё и включили каких-то роботов - я пишу в поддержку, а там мне говорят что какие-то партнёры включили их (хотя мы к ним не обращались), они этим не занимаются, отказывалась помогать. Присылает ссылки на изучение этих роботов, хотя я не просил. С горем пополам удалось уговорить, чтоб просто объяснили как их отключить. В общем, система может и действительно хорошая, но поведение самой компании вызывает огромное количество вопросов. Очень сложна для лёгкой работы. Либо платите либо сами потратите очень много времени на настройку. Я бы рекомендовал рассмотреть для маленьких компаний более упрощённую систему CRM, а разработчикам Битрикс создать её. Интуитивную, простую, быструю, только с необходимым функционалом и сделать бесплатной или недорогой (к примеру, 300-500 в месяц).
Главная задача - заставить оплатить лицензию. После оплаты тарифа чувствуешь себя на 100% брошенным. Практически всем сотрудникам поддержки глубоко наплевать на твои сложности, они даже не пытаются вчитываться в вопросы клиента. Все, что можно добиться - ссылку на страницу с часто задаваемыми вопросами. А при любой попытке объяснить, что ответа. там нет - дают адрес электронной почты куда предлагают написать претензию на качество поддержки. При новых ценах на лицензию такое отношение к клиентам просто хамство.
18
Show business's response
Маргарита
Level 10 Local Expert
July 12, 2024
Аналитика по воронке пошла вверх спустя 4 месяца, все нравится, рекомендую.
4
1
Show business's response
Никита Колесников
Level 9 Local Expert
June 17, 2024
Подойдет, если вы устали от десятка программ и от того, что задачи постоянно теряются.
Отличная программа. Экономит кучу времени в обработке заказов. У нас много заказов и держать все в голове не представляется возможным. Удобно использовать как на ПК , так и в мобильном телефоне.Очень довольны что выбрали битрикс24.