The product does not match the photo and description on the website.
The second time they tried to sell, which was refused, despite the comment on the order. No more orders from this company.
It got sad there. The furniture is worn, there is a lot of dust around. They also filled out the documents incorrectly, so I had to return the next day
It's terrible, I ordered an ironing board, constant postponement of delivery dates, and I didn't get the board. Cancellation of the order, it is easier to order elsewhere.
As part of the pre-trial procedure, I am writing this claim. On November 09, 2023, a coffee machine of the brand "Sigmund and Stein" was delivered to me. After 3 brewings of coffee, they could not get a flask of milk out of the car. According to the terms of delivery, on November 11, I called the service service of the online hypermarket "21st century". The application was accepted, and they called back today, November 13. As a result, I was sent to a service center or to a delivery point. "carry the goods yourself, because its weight is less than 5 kg." What was my surprise when I found out that since November of this year, this service center no longer serves these machines. Naturally, within an hour I could not get through to any of the hypermarket phones, because none of the departments took off the tube. I took the car in installments. The phone number specified in the contract does not work either. Beware, everything looks very much like a fraudulent scheme. Elena.
The main point of issue is 21vek. Sometimes there are queues (for fans, with a sharp increase in temperature in early summer :) The staff is polite and competent.
You can view the product before paying.
See original · Русский
1
Show business's response
А
Анна К.
Level 5 Local Expert
August 3
The terrible work of such a huge network!
I ordered a laptop, they brought the wrong one, at first they said they would exchange it in 3 days, after 6, then after 7.
There were no explanations and apologies. They waved off the monosyllabic "problem with supplies"
When returning, at first they said that there was no money in the cash register to give it away, and offered to transfer it to the card within 30 days (!!!)
After talking, they still returned the money.
I re-ordered it on the same day at another store, they brought it and everything was without problems.
I do not advise you to get involved in large purchases as much as possible, it is difficult to achieve any sense.
Великолепное обслуживание! В редких случаях заставал очереди! Расположение весьма удачное, график работы подстроен под клиента, очень удобно забирать заказ с этой локации! Рекомендую обращаться! Не пожалеете!
Из интернет магазина развились в интернет гипермаркет. Удобные пункты самовывоза, продуманный ассортимент, хороший сервис. Очень радует, что в стране есть такой бизнес.
It notifies the customer very poorly of the return of the goods. The client thinks that the replacement of the product is one price, and in five minutes, you are informed that you will receive an additional 100 rubles for a refund. And before that, I asked the courier about the surcharge, he replied that nothing needed to be paid. That's not how you do it, or you change the managers.
They do not check the goods in the warehouse well. More precisely, they do not check at all. They brought the damaged one, issued a refund, I'm waiting for them to contact me
Terrible job of the store. Very disappointed. The bed, which is stated to be waiting for 3 days, waited for more than a month, 3 times postponed delivery, did not deliver the mechanism and here is a month!!! We are waiting for the mechanism, I don't know if they will bring it at all already, they just apologize. The renovation was finished a long time ago, but there is no bed. I have to get up from the mattress in the last trimester of pregnancy, which is infernally inconvenient. They would have been with any other bed for a long time, if not for such a negligent attitude towards their own regular customers.
Disgusting! We gave away the TV under warranty! We've been waiting for a call or a message for three weeks! They didn't wait! This is why there is such a review!
There are no advantages. The order was confirmed, then they canceled it themselves before delivery. Just excuse me - a standard unsubscribe. Nerves and time have been spent. I don't recommend it. The control service is also only on paper - it is recommended to insert a ready-made template instead of solving the problem.
1 за косяк, заказал дверь входную как организация с установкой, звонит менеджер и тихим голосом сообщает что установка за наличный расчёт? Это как, 1е это сразу удорожание на 13% ПН, 2. Возня с авансовым отчётом. Я так понимаю дверь нам не установят. Связи с мат\ответственными нет, менеджер тем-же голосом спросила, буду я заказывать услугу или нет, возражения не принимаются. Заказ 279.085.979 p.s И да, стоимость установки неизвестна. Думаю "барыги" потом зарядят за установку, мама не горюй!
И главное, дозвонится Большая проблема, владельцы попробуйте позвонить, с зала половину посадите на телефоны, не фиг шататься пыль поднимать. И ощущение что что-то идет не так, раньше все было доступно и информативно.
2й p.s Пришла счёт фактура, на ней доставка через 10 дней ??? вчера скази нет по наличию, попросил что есть в наличии аналогичное, то и выставляйте. У нас ремонт, ЖДАТЬ времени нет, любое по наличию. Все 21 век стал для меня ниже плинтуса.
Быстрое обслуживание. Удобная и эффективная система работает. Приветливый и вежливый персонал рабочий. Большая парковка, удобный подъезд.
Рекомендую. Доставка вовремя всегда.
Несколько покупок прошли просто замечательно, но тут пришёл Косяк! Несколько раз было сообщение что выдача товара откладывается что задерживается в общем-то ничего особенного правда через недели полторы позвонил сотрудник сказал что обнаружился какой-то сбой что ты там с заказом не так что на складе никак не могут его отгрузить но мы обязательно вам отгрузим и перезвоним. Ну что ж понятное дело никто не перезвонил я опять начал выяснять причины задержки пошли стандартные сообщения извините заказ задерживается на следующий день будет всё в порядке. Приходил следующий день и опять всё повторялось и повторялось примерно через 2 недели Я сказал хватит отменяйте заказ и его быстренько тут же отменили. Никто не объяснил ни причины не извинился. Так что хорошенькая такая ложка дёгтя в начавшую наполняться мёдом бочку
I placed an order with a promo code for free delivery. (Seen in the screenshot) In fact, we receive a notification on Viber that the delivery will be paid. Be careful, this is not the first time that the order amounts and totals do not dance in favor of the customer.
Сделал заказ бака для душа 20.06, доставка была назначена на 04.07 т.е. через 2 НЕДЕЛИ! В день доставки позвонили и сказали, что товара нет и надо ещё 2 недели ждать... Просто нет слов. Зачем тогда вообще этот товар в продаже на сайте держать, если не в состоянии его доставить? Неужели заранее нельзя было сообщить, что не успеваете? В итоге потраченное время и испорченные планы.
I really do not recommend it!!
I bought a Kitfort shredder, in which the knives broke after 3 months. The product has been with the service center for 3 months and I am being fed breakfast about the availability of spare parts. The warranty for the shredder is 2 years ! No shredder , no money !
I do not recommend it !
In general, the place is not bad, everything is there, kind staff. The only disadvantage is the location, it is not very convenient to go from the same Hippo.
Queues often take a long time to search for goods, you need to add service personnel, or solve the problem in another way. There is a parking lot.
See original · Русский
1
Show business's response
Виктор Сергунов
Level 8 Local Expert
October 7
I ordered an oil additive, I thought quickly and beautifully. Yes, 5 days...Mannol...how is it? Valdberiz is the same price, delivery every other day!!)))
At the pick-up point, one is sleepy at the checkout, the second is in the checkout, 3 people were served for a long time, I managed to drink coffee, that's it, I don't play with them anymore....
Хороший пункт выдачи. Несколько раз был там. Вежливый и приветливый персонал. Быстро оказали помощь по возврату товара по гарантии и подсказали как быстрее решить проблему.
A normal point with good service, I can't say anything bad... There are not many queues, as the place is not passable. There is always a place to park.
Прекрасный магазин 21vek. Отличный пункт самовывоза. Вежливые и быстрые сотрудники. Разные варианты оплаты. График работы удобный для клиентов. Парковку бы побольше, но это из предложений )
A good place, Zhenya is the best specialist. I love him. It's not the first time I've come to pick up a product, I'm always polite, just like a family member.
Была пару раз, в целом неплохо. В одном случае не проверили полную комплектацию, пришлось делать замену. «А чего сама не проверила?» - скажете вы. Маленький ребенок + нехватка времени. В общем хороший пункт, но перепроверяйте сами и будет Вам счастье 😃
It's trash. Not a store. I ordered a table and paid for it. I took the day off to take it. And they write to me on the day of delivery that it will not be delivered
Удобная парковка и расположение, отсутствие очередей, приятное обслуживание. Много лет пользуюсь услугами 21 века. Никогда не подводят. И вам рекомендую!