Гурзуф Ривьера
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1525 reviews
January 13
Отдых на твердых 5 звезд. Красивый отель, удобная крытая парковка. Шикарные панорамы на побережье и Мишку. Выбрали апартаменты с отдельным входом и не пожалели. Чистый, большой номер, своя терраса, есть все необходимое и даже больше. Гардеробная огромная, в ней кроме шкафа и полок установлена стиральная машина, гладильная доска, сушка для вещей, утюг. Туалет - душ: фен, халаты, тапки, полотенца, набор гелей. Большая комната из трех зон: кухня с электроплитой, посудомойкой, микроволновка, чайник, холодильник, набор посуды. За ширмой двух спальная кровать. И зона гостинной: обеденный стол, диван, телевизор, кондиционер. Отдельный плюс это СПА: разнообразные бани, хамам, крытый и открытый бассейн, бочки фурако, гидромассаж. Тренажерный зал.
Вежливый, внимательный, улыбчивый персонал.
7
3
March 16
Отдыхали 2 дня. В целом отдых очень понравился и оставил массу положительных эмоций. Из несомненных плюсов это шикарная зона СПА. Есть крытый бассейн и пару маленьких с джакузи. На улице ванны с подогреваемой йодированной водой. Также несколько бань, русская финская, хамам, травянная и сенная. Все очень чисто и уютно. На улице также большой подогреваемый открытый бассейн с живописными пейзажами. В номерах очень чисто и есть все необходимое, в апартаментах есть кухня со всей необходимой посудой, а в ванной комнате даже стиральная машина! Завтраки в ресторане с прекрасными живописными видами на Аю-даг, Адаллары и море. Один день можно было выбрать только 3 блюда и два напитка из меню на выбор. А вот во второй день завтрак по системе шведский стол, выбор блюд небольшой, но с шампанским! Есть к сожалению и минусы. Главный это отсутствие на территории отеля зелёной зоны, вокруг только стройка и бетон. Набережная Гурзуфа в 3 км от отеля, но дойти пешком не комфортно ввиду того что район продолжает активно застраиваться и пешеходных тротуаров нет как таковых. Правда от отеля есть бесплатный трансфер на бережную и обратно с интервалом в 2 часа в течении дня. Несмотря на минусы отдыхом остались довольны.
3
February 28
Шикарный видовой отель, хорошая зона СПА - есть чем заняться (несколько бань, саун, бассейн просторный, купели, на улице японская ванна - очень классно в ней полежать, когда вокруг лежит снег, в номере есть все необходимое, даже кухня (!) плита, посудомойка, набор посуды и стиралка, это конечно очень здорово, что не привязан к ресторану! А вот из минусов - это заезд в 15.00 не понятно почему... везде в 14.00, но персонал пошел на встречу и приняли немного раньше огромная им благодарность, мы были с дороги и очень хотелось скорее заселиться и не ждать целый час в фойе, и еще один минус - это ресторан (стоимость еды не соответствует по вкусу, мне чего-то не хватило, при этом подача хорошая, персонал хороший, а вот блюдо не очень), но это общего впечатления не испортило и ставлю твердую 5 ! Приедем еще!
March 4
Плюсы:
- Шикарные виды из апартов.
- Современное здание
- Хороший сервис ресторана
- Бесплатная парковка
- Есть трансфер на пляж
- шикарный спа.
- можно спа улучшить за доп плату (массаж, соляная комната, индивидуальный банщик)
Минусы
- Далёко от пляжа, пешком минут 20
- Пониматься обратно пешком будет тяжело, подъем.
- достался номер со сломанным краном, приспособиться надо было
- заселение СТРОГО в 15, хотя можно и временами идти на встречу туристов
- ресторан по расписанию, до 12 надо ждать после завтрака чтоб открылись ( и это не бесплатный обед)
- спа только с 8 утра и до 19 бесплатно, потом доплата 750 р. Хорошо бы тут прописывать этот момент. Хотя после 19 в спа хорошо и народу на порядок меньше.
- на печать если попросите пару листиков , на ресепшен, это 50р листик )))
В целом отдых понравился!
2
December 9, 2024
Добрый день! Приехали к вам отдохнуть, казалось бы все отлично, номера чистые, все аккуратно, природа и вид на гору Медведь просто супер, но на мой взгляд есть большой минус! Почему заезд в 15, а выезд в 12! Мы приехали с детьми отдохнуть, и основной выбор был это СПА зона. нас заселили в 15, пока мы разместились, переоделись с дороги, перекусили и пошли в СПА зону, и вот тут мы были удивлены, что СПА зона работает до 18 часов, а после 18 платно, но и тут мы были готовы оплатить и пойти отдыхать с детьми, а оказалось что после 18 часов нельзя с несовершеннолетними детьми посещать СПА зону. Извините, но приехали с детьми отдохнуть, а мы весь вечер просидели в номере. А с утра тоже есть всего пару часов на СПА зону, так как в 12 надо уже выехать! Очень жаль, но мы на такой
отдых нерасчитывали! Получается что, мы к вап приехали переночевать! Очень бы хотелось чтоб на это обратили внимание! Спасибо.
72
3
January 4
Великолепно. В номере есть абсолютно всё для комфортного длительного проживания. Кухня укомплектована на 1000%. Просторно, чисто , удобно , уютно, тихо. Душевая и туалет- придраться не к чему. Кровать самая огромная и удобная на моем веку. Терасса и вид с неё потрясает. Внизу неплохой ресторан и ооочень хороший повар. Спасибо персоналу за теплый прием и полное отсутствие поводов для нервических истерик. Размах постройки удивительным образом сочетается с тихим романтизмом.
2
1
February 15
Хорошее место с прекрасными видами, вкусной кухней в ресторане и возможностью доставки , а также с теннисным кортом и СПА. Однако, на мой взгляд, что особенно ощутимо в выходные и праздничные дни, маленькая парковка и СПА с ремонтируемой финской сауной, поломанным креплением в одной из душевых кабин и не работающим феном в женской раздевалке. Жаль, что об этом не предупреждают, когда узнаёшь о работе СПА. Также довольно грустно, когда вода в кулере заканчивается во время посещения СПА и персонал на это не обращает внимания, хотя для парящихся людей это ОЧЕНЬ важно. Ещё хотелось бы, чтобы говорили о степени наполняемости СПА, ведь неприятно приходить тогда, когда яблоку негде упасть, учитывая не работающую финку и ОЧЕНЬ маленькую русскую баню.
Надеюсь, мой отзыв поможет, наверное, лучшему заведению Гурзуфа работать на более высоком уровне! 🙏
4
1
January 14
Отдыхал здесь на свой день рождения! Очень хороший номер однокомнатная студия с видом на море. Все есть как в обычной хорошей квартире ( холодильник, стиральная машина, посудомоечная, кухня с комплектом посуды, утюг, фен , и т.д. ) . Так же для машины есть подземная парковка что очень удобно. Есть тренажерный зал в который мы правда не были, но вот в спа комплексе все супер: много разных бассейнов, ванн, разные сауны. Очень было приятно когда поздравили с днем рождения и принесли бутылку вина в номер👍 Не знаю как летом но зимой тут супер, рекомендую однозначно отдохнуть на пару дней🙂
3
1
December 23, 2024
Отель оставил очень хорошее впечатление. Быстрая, комфортная регистрация, хороший просторный номер с великолепной ванной комнатой. Все чисто, опрятно, красиво. Хороший спа комплекс с разнообразиеем бань, бочек, бассейнов, купелей. Так же порадовала скидка на номер. Из минусов : - маленькая температура в хамаме и финской бане. Попариться там не удалось.
2
2
April 16
Были 2 раза, первый раз все было отлично, номер был с отделтным входом, с террасой, прекрасный вид, отличная зона спа, в номере есть все необходимое. Но есть большой минус ночью в ванной комнате из щели вылазили огромные жуки, похожие на тараканов мадагаскарских и лазили по всему номеру, на просьбу убрать уже убитых жуков, горничная не торопилась, а пришла через 5 часов, девочки на ресепшене даже не предложили поменять номер. Вообщем отдых был испорчен, больше в этот отель не поедем.
January 13
Отличный сервис.СПА зона великолепная. Правда в этот раз было много людей. Даже лежаков не хватило. Один на двоих, ну такой себе отдых. Финская была не востребована гостями, что очень порадовало. С удовольствием в ней провела время практически уединенно. Русская баня хороша. А открытый бассейн великолепен даже в зимнее время.Прекрасная комфортная температура, плавай в свое удовольствие.
Номера хорошие, укомплектованные на 100%. Кухня, спальня ванная, чистота и уют. Ресторан с красивым панорамным видом на гору АЮ-ДАГ и залив. Вкусная кухня, большой выбор напитков. Прекрасный шведский стол для завтраков. Сервис на высоком уровне. Я рекомендую СПА отель Ривьеру и обязательно вернемся к вам снова. Спасибо.
2
November 23, 2024
Шикарный спа комплекс и гостиница, красивый вид на море и скалы Адалары,гору Аю-даг, внизу находится всем известный лагерь Артек под его музыку если открыть дверь балкона можно просыпаться утром,на территории хороший ресторан, трансфер до моря, рядом есть магазин, эмоции только положительные от отдыха здесь,до Гурзуфа поселка далековато если нет машины,но электокары местные возили туда и обратно
5
July 20, 2024
Очень чисто, хорошие номера, ресторан прекрасный, обслуживание и очень вкусно. Уборка номеров на 5+. Вид шикарный. Один огромный жирный минус - это трансфер на пляж, раз в 2.5 часа, пляж маленький и тяжело найти место в тени , все сидят впритык чтобы хоть как то поместиться под зонтик. А если вы не пришли в 7 утра , то возможно места не будет совсем(. Микроавтобус ходит по расписанию и один раз, пошёл ливень и несколько гостей позвонили и вызвали трансфер раньше, в виду того что на пляже оставаться не хотят. В итоге люди которые ждали трансфер по расписанию и при этом под дождём, просто остались стоять на парковке. После звонка на службу размещения и ругани, девушка отправила автобус. При этом за полтора часа попыток вызвать такси, ни одного не нашлось. Оправдание было, что много гостей решили уехать раньше, поэтому они наплевали на расписание и остальных людей просто бросили. Имейте ввиду этот момент, можно застрять на пляже , такси туда так и не нашлось.
15
March 20
Отличный отель для отдыха с детьми, номера с кухней, для меня это огромный плюс,теплый бассейн, детская комната.
Отдыхаем не в первый раз и все очень нравится, спа для отдыха души и тела .
Вид из номеров на гору Аю- Даг и море , хочется смотреть бесконечно. Выйти на балкон с утра с чашечкой кофе и вдохнуть чистейший морской воздух.
Спасибо, за такое прекрасное место в Гурзуфе 😉
December 27, 2024
Были с детками в декабре, прекрасный релакс для всей семьи! Розкошный вид на море и Аю-Даг, просторный чистый номер. Отдельный лайк спа-центру где всей семьей хорошо провести время: и неглубокий теплый бассейн для маленьких детей, и разные виды бань для взрослых👌
Так вдохновил отдых, планируем в скором времени вернуться!
1
September 13, 2024
Прекрасное расположение резиденции открывает шикарные виды на море, горы. Конечно лучше бронировать аппартаменты с видом на море или Аю-даг. Отдыхали в начале сентября. Довольно много отдыхающих для этого времения года. В СПА довольно много различных бань и саун, понравилась травяная и финская. Есть ледяная купель. На улице расположены две японские бочки с подогревом. Ребенок заценил не большую теплую ванну с гидромассажем. Есть хороший спорт зал и десткая игровая комната с педагогом, где можно оставить ребенка одного, правда только если он старше 4-х лет. Приятным бонусом было поздравление с днем рождения в виде бутылки добротного шампанского!
4
2
March 12
Сделали себе с дочерью подарок на 8 марта! Отдых великолепный несмотря на большую загрузку в праздничный день. Шампанское, тюльпаны, живая музыка, быстрое заселение, великолепный просторный номер сразу сделали настроение! Повезло с погодой и насладились открытым бассейном. Все очень красиво в любой точке отеля. Персонал приветливый. Чисто везде. Спа - очень понравился, есть с чем сравнить. Продлили за доп плату с 19:00 и не пожалели. Людей меньше, детей нет (18+), реально релакс. В общем, еще точно вернемся!
November 7, 2024
Были дважды. Первый раз все было супер, и номер новый чистый аккуратный. И персонал внимательный. И комплимент в виде фруктов)
Когда были последний раз все было наоборот ( ремонт в номере уже уставший. Не было халатов и всего 2 полотенца, хотя нас было 2 взрослых и 2 детей. После просьбы, принесли еще. Но на протяжении 3 дней отдыха не разу не меняли. В номере очень плохо работает вайфай, хотя специалист приходил и говорит что все нормально работает( В спа было слишком много людей, что даже шкафов для хранения вещей не хватало для новых людей( про лежаки вообще молчу, их там вообще очень мало. В детской комнате, в один из дней, няня сидела кашляла чихала, и как то не особо контактировала с детьми. На машинках, которые там стоят детям не разрешала кататься 😐
Вообщем 3 раз мы скорее всего туда уже не поедем
3
1
March 16
Была здесь впервые , снимали апартаменты. В номере было все необходимое, обслуживание на высоте , отдельное место на парковке . Спа зона очень понравилась , открытые бассейны с теплой водой , большое разнообразие бань . Возможность выбраться погулять на набережной , благодаря бесплатному трансферу в различное время . Остались довольны , вернемся вновь и не раз .
February 9
Гурзуф Ривьера - теперь любовь на всю жизнь) Отдыхали семьёй с 16.01.2025 по 21.01.2025. Отличный отдых, запомним на всю жизнь, и после первого дня проживания , сразу забронировали на апрель 2025 года. Всё сложилось отлично, начиная с самогО бронирования, и заканчивая выездом! При заезде девушка на ресепшене всё доступно объяснила, переспрашивать не пришлось. Заселившись в номер были поражены видами с панорамных окон. Номер у нас был 219 на втором этаже, он угловой, и вид сразу был и на море и на горы🥹😍. Сам номер превзошел все ожидания. Даже лучше чем на сайте) Девочки-горничные - Ненавязчивые умницы, которые убирались так, что мы их и не замечали, и придя в номер после спа, нас ждал чистый номер, новые полотенца, на третий день сменили халаты, чем очень порадовали. Флакончики с средствами гигиены добавляли каждый день. В Спа тоже очень приветливые работники, с улыбкой встречали и провожали! Чисто! Дети в восторге! Бассейны есть как и холодные, так и очень сильно теплые ( это для меня🤤), а мужу и детям больше нравилось в прохладных. Паркинг крытый, теплый, за машину не переживали. Трансфер на море соответствовал расписанию, водители вежливые и пунктуальные.
2
1
January 30
Отдыхали с друзьями. Первое впечатление было хорошее, шикарнейший вид на Аю-Даг , теплый бассейн, еда в ресторане вкусная, в СПА не работала русская баня, закрыли на ремонт, наши мужчины из-за этого расстроились. Из недостатков - плохо работал интернет и вишенкой на торте - в номере перебои подачи горячей воды… Очень неприятно когда стоишь весь в пене, а горячая вода резко исчезает и пытаешься все смыть ледяной, другого варианта нет.
3
December 16, 2024
Всё понравилось. Номера большие, с великолепным видом из окна во всю стену. Спа, ресторан, крытая парковка.
В номере был большой холодильник, плита индукционная, тарелки, чашки, стаканы, бокалы, рюмки и кое-какая посуда для приготовления (если вдруг захочется готовить). Для этого не обязательно тащить с собой кучу продуктов, - рядом с комплексом есть продуктовый мага зин и магазин алкоголя.
3
April 10
Отель расположен в очень видовом месте. Портье очень вежливые и услужливые. Однако при заезде (номер 910) оказалось, что в номере сломано кресло-кокон (металлическое, расположенное на балконе). Чуть не завалился вместе с ним на стеклянное ограждение на балконе. Это могло закончиться печально, если бы кресло всё-таки упало. На фото видно, что надо приварить крепление. В итоге первое впечатление было испорчено.
Второй ложкой дёгтя был диван, который, я думал, можно ставить только в сдаваемых "бабушкиных" хрущевках - продавленный, ободранный. Спать на таком диване неудобно и неприятно. Для отеля такого уровня данный диван ну никак не подходит.
Портье сказал, что ничем нам помочь не может, т.к. номера принадлежат разным собственникам. Предлагал другие номера с доплатой, но надо было ждать, пока их уберут.
Из плюсов - хорошее обслуживание, шампанское в номер в День рождения гостя, вежливые портье, хороший спортзал с нормальным тренером, СПА.
Рекомендации отелю - требовать от собственников номеров в первую очередь безопасности гостей (кресла на балконе должны быть исправны), следить за нормальным состоянием мягкой мебели в номерах. Старые продавленные диваны не должны и близко появляться в таких известных отелях. Получается, что нерадение собственников номеров просто портит марку всего отеля.
November 17, 2024
Отдыхала к ноябре. Очень хотела тишины и покоя, отдохнуть от суеты. И я это получила. Номера большие, уютные, всё есть. Брала апартаменты. На кухне было всё необходимое. Ежедневная уборка номера. Ресторан не совсем дешёвый, но всё очень вкусно и изысканно. В пятницу и выходные живая музыка. Завтрак в виде шведского стола за 1.5 т.р за человека не понравился. Больше не ходила на завтраки. В СПА центре днем очень много народа, ходила вечером в платные часы. Пользовалась соляной комнатой, 200 р за час.
1
March 22
Отличная гостиница с классным СПА (с не очень удобным временем закрытия, достаточно ранним). По комплексу есть все и на разный вкус. Номера отличные ресторан с хорошей кухней. Есть детская комната с разной программой. Парковка тоже присутствует
January 20
Все понравилось,очень красиво, не смотря на то что мы были зимой в номерах очень тепло комфортно, номера просторные все необходимое для проживание есть, спа хороший пять бань, бассейн не большой крытый и есть подогреваемый на улице, также два видовых чана на улице с горячей водой, провели хорошо выходные рекомендую 👍
1
January 9
В Гурзуф Ревьере была не в первый раз, очень там нравилось, поэтому решила провести там свой день рождения. Заезд после 15:00. После засеоения понимаем, что в спа уже не успеваем, ну хорошо думаю я, именинникам же особые условия, поздний выезд, сходим в спа завтра. Но и завтра не получилось, уточнив на ресепшене время выезда, нас попросили выехать до 12:00, т к номер уже готовится к заселению. Зачем спрашивается тогда эти особые условия? Почему бы не сделать спа до 20:00 , а не до 18:30? Далее номер: апартаменты с видом на море, все красиво и чисто, но кухня: нет ни плиты ни банально раковины, т.е приготовить ничего нельзя, даже помыть посуду придеться в туалете, нет губки для посуды. Про шампанское имениннику кстати тоже забыли, спустя время вспомнили и принисли вино, но уже как то не так приятно. Ещё раз праздновать там своё день рождение точно не буду.
4
April 2
Очень понравилось! Шикарный вид из номера на море, вкусная еда в ресторане с возможностью доставки, большой номер со всем необходимым. Понравился СПА комплекс и открытый бассейн с подогревом. Несколько раз в день автобус возит на набережную
April 17
Мне понравилось. Номер просторный, красивый вид на море. Обслуживающий персонал достаточно приятный. Мы брали с завтраком и остались довольны.
Ужинали в ресторане отеля. Душевно и вкусно.
Рекомендую.
January 19
Крутое место ! Обслуживание на высшем уровне! Ресторан,это отдельная тема,безумно вкусно!!!!! Спасибо поварам!!!! Теплый бассейн на улице в минус,это божественно!!! Приедем в следующий раз с друзьями!!!!
February 3
Отдыхали в феврале и очень довольны! Особенно понравился СПА центр! Бочка Офуро с морской водой на открытом воздухе с видом на гору Аю-Даг и море - эта комбинация обеспечивает прилив сил, вдохновляет и расслабляет. Просто топ! Травяная, русская и финская баня - лучшие! Также есть услуги массажа, тайский массаж, косметология.
January 21
Посетили СПА Гурзуф Ривьера. Бассейн маловат, грязновато, в СПА многое уже требует ремонта или замены. Скрипят сидения, в некоторых местах очень продавлено, в финской сауне отвалилась одна часть сидения, двери плохо закрываются, скрипят, сломаны закрывающие дверь механизмы. Грязновато! Вход в бассейн зеленого цвета. Лежаки ржавые. Девушка из фитобара постоянно уходила куда-то. Вид прекрасен, если бы не крыши других зданий. Чтоб искупаться в бассейне на улице необходимо подняться на этаж выше. В общем сомневаюсь, что вернемся. Цена - качество не соответствует. Очень понравились одноразовые пакеты для мокрых вещей в раздевалке. Очень не понравились халаты для посетителей СПА…одно название халаты. Нормальных халатов удостоены только проживающие отеля. Очень много народу, лежаков на всех не хватает. Непонятно как должен справляться СПА при полном заселении отеля 🤷🏻♀️
2
2
March 31, 2024
Это были одни из лучших выходных в моей жизни)))
СПА - не большой, компактный, с достаточным количеством разнообразных парных, интересные интерьерные решения. Есть небольшой бассейн, джакузи, бочки на террасе с видом на море и горы - one love
Вид - просто космос, из наших аппаратов на 11 этаже, из лифтов, из любых окон. Шикарные виды - фишка отеля.
Обслуживание отличное, везде: рецепшн в СПА, на входной группе, парковщик Андрей просто солнышко 😍, официанты в ресторане - шикарные ребята, молодцы, всё с улыбкой, тактично, консьерж-сервис просто как ракета работает, моментальная реакция на любую просьбу
Номер - большой аппарт с двумя двуспальными кроватями, кухня , 11 этаж, мы в восторге, только матрас для мамы был слишком мягким 🤷
Уборка на 4, я обнаружила пыль, не стала придираться)
Еда - я люблю тебя, очень вкусно, брали завтраки, в первый день были по меню - просто супер вкусно, гастрономический оргазм был обеспечен, на второй день - шведский стол, тоже не плохо, но блинчики не понравились)
Ресторан отличный, с классным видом, обслуживание очень понравилось, интерьер красивый
Отдельное спасибо за бассейн с подогревом на террасе, наша точка притяжения)))
4
3
November 8, 2024
Очень красиво. Вид на море и Медведь -гору. Прекрасный СПА,но временами бывает много людей, сложно найти свободное место. Бесплатный трансфер от отеля до набережной ходит не очень удобно. Вечером к отелю пешком или на такси.
December 14, 2024
Отдыхали недельку в декабре! За эти деньги (~10тыс\день за двухкомнатный номер) всё ок. Детям понравилось вдвойне: отличный СПА, игровая комната, тренажерный зал. Еду заказывали с доставкой из ресторана ( за первый заказ из приложения нам дали пиццу в подарок). В общем и целом всем советую посетить данный отель.
December 21, 2024
Только положительные эмоции. Щикарнейшие виды на Аюдаг ,море и горы. Номера чистые ,балконы шикарные. SPA выше всяких похвал. Кухня тоже на высоте. Однозначно 5 звёзд . Теперь только в Гурзуф Ривьеру на отдых.
October 8, 2024
Останавливались в октябре в корпусе Алтея, номер 60
Начну с плюсов.
Понравилось, что там спокойнее, чем в основном Ривьера, есть отдельный бассейн с панорамным видом, сауна и бочка с горячей водой на улице. Там было всего несколько человек. Основной СПА находится чуть выше в гору в корпусе Ривьера. Там людей было значительно больше.
Все бассейны и сауны рабочие и чистые.
Персонал дружелюбный и отзывчивый.
На завтрак попали и континентальный и шведский стол. Все вкусно и разнообразно.
Также ужинали в ресторане Алтея. Подача ресторанная, блюда вкусные.
Есть трансфер на набережную, ходит по расписанию, что очень удобно.
Территории ухоженная, много красивых растений.
Теперь о минусах.
В нашем номере было окно в пол, которое не открывалось и окно под потолком, которое открывалось только на проветривание. Балкона не было. При этом почему-то не отключались тёплые полы. Несколько раз просили персонал отключить, они приходили, что-то крутили, ничего не менялось. Из-за этого в номере было очень душно и приходилось включать кондиционер, что нелогично в октябре, когда на улице комфортная погода и можно просто проветривать.
Также при бронировании просили две односпальные кровати, предоставили одну двуспальную и диван. Это было некомфортно.
2
1
February 5
Спасибо,что испортили отдых ,который мы очень ждали !
Выбрались наконец-то с мужем и малышом отдохнуть всей семьей ,и все в самом начале было прекрасно до момента ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО ПРАВИЛА СПА-после 18:30 с ребенком нельзя категорически!
Мы специально выбрали позднее заселение,планировали весь вечер провести в спа ,на рецепшене нас предупредили,что после 19 спа платно ,но никто не слова не сказал ,ВИДЯ ЧТО МЫ С МАЛЫШОМ ЗАСЕЛЯЕМСЯ,о том что после 19 с ним в спа нельзя .Хочу отметтть что на рецепшене в спа ,когда выдавали полотенца ,нам тоже не сообщили о данном правиле .Как итог ,мы приходим с мужем попариться вечером ,а нам говорят нельзя с ребенком. 👍Аргумент-дети МЕШАЮТ другим отдыхающим .Муж предложил ,покинуть сауну если вдруг кому-то мы будем мешать (у нас тихий малыш ,который просто валялся на лежаке и грыз игрушки )и мы были уверены ,что он вряд ли кому-то доставит дискомфорт.Мужу сказали замечательную фразу на рецепшене в спа -мы один раз пустили с детьми перед Новым годом НАМ ЭТО ДОДГО ПРИПОМИНАЛО НАЧАЛЬСТВО !Так вот дорогое начальство ,нам очень жаль ,что ребенок для вас не является гостем .Мы не можем в силу его возраста (6мес) оставить его в игровой ,и сидеть по очереди в НОМЕРЕ с малышом и бегать в спа -тоже не удобный вариант .Если у Вас такое правило -СООБЩАТЬ НУЖНО ЗАРАНЕЕ!При броне мы указывали малыша,на рецепшене в отеле,на рецепшене в спа -могли бы предупредить об этом моменте ,мы бы распланировали время ,выбрали другое время для заселения/выселения и тд .
К вопросу о клиентоориентированности -мы на прямую говорим ,о том что это условие портит отдых ,мошли бы предложить дабы скрасить неприятность -вместо спа пройдите в наш ресторан ,мы приготовим вам комплимент(например салат какой-то или напиток)уже не было такого не приятного осадка /или могли бы предложить позднее выселение после 16 часов допустим ,чтобы мы провели в спа день .
Как итог мы развернулись и уехали домой ,при это провели в спа всего час и ровно столько же пытались достучаться до сотрудников о проблеме !
Очень жаль ,что наш отдых испортили
7
1
December 16, 2024
Отдыхали в отеле 2-е суток. Снимали Апартаменты Студио. Всё понравилось, в номере есть все необходимое из посуды и большой холодильник 👍🏻😄
Вид из номера на Аю-Даг !
В СПА тоже всё очень понравилось!
Так как был у меня День Рождения, принесли в подарок шампанское 🍾
August 19, 2024
Очень хорошее место, со своей атмосферой, хорошие номера, но есть и с устаревшим ремонтом, отличное лобби и конечно роскошные виды из панорамных окон на скалы Адалары, в этом апарт-отеле вид должен быть только на них. Отель не про пляжный отдых, хотя он и есть свой в 15 минутах на авто или общественный в 15 минутах пешком. Каждый год на протяжении 6 лет выбираем его как один из пунктов остановки на 3-4 дня, хотя один раз прожили целый месяц летом)
1
March 15
Были в этом отеле 2 года назад, в прошлый раз было все супер- поэтому решили отметить здесь 8 марта с друзьями. Но что-то пошло не так уже с заселения. Мы бронировали одинаковые номера одной категории , с пометкой: с прямым видом на море и 10-11 этаж -и когда я звонила перед бронью- меня уверили , что так и будет. Но видимо из-за того, что это был праздничный день- нас расселили на разные этажи причем низкие, разных категорий номера и боковым видом на стройку и горы. Номера уже уставшие, особенно в нашем был экономист видимо хозяин🤣столовые приборы ни одна ложка и вилка не совпали, стаканы тоже на остатках, мягкие сидушки на мебели отсутствовали вовсе, даже на балконе, в душе вода просто ледяная. В общем опозорились перед друзьями🥹Из хорошего, что там осталось, только ресторан. Красивый вид на море, качественное обслуживание и вкусно приготовленные блюда.
2
October 13, 2024
Отдыхала 4 дня в сентябре 2024 в этом прекрасном просто волшебном месте! Это супер ....Номер шикарный чистый ...комфортный ...Персонал очень отзывчивый и доброжелательный! Вид из номера с 7 этажа ...это просто не передать словами ....Это что то с чем то ....Аж дух захватывает ...Спа комплекс супер просто!!!!!! Хамам отличный! Всем советую ....
2
1
May 27, 2024
Номера отличные! Просторные, современные, на выбор много разных категорий - с мини-кухней и с шикарными видами.
Отношение персонала внимательное, это приятно.
А вот СПА не понравился... очень тесный. В выходные, когда людей в отеле много там просто балаган... Нормально только в вечерние часы, за которые нужно платить дополнительно.
И расположение все-таки не очень... Пешком в Гурзуф минут 30 вниз, минут 50 вверх, и это по проезжей части... А трансфер 1 раз в 2-3 часа, и только до 5-ти вечера.
3
March 2
Были с 1 по 2е марта, на день рождение мужа. Заезд в 15 ч.
В спа с детьми можно только до 18ч, и с 18ти часов спа платный.
Номер был очень холодный , кондиционером не нагревался до комфортной температуры. Бассейн на улице не соответствовал заявленной температуре (как они говорили 26-28 градусов), около 22 градусов, при морозный температуре воздуха купаться там невозможно холодно, тем более с детьми, что и было видно наглядно, не купался вообще никто из отдыхающих, ни утром, ни днем, ни вечером.ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ РУКОВОДСТВО , ЧТО МНОГИЕ КАК-РАЗ И ЕДУТ ЧТОБЫ ПОКУПАТЬСЯ ИМЕННО В ТЕПЛОЙ ВОДЕ ПОД ОТКРЫТЫМ НЕБОМ С КРАСИВЫМ ВИДОМ НА ГОРУ, ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ ЕДУТ ИМЕННО К ВАМ,
и....? В итоге сидят в номерах, где как оказалось тоже не комфортно, и нам предложили просто ещё пару одеял...🤷♀️. Утром когда хочется, приезжая на отдых поспать, нужно бегом проснуться и бежать в спа, чтобы успеть хотя-бы там расслабиться, потому что в 11 спа закрывают на уборку, а в 12 уже выезд.
Честно говоря это все очень сильно портит все впечатления от ТАКОГО ОТДЫХА, потому что думаешь не о расслаблении , а постоянно напрягаешься, и думаешь, а для чего тогда приехали сюда отдохнуть , если в номере холодно, если в бассейне холодно, и если спа ограничено, прям очень ограничено, для пребывания в таких рамках.....
Уже не первый раз приезжали и проблемы все те-же.
Единственное что спасло нас от полного разочарования так это то что приехали с друзьями , побщались и поиграли в игры, но это мы могли сделать и дома, не так ли?....
Думаю вам стоит пересмотреть моменты с БАССЕЙНОМ В ХОЛОДНЫЙ ПЕРИОД И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ГОСТЕЙ О ТОМ ЧТО В НЕМ ХОЛОДНО, ТК ВЫ ЕГО ПОЛНОЦЕННО НЕ ПРОГРЕВАЕТЕ, А ТАКЖЕ ЧТО В НОМЕРЕ МОЖЕТ БЫТЬ ТОЖЕ ПРОХЛАДНО И ЭТОТНЕ ВСЕГДА РЕШАЕМО В ВАШЕМ СЛУЧАЕ.
За бутылку шампанского ко дню рождения спасибо, однако это совершенно не сглаживает этих моментов на отдыхе, от которого ждёшь заявленных впечатлений, тем более когда семьи приехали не напиться и забыться , а отдохнуть.
2
September 3, 2024
Отличный отель, виды потрясающие, обслуживание на высшем уровне. Есть трансфер на пляж от отеля в Партенит - лежаки, полотенца бесплатно, но вполне можно дойти и пешком на другой пляж, обратно в гору возят гольфкары (платно, не от отеля). В отеле прекрасный видовой ресторан. Уборка каждый день. Рядом магазин. В общем все супер. Спасибо за прекрасный отпуск.
2
2
November 26, 2024
Хочу оставить отзыв отдыхали в осеннее время, номер был с видом на море, вид и номер просто бомба чистота 3,5/5 так как при открытии шкафа на кухне увидели лоток с не убранными крошками еды, при заезде зная что нас будет 4 человека положили только два халата, остальное по частоте +, дают чай, воду, принадлежности для душа.
Поесть за территорией отеля негде, поэтому будьте готовы ходить в местный ресторан, средний чек на 4 гостей - 15 тысяч рублей, если попадаете на гостей +30 завтрак шведская линия, в принципе еды достаточно даже дают шампанское.
Вокруг два магазина еда вода, один продуктовый и валберис.
В СПА можно купить только то что продается в островке(только чай), алкоголь свой нельзя и вообще пить нельзя и есть, там запрещено, чаны в первый день были горячие прям бомба, во второй день холодные, также и бассейн открытый - там ситуация другая в первый день был слегка теплый, в остальные дни холодный.
Травяная и сенная баня холодные (35-40) градусов), остальные норм.
Не понравилась работа персонала, за 3 дня так и не принесли халаты.
В совокупности 3.5 балла
3
February 15
Проживали в данном отеле пару дней и могу сказать, что ожидание совсем не оправдал. Заселиться можно строго с 15:00, сказали номер готовят и предложили прогуляться по территории. Но когда приехали, поняли, что, а по какой территории? Ее просто нет, выходишь из отеля и гулять негде, можно на машине доехать до набережной Гурзуфа и там погулять. Когда заселились, в номере было очень холодно, из окон дует, батареи чуть теплые (у нас был стандарт). раз номер готовили, можно было на обогрев кондиционер включить и теплый пол в туалете ? Номер большой, но зачем такая площадь? Он нагрелся только через сутки. Розеток в комнате не было, только на «кухне». Вторая комната-кухня абсолютно нефункциональная, поесть сесть можно на диван, но столика обеденного нет, микроволновки нет, за чайник спасибо. В Спа Симфонии бани, бассейны, японские бани Офуро горячие и фото с них красивые получаются с видом на Аю-Даг, в целом комплекс хороший и разнообразный, только вот по площади маленький, в межсезонье днем места не найти на лежаках, людей в 2 раза больше, чем их. С 18:30 даже проживающим зайти - платно, если у вас дети, вечером с ними нельзя. Ресторан не впечатлил, артисты на 14 февраля хорошие выступали «Девушка и саксофон»- очень атмосферно с ними получилось. Но и тут мы были на террасе и было очень холодно, персонал вежливый, предложили пледы, которые даже от летнего ветерка не спасут. Еда остывала моментально. Вот, это был последний наш вечер в отеле, мы пришли в теплый от кондиционера номер и что бы могло пойти не так? В 2 ночи мы проснулись от бесконечного пиканья кондиционера… чтобы не затягивать отзыв, у них был то ли скачок напряжения, то ли свет выключали, кондиционер пищал всю ночь и не работал и его невозможно было выключить с пульта, не было шнура или кнопки. Теплый пол перестал работать, чай в чайнике грелся и не кипел. На утро решили пойти в спа и при подходе к лифту увидели полуоткрытые двери, лифты не работали как в фильме ужасов. Побыли в спа час и уехали, больше не вернемся, при выезде уборщица идет проверять ваш номер, не украли ли вы чего.
1
April 16
Отель выглядит привлекательно, номер был чистым, спа-центр красивый (см. фото). Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Мы заказали еду и ждали 40 минут, после чего сами позвонили в доставку "Ревьера Фуд", где нам сказали, что они не работают сегодня, и просто сбросили трубку. В ресторане перед нами извинились и предложили альтернативу — доставку еды в номер с 10% наценкой, при этом подчеркнув, что правила одинаковы для всех и они ничего не могут изменить. Мы заказывали еду в дорогу, и мне совершенно не нужна доставка в номер с тарелками — я же не собираюсь уезжать с ними!
Кроме того, когда мы пришли в ресторан, нам принесли меню, но никто не подошел в течение 20 минут, хотя загруженность была всего 10-15%. Когда мы попросили книгу жалоб, нам предоставили документ без печатей и даты, лишь с какой-то подписью на первой странице (см. фото).
Что касается местоположения, вокруг отеля идут строительные работы. Когда мы заехали, нам предложили припарковаться на улице, а не на крытой парковке, и, вероятно, именно там мы прокололи колесо. Благодарю тех, кто проезжал мимо и помог нам.
April 4
Отдыхали с детьми, очень понравилось, душевная атмосфера,прекрасный вид на Аю даг,приветливый персонал,комфортные номера,хорошее обслуживание, обязательно ещё приедем.
March 7
Сервис очень низкого уровня, не соответствует цене. СПА не большая, мест не хватает. Вода в крытом бассейне холодная. Ресторан 5 балов, единственное, что понравилось. Вид из номера, конечно на миллион, но считаю, что и сервис должен соответствовать цене.
1