Aeperson
332 reviews
October 18, 2023
Не рекомендую сюда отдавать компьютер,уже есть несколько комментариев на тему попыток обмана,тут же иное.
Сервис центр со словом "сервис" в названии не работает пока им не выносить мозг,отдал компьютер 12 сентября,обещали 3-7 дней сообщение от мастера,по итогу ждал все 2 недели обещанных договором. Мастер описал проблему и пообещал в течении недели исправить проблему 21 сентября был этот диалог.
В результатате прождав терпеливо до 12 ноября я узнал такую новость что мой компьютер ни готов,да и по всей видимости обо мне забыли,когда я начал банально задавать вопрос что "Ребят если вы не справляетесь или не можете,давайте я отдам другим ребятам" за выходные мне сделали работу,даже не извинились,и не сделали скидку.
Возможно я зазнался,но когда я кому-то обещаю выполнить работу в определенных сроках,при невозможности выполнения в эти сроки,я предупреждаю о том что не получится сделать в указанный срок и прошу прощения,и делаю это заранее.
Крайне не рекомендую этот сервис никому.
Также хотел бы добавит что на просьбы доказательств именно указанной мастером неисправности,мне было отказано.
10
2
June 10
Надежное место для ремонта компьютеров. Оперативно исправили проблему, теперь все работает отлично.
October 7
Политика ценообразования абсолютно несоизмерима с качеством и временем предоставления услуги.
Проходите мимо этого сервиса
September 20
Не попадайтесь. Отдал 10 дисков на восстановление информации. Сказали диагностика бесплатно. Ничего не восстановили. Требуют сотни тысяч за их хранение
1
September 22, 2023
Услуги компьютерного ремонта от AEPerson превзошли все мои ожидания. Ребята быстро определили проблему с моим компьютером и предложили эффективное решение. Они также оказали мне полезные советы по улучшению работы компьютера. Большое спасибо за отличное обслуживание!
6
4
November 12, 2023
Весной этого года обратилась в компанию с просьбой убрать звук работающего вентилятора в ноутбуке. Данная компания была указана как официальный представитель производителя и находилась не далеко от моей работы. Звуки в ноутбуке появились через несколько месяцев после покупки, но последней каплей стало то, что на него наступили и звук усилился.
1) до компании не просто дозвониться.
2) между оператором и исполнителем пропасть: они сообщают разные сроки диагностики, до мастера не дозвонится и не дописаться. Ответ от специалиста по своему вопросу в каких-то моментах ждала больше суток.
3) выдача чека - это отдельная история. С февраля 2022 года организации обязаны указывать подробно ЗА ЧТО ИМЕННО выдан чек или принята оплата. В моем случае я получила первый чек с реальными требованиями(забирал ноутбук курьер и при получении оборудования никаких документов о проделанной работе, о результатах диагностики и кассового чека не было).
4) все бы ничего если бы компьютер работал, но месяца через 1,5 в нем вновь появились посторонние звуки оттуда же. В ходе осмотра компьютера не обнаружен был крепежный винт один из 4 и в ноутбуке была с одной из сторон щель из-за этого. Сдав «по гарантии» ноутбук мне через 3 дня прислали фото оторванной петли, мол ноутбук упал (он не падал). Спорить я не стала. Вопрос встал о том, что комп бисер я заберу на что мне сказали мол платите за диагностику. Т.е когда я забирала компьютер об этом речи не шло, когда я повторно сдавала компьютер об этом речь не шло, а как работа сделана вспомнили. Это к вопросу о работе диспетчера и мастера. Отмечу, мастер не работает на месте, судя по графику-он приходящий и к компании в которую я обращалась никак не относится . Я не звонила ему, т.к мастера в Ватс апп стоит просьба не звонить, но и ответы на свои вопросы ожидала где-то больше суток.
Отношение к клиенту на 3, ровно на столько, что бы отбить выплачены им деньги.
Скрин с разницей во времени. Речь шла о быстрой диагностике, в итоге только через неделю получила ответ и все в таком ключе.
Коротко: хотите приключений в жизни или почувствовать себя в совке - Вам сюда. Ощущение, будто не им плачу, а я у них заняла и долго не отдаю. Комп в итоге после крайнего ремонта через 3 недели зашумел. Отправила видео и тишина…
8
3
May 31
Отличная мастерская, на приемке замечательный человек работает, Александр, помог бесплатно бабушке с тонометром!!! Оказалось что проблема в простая, быстро решил вопрос на месте!!! Спасибо!! Именно поэтому решил к ним обратиться по поводу ноутбука, сделали за неделю то, что несколько месяцев не смогли сделать в другой мастерской !!!
July 9
Сдал на диагностику телевизор LG 50 LA644V-ZA (акт тех.освидетельствования № а-59088 от 02.05.2024) с отсутствием изображения на экране при включении телевизора после появления логотипа заставки, но при этом звук трансляции был. Стоимость диагностики составила 3500 рублей. После неё была озвучена стоимость ремонта в 18000 рублей и срок ожидания в месяц. Отказавшись от ремонта, забрал телевизор вместе с неким подобием акта технического освидетельствования. Сам акт техосвидетельствования не содержал в себе никакой полезной информации для последующего ремонта, т.к. состоял всего из двух строк непонятного содержания: сбой в работе ШИМ и перекал DUMP. Получить внятный акт, содержащий в себе как минимум названия модулей или узлов, подлежащих ремонту или замене, я так и не смог. При этом неисправность, после устранения которой в другом сервисе телевизор заработал (это была замена линейки светодиодной подсветки), в акте отсутствовала. Все попытки связаться с руководством сервиса и получить адекватный ответ (и акт) оказались безуспешными: ни на звонки, ни на письмо на е-майл мне так и не ответили. Зато ответил мастер по Whatsapp. И он при последующем общении, естественно отстаивая свою исключительную точку зрения, заявил, что телевизору провели идеальную диагностику согласно регламента и даже что-то отремонтировали в блоке питания (хотя этого не требовалось да и следов ремонта не оказалось), а также почему-то путал названия компонентов (например называя планку со светодиодами драйвером).
И чтобы быть более объективным, я проконсультировался на счет наполнения акта и вероятной правильности диагностики еще в двух организациях, занимающихся ремонтом. Над описанием неисправностей в акте просто посмеялись.
UPD для представителя сервиса: я дважды звонил и оставлял приёмщику свою просьбу для руководства связаться со мной. Ещё дважды приезжал лично, и потом ещё и письмо написал на контактный емайл. Может нужно было Почтой России письмо отправить, чтобы ваш представитель, возможно, связался бы со мной? И других документов, кроме акта с вышеназванным номером у меня на руках нет. Почему он отсутствует в вашей базе - разберитесь.
2
October 6, 2023
Обратился с ремонтом акк. пылесоса Okami. Высочайший профессионализм. Обратная связь (мастер Владимир был постоянно on-line и решал все вопросы). Гуманные и гибкие ценовые решения. Огромное спасибо всему коллективу и лично Владимиру.
2
2
December 23, 2023
"Официальный ответ" впечатляет отсутствием данных того, кто его дал. Тем не менее: Договор a-57692 от 16.10.2023. Разбирайтесь
*** в самом прямом смысле слова. Отдали им в ремонт внешний жесткий диск с рассыпавшимся гнездом usb. Диск разобрали, корпус выкинули, диск механически затёрли, что подтвердили в другом, специализированном сервисе и отдали груду железа. А всё потому, что мы отказались восстанавливать данные (с которыми наверняка всё было в порядке)за 25 тысяч. Ни чека за диагностику (1500 руб), которая и не требовалась по большому счёту, ни договора, который они забрали.
5
2
November 20, 2023
AEPerson советую абсолютно всем замечательный сервис починили мой компьютер достаточно дорогой боялся давать другому сервису но AEPerson такой сервис что можно вобще не беспокоится о своем компьютере еще раз всем советую люди там доброжелательны не бойтесь приходите все сделают качественно и быстро!!!
5
3
March 13
Хотела отдать клавиатуру на ультразвуковую чистку. Менеджеры и мастера разводят на дополнительные услуги, особенно когда видят что человек не разбирается.
Также подсовывают договор, где прописано, что оказывается за хранение берётся плата тоже. О чем заранее устно не предупреждают. Нормально доступным языком понятно никто не объясняет.
Осталась разочарована сильно в сервисе.
3
January 31
Я обратился в этот магазин, чтобы починить свой старый ноутбук, и был приятно удивлен качеством обслуживания. Ремонт был выполнен профессионально и быстро, ноутбук теперь работает как новый. Цены также оказались очень разумными. Я очень доволен результатом и рекомендую магазин Aeperson всем, кто ищет качественный ремонт техники
5
6
February 11
Рекомендую. Сломала телефон, но там были важные документы, фото, поэтому обратилась сюда с просьбой в починке, ребята все сделали, качественно, быстро и по разумной цене. Спасибо!)
December 24, 2023
компьютер был сломан, заказал ремон , сделали все быстро и без лишнего. цена очень хорошая. могу пользоваться дальше спасибо . сервис отличный 👍!
2
1
April 25
Спасибо огромное ребятам за восстановление моих гаджетов! Даже не верилось что подлежат ремонту! За такую цену буквально получила новые устройства! Рекомендую!
1
October 30, 2023
Благодарим за качественную и оперативную починку наших роботов-пылесосов и обычных пылесосов. Теперь дома снова чисто и уютно!
3
5
June 10
Замечательный сервис по компьютерному ремонту. Цены приятно удивили, результат радует!
June 4
Профессиональный подход и доступные цены, рекомендую данный сервис для ремонта компьютеров.
May 29
Не зашел мне сервис
Не поняли что я хотел сделать
Диагностику конечно денег взяли результата не было
И неделю ждал
А всего. То надо было мультиметр подключить
Вообще не рекомендую
2
May 22
Надежный и проверенный сервис для всех, кто ценит качество и профессионализм в ремонте и обслуживании компьютеров.
October 18, 2023
Не могу оставить без оценки эту компанию. Железобетонный кол (единица).
Сломался жесткий диск Western Digital на уровне железа. Позвонил, спросил сколько будет стоить диагностика. Ответ: от 880 до 1500 руб. Точно скажем, если назовете модель ЖД. Назвал все буквы и цифры. Ответ: 880 руб, привозите. Заказал курьера, упаковал в пупырку и коробку. Курьер привез им. Переписку прикладываю ниже на прикрепленном файле (цифра 1). Т.е. не 880, а 1500 оказывается. В итоге заплатил 1180 руб.
Цифра 2 на приложенном скрине – это ответ ремонтника после диагностики (язык не поворачивается такого человека назвать мастером) – см цифру 2 на скрине. Что пишет этот ремонтник, в принципе, додумать можно, но витиеватость речи на уровне «раскрой изумленно рот и отвали». Ну, и с технической точки, насколько знаю, повышенное сопротивление наоборот уменьшает потребление тока, может он имел ввиду повышенную нагрузку. И питание у нас с сегодняшнего дня «преобразовательное». Буду знать.
Приехал забирать. Приемщик вынес ЖД, вся пятерня лежит на печатной плате. В любой подворотне уже знают, что пальцами за электронные компоненты и за монтажные дорожки трогать не нужно. На печатной плате есть места, не покрытые защитным лаком. На пальцах окислы, которые остаются на плате! Наплевать! Мой ЖД выдается мне без коробки, без пупырки – голый. А на улице ливень (26.07.2023). Наплевать! "Мы всю упаковку выкидываем".
Безобразное отношение к клиенту и к его имуществу. Сейчас работаю над собой, чтобы забыть этот «сервис». Почему не починили ЖД – оценку дать не могу. Может и правда овчинка не стоит выделки, а может проще собирать по 1500 рублей и возвращать, глубоко не погружаясь….
======
Дополненный отзыв (на ответ организации от 22.08.2023):
1) Номер моему заказу не присвоили. Идентификация моего заказа была в вотс ап по переписке. Дата привоза в ваш сервис 19.07.2023.
2) Переписку вел с номером +7 9*0 ***-90-*1. Мой номер сможете по переписке увидеть.
8
1
September 11, 2023
категорически не советую связываться со специалистами данного сервиса. 28.08 сдал им на диагностику и ремонт часы samsung action 2, после бассейна перестала работать кнопка "назад". В сервис центре сказали что диагностика и чистка будет стоить 1180, деньги попросили вперёд, по времени обозначили от 2 до 7 рабочих дней. 06.09 не дождавшись информации я написал в СЦ, "мастер" ответил что нужно менять плату питания, её под заказ, цена с работой 12800..... на мои доводы, что у часов всё работало, кроме кнопки, он ответил какими то отстранёнными фразами. Я запросил часы обратно, так как знал, что им нужна чистка, максимум замена кнопки. После этого мне предложили взять плату с донора и снизили цену до 7000 - 8000. Я опять отказался. Сегодня 11.09 я забрал часы из СЦ, включил их и "О чудо" кнопка работает. Резюмируя всё вышесказанное: сервис центр ужасен, а мастер...... ругаться нельзя, но мастер очень плохой человек и сколько людей он таким образом обманул страшно подумать. Не ходите в этот СЦ, берегите нервы, деньги и время.
10
2
June 23
Очень вежливый и дружелюбный персонал, всегда готовы помочь с любыми проблемами.
October 30, 2023
Починили ноутбук, качеством работы доволен, большой плюс в том что всё сделали в срок , уже не первый раз обращаюсь и действительно всё делают профессионально, дальше тоже буду обращаться в AEPerson
4
2
November 29, 2023
Восстанавливал радиоприемник фестиваль. Сделали лучше нового. Ламповый звук. Все кнопки все работает!!! Мастер Максим лучший!
2
October 10, 2023
Не советую обращаться в сервис. Сдали духовой шкаф на диагностику, заплатив 1200 рублей. На следующий день нам сообщили, что выявили проблему и ремонт обойдется в 16-18 тысяч рублей. Мы отказались производить ремонт, на что сразу поступило предложение уже за 10 тысяч рублей, но якобы на это уйдет дней 5 для поиска деталей из неисправных аналогичных шкафов. Такой вариант нам тоже не подходил, отказались и попросили вернуть духовку и предоставить заключение о проведенной диагностике, но получили ответ о том, что нам несказанно повезло и духовка уже отремонтирована и чтобы её забрать необходимо заплатить 10 тысяч рублей, как якобы мы и договаривались. Что неисправно было остается загадкой до сих пор и зачем был произведен ремонт тоже непонятно, ведь заказывали только диагностику. Забрать духовой шкаф пока не удалось, история продолжается …
8
2
February 6
Услуга у этой компании (AEPerson) просто готов похлопать. Недавно я отдавал телефон Honor 10 Lite на переклейку дисплея остался доволен матрица фурычит как надо не было полос как было у других. Персонал отличный. Время за которое переклеили дисплей ну где-то час может 1.5 остался очень доволен этой компанией.
1
April 23
Сломался динамик на телефоне, починили быстро и не дорого. Мастер был очень вежливый, даже объяснил в чëм причина поломки. В общем, прекрасная мастерская!
October 18
Спасибо большое Владимиру, сделал кофемашину, работает как новая!
October 14, 2023
несколько дней назад 10.10.23 всё по той же ситуации с духовым шкафом, который не отдают после диагностики, написана уже 2ая претензия, потому что на 1ую руководство отреагировало крайне неадекватно и предложило совершенно неприемлемое решение. при этом на все просьбы отреагировать каким-то образом адекватно и предоставить документ о проведённой диагностике, руководство отвечает отказом.
4
September 4, 2023
Не могу сказать ничего хорошего. Подкупила старая радиола, якобы отреставрированная. Может это и так, но с самого начала смутило то обстоятельство, что при мне какой-то пожилой мужчина забрал обычный электрический триммер после двух месяцев ремонта!!!! Я усомнился, но отступать поздно, и я вляпался в эту шарашку "рога и копыта". ДИАГНОСТИРОВАЛИ электронное оборудование без двух детей месяц!!!! И при том, что я уже потребовал закрыть эту тему. Создавали видимость ремонта, принудили привезти подобную рабочую плату для, якобы, адоптации ))) по итогу заключения и рекомендаций толком не выдали, содрали 5000 сверх договора за непроделанный ремонт-невосполнимые затраты- так называется. В итоге месяц ожидания, простой дорогущего станка, убыток предприятию...
Если есть альтернатива для ремонта Вашего проблемного оборудования, идите туда!!!
9
1
July 23, 2023
Очень рада, что обратилась именно сюда. Персонал очень вежливый, прям приятно вести диалог. Провели диагностику тут же при мне и выявили проблему. Уже завтра смогу забрать, чему очень рада, ведь в других местах мне говорили, что сделают ремонт в течении недели, что для меня очень долго.
3
2
January 8
Давно не обращались в ремонт. Обстановка праздничная, новогодняя. Тихая музыка, внимательный приемщик, Александр. Сделал снимки ТВ. Отправил на мой! телефон. Не пожалела, что поехала отвозить ТВ через весь город. Оказали помощь, все отлично! Большое спасибо!
1
1
February 2
Ребята быстро и качественно все ремонтируют, всегда идут навстречу пожеланиям клиента. Рекомендую!
April 9
Такого токсичного отношения к проблемам клиентов не встречал нигде! Попросили денег за формальный документ проведенной диагностики. Максимально не рекомендую этот не квалифицированный сервис.
2
1
August 20, 2023
отдельная благодарность мастеру Максиму. все делает быстро качественно, а главное что не дорого. пока что сервис для меня самый лучший!!)
2
2
April 17
Мастер своего дела, работу по настройке звука в ноутбуке выполнил вовремя и качественно. Проблема была решена.
May 3
Сервис на высоте! Ремонт был выполнен профессионально, без лишних затягиваний сроков. Очень доволен.
September 19, 2023
Очень довольна обслуживанием компании AEPerson. Мой ноутбук перестал загружаться, и я обратилась к ним за помощью. Они быстро диагностировали проблему и профессионально ее исправили. Теперь мой компьютер работает лучше, чем когда-либо раньше!
2
1
May 19
Спасибо за профессиональный ремонт моего ноутбука. Все выполнили быстро и без лишних затрат.
1
December 24, 2023
Отдавал им в ремонт свой ноутбук, у него было что-то с динамиками. Починили всего за 2 дня, цену выставили примерно такую же как и заявляли предварительно. Сотрудники вежливые и общительные. Я доволен.
2
1
August 24, 2023
Взяли за фейк-диагностику стедикама 2 360р, в 21 час написали "замена шлейф блока ems требуется, 13к сегодня кидайте, завтра утром закажем компоненты", в итоге стаб вообще не разбирали, о чем мне сказали уже в другом сервисе (следы разбора остались бы), там мне поменяли контакт на кнопке включения за 2.5к вместо 15к
Методы мошенничества, которые использует AEService:
1. Описание несуществующих деталей, чтобы пользователь не смог убедиться в необходимости замены компонента / сверить цены с комплектующими
2. На просьбу скинуть фото разобранного устройства (чтобы доказать факт диагностики) отмазываются и говорят, что это непрофессионально, "да и вообще я на работе ради вас задержался, я ничего вам не должен"
3. При срочной работе пишут цены на ремонт в позднее время и просят скинуть деньги не раньше утра следующего дня, чтобы вы не успели позвонить в другой сервис в рабочее время
4. Не хотят давать оригинал договора на негарант. обслуживание под предлогом "у нас сломался сканер", по закону вы должны его двум сторонам договора давать: заказчику и исполнителю
В моём случае у меня на стабе постепенно сломалась кнопка включения (выгорел основной контакт на кнопке), а мне назвали такую цену, как будто у меня два мотора на стабе сгорело, смешно, причём озвученной ими детали "шлейф блок ems" в природе не существует
Компания живёт на том, что берёт большие деньги за быструю диагностику, озвучивает огромный ценник, по факту делая деньги из воздуха, хотели сделать на мне в шесть раз больше денег, чем стоит настоящий ремонт
12
2
February 14
Выяснили причину поломки очень быстро, компьютер был готов уже на следующий день, все быстро и качественно и по доступной цене
2
May 29, 2023
огромное спасибо мастеру Максиму и компании. уже который раз отдаю ноутбук на диагностику - всегда все выполняют качественно, быстро и без проблем. о ходе работ, как обычно, меня информировали. рекомендую)
9
1
October 10, 2023
Максим оказался настоящим специалистом в ремонте видеотехники. Быстро исправил все проблемы и дал полезные советы и рекомендации по обслуживанию.
3
April 2
После нескольких неудачных попыток самостоятельно исправить проблему с компьютером, я обратилась в эту компанию. Результат превзошел мои ожидания! Теперь все работает на 100%.
October 20, 2023
Спасибо большое сотрудникам данной компании,привез ноутбук на ремонт там были неполадки с процессом и вентилятором,ребята показали что да как и договорились о цене.
Привез домой рабочий ноутбук пользуюсь пока без замечаний.
1
1
May 2
Мои благодарности мастерам за отличную работу с моим телефоном. Очень довольна результатом.
February 11
Недалеко от метро и диагностика на совесть,лишних услуг не предлагали. Почистили мой ноутбук от пыли и заменили вентилятор. Спасибо,буду рекомендовать вас друзьям.
1