Ходили 6-7 раз стричь коту когти. Если молодой человек (или их 2?, но неважно) , то все сделано отлично, если девушки - очень мало состригают, все царапается, по-моему боятся стричь. Хотелось бы попадать только к мужчинам. Но самое главное- сколько бы человек пеоед тобой не было- 1 или 5, будешь сидеть минимум 40 -60 мин. Еле-еле, только ходят все туда-сюда. И передо мной не выдерживали уходили и сегодня я не выдержала. В кабинете 1 человек, передо мной 1. 40 минут! Сижу. Сзади уже 4 человека, у всех животные ноют. Никакого движения. Все, больше сюда не пойду, за это время я доеду до другого места и вернусь обратно, хоть эта контора в соседнем со мной доме, убитое время, некачественная стрижка когтей все отбивает желание сюда идти.
Очень хорошие доктора, из категории тех, кто сделает сверх возможного, что бы спасти питомца! Но нововведения в клинике не радуют, в ночной смене мало докторов, и если проходит сложная операция, то все остальные посетители сидят и ждут в коридоре. Так же не дают пользовался эндоскопом никому кроме хирурга, хирурга ночью нет, а это возможно одна из причин, почему умерла наша собака уже в другой клинике, (вовремя не извлекли инородное тело) куда везли из этой за тем самым эндоскопом,
Вожу сюда кошку на УЗИ и очень доволен работой доктора! Помимо корректной работы бонусом получаешь то что доктор не сбривает шерсть у животного)
3
Show business's response
Б
Быстрова Надежда
Level 12 Local Expert
May 1, 2022
Ветеринары девочки добрые , но цены…..подстригла собаке когти за 750 рублей , на том больше не ходила туда , теперь стрежни за 450 и радуемся , на кассе женщина не очень дружелюбная
Люблю клинику и стараюсь пользоваться только ею, хотя живу на Звездной. Приемлемые цены и профессионализм работников. Рекомендую. Но часто приходится ждать не менее часа в очереди. Увы.
20 сентября 2019 года я обратился в Вашу Клинику за оказанием платной медицинской услуги (кесарево сечение….). Между мною и Вашей Клиникой был заключен договор № 11092-2019/1750 от 20 сентября 2019 года. Медицинску ю услугу выполнял работник Вашей Клиники Рублев А.Л. Факт заключения между мной и Вашей Клиникой договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанциями от 20.09.2019г. и 25.09.2019г. на сумму 18 350 рублей ( Восемнадцать тысяч триста пятьдесят рублей).
Считаю, что медицинские услуги оказаны моему питомцу – собаке Лабрадору ненадлежащего качества (первый наложенный шов, разошелся на 5-й день после операции, так же после операции кесарево сечения на позвоночнике (спине) питомца мной была обнаружена гематома – ожег размером в среднем шириной 5 см. длиной 30 см. (фото прилагается)).
После осмотра собаки хирургом Рублевым А.Л. и со слов главного врача Клиники Петровой Н.Г. поражение участка на позвоночнике могла спровоцировать электрическая грелка , которая была применена в ходе операции для поддержания температуры тела собаки.
В результате халатного отношения медицинского персонала, здоровью моему питомцу – собаке был причинен вред,, она испытала физические страдания ( поврежденный участок спины был в волдырях, покрыт корочками, просматривался некроз, собака отказывалась от еды и питья на протяжении 10 дней, испытывала страх и острую болезненность). Предположительно собака получила ожег II – III степени.
В соответствии со ст. 13 Законом РФ «О защите прав потребителей», мне - моему питомцу собаке, которому в результате выполнения работ, нанесен ущерб, в праве потребовать от Вас возмещения всех причиненных убытков. Согласно ст. 14, ст . 29 Закона РФ « О защите прав потребителей» вред, причиненный здоровью, вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.
Персонал клиники не организован- сотрудники бесполезно шатаются из кабинета в кабинет. Очереди огромные, в результате бедные животные в ожидании испытывают и без того дополнительный стресс
Сколько там врачей, столько там и мнений...
Предлагают кучу анализов, по несколько раз, потом говорят что анализы с первого раза не показывают результат и надо повторить раза 3-4 ... не для помощи животным а для вытягивания денег...
7
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 27, 2019
Замечательная клиника с высоко профессиональными врачами и ассистентами. В январе 2019 спасли нашу немолодую собаку породы ротвейлер. Признаем, что с посещением врача мы затянули. Надо было прийти на приём раньше, не ждать и не заниматься самолечением. Но Екатерина Олеговна, несмотря на все трудности, сразу же поставила правильный диагноз (пиометра), который тут же подтвердил доктор УЗИст. Не откладывая, через пару часов, провели операцию по удалению. Замечательный хирург. Талант от Бога. Увы, не запомнили её имени. Все прошло удачно. И после операции ещё неделю утром и вечером пришлось посещать клинику дважды в сутки - ставить капельницы. Сам процесс занимает много времени, поэтому, когда было много страждущих с питомцами, доктора всегда старались пригласить в кабинет, который был доступен в тот момент, чтобы не приходилось долго ждать. Иногда получалось быстро, а иногда - около двух часов. Один раз на капельницах находились одновременно 5 животных! А это требует времени. Плюс за всеми нужно следить.
Приём наспех здесь не проводять, стараются разобраться тщательно. Внимательно осматривают животное. Если необходимо, сразу же проводят процедуры. Поэтому нужно проявлять терпение и дождаться своей очереди. Весь коллектив клиники - не только высокие профессионалы, но и чуткие люди, которые всегда готовы прийти на помощь. А случаи бывают разные, и агрессивные владельцы с неадекватной реакцией тоже встречаются. Врачи - не боги. Они стараются сделать всё возможное, что от них зависит. И это необходимо понимать. Глубокий поклон им и признание их заслуг за спасенные собачьи и кошачьи жизни.
Будьте бдительны!
Заболел кот (рвота,понос) рекомендации сдать анализ крови клин и биохим. Узи брюшной полости.
А теперь вот и момент когда надо быть на чеку на лишний развод денег.
Сразу после общения с врачом с его терминологией и подачей мы оказались на рентгене легких! Карл! Зачем? 1500р в урну..после общения с другими ветеринарами других клиник реально ненужный анализ!
Тут же после рентгена поставили капельницу.
И самое интереснре все делается быстро и вы о цене процедур узнаете в кассе!
Итого капельница,анализ крови,рентген и вуаля 6400!
Удаляли собаке кисту, операцию делала доктор Петрова.
Врач хороший, к ней претензий нет. А вот руководство клиники следует пересмотреть свои методы работы. После операции сдала материал на гистологию, результат через 20 дней. А когда пришло время, позвонила чтоб узнать, мне сказали что надо записаться на прием и тогда доктор скажет этот самый результат. причем прием платный-350 руб. Операция стоила почти 20 тыс, считаю что логично было бы и про результат гистологии рассказать бесплатно.
Я являюсь постоянным клиентом клиники на Пловдивской 9, кроме огромных очередей нареканий вроде бы не было, но вчера моей кошки понадобилось УЗИ, утром я позвонила в клинику и у администратора Карины узнала что надо делать, до скольки работает узист и сказала, что приеду к 20:00, на что услышала ок.
Приехав около 19:30 выяснилось, что УЗИ делают до 20:00, а Карина - новенький, неопытный сотрудник. Все бы ничего, но на мои законные возмущения вместо извенения и попыток уладить вопрос, я получила кучу хамских выпадов от опытного администратора Анна Колчановой (кажется так). Хамить клиентам и не отвечать за свои слова, это видимо в порядке вещей для администрации этой клиники. В итоге мы просидели почти до 23:00, узи не сделали, вопросов к докторам нет, но задумалась о смене клиники. Руководство клиники, если вы читаете эти отзывы (а я просмотрела предыдущие отзывы, много похожего), очевидно, что из за не налаженной и порой хамской работы администрации (в частности Анны Колчановой) вы помогаете бизнесу конкурентов, теряете клиентов и деньги, ну и репутацию ветеренарной клиники, если это вам важно :))
Очень хорошая клиника. Через нее прошли три моих котофея с кастрацией и стерелизацией. Лечили и кошку лет восемь назад и кота года три назад-очень довольны и лечением и отношением к животным. Радует наличие ветеринарной аптеки.
Будьте блительны! Развод на деньги! Пришли с кошкой по вопросу папиломы (нароста на подущечке пальца у кошки), вышли совершенно с другим. Предложили слелать анализ крови и сделать укол жаропонижающего. Все вместе = 1500₽!!! + прием врача 500₽. Ужас.
Любимая клиника. Доверяем своих четвероногих друзей без опаски. Уверены, что врачи не заставят делать ненужных процедур и не на несут вред питомцу. Отдельное спасибо Андрею Леонидович у за то, что наш Фокс жив и здоров. Ура!
Приносил им своего пса в практически безнадежном состоянии. После отравления чем-то на улице. Думал умрет по дороге в клинику.
Спасибо врачам, сделали чудо. Капельницы, два дня. Потом поддерживающие лекарства и друг жив здоров.
СПАСИБО!
У клиники отсутствует клиентоориентированность.
Отсутсвует прием в процедурном кабинете при наличии очереди в клинике.
Необходимо было сделать собаке укол антибиотика. В виду того, что оказались в эти дни (25.05-29.05) в Купчино, выбрали наиболее близкорасположенную к нам клинику. Обычно укол делают в течении трех минут. Эта клиника не исключение: укол сделают быстро, но только при условии, что вы выждите в приемной большое колличество времени. Пришли на укол 25.05 (около 14-00). В клинике была очередь в процедурный кабинет (два человека на прививки). По словам людей в очереди, сидели они более 40 минут. И в это время приема в процедурном кабинете не было. Наконец-таки первая прививка была сделана. Но врач после прививки ушел из кабинета по своим внутренним ходам, и мы опять остались ждать, когда же нас примут. Через 10 минут мы поняли, что следующую прививку сделают не скоро, и соответственно нам укол тоже ждать очень долго. Решили пойти в другую клинику, чтобы не терять время.
На следующий день пришли опять в эту клинику на укол. Очереди не было, нас приняли очень быстро, что нас порадовало.
А вот когда пришли в клинику 27.05 (около 14-00), на процедуры был только один человек - на капельницу. После того, как мы спросили у администратора, можно ли нам на укол, который делают очень быстро, особенно в сравненнии с капельницей, нам сказали ждать, пока сделают капельницу. Мы решили опять уйти в другую клинику.
В других клиниках обычно уколы делают в перерывах между приемами, или например хирург, у котрого нет в настоящий момент приема, не брезгует сделать необходимый укол. Подобная практика 1) уменьшает очереди, 2) экономит время владельцев животных 3) бережет нервы животных, которые в ветклиниках чувствуют себя нервно и напряженно.
Очень жаль, что администрация данной клиники не практикует подобную систему.
25.11.17 отнесли своего котенка к ветеринару в клинику. Малышу было полтора месяца. Она жила у нас неделю, и за эту неделю мало кушала и много спала. Мы точно не знали сколько должны есть такие маленькие котята, и как много они спят. Решили пойти к ветеринару проконсультироваться чем ее кормить и может сделать какие-то прививки.
Нас приняла молодая врач, опросила что беспокоит, и сразу заявила, после беглого осмотра что это может быть инфекция, и может потребоваться переливание крови. Мы немного опешили, но решили врачу виднее. Измерили температура, она оказалась в норме, 39. Сразу врач решил брать анализ крови и, не дожидаясь результатов, ставить капельницу. Из нашего маленького комочка стали пытаться выдавить кровь, она вырывалась, кричала, но мы думали врачи знают свое дело. После этого ей в другую лапку установили катетер для капельницы. Отнесли ее на капельницу, предварительно сделав укол от рвоты. После капельницы, когда принесли нашу малышку домой, она была вялая, и уже вообще почти не бегала по квартире, но еще могла сама ходить и мяукать когда брали на руки. Хотя утром она была активным и любознательным котенком.
Вечером взяли котенка и пошли за анализами. Принял молодой ветеринар, потом нашел его вконтакте, ему всего 21 год. Он изучил ее историю, посмотрел анализы, и сказал что у нее понижены лейкоциты и что в 90% нам поможет только переливание. И обязательно нужно приходить каждый день на капельницы два раза в день. На этот раз ветеринар решил увеличить дозу почти в два раза (не зная, что эта за инфекция). В этот вечер было 7 шприцов (утром было 3). После того как в нее ввели всю эту гору лекарств она стала совсем вялая, уже не сидела в коробочке, а только лежала.
Мы принесли ее домой уже после 23 часов, с 20:00 мы были с ней в клинике, домой она приехала совсем слабой. Попытались поить ее водой, она чуть полакала со шприца. Сил ходить у нее не было, где ее поставишь там и ложилась. Утром она была уже мертва, лежа на боку с открытым ртом.
Еще прошлым утром она была активна, забиралась к нам на кровать, залезала в кровать к детям, игралась с ними. Вечером, после этих так называемых «врачей», она уже не могла даже вылезти из своей коробочки, даже сидеть не могла. Я так понимаю в этой клинике самое главное развести хозяина животного на капельницы, два раза в день по 1500 рублей 7 дней очень выгодно. В вену котенку весом 400 гр ввели лекарств 40мл. Даже если инфекция у нее в самом деле была, спасти можно было, если бы не жадность и некомпетентность. К сожалению, сразу не прочел отзывы на эту клинику, так бы ни за что сюда не пошел.
Отличная клиника,очень чуткий и грамотный персонал.Наблюдаемся уже 6 лет.Спасибо огромное!!!
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 23, 2017
Хочу выразить претензию работе хирурга Рублева Андрея Леонидовича. Привезли кота, у него цистит, 12 часов не ходил по маленькому. Без каких-либо анализов, УЗИ и прочего, коту назначили операцию — уретростомию.
Перед этим пытались выкачать мочу, но пробить не смогли.
Сделали операцию… Ни рекомендаций, ни советов по уходу, врач даже адекватную беседу провести не смог, что делать дальше. Далее выяснилось самое интересное. После операции жидкость из уретры (поставили катетер) должна была выходить самостоятельно, помимо этого мочевой пузырь нужно было промывать. Однако сделать это оказалось невозможно, жидкость вводится, но не выводится. В итоге вернулись в клинику и тут врач и говорит вещь, которая не вяжется в голове у любого адекватного врача. А вы говорит, должны катетер в катетер вставлять и жидкость под УЗИ выводить. Маразм.
Делать это нужно два раза в день, а значит возить кота два раза в клинику и тратить немалые суммы (УЗИ 1250 и откачка мочи 200). Сколько дней это делать — непонятно.
Решили уйти из этой клиники. Прибыли в другую, у врачей глаза на лбу. Сделали УЗИ, контраст. У кота жидкость скапливается в брюшной полости — моча! Оказалось что врач вместо уретрального катетера поставили катетер для капельниц коту в уретру. Видимо, чтобы выкачать побольше денег. Уроды! Ни анализы нормально не сделали, ничего не объяснили толком. По итогу кот находится в плачевном состоянии, пока не удалось его стабилизировать. Потратили кучу денег впустую на некомпетентных врачей. Никогда не обращайтесь в эту клинику.
Буду обращаться в суд.
несколько раз обращалась, пока не поняла квалификация врачей в этой клинике оставляет желать лучшего. больше сюда ни ногой. Ездим подальше теперь в случае проблем,
но зато к профессионалам
На звонки отвечают хамоватые (действительно абсолютно не вежливые) администраторы без ветеринарного образования, не понятно зачем они там сидят, если за каждым вопросом по услуге обращаются к врачу.
Сорок минут просидеть первой в очереди в процедурный снять катетер, и узнать, что медсестра освобидится еще через час- нормальная практика для этого заведения.
Обращалась в клинику рано утром, коту стало плохо, несмотря на ранее время, моему питомцу помогли, назначили нужное лечение. Хорошая клиника, квалифицированные специалисты.
Ужасная клиника.вечные очереди.люди с больными животными сидят часами в очереди.что бы отдать свои деньги.безразличные врачи.хамоватые админы разговаривают так как будто ты уже, что то, должен как только вошел в это чудо место.не могу написать как лечат.но когти коту подстригли отвратительно.
Наша киса сломала лапу. Дело было на даче в начале октября. Обратились в клинику, перелом оказался сложным, надо было делать операцию, потом каждый день приносить кошку в клинику и делать уколы и обработки. Мы вместе с нашей Марсией хотим сказать ОГРОМНОЕ ТЕПЛОЕ СПАСИБО хирургу Рублеву Андрею Леонидовичу и ВСЕМУ персоналу Клиники (на Пловдивской). "гипс", т.е. спицу вынули в начале марта. Наша киса здорова благодаря внимательному, профессиональному и отзывчивому подходу к своей работе. Всей клинике большое спасибо!
Просто качают деньги ! И все надо делать именно у нас ( 15000 тысяч за два дня , а кошка все равно умерла
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 3, 2017
Терапевт после приема отправила животное на сдачу крови (ОАК, биохимия), не спросив, выдерживала ли кошка 12-часовое голодание. На основании этих результатов собирались делать операцию. Кровь берут с помощью «бабочки» (не рекомендовано специалистами, например, лабораторией «Поиск»). Показатели в биохимии устаревшие, например, есть мочевая кислота (непоказательна у млекопитающих) и амилаза (тест для кошек неспецифичен).
Нет профильных врачей, все хирурги общего профиля. Работают на пропофоле, газовый наркоз «есть, но не делаем — это долго».
В общем, все чисто и красиво, но ощущение непрофессионализма и поточности не оставляет.
Котика возили на лечение. Недешево,но помогают. Магазин тоже дорогой при клинике.
1
2
Show business's response
Lapina Christina
Level 7 Local Expert
April 7, 2019
Просидели 1:30 в очереди к терапевту,очередь так и не сдвинулась. Чтобы прислали анализ на почту +100 рэ. Если сдали анализ после 16 часов,то получите результат на следующий день после 20 часов. Хирурги ходят с животными, которые без сознания по помещению,где люди сидят в куртках и обуви...мне кажется это неправильно. Так и не дождавшись приема,т.к перед нами еще двое, уехали в другую клинику
Не везде можно найти хороших врачей, но эта фраза не про эту клинику. В особенности хотелось бы выделить ветврача Дарью Валерьевну. Одна из лучших!
3
2
Виктория
Level 17 Local Expert
March 22, 2019
Аптека есть,врачи есть,бахилы и еще много разных услуг окажут там. Когда животному делают операцию,забота как о человеке. В очереди сижу и ни какого хамства не увидела. Ходила и буду ходить сюда и не вижу причин менять клинику,а цены как везде.