Ак Барс Банк
219 reviews
April 3, 2024
На входе девушка с надменным лицом
Ни здравствуйте ни до свидания
Операционисты работают только с ипотекой.
Что бы получить карту надо подождать пока откроется касса, 20 минут.
А я 6ыл в очереди 6. Это сколько надо просидеть что бы получить карту. Карту в итоге так и не получил, думаю к лучшему:)
5
September 26, 2024
Приехал оформлять страховку в банк, мало того что произошла учебная пожарная тревога, так все работники пришли в 10:50 с чашками кофе
2
1
February 29, 2024
Вечер будний день до закрытия 1,5 часа, сидит всего 3 сотрудника, 2 из них заняты заключением сделок, то есть не понятно когда закончат, а один сотрудник в кассе, я пришел за справкой, которую как сообщил оператор может получить в отделении банка, вот жду уже час...
3
November 22, 2023
Прекрасный банк, в середине рабочего дня из 9 окон работает одно. Работницы в других занимаются "крайне важными" делами. А очередь из 15 человек рассеялась в одной части зала, откуда видно единственный правильно работающих экран с отображением очереди.
Сидим вот, получаем удовольствие
8
June 9, 2023
Очень долго, первый раз ждал минут 20, хотя в зале сидели свободные консультанты, второй раз ждал 10 минут, хотя в помещении банка из посетилей я был один. Так же очень не понравилось, то что связь с банком только с оператором в другом городе. Девушка которая занималась моим вопросом обещала позвонить в течении суток и сообщить решение, звонка не было, через оператора выяснить не удалось пришлось ехать в банк второй раз.
4
1
August 14, 2024
Оформили карту быстро и качественно. На все вопросы отвечают. Спасибо!
2
April 22
Отличный банк! Супер обслуживание)
November 20, 2024
Приехал поменять деньги по выгодному курсу. Уже на кассе доложили, что доллары старого образца (т.п. до 2006 года, которые сейчас те же банки принимают с комиссией). Сайт лежит. Не тратьте время, если интересует обмен.
3
October 21, 2024
Очень благодарна сотрудникам банка, вежливые, пунктуальные, чёткие.
1
December 19, 2023
Очень по хамски общаются на кассе
Делают недовольное лицо
Кричат
Не идут на встречу
Такое чувство что пришел не в банк свои деньги отдавать на почту посылку получать
Курс обмена хороши но сервис кассира оставляет желать лучшего
1
1
January 12, 2024
Пришли обменять валюту, ждали более часа. За это время успела пройти инкассация, пропуск людей без очереди, вместо вызова следующего по талону, почему-то сотрудницы решили начать вызывать людей через 10 цифр, тем самым проигнорировав нас вообще. В итоге пришлось брать еще один талон.
Крайне неприятный опыт посещения
6
October 23, 2024
Спасибо !
Быстрое и качественное обслуживание !
February 3
Отлично, установили приложение
March 13
Персонал очень хороший. Объяснили почему мне не стоит меня ь деньги на старые доллары. А могли бы просто поменять и я бы грустил в таиланде)
March 4, 2024
Пожалейте себя! Я ни разу меньше часа-полутора не сидела в очереди в этом банке! Пустой зал и ужасно медленно. Персонал кому то звонит, постоянно все уточняют по 5 раз. Не рекомендую совершенно!
7
November 28, 2023
Банк с неприятными сюрпризами(
На сайте и на электронном табло внутри банка курс обмена валюты- один, заходишь в кассу, а там- совершенно другой, естественно, хуже для клиента. И если ты не увидел сам, тебе никто не озвучит. Удивишься, увидев в квитанции'(
2
November 3, 2023
Был бы минусовой рейтинг - поставил бы его. Пришли поменять валюту ждали в очереди из 5 человек 1час!!! Это отделение в центре города и так халтурно работает! Пока ждали очередь курс валюты поднялся. Половина сотрудников сидят в телефонах, вторая очень медленно отпускает людей, на вопрос почему так долго - отвечают так получается
4
1
May 20, 2024
Комиссия за обмен валюты 200 (!!!) рублей. Нет, я понимаю, что куча визовых центров... но такую наглость я не видел уже давно. Больше ни ногой в этот банк.
2
December 2, 2024
Все очень хорошо , спасибо
October 13, 2023
Работает как указано на сайте. Иногда предлагает самый выгодный курс для обмена валюты. Есть диванчики для посетителей, удобно ждать своей очереди
2
2
April 10
Отличное обсуживание ,спасибо
March 25
Анастасии большое спасибо. Всё быстро, чётко и по делу.
April 3, 2024
Ужасная работа персонала. За час приняли в кассу три клиента. Хотел купить валюту, пока ждал более часа в очереди курс поменялся два раза
8
July 6, 2022
Была в данном банке в первые, оформляла дебитовую карту, менеджер Дарья рассказала про акции все подробно, офис чистый , сотрудники очень доброжилательны и отзывчивые, все здорово, буду пользоваться, по больше бы таких офисов!
2
3
December 28, 2022
Являюсь ипотечным клиентом, плачу вовремя, без задержек, но совсем вылетело из головы окончание срока страховки. Из Банка звонка не было, не посчитали нужным напрмнить и предупредить о санкциях. Просто молча подняли процентную ставку (предусмотрено договором), а значит и сумму ежемесячного платежа в сторону увеличения. Звоню в Банк, говорю готов пролонгировать страховку, верните ставку. Можно ли сразу у вас в офисе оформить страховку и написать заявление на возврат процентной ставки. Ответ: да! Приезжайте, всё сделаем! Полтора часа по пробкам перед Новым Годом! И вуаля! В отделении я узнаю, что они не занимаются продлением страховки, и что езжай в какую-нибудь из аккредитованных страховых и там оформляйся. И это за два дня до Нового Года. Низкий поклон! Буду искать варианты перевода ипотеки в более клиентоориентированную организацию.
7
May 26, 2024
Обслуживание быстрое и сотрудники вежливые.Быстро решили мою проблему со сменой номера.
1
October 2, 2023
Отвратительное отделение. Хамоватые медленные работники отделения. Больше часа сидели в ожидании обмена валют. Ощущение, будто каждого принимают по часу, вечно пропускают людей без очереди, которые не имеют талонов. Кассир повышает голос и грубит каждому
4
1
January 29, 2024
Двойку за 20-минутное ожидание для осуществления 2-минутной операции.
Одна работающая касса в банке в центре города - ОДНА!
5
November 3, 2022
Заказала дебетовую карту на дом. Подписала договор, номер телефона там указала свой второй. В итоге все смс оповещения приходили на номер, которого вообще не должно было быть в системе. На горячей линии отказались вносить изменения. Пришлось тратить время и ехать в офис решать проблему. Обратной связи по телефону от менеджера так и не дождалась. Тогда смысл был заказывать карту на дом?!
Также не оповестили, что нужно обновить положение.
Радует только повышенный кешбек.
5
April 27, 2024
Какой-то левый обменник у них. Мелких долларов нет. Берут необъявленную комиссию 200 р. Лучше пройти мимо
1
1
July 25, 2024
Поменяла валюту по выгодному курсу. Большой ,чистый офис, очереди не было.
1
1
February 4, 2024
При продаже валюты сначала отстоишь (правильнее « отсидишь») 30-50 минут в очереди. А потом у Тебя попросят справку о доходах или не продадут сумму больше чем на ~300.000₽.
July 29, 2024
Приходили на консультацию, нам помогла Татьяна. Объяснила возможные варианты обслуживания, всё понятно и быстро.
2
2
December 29, 2023
21 декабря пришла в отделение, чтобы закрыть карту и вывести остаток на счет в другом банке. Сначала пытались вывести в наличные - не получилось, ошибка в системе. Ок, в этом нет вины сотрудников.
Но дальше я написала заявление на вывод остатка в другой банк.
Прошла неделя. Деньги там же, карта не закрыта.
Я ехала именно в этот офис час (потому что их во всем городе полтора землекопа), я там просидела больше часа, чтобы в итоге не было сделано ни-че-го.
Спасибо за потерянное время. И потерянное время, которое придется потратить, чтобы снова туда приехать и разобраться.
4
January 27
Все успешно оформили.
August 4, 2023
Пришла за 3 минуты до закрытия- необходимо было подать документы на изготовление закладной. Сотрудницы отдела по работе с физ лицами практически мгновенно приняли документы. Это было самое короткое посещение банка в моей жизни. Спасибо за оперативность👍
1
2
July 24, 2024
Хороший банк, нет очередей, удобное расположение 👍
1
February 26, 2023
Красивое здание и интерьер, приятно находиться! Спасибо менеджеру по сделке - Наталье за профессионализм 🤓
3
2
July 22, 2024
Вопросы по сопровождению решаются быстро, благодарю.
1
March 27
Сделка состоялась, все.ок.
December 2, 2023
Обслуживание медленное, персонал часто меняется, видно что текучка кадров, дозвониться до отделения практически невозможно
3
February 7
Отличное обслуживание
1
February 13, 2023
Отвратительно! Пришли к открытию, взяли талончик. Очереди нет, перед нами был один человек. Через 15 минут ожидания, нам сказали что сотрудники подойдут к 10!!! На мое возмущение, сказали что так и быть, как освободиться - обслужат! На момент написания отзыва сижу уже 30 минут! Избегайте данное отделение и данный «банк»! Такого хамского отношения к клиентам я не встречал НИКОГДА.
4
2
June 18, 2023
Все работники сидят с очень важным видом, но по факту... Обращался по поводу закрытия карточного счета 30.05.22. Талон Т003. Сотрудник предложила придти завтра, т.к. в этот день нет сотрудников, которые умеют это делать.
5
November 1, 2023
Простояла в очереди из 3 человек на обмен валюты 1,5 часа в отделении на малом проспекте п.с. 70 ..очень медленно девушка работала.. еще инкассация в середине дня нагрянула...испытала массу негативных эмоций
2
1
October 11, 2024
Быстрое и качественное обслуживание.
January 12, 2024
Ужасные очереди к в кассу на обмен валюты. Полный зал в одну кассу. Посадите второго кассира, время ожидания 1.5 часа минимум.
3
September 19, 2023
Повторюсь, как уже написано в отзывах, обслуживание отвратительное, персонал наглова-то хамоват, у каждого сотрудника корона светится на голове. Из-за того что текучка кадров, нет специалистов уверенных в своих силах, я не знаю, сейчас уточню у коллег самый популярный ответ. В зале очередь, приёма нет. Все клиенты сидят и ждут благословенного вызова.
Руководству должно быть стыдно за такое состояние дел. Здесь не репутационные потери, а направленные действия на отпугивание клиентов от банка.
Вообщем полное безобразие.
7
1
October 29, 2022
Вежливый персонал, хорошее расположение (в бизнес центре)
Есть сейфинг, обслуживание физических лиц, касса, ипотечный отдел
3
3
June 29, 2023
Время ожидания на момент отзыва 30 минут перед нами ноль человнк ,собалась очередь,работает 1 операционист,вторая сидит работает над выдачей кредита 3 сотрудника считают деньги в кассе....ужас
6