Магазин большой, а порядка нет. Стенды с плиткой оформлены кое как, ценники видно плохо. Пришли купить керамогранит, попросили рассчитать количество, подошла менеджер с листом бумаги и ручкой. Программы нет. Ушли ни с чем. Потом в другом магазине встретили семейную пару, которые тоже пытались купить керамогранит, но не смогли это сделать в Аксоне, покупали в другом магазине.
Заказал и оплатил на сайте материал 7.03, на странице - материал готов к получению. Приезжаю в магазин, товар не поступал, менеджер делов не знает. До оператора дозвонился с 3 раза, говорит - послезавтра можете забирать, приезжаю - товар не поступал, делов не знаю. 30 минут дозванивался на коллцентр, сказали 20.03 будет.
Трудно даже выразить насколько отвратительная работа интернет-магазина. За неделю сделала заказ, указала время (конкретное!) доставки, получила уведомление, что заказ подготовлен к отгрузке, наняла бригаду для разгрузки и работы с материалом... Вместо ожидаемого - звонок от менеджера (Анастасия), заявляется что в указанное время доставить не могут, переносят доставку на 3 часа... Причем звонок не накануне, не перед отгрузкой, а уже в час доставки. Объяснить причину не может, невнятно повторяет одно и тоже. Захожу на сайт - она уже отменила мой заказ. Звоню, другая менеджер (Дарья) просит подождать, типа она выяснит... И звучит повтор прежней песни, только со смещением уже на 6 часов... В результате бригада у меня сделала кое-какие работы, получила свою оплату и отбыла, материал не доставлен, необходимая работа не сделана. Это не магазин-гипермаркет стройматериалов, а нечто похожее на торговую лавку советских времен - никто ни за что не несет ответственности. Никому не советую связываться с такой необязательной шарашкой, время отнято, настроение изгажено, затраты впустую...
8
A
Anonymous review
February 7, 2022
Взяли деньги за товар
Через пару дней отказали в поставке
Аналоги, замену не предложили
Роботы, не клиенто ориентированные
Магазин большой а толку мало,ассортимент товара маленький,единственное только. О что рядом с домом,но опять же из за маленького ассортимента и слегка завышенных цен идёшь в хозтовары
Очень хороший магазин, выбор достаточно хороший. Продавцы компетентные... служба сервиса очень грамотно и чётко работает, а вот доставка немного грубовато себя ведёт... тут конечно есть определённое недовольство и доставщики портят то впечатление, которое удалось создать сотрудниками магазина. В остальном всес рекомендуем Аксон.
Хороший магазин. Широкий ассортимент, удобная парковка, удобный график работы. Все можно купить в одном месте на случай срочного ремонта. Персонал вежливый.
отличный магазин ,добираться сюда общественным транспортом не удобно ,а заказ через интернет то приложение не работает ...
ассортимент большой и цены доступные .
Первый раз купил плитку на санузел по акции. Оплатил всю сумму на кассе. Через пять дней позвонили, сказали, что заказ они отменили, так как у поставщика нет этой плитки. Поехал в магазин и забрал деньги.
Примерно недели через две заказал часть плитки одной расцветки, которая появилась на сайте. В день доставки ждал, но не дождался. Мне никто не сообщил, что доставки не будет. После моего звонка перенесли на другой день. Привезли с опозданием.
Через некоторое время на сайте появилась недостающая плитка (пол, стеновая тёмная, декоративные элементы). Заказал. Опять потребовалась предоплата. Опять поехал в магазин, оплатил. За два дня до доставки позвонили, сказали что отменили заказ, так как плитки нет у поставщика. Опять поехал в магазин за деньгами. Время работы уточнил на сайте. Работают до 21.00. Приехал в 20.30. На двери объявление: магазин работает до 19.00 на период самоизоляции. На сайте трудно написать?!
Занавес.
Заказывал плитку 50 м2,продавец сказала что плитка на складе есть,я оплатил заказ и доставку ,и мы назначили день в который должны были привезти плитку.В назначенный день плитку не привезли и даже не удосужились позвонить и сказать что ничего не привезут ,и как оказалось данной плитки не на складе,не у поставщика в наличии нету.По приезду в магазин и на вапрос почему так получилась что ни кто не сообщил почему не будет доставки,нам ответили ,бывает.Оценка данному магазину даже единица много,хуже магазина и отношения не видел
Телефон для связи , который указан , работает очень плохо. Скрипит и булькает. Пропадает. Слышно через слово. Звонила вечером, уже совсем не работал. Только автоответчик. Оператор говорит «алло» и все. Скрип и тишина. Странно. Многоканальный телефон и так плохо работает.
Заказала доставку товара с подъемом,заказ 2820171 его просто не привезли,первый раз такое отношение,днем оператор обзванивала,согласовывала. Ни каких звонков от доставки,телефон никто не берёт.Просто ужас. Так не делается!!
Отличный магазин с отличными ценами ! Понравился ассортимент! Хотелось бы отдельно отметить работу продавцов- получил качественную консультацию . Понравилась быстрая доставка . Теперь я Ваш постоянный клиент !
Добрый день...посетили с мужем магазин...очень понравилось..нет толпы...отзывчивые продавцы...мы выбираем плитку. Нам с удовольствием помогли с выбором...посчитали сколько нам потребуется...предложили клей для плитки...спросили пол теплый или нет.. и какая есть альтернатива...и все что потребуется для укладки плитки...спасибо. мы довольны. Рассказали все о доставке..очень удобно и не дорого..
Заказали доставку на дом "в течении дня", сам магазин указал дату, нас это устроило. В день доставки в 20.00(!!!) позвонили сообщить, что доставку переносят на послезавтра так же "в течении дня" но если мы хотим в удобное время, то нужно доплатить за доставку "в удобное время" которая дороже! ТАК НЕ ДЕЛАЕТСЯ! Мы выделили весь день, а вы сообщили ближе к ночи, почему люди вынуждены тратить на ожидания свое время или это специально, чтобы доплачивали???
Хороший магазин в определённых ситуациях. Конечно, ассортимент слабее конкурентов, но не намного. Зато хороший вариант с доставкой. И можно найти ряд товаров по выигрышным ценам.
Широкий выбор качественного товара по приемлемым ценам. Персонал хорошо знает товар, интересно рассказывает характеристики, помогают в выборе. Приду снова сюда.
Выбор и цены хорошие, консультанты могут объяснить, подсказать и знают где какой товар находится. Удобно то, что онлайн можно заказать. Расположение магазина удобное.
Продавцов днём с огнём не найдешь. 1-2 если не заняты помогут. Почти всегда работает одна касса. Покупателей немного. Ассортимент большой, но вешалок в прихожую для одежды не найдешь. Нет мебели сборной кухни шкафы итд. + Можно расплатиться накопленными баллами полностью. Регистрировать номер лучше от оператора мтс, с другими не работает система баллов.
Очень много выбора есть все в интернет магазине ,обслуживание на 5 ,на кассе девушки очень доброжелательны ,мишки помогли загрузить в машину 😌😌😌👍👍👍👍👍👍👍👍обязательно ещё вернусь так как ремонт только начали 👍👍👍👍👍👏👏👏
Неплохой выбор строительных материалов, товаров для ремонта. Быстро организовали работу в условиях ограничений в связи с коронавирусом (хотя и с некоторыми накладками, долго выдают).