Хожу в фитнес клуб давно и наблюдаю постепенный упадок заведения. Хуже всего обстоит дело с неработающими кабинками для переодевания. Их уже больше половины!!! Руководство никак не может организовать ремонт ремешков или замену на новые. Требует ремонта часть тренажеров. Цены на абоненты не адекватно высокие.
С удовольствием ходила туда больше года,теперь 10 раз подумаю. 24.03. В джакузи плавали ,простите, фекалии... минут 30 ничего не убиралось видимо ждали чтоб подразмякло.. Потом пришел мужчина и выловил их ведром.и ,нет, джакузи не отключили.а запустили обратно не сменив воду не почистив бассейны.и те кто об этом не знал отмокали в бссейне с говном и хлоркой. Отстой.
Отвратительное обслуживание!!! Требую принять меры по отношению к администратору Зарины А. спорит и хамит клиентам! На вопрос «как Ваше имя?» отвечает, что «я тут не работаю», хотя стоит в этот момент за кассой и рассчитывает клиента.
Такие сотрудники портят впечатление о вашем клубе и отбивают все желание приходить вновь!
Обе девушки на рецепции отвратительно себя ведут. Одна дерзит и огрызается, на заказ мужчины промолчала, когда он ее окликнул ещё раз, она с нескрываемой ненавистью ему ответила, что она слышала его заказ. Другая печатает очень медленно, собрала очередь из 5 человек, на вопрос о QR-коде не смогла ответить, потому что не осведомлена, можно ли купить абонемент с номером сертификата. Я понимаю, что людей много, запара… но если уж пошли работать, так будьте добры, держите свои эмоции при себе и изучайте информацию, которой должны свободно владеть и суметь ответить на любой вопрос клиента.
1. Была украдена шапочка для плавания, на ресепшене сказали, что доступа к камерам нет и их надо запрашивать, а так же, что камеры низкого качества и вообще от этого толку не будет.
2. Администраторы не принимают письменные претензии. Не стало возможным посещать зал, написал претензию на возврат средств, администратор отказался ее принимать.
3. Генеральный директор тоже не принимает претензию. Было направлено письмо с уведомлением о вручении - безрезультатно.
4. Тренера не знают элементарных средств первой помощи. Когда умер человек в зале, пытались произвести первую помощь посетители.
Уже немного пошарпанный. И как во всех Аоьбатросах, приходят мамули со своими чадами, которые абсолютно не соблюдают правила пользования спортивным клубам и к сожалению не получают замечаний ни от родителей ни от сотрудников заведения.
Раньше ходила в "Альбатрос - Запад". Там по утрам как-то тихо, человек пять. В "Альбатрос - Восток" по- утрам, ощущение, будто электричка приехала с толпой людей... Конечно, он новее, интереснее, круче, что ли, тренажёров очень много... Но, "Альбатрос - Запад" уютнее, скучаю по нему.
Хорошо оборудованные залы, чисто. Тренера, как и персонал - на кого попадёшь. А вот раздевалка и душевые оставляют желать лучшего - холодно, особенно в зимнее время.