Пришла в зал на йогу в гамаках. В данном зале не была до этого ни разу. Пришла именно сюда, так как моя подруга ходит в этот зал на регулярной основе, и мы решили вместе попробовать йогу в гамаках. За день до тренировки моя подруга подошла на ресепшен с вопросом о стоимости тренировки и записи на занятие для нас обеих,и можно ли придти на йогу, если нет абонемента . Ответ был однозначный: да, придти можно , тренировка будет стоить 800₽. Сегодня пришли заранее на йогу, чтобы оформить для меня одноразовую тренировку и купить занятие для моей подруги. Выяснилось, что мне будет стоить тренировка 1500₽ - разовое посещение, а моей подруге 800₽, так как у нее есть абонемент. Оформились и пошли на оплату на ресепшен. После чего посетили саму тренировку и остались довольны! Но выяснилось после от тренера, что мне нужно доплатить еще 800₽. Заранее об этом сказано не было, ни в отделе продаж, ни на ресепшене.
Оформлял нас менеджер Даниил, разговаривал грубо и фамильярно.
Большой клуб,много залов для разных тренировок, много тренажеров, есть групповые программы, бассейн 25 метров.Приходить лучше в первой половине дня,вечером очень много народу.Стоимость абонементов для такого клуба демократичная
Токсичный менеджер по продажам. Манипуляция для уговаривания и заработка своей копейки через давление, мол как это не оценен «комфорт» клуба и завышенная цена! Обходите стороной!
Отличный зал. Но больше мне повезло именно с тренером. Тренером, массажистом, диетологом и просто человек, которому не плевать на людей. Долго пытался попасть именно к нему. За два месяца восстановил мне плечо, что не смогли сделать врачи за полтора года. Буду ходить к нему пока он будет тренировать. Александр Седых, спасибо что вернул мне желание жить и тренироваться. Я твой должник!
Никому не советую. Менеджер раскрутил на абонемент, не дав толком подумать (ведь предложение, как всегда, супер уникальное и действует последний день), я предоплатила часть денег, чтобы "забронить" за собой место, а на следующий же день поняла, что мне это не подходит. Оказывается, я могла посещать клуб пару недель за эту сумму. Но менеджер мне об этом по телефону не сказал, хотя я говорила, что мне бы пару раз посетить клуб, и это будет достаточной компенсацией, и возврат средств мне не будет нужен. Менеджер сказал, что могу только деньги вернуть либо доплатить остальную сумму. Когда я узнала, что могла посещать клуб, время прошло и карту уже заблочили, и я написала претензию руководству, в которой объяснила, что мне была дана некорректная информация. В ответ меня послали на юридическом языке, сославшись на то, что у них всё описано в оферте, а в договоре, который я подписала, естественно, есть строчка о том, что я ознакомилась с офертой. Хотя им абсолютно ничего не стоило открыть мне доступ в клуб на пару недель, чтобы я туда пару раз съездила. Вот такая клиентоориентированность.
Будьте внимательны! Не ведитесь на "супер-пупер-выгодные" предложения, когда решать надо здесь и сейчас! Я для себя поняла, что если мне не дают подумать как следует, ничем хорошим это не закончится. Ну и ещё читайте эту чёртову оферту, потому что сотрудники, как выяснилось, совсем не заинтересованы Вам разъяснять, как и что! У них цель - побольше заработать на абонементах, и им абсолютно плевать на людей на самом деле. Вот такая правда жизни.
Хожу туда уже более 10 лет. К сожалению, в последний год поменялось руководство и начались различные мелкие неприятности. Во-первых, теперь невозможно записаться на бесплатное пробное посещение.
Во вторых, когда отключают полностью горячую воду, "заморозку" ставят после долгих уговоров только "посетителям бассейна". Если горячая вода появилась, ты прошел турникет, но бассейн почему то "не работает", все продления ликвидируются. "Вы должны были прийти позже, когда заработал бассейн".
И, в третьих - абсолютно неадекватное приложение. Там написано, что заморозка от 7 дней, но в т. н. Приложении стоит, например с 20 до 27-го, не раньше. Это у них называется 7 дней. Менеджер объяснил, что 27-го я могу прийти и заниматься, заморозка останется - пришел 27го. Заморозка сработала, но понять этого по приложению нельзя. Кроме того, после заморозки к "оставшимся дням" в приложении добавляются замороженные дни. Нормальный посетитель ничего не поймет.
Этот идиотизм идёт на уровне самой системы Алекс фитнес.
С 11 по 18 число включительно приложение считает как 7 дней, но, оказывается, можете приходить в последний день.
Лучший клуб. Парковка, доступность метро, цена за год, раздевалки и главное тренерский состав все на твердую пятерку.
Все приветливые, много места, чистота!!!
Беру абенимент регулярно. Хорошие акции для постоянных клиентов. Есть бассейн, 2 зала для групповых занятий. Большой зал с тренажёрами. С 18ч по 21 ч час пик. Народу много. В бассейне плавают одни бабули. Места на дорожках в час пик нет почти. Стараюсь ходить в выходные в 15-17 более менее тихо и в будни после 21ч. Расположен недалеко от метро. Есть парковка большая.
Моё любимое место! Здесь всё прекрасно: и персонал, и доступная стоимость абонементов, и превосходная атмосфера, и прекрасные огромные хорошо проветриваемые и кондиционируемые залы для тренировок, а также самые крутые тренеры, особенно Андрей Пантелеев.
В целом клуб хороший, но маленькие проблемки да есть, тренажёры у некотрых обивка стёрлась или шершавая, сауна требует капитального ремонта , в бассейне иногда очень много народа, бывают не адекватные старушки в бассейне!!!!
Очень доволен. Огромное множество тренажёров. Есть всё:ринг, зал единоборств, бассейн, кардио зона, кафэшка , просторная раздевалка, и много красивых девчëнок.
Неплохой вобщем-то клуб, есть свои плюсы и минусы. Из плюсов: просторный тренажерный зал с большим разнообразием тренажеров, всегда в доступе тренеры, если есть вопросы, в раздевалке чисто, постоянно ходят люди со швабрами. Минусы: групповые занятия могут отменить и не вывесить информацию на сайте, мне приходилось каждый раз звонить на горячую линию, чтобы соединили с клубом, чтобы узнать, будет ли ТОЧНО занятие. Потому что пару раз приходила, а там и тренер другой, и занятие другое, а по расписанию на официальном сайте должно быть моё. И с горячей линии, кстати, не перезванивают. Обещают, но ни разу ещё не звонили сами. Так что если до клуба сразу не дозвонились, звоните ещё и ещё. Никто вам "уточнять и перезванивать" не будет. Второе: к сожалению, никакого фильтра по кожным заболеваниям. При мне много раз в бассейн спускались люди с таким грибком, что хотелось немедленно выскочить оттуда. Это мерзко! Клубу жалко взять на подработку хотя бы медсестру, чтоб визуально оценивала состояние ногтей и при подозрении требовала справку или специальные тапочки для плавания? Ну и третье: по зимнему сезону в раздевалке не хватало сначала номерков, а потом и людей. Гардероб стоял открытый, заходи бери, что хошь...
Клуб решил наживаться на своих клиентах: была предложена низкая цена за абонемент, привлекли много клиентов на занятия, конкретно Подвинутые тренировки на степе, И, мы все с абонемента на год, А самая классная тренировка стала ПЛВАНОЙ 500 за раз, 2000 В МЕСЯЦ. СТОИМОСТЬ АБОНЕМЕНТА ВЫРАСТАЕТ ДО WOR LD CLASS, но на это Алекс не тянет вообще((((.
Хочу туда тренить! Огромная площадь, всевозможные тренажеры! Все вполне устраивает! Конечно есть залы более новые и более симпатичные в плане дизайна, но я хожу туда тренить, а не красоваться. Есть бесик. Все что нужно! 👍
Вечером прийти невозможно ОГРОМНЫЕ очереди к тренажерам, плюс ко всему крайне низкая стоимость привлечет еще большее количество народа! И перестаньте названивать! Объясняла нормально и номера блокирую, так эти "умники" включают автоответчик, чем злят еще больше. Раньше была неплохого мнения о клубе, теперь - промолчу, ваши "доблестныее" продажники полностью испортили всё впечатление о клубе!
Хамское отношение к посетителям
Пришел в бассейн, а он не работает (было уведомление в мобильном приложении, что с 12.08 по 22.08 2024 бассейн не работает по техническим причинам - тут вопросов нет)
22.08 Уведомление сняли. 23.08 вечером прихожу в бассейн, переоделся, пошел в душевую, смотрю, а вход в бассейн заставлен и перекрыт
Обратился к менеджеру, который был на месте с претензией, почему сняли уведомление и не оповестили людей, что срок закрытия бассейна продлен?
На что я получил ответ «я ничего не знаю, если вы ждете извинений, то их не будет. Могу вам оформить возврат денег за абонемент»
Вот так на простой вопрос «почему не оповестили о том, что бассейн не работает?» я получил по факту простой ответ «потому что отвали, могу деньги вернуть»
Самое интересное, что про возврат денег я ничего не говорил и менеджер сам предложил)) хороший менеджер. С таким сотрудником только выручку конкурентам делать
Upd деньги кстати мне так и не вернули по истечении обещаного срока
напишу, как есть:
купила абонемент онлайн на скидках за 10 к - безлимит на 5 месяцев.
пришла в зал, выдали карту и сказали, что можно идти заниматься. не провели по залу, не показали, что где находится. всю информацию спрашивала у посетителей, даже, как дойти до раздевалки, как пользоваться кабинками и выйти в зал и бассейн. еще не понравился факт того, что везде нужно таскать с собой карту, потому что шкафчики закрывается на эту же входную карту. (с ней и в бассейн, и в сауну, и в душ, и в зал приходится ходить) можно купить себе браслет(считаю, что просто собирательство денег и можно было бы сразу их выдавать вместо карт), но их нет в наличии
остальное только хорошее впечатление: очень много кардио-тренажеров, просторный зал, отлично, что есть бассейн и сауна за такую стоимость абонемента.
есть массажный кабинет, солярий и даже массажное кресло.
4
Show business's response
Кирилл
Level 12 Local Expert
April 27
7 лет назад это был топовый зал, а так как за 7 лет вообще нечего не поменялось то сравнивать с современными сетями фитнес клубов нет смысла. Новых тренажеров нет. Есть и сломанные тренажеры в кардио зоне, но достаточно быстро ремонтируют. Мужская сауна вот уже неделю не работает, и когда заработает не ясно. Каждый пришедший найдет для себя как плюсы так и минусы.
Show business's response
Эсмира М
Level 9 Local Expert
March 14
Выбирала зал по бассейну, превосходный тренер Павел Мартьянов - всем советую, боялась воды и не умела плавать, за 4 занятия я умею, совсем пропал страх и постройнела заметно. Абонемент приобрела на год и очень удобно арендовать личный шкафчик. Огромная благодарность тренеру Павлу 🙏
Очень нравится этот зал.В нем есть всё необходимое для занятия спортом.Есть бассейн и парилка, что тоже немаловажно.Персонал всегда приветливый))Вот только вечером,когда много клиентов,не хватает мест в гардеробе((
Имеется все необходимое, не все в идеальном состоянии, но вцелом состояние хорошее. Есть бассейн, зал просторный. Оборудования много, но мне нужна только дорожка, на которую иногда бывает очередь.
С 12.08.24 не работает бассейн, горячей воды в душевых нет. Единственное push-уведомление об этом пропустил (на сайте и в приложении информации нет). Когда пришел поплавать обнаружил, что бассейн не работает. По итогу выяснения деталей узнал, что бассейн заработает не раньше 02.09.24 (не меньше 21 дня в сумме) и что компенсировать эти дни мне не будут, поскольку я один раз пришел заниматься при не работающем бассейне.
Итог: здесь могут спокойно на три недели закрыть бассейн и отказаться компенсировать этот период под сомнительным предлогом, учитывайте этот факт при оформлении абонемента.
Хотелось бы чтоб освежили баньку , помыли плитку в бассейне ну , а так в принципе все не плохо , просто все устает , ресепшен отличные девчонки , тренера супер , вот полотенец бы еще добавили тоже не плохо ставлю все равно 5 звезд но баньку можно за ночь отшкурить три привести в норму и минимально чистоты навести с марофетом
Любимый фитнес-клуб, средней ценовой категории. 2 этажа Фитнес клуба-1-й- силовые тренажеры, штанги, гантели, 2-й этаж - зона кардио, есть также подготовка к iron. Отличные групповые программы, также есть платные, отдельно,-хорошие тренеры, оборудование-гантели, бодибары, диски, стэпы, коврики, ремни, кирпичики. Респект программам по пампу и йоге. Есть бассейн. Много тренажёров. Есть зона для бокса, ринг, отдельно в зале можно порастягиваться или потренироваться. Есть кулеры с постоянным доступом к воде. Много чего есть) В последнее время доступ в солярий только по приложению и подглючивают весы. Приходить надо со своим полотенцем. Есть сауна, женская-в женской раздевалке. В душевых гели отсутствуют. В диспенсерах жидкое мыло присутствует, шкафчики по карте или по браслету, что приобретается отдельно. Дополнительные услуги-массаж, внизу на 1м этаже присутствует кафе и салон красоты, также есть какая-то экипировка в продаже-толстовки, штаны, шапочки для плавания, очки. Можно найти протеиновые батончики, карнитин, бсаа. Вообщем и целом, фитнес-клуб хороший, большой, достаточно простой, но если вы идёте сюда ради своих целей и задач, то можно найти всё, что нужно. Есть парковка от тц, рядом присутствуют разные кафе. метро в шаговой доступности.
Обожаю групповые тренировки в Alex Fitness. Отличные тренеры - профессионалы своего дела. Сам зал большой, просторный, в нём есть "воздух".
Тренажеров много, все современные, весьма новые.
Цены на абоненты шикарные.
Минусы очень грубый персонал что администраторы что управляющая,увожаемые это Эконом фитнес спуститесь на землю. Зато клининг в женской раздевалке очень добродушные что ночная смена что дневная смена,везде чисто что в дуще что в туалетах. Девочки молодцы вы красотки,могди бы и премию.дать
Большой зал для кроссфита, отдельный зал с тренажерами и второй этаж с велосипедами и беговыми дорожками. Порадовало разнообразие спортивного инвентаря.
Есть питьевой фонтанчик. На первой этаже есть кафе, в котором вкусные свежие соки + соковыжимающие аппараты в раздевалках)
Сотрудники отдела продаж приветливые, про тренерский состав не могу сказать тк занималась регулярно только с одним тренером, которым там больше не работает. К сотрудникам клининговой службы вопросы.... постоянно грязные уборные в женской раздевалке.
В целом фитнес зал понравился, но из-за закрытия ближайшей станции метро + ухода тренера, больше не хожу сюда.
Хожу в этот зал с 2017 года каждый раз как я покупал абонемент мне давался 1 разовый пропуск на бесплатную тренеровку в этот же раз мне почему то его не сделали ссылаясь на то что он не входит значит 6 лет всё входило а в этом году не входит, а я привёл друга и мне гооврят пусть оплачивает разовую и проходит а разовая на секундочку стоит 1500 тыс не 500 руб вообщем растроили меня столько лет хожу сюда и тут на тебе подстава.считаю с постоянными клиентами так нельзя поступать и так цена абонемента повышается с каждым разом а качество обслуживания падает и ещё огромная просьба почаще мыть татами в бойцовском зале спасибо и ещё доски на скамейках в сауне провисли и скоро сломаются просьба заменить пока кто нибудь не упал.🤝
Для своей цены 6 звезд.
Просторно, много тренажеров, есть бассейн, большая кардиозона.
Нужно понимать, что это клуб эконом класса- полотенец нет, раздевалки- очень скромные. Но и годовая карта по цене ужина в ресторане на двоих..
Хочу отдельно отметить тренера по плаванию- Андрея. С ним занимаются два моих сына: полный восторг. За несколько месяцев ребята классно плавают, ждут очередной тренировки.
Минусы, которые сильно напрягают:
1. Вход в душевую через туалет- толпа народу, грязь, жутко негигиенично. Вот прям противно!
2. Количество людей на групповых вечером (расстояние между людьми на растяжке 30 см). Все друг на друга чихают, потеют и тд- не особо приятно
Очень много минусов:
1. Все старое оборудование, лавки сиденья протертые.
2. Кондиционирование на нуле.
3. С утра в раздевалке часто грязно.
4.В бассейне вода меняется очень редко, или очистительная система не справляется.
5. Персонал ведет себя хамски.
6. Решили расторгнуть договор, по возврату кормят завтраками уже 3 месяца.
Сам зал хороший по доступной цене. Вода в бассейне комфортной темепературы.
Из минусов: мало рабочих шкафчиков, приходится долго искать. А также в зале очень холодно, дует из окон и еще включают максимально кондиционеры
Прекрасный клуб ... Все устраивает ., просторный .тренажеры хорошие ... Персонал вежливый ... Все великолепно... очень хочу отметить то , что руководство решило вопрос с парковкой ! для посетителей своего клуба .,, заезд под шлагбаум 👍 .. Это огромный плюс в удобстве , когда автомобиль можно оставить практически под охраной ... Не мало важный момент .... Это играет важную роль в том что сюда хочеться ходить .... Спасибо .. Надеюсь такая прериготива для посетителей будет действовать всегда .
Отличное место для занятия спортом ! Советую худеть и набирать мышечную массу в этом месте . Ежегодно проходят разные ремонтные моменты и все в хорошем состоянии. Правда есть некоторые тренеры не совсем одыкватные , но в целом все остальные помогают советами. Жалко , что настольный теннис убрали , вот бы вернуть его !
Не послушала коллег и знакомых, купила абонемент и убедилась в том, что они были правы во всем.
Бассейн 24/7 заняты все дорожки. Заняты пенсионерами, которые в каком-то неограниченном количестве там находятся. Причём когда бы ты туда не пришёл.
Душевая, сауна превращена в баню, где тётушки приходят почистить пяточки.
На йогу не попасть, человек 40 бабушек на занятии (это знакомая пыталась ходить).
Итог: выброшенные деньги.
Только в моем окружении 8 человек отказались посещать этот клуб.
Сделали бы уже какое-расписание, ограничения для людей, это же немыслимо. Приходишь поплавать, а это невозможно, все как селёдки в бочке.
Вода настолько хлорирована, что купальник (постиранный) в течение 3 недель не выветривается. Кожа на лице у коллеги слазит, он ходил туда на плаванье.
В бассейн не хожу, много пенсионеров и детей, все дорожки всегда заняты. В зале лучше, много тренеров, они всегда подскажут и совет дадут. График удобный, с 6 утра до 12 ночи, можно подстроиться легко под свой личный график.
Посещаю этот комплекс, вероятно, уже десяток лет и очень нравится, замечательное место. Очень удобный и комфортный бассейн, чисто, аккуратно, теплая вода. Прекрасная кардиозона, много тренажеров. Менеджеры отдела продаж очень внимательные и коммуникабельные, всегда готовы выслушать и подобрать вариант посещения в соответствии с твоими запросами. Очень лояльные цены. Неоднократно рекомендовала этот комплекс знакомым и с их стороны не слышала ни одной ноты недовольства. Спасибо и успехов и процветания коллективу.
Много лет занимаюсь в Алекс фитнесе
Меня все устраивает!
Но хочу поделиться информацией с другими посетителями спортзала!
В нашем зале есть прекрасный мастер по многим видам массажа Ольга Федина!
Настоящий профессионал!Отличный специалист обладающий огромными знаниями и большим опытом!
Очень чувствует мышцы,точно определяет болевые места…Я с первых минут почувствовала что нахожусь в руках профессионала! Так как имею определенные проблемы с шеей,спиной,поясницей и постоянно делаю массаж…
Улучшенная наступили быстро,но я решила пройти полный курс и не жалею,результат мне порадовал!!!
Прошло уже достаточно много времени и о ЧУДО,меня ничего не болит!
Пользуюсь советами которыми Ольга поделилась со мной!СПАСИБО !!!
Советую и вам ,гарантирую,что вы не пожалеете.
Ольга-я всем своим близким и родным вас рекомендую))и многие уже к вам обратились!
С Уважением Олеся
Хожу в этот клуб с самого открытия. Очень удобно расположен. Есть очень вкусное каф, салон красоты, минимагазин необходимых для для занятий товаров, массаж. Демократичные цены. И что самое главное для меня, так как я в основном посещаю групповые программы, разнообразие занятий, удобное время и очень хорошие инструкторы, которые постоянно развиваются сами и не дают скучать клиентам!
Если планируете заниматься не в час пик, то пожалуй лучший зал за небольшую цену.
Плюсы:
1. Недорогой абонемент за тренажерный зал и бассейн.
2. Огромный зал с большим выбором тренажёров. Много дублирующих тренажёров.
3. Есть парковка.
4. Хорошая раздевалка с ящиками закрывающимися на карту или браслет.
Минусы:
1. Если в час пик заниматься, то народу просто тьма.
2. Количество некультурных людей, которые не разбирают за собой тренажёры и не ставят гантели на место довольно высоко. Можно собирать пару гонителей из разных частей зала.
3. Некультурные бывают не только посетители, но и некоторые тренера. Могут оставить не разобранную штангу или внаглую, проходя мимо, снять блин с твоей штанги и утащить к своему подопечному. Или вообще снять твои блины с грифа, не спросив окружающих делает кто-то тут или нет, и начать собирать штангу под своего клиента. Было несколько конфликтов с тренерами на эту тему.
4. Очень много людей в бассейне. Поплавать с комфортом удастся далеко не всегда и не всем.
Нравится, что демократичная цена и есть выбор разных по цене абонементов, хожу в основном в бассейн. Народу в бассейне полно почти всегда и так как одна дорожка почти всегда занята для одного занимающегося платно, приходится довольствоваться тем, что остаётся. Кардио зона нормальная. Залом тренажёрным люди довольны, со слов занимающихся. Но пожалуйста, менеджеры, дайте команду проверить шкафы, повесьте там недостающие крючки, например в линии где номера 135-139, в душе тоже постоянно крючки качаются и ещё полки неудобные в душе, все с них падает, какие-либо ещё крючки добавьте или полки поменяйте. И вентиляция на входе из бассейна в душ работает с такой силой, что холодно даже. А так к клубу привыкла, какое-то время ходила в СССР, но вернулась обратно сюда и пока менять не хочу.
Клуб на троечку. С минусом. Достаточно грязно в раздевалке, уборной, душевой.
Есть различные "мелкие" поломки, но из них и складывается общее впечатление.
"Местные тренеры" смотрят достаточно странно, весьма недружелюбно, хочется либо глянуть так же, либо сбежать подальше.
Групповые норм, очень даже, за исключением того факта, что на все групповые без разбора набиваются тетеньки так, что больше напоминает метро в час-пик.
Отдел продаж- отдельная задорная тема. Их нечестное ценообразование мне вообще не понятно, и никогда не было понятно.
Хожу уже порядка десяти лет. Нормальный бюджетный фитнес. Всё есть для занятий нужным видом спорта, народу не очень много(хожу днём). Проблема в дежурных тренерах, ни разу не видел, чтобы он подсказал, когда кто-то делает упражнение не правильно, даже травмоопасно. Не знаю зачем они там присутствуют.