Alex Fitness
1646 reviews
July 20, 2023
Ну неужели при таком кол-ве персонала, нет возможности назначить ответственного сотрудника, кто перед началом работы пройдёт по всем тренажерам, проверит их на работоспособность, те что сломаны отметить табличкой. И так же со шкафчиками, чтобы не ходить проверять все подряд самим посетителям.
И можно же настроить часы в зале на точное время?! Одни спешат, другие отстают.
Сервис в мелочах!
3
March 2, 2023
Хороший большой спортзал с бассейном, тренажерным залом, залом для групповых тренировок и боевых единоборств. Он очень большой, и даже в час пик не приходится ждать. Оборудования много, все рабочее. Есть отдельный зал для кроссфита.
February 21, 2023
Хочу начать с того, что в данную сеть я хожу всю жизнь, даже с переездами меняла один Алекс на другой, поэтому не сомневаясь всегда продлеваю абонемент до того как закончится предыдущий. В мае 2022 года я сделала именно это: купила абонемент, имея еще активный до августа 2022. Сделала я это удалённо, оплатив по ссылке от менеджера. Летом происходит системный сбой и слетают абонементы, компании нужно время, чтоб это исправить. Я все понимаю, ждём. Подхожу периодически к менеджерам, отправляем заявки, чтоб у меня заработал пропуск. Собственно это была единственная проблема. Я подходила в августе, сентябре, октябре и ноябре. Потом начала писать жалобы. На одну из них мне откликнулась замечательная Татьяна руководитель отдела продаж, пообещав что моя проблема будет решена через пару дней, она сама лично все проконтролирует. Ничего не произошло. Потом при разговоре с менеджером оказалось, что моей майской оплаты нет (напоминаю, я хожу в клуб пол года и все это время захожу и жалуюсь что у меня не работает пропуск) и мне надо купить абонемент. Начинаю думать что схожу с ума и перепутала год или платеж не прошел, оформляем новый абонемент. Позже мне удалось связаться с сервис менеджером и предоставить ему выписку из сбера с этой оплатой абонемента. Получается у меня их два! Действующих! Жду когда вопрос решат и тишина, прихожу а сервис менеджер уволился, дела никому не передал, бумажки моей нет. Представляю справку новому сервис менеджеру Юлии. Которая вместе с Татьяной убеждают меня, что все в порядке и мы пишем заявление на возврат. По прошествию двух недель никакого возврата нет, Юлия говорит что теперь не она сервис менеджер, и помочь мне не может, сидя за соседним компьютером, будучи полностью в курсе ситуации. Написав Татьяне и попросив связать меня с новым сотрудником, я не получила никакого ответа. Зато через пару дней мне позвонили утром (что я считаю абсолютно недоспустимым, плюс работаю операционной сестрой и в это время могу быть со смены) и сказали, что я написываю на личный номер Татьяны, с которого она сама мне позвонила, и на расторжение договора 90 дней, то есть возврат мне ждать ТРИ МЕСЯЦА.
В итоге что мы имеем: пропуск работает спустя пол года, в приложении у меня высвечивается абонемент на 500+ дней, что не соответствует ни одному, ни сумме двух абонементов, и подвешенный возврат который непонятно с кого спрашивать.
Руководство, пожалуйста, обратите внимание на своих сотрудников, это полный бардак.
И я пусть и доброжелательный человек, но надеюсь что, когда вы попадете к людям моей профессии, они так же ответственно отнесутся к своей работе, как вы к вашей. У терпения есть предел.
Тренеры супер, зал хороший)))
4
August 28, 2023
Не первый год хожу в Алекс, считал его оптимальным по соотношению цены / качества. Но сегодня столкнулся с тем, что закончив тренировку не обнаружил свои кроссовки. От ресепшен помощи никакой не последовало, на автомате всучили книгу жалоб, где несколькими днями уже была написана жалоба на аналогичную ситуацию, сказав с вами свяжутся.
Разговор с управляющим тоже оказался мало полезным. Дальше пусть вопросом занимается полиция по заявлению.
16
February 9, 2022
Большой зал с бассейном, комнатой свободных весов, несколькими залами для групповых занятий, рингом и кардиозоной.
Тренеров очень много на любой вкус, народу тоже очень много из-за дешевых абонементов, контингент, кстати, тоже сомнительный из-за этого. Сняла звезду за это.
В раздевалках все есть, в том числе небольшая парная. Свежевыжатый сок, солярий, кафешка и салон красоты.
Один раз у меня украли наушники из тренерского стола-стойки. Наушники не нашли, хотя именно туда смотрит камера. Сняла звезду за это.
9
7
November 16, 2022
Хороший клуб если ходишь утром, когда народу немного.
Тренерский персонал на групповых занятиях подобран отлично, а в тренажерном зале в основном хорошо и отлично, но бывают и исключения (90/10).
3
1
February 13, 2023
Я клиент Алекс фитнеса уже несколько лет. Атмосфера не плохая, "менеджеры" очень приветливые, но до тех пор, пока на возникает проблема. Мой абонемент закончился, и новый я купила, только пройти по нему не могу уже месяц. Меня постоянно отправляют к админам, а там говорят, что сбилась какая то программа, поэтому мне надо прийти в будний день и решать этот вопрос. В будни я работаю, прийти не могу. А когда им надо было чтобы я продлила абонемент задолго до окончания моего, то все уверяли, что проблем не будет. И ни один "менеджер" ничего не решает, все только умеют СМС присылать, типа "мы заботимся о вас" и все подобное. Звонила и в офис на Коломенской, и кажется в центральный офис, проблема не решена!
6
January 29, 2022
В целом клуб хороший , просторный, много групповых залов, большая тренажерка. Хожу днем - нет очередей, всегда есть свободные тренажеры на любую группу мышц. В бассейне всегда много народа.
Тренера не френдли от слова совсем. Не понятно зачем нужен дежурный тренер, если он даже не может подсказать как делать упражнения - всё сразу переводит на "индивидуальные занятия".
Итог - клуб хороший, работа тренеров нет.
16
5
August 21, 2022
Огромный тренажерный зал с отдельным "уровнем" для кардиозоны, один зал кроссфита и несколько залов групповых занятий. Бассейн (который входит в стоимость обычного абонемента)! Удобные раздевалки, шкафчики блокируются браслетом. Давно твм занимаюсь и сколько бы народу не было, всегда можно найти себе "место", в очереди на тренажер стоять не надо. Парк тренажеров регулярно обновляется. Более чем адекватная ценовая политика. Кафе. Гардероб (кроме летнего времени). Отличный спортзал
1
February 8, 2024
Удобно, рядом с домом есть бассейн, много групповых занятий, но в душевой хотелось бы, чуть почище
October 1, 2023
Большие залы, тёплый и чистый бассейн. Пока всё здесь очень нравится. Лучший из залов, которые я посещала. И не дорого.
1
December 27, 2022
Отношение двоякое. С одной стороны удобный большой фитнес с бассейном и сауной рядом с домом. С другой - чистота не всегда устраивает, бывает и сломанное оборудование. Не всегда понятные абонементы, возникали проблемы с проходом.
В общем, не плохо, но до идеала ещё далеко.
1
1
February 21, 2024
Музыка не меняется, год хожу - плейлист все тот же. Делала замечание, хватает на неделю. Надеюсь отзыв повлияет на смену репертуара. Из минусов хотела бы еще отметить, что зал грязноват, пыльноват.
3
May 3, 2023
Отличная качалка за свои деньги:
здесь есть все самое основное, бассейн, тренажеры, зона бокса и борьбы.
Всё оборудование и раздевалки немного потрепанные, но зато все чисто, хорошо убирают помещения, в душевых не воняет.
При условии что стоимость абонемента не меняется уже много лет и держится в районе 12 тыс за год, критиковать этот клуб глупо.
Здесь нет изысков в виде полотенец и воды для питья, но за такие гроши уж не обессудьте)
Ставлю 4 только за усталое оборудование, но в целом соотношение цены/качества - твердая 5-ка!
3
June 16, 2023
Первый раз купила абонемент, потому что рядом с домом. Всё очень даже прилично. Сколько раз не ходила - не сидела в очереди нат тренажёры - как многие пишут. Мне абонемент нужен был для кардио тренировок. Про первый этаж ничего не могу сказать, но людей там много как правило. Чисто, шкафчики действительно некоторые не закрываются, но ничего.
3
2
November 15, 2022
Плюсы: близко к дому, не плохое оснащение залов, небольшой бассейн с 4 дорожками по 25 метров и сауна. Выголные условия приобретения абонимента.
Минусы: уставшие тренажеры, в часы-пик реально дич народу и кажется что ты тренишь в миграционном цетре, сауна - всегда руки-ноги торчат из неё, пробовал сходить днем в будни, все равно не сесть погреться. Резинок, ремней, скакалок нет, все с собой носить.
4
1
November 1, 2021
Хожу в этот клуб с самого открытия. Очень удобно расположен. Есть очень вкусное каф, салон красоты, минимагазин необходимых для для занятий товаров, массаж. Демократичные цены. И что самое главное для меня, так как я в основном посещаю групповые программы, разнообразие занятий, удобное время и очень хорошие инструкторы, которые постоянно развиваются сами и не дают скучать клиентам!
9
7
July 19, 2022
Не плохой зал на районе - просторный, с зоной единоборств и есть бассейн. Абонементы не дорогой , но сейчас это скорее Большой Минус - продают не пойми кому и ходит всякое отребье (по другому не могу сказать после случившегося ) : сегодня из раздевалки украли кроссовки и тапочки. Как выяснилось - случай далеко не первый и проблема давняя: И посетители сказали и даже тренера , что это часто случается!! . Администрация о проблеме знает (на рецепшен признали ) , но ничего не делает и никак не реагирует и проблему не решает . Думаю скоро все нормальные и приличные люди уйдут и останется там контингент , который видимо устраивает руководство. Сам больше продлевать не буду абонемент - кроссы стоят почти дороже годового абонемента, а я кроме невнятных извинений и признания в бессилий и мычания ничего не услышал от сотрудников . А что делать осенью и зимой ?? В шкафчик не поставить ….
15
December 25, 2024
Всё на высшем уровне, рекомендую!!!
Лучше нет!
May 22, 2023
В зале все есть все для продуктивной тренировки. Места много, снарядов много. Очередей нет. Вода безлимитная.
Бассейн правда прохладный, для активной гребли. Я такой не люблю.
1
1
April 25, 2023
Огромная благодарность Трофимовой Эльвине, персональному тренеру и инструктору групповых программ. Одна из лучших в Alex Fitness Коломенское! Хожу в зал только ради ее групповых программ!
1
March 16, 2023
Сам фитнес клуб хороший, но вот персонал администратор Татьяна и менеджеры, все врут.
14.02.2023 оформила карту на год безлтмит с заморозкой и продлением на два месяца как заверял меня менеджер, но по истечению года, ничего не продлили и сказали, что в условиях этого не прописано, хотя в течении года я обращалась к разным менеджерам, так как у кокго я формляла уволился, потом уволился и следующий к кому я обращалась, и все утверждали, что по моему договору продление еще на 2 месяца , а по фп\акту ничего не продлили. Администратор Татьяна (типо старшая), вообще при обращении ведет себя по хамски, как будто не я у них преобрела услуу , а они у меня. Говорит, что за менеджеров которые уволились ответственности не несет, шарашкина контора. Им бы только продать абонемент.
2
1
February 22, 2023
Отличный фитнес центр.
Чистый, большой бассейн.
Железо в хорошем состоянии и большом кол-ве.
Есть большая парковка. Спрашивайте на ресепшене. Стоит поодаль, можно не понять.
Рекомендую.
2
1
June 19, 2023
А что теперь за система предварительной записи на групповые тренировки? Могу ходить только по вечерам и то не каждый день, но свободных мест на гибкость нет ни на один день, вплоть до выходных, а сегодня между прочим понедельник. На субботу днем вообще нигде нет места. Здоровая спина тоже занято...
Вообще интерес пропал ходить. Далеко не всегда могу заранее подобрать день.
Разачарована
1
March 2, 2024
Хороший бассейн, но прошу обратить внимание на температуру воды,так как у Вас занимается мой внук 7 лет и он часто выходит из воды с синими губами . Очень хороший тренер Алексей.
3
1
October 26, 2023
Что касается меня, то соотношение цены и качества меня полностью устраивает. Зал с высокими потолками, современные тренажёры, полный набор спортивного оборудования, всевозможные занятия с инструкторами, бассейн, сауна, массажный кабинет. Что ещё нужно, чтобы держать себя в хорошей физической форме.
1
October 25, 2023
Супер фитнес клуб.Хожу6 -й год и каждый раз как на праздник. ВСЁ продумано до мелочей.Везде комфортно и лайтово!!!
July 28, 2023
Очень большой, но при этом удобный и уютный спортивный центр. Есть хороший бассейн, скалодром, огромная зона кардио, большое количество дополнительных занятий, вменяемая публика и что самое приятное - очень гибкая ценовая политика по отношению к постоянным клиентам.
January 26, 2022
Большая площадь и высокие потолки в тренажерном зале- несомненный плюс этого фитнес клуба.
Бесплатная парковка вокруг торгового и бизнес центра.
Ещё из плюсов: Хороший бассейн, отличные силовые тренажёры, огромное количество кардио тренажеров, неплохое кафе.
Ну и конечно цена на абонемент ВНЕ КОНКУРЕНЦИИ!!!!
Минусов пожалуй нет.
Если только отсутствие гардеробщика рано утром.
6
6
December 8, 2023
Клуб нравится за его расположение, гуманные цены, простор внутри, наличие бассейна, приличное кафе с завтраками.
1
September 13, 2022
Хороший шал,много видов тренажёров. Несмотря на большое количество посетителей, нет очередей. Большой бассейн. Вода тёплая и чистая. Внимательный персонал. Работают до 24ч.,что очень удобно. Отдельная женская и мужская сауны,что тоже плюс.
4
2
May 26, 2022
Абонемент на год по цене индивидуального занятия в премиальном клубе!)) по такой стоимости вообще нет никаких замечаний к клубу. Очень нравятся групповые занятия! Можно подобрать подходящий вид для своего уровня подготовки. Была приятно удивлена разнообразием и качеством групповых программ. Особенно понравились тренировки у Сергея, Степана, Эльвины, Василины.
Зал со множеством тренажеров. Идеально посещать утром и днём в будние, в вечернее время плотно заполнен, на групповые занятия ажиотаж, а также бывали небольшие очереди на беговые дорожки) но вариантов с тренажёрами достаточно, можно корректировать свою программу в таких случаях.
P.s Жду когда выдадут пластиковую карту уже 2 месяца. Сейчас каждый раз приходится брать на ресепшене.
3
2
January 12, 2023
Всё супер 👍 очень грамотные тренера. Обслуживающий персонал, очень умный. И внимательнее. Имеется бассейн, сауна, огромный спортивный комплекс. Рекомендую.
2
April 23, 2021
Неплохой вобщем-то клуб, есть свои плюсы и минусы. Из плюсов: просторный тренажерный зал с большим разнообразием тренажеров, всегда в доступе тренеры, если есть вопросы, в раздевалке чисто, постоянно ходят люди со швабрами. Минусы: групповые занятия могут отменить и не вывесить информацию на сайте, мне приходилось каждый раз звонить на горячую линию, чтобы соединили с клубом, чтобы узнать, будет ли ТОЧНО занятие. Потому что пару раз приходила, а там и тренер другой, и занятие другое, а по расписанию на официальном сайте должно быть моё. И с горячей линии, кстати, не перезванивают. Обещают, но ни разу ещё не звонили сами. Так что если до клуба сразу не дозвонились, звоните ещё и ещё. Никто вам "уточнять и перезванивать" не будет. Второе: к сожалению, никакого фильтра по кожным заболеваниям. При мне много раз в бассейн спускались люди с таким грибком, что хотелось немедленно выскочить оттуда. Это мерзко! Клубу жалко взять на подработку хотя бы медсестру, чтоб визуально оценивала состояние ногтей и при подозрении требовала справку или специальные тапочки для плавания? Ну и третье: по зимнему сезону в раздевалке не хватало сначала номерков, а потом и людей. Гардероб стоял открытый, заходи бери, что хошь...
26
July 9, 2024
Вчера в бассейне было не комфортно, вода холодная, по ощущению 25 градусов. на табло - плюс 27. Очень холодно. 08.07.2024 г.
1
1
August 28, 2022
Давно хожу в зал, клуб отличный, персонал вежливый, тренера тоже хорошие, оборудование обновляется. Всегда чисто, вкусно готовят в кафе при клубе. Да и вообще это мой любимый фитнес клуб.
2
2
October 25, 2023
Отличный большой зал с бассейном, сауной и профессиональными тренерами, хочу отметить тренера Пантелеев Андрей
May 4, 2022
Хожу в этот зал месяц. Людей очень много, особенно бабушек 😅 Цена абонементов очень низкая! Решила брать индивидуальные тренировки, чтобы сделать ставку на персональный подход. К тренеру вообще нет претензий! Всё отлично 👍🏼
На групповых тренировках много людей, но места хватает. Душновато, но терпимо. Расписание групповых появляется чуть ли не в понедельник или даже вторник. Приходишь по наитию ко времени.
За этот месяц, так и не оформили карту 🤦🏼♀️ Админ всех запускает, без контроля. Приложение не работает. Просто приходишь, здороваешься и заходишь без каких либо вопросов.
Очень напрягает грязь. Из-за большого потока людей, уборка делается крайне слабо.
Второе, это то что в бассейн не требуют справку…тоже как минимум не гигиенично… 🤷🏼♀️
Я думаю, здесь просто зарабатывают количеством проданных абонементов, а всё остальное для владельцев не важно.
В целом, если есть цель и заниматься с тренером, то можно добиться результатов не обращая внимание на перечисленные минусы
7
3
April 12, 2024
Слишком много людей, особенно в бассейне. Приходила в разные дни и в разное время, но всегда дорожки переполнены
1
1
August 22, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЕ отношение. Ходила в этот зал в далеком 2015 году, с тех пор регулярные смс-рассылки и бесконечно названивают менеджеры. Если человек на протяжении долгих лет не возвращается в ваш зал, может стоит поменять политику, а не доставать бесконечными звонками?
И да, просила и объясняла паре менеджеров почему я не имею желания возвращаться в клуб данной сети и просила больше не присылать рассылки и не донимать звонками, толку 0. Так что крайне не рекомендую. Бестолковые менеджеры даже слова не воспринимают.
14
July 4, 2024
Нет возможности даже посмотреть зал.
На входе очередь. А к кому обращаться по поводу карт и экскурсии и вовсе непонятно.
4
2
September 26, 2023
Достаточно хороший зал. Много людей, но и пространства тоже много. Слабое место - душевые. Очень оставляют желать лучшего.
Upd. Снизил оценку за «плановые» отключения горячей воды, о которых узнаешь по факту. И без того не самый приятный душ. А без горячей воды в конце сентября - вообще беда
January 29, 2023
Отличный зал, классный бассейн!
Но вот некоторые сотрудники есть некомпеиентные, такие как - Савинская Наталья. Лежу я значит в углу, никого не трогаю, на дорожке лечебного плаванья. Подлетела, наорала, начала указывать что и как делать. Явно у девушки какие то проблемы с головой. Интересно, при устройстве на работу проверяют психическую уровновешенность? Почему она решила что ей позволено орать на гостей клуба?
Не первый год занимаюсь в Алексе, но такая неуровновешенная, ещё и тренер! Встречается впервые...
2
1
May 4, 2022
Очень люблю этот зал, он огромный, легко дышать( в отличие от клубов в торговых центрах, где все в стеклопакетах и свежий воздух только от системы вентиляции, в таких залаз не хватает кислорода во время трени и постоянно зеваешь). Что касается клиентского сервиса- тут как повезёт, некоторые руководители отдела продаж ставят на стол возвраты, дабы выполнить план, возвращать только тем, кто подал жалобу в Роспотребнадзор. Или могут обмануть: пообещать 15 месяце, по факту в договоре потом 12. Все это снова таки в погоне за планом. Тренерский состав в клубе шикарный, тренера работают очень давно, очень опытные, всегда готовы помочь и подсказать. Оборудования всего вдоволь, зона кроссфита, боевые искусства, бассейн, широкая сетка групповых занятий, за свои деньги зал шикарный, не смотря на некоторые неприятные моменты в работе отдела продаж, я рекомендую данный зал!
3
2
April 30, 2023
В клуб ходим с 2015 года, цена потрясающая, с учётом того, что за такую цену бассейн, все залы клуба, сауна, это круто. После ремонта, много тренажеров, всем довольны!!!
January 10, 2023
Не люблю писать негативные отзывы, клуб то отличный. Но работа менеджеров😢. Быстро только клубные карты продают. С 16 декабря пытаюсь заморозить свой абонемент. В личном кабинете не смогла это сделать, так как заморозка не была добавлена, хотя покупалась мной отдельно. Сначала позвонила на горячую линию, где вежливо заверили, что разберутся с этим вопросом. Не дождавшись ответа через пять дней связалась с менеджером, предоставила фото договора и чеки. Получила оптимистичное сообщение, что сейчас всё передадут на исправление. Дальше опять тишина. Позвонила менеджеру и получила ответ: это так быстро не происходит, он свою часть работы сделал, передал моё обращение дальше, ждите. Жду, сегодня уже 10 января. Мы в каменном веке живём? Бумажки на исправление ошибок пешком или на перекладных в головной клуб доставляют на рассмотрение?
3
1
January 16, 2023
Большой фитнес-центр. Есть сауна и бассейн. Спортивных тренажеров и инвентаря достаточно, очередей нет. Стоимость абонемента очень демократична. Минус - иногда не работают кулеры с водой.
July 10, 2023
Уже больше года не возвращают средства по расторгнутому договору, обращалась в головной офис письмом- ответ- сейчас вернём, вот-вот, как только разберёмся с форс-мажором. Менеджеры не готовы дать ответ, руководитель не отвечает на письма, удивительное отношение.
Ввязываться в разбирательства нет желания, но это свинство. Думаю, Роспотребнадзор не будет удивлён заявлением в их адрес(
В ответ на ваше сообщение: прошу указать адрес электронной почты конкретного менеджера, так как ваши сотрудники обычно делают круглые глаза и обещают решить вопрос и с концами, даже не отвечая потом) я вышлю на указанный адрес всю информацию для идентификации и ответ вашего юриста.
Куда же делся ваш ответ? Вам уже не жаль и решать этот вопрос миром вы не планируете?
Отправила документы 02.07.23 на указанную почту, сегодня 10.07.- ни денег, ни ответа.
5
January 19, 2023
Люблю Алекс . Рядом с домом
Большой зал, народа когда много все равно свободно более менее. Хорошие групповые программы , но почините уже замок в женском туалете Плиз. 21- век ))
3
August 1, 2023
Абсолютно отвратительное отношение к посетителям.а именно, в период отключения горячей воды не делают об этом рассылок НИГДЕ, не личном кабинете, не на сайте, нигде нет информации!!! А где она есть? На двери! На двери фитнес центра, т.е. ты должен выделить время, приехать, поцеловать дверь и уехать. Могут сделать заморозку, но если ты зашел в зал(пробил карту посещения) заморозки нет. Обо всех изменениях узнавать из объявлений на двери!!!! На дворе 21 век, а чего не на заборе? Привела к вам в центр двух подруг, мне стыдно ,что порекомендовала им данное место!
Второй раз уже приезжаю , а они продлевают свой «карантин» и нигде об этом не пишут.
7
1