Отличное соотношение цена-качество, великолепный вид из окна, чистота, вежливое обслуживание, классный ресторан на 2 этаже. Очень понравились телячьи щечки, хотя мясо не люблю))
Приехали из Пятигорска, с прекрасным настроением и впечатлениями от отдыха и сервиса ! Отелю Александр в Кисловодске сложно поставить даже 1! Заселяемся 11 октября 2024 г, на сайте указано заселение в 14:00, время 15:00 номер не готов, далее выдали 3 нерабочих ключа , в номер мы попасть не смогли, чтобы всё-таки зайти нам пришлось несколько раз спуститься с 5 этажа на ресепшен 🤦🏻♀️ в номере на троих гостей 2 полотенца, на троих гостей спальных принадлежностей тоже для двоих . И это первый день, день заселения ! никому не рекомендую аппарт-отель Александр в г. Кисловодске , здесь отсутствует организация , сервис , персонал необходимо обучать , абсолютное отсутствие знаний и желания работать в сфере обслуживания ! не тянут даже на 3 звезды )
Апарт отель Александр очень впечатлил! Отличный номер! Доброжелательность персонала,! Хочется отметить отзывчивое отношение Сергея и выразить искреннюю благодарность за его заботу при заселении и на протяжении всех дней отдыха!!! Спасибо
Неплохой отель в центре Кисловодска. Удобно добраться до всех основных достопримечательностей, ЖД вокзала и ресторанов. Рядом автобусная остановка. Номера с кухней. Ремонт свежий. Из 8-ми этажей пока работают 6. Есть лифт. Цены адекватные.
Отличный отель. Расположение близко к колоннаде, а значит к центру курортной жизни. Чистый, современный, со вкусом обставленный номер, продумано все до мелочей. Приветливый персонал. Вайфай в номере. Рекомендую!!
Отличный отель! Место расположение самое лучшее, 100 м от парка и нарзанной галереи, чистый номер, в номере есть абсолютно все, а если нет можно попросить, бесплатно!)
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля Александр! С момента встречи в аэропорту я была буквально окутана теплом и заботой и именно тогда, когда в этом была необходимость! Отель новый, идеальная чистота, все удобно, комфортно, современно, эстетично. И главное- огромное желание сотрудников улучшать Отель, улучшать комфорт гостей. Очень удобное расположение, буквально в нескольких шагах от Колоннады, Ночью все освещено, ходить безопасно. Надеюсь, при следующем моем посещении любимого города Кисловодска остановиться в АЛЕКСАНДРЕ! Удачи вам! Процветания! Развития! И гостей полный отель!
Жили в гостинице 2 недели, по работе. В общем нам все понравилось. Персонал прекрасный, номера чистые, уборку делали через день. В общем мы остались довольны. Девочкам отдельное СПАСИБО!!!!!!
Приятно удивлены номером. Свежий ремонт, просторный номер. Уборка каждый день. Расположение отеля отличное. Не понравилось пользоваться холодильником, не встроенный, стоит внутри шкафа, по размеру впритык шкафу. Пальцы отбили пока открывали.
Из плюсов: расположение (в самом центре), чистые просторные номера, парковка под шлакбаумом
Из минусов: администраторы "забыли" предупредить, что в городе уже который день нет горячей воды (ммм... жара, а душ принять нельзя) и когда появится неизвестно (причем "забыли" предупредить дважды, когда звонили днём уточняя наличие парковки и когда заезжали). Ну и "забыли" предупредить, что в отеле ещё не закончен ремонт. Один лифт, который еле ползает, звук перфоратора по утрам, строительный мусор. Романтика.
Администрация, ну нельзя же так наплевательски относится к гостям!
Расположение рядом с Курортном бульваром и терренкурами.
Отличный номер,
Прекрасное обслуживание
Есть ресторан
Очень чисто
По ночам тихо
Все понравилось
Начнем с момента заселения. Как говорится заселение с 14:00 по итогу номер не готов в 15:00 стоим в холле. На сайте описание есть кондиционер. Да есть. НАПОЛЬНЫЙ!!!! Во всех номерах!!! Спать с ним просто невозможно! Будто генератор тарахтит об этом тоже не предупреждали. В номере грязно. Снимали комфорт+. Клубки пыли возле кровати. Персонал. При уборке по утрам попросту не обновляли чай/кофе. От слова совсем! Ходили на ресепшен уточняли что может за него нужно доплатить?! Но как оказалось нет.Два дня подряд ходил просили, на третий и последующие даже не пошли. Белье. Пишут что смена белья на 5 сутки. Смены мы так и не дождались! Ее попросту не было. Жили 8 дней. Якобы второй этаж, шумно просто ужас. По факту это первый этаж, все отдыхающие идут у вас под окнами естественно разговаривая. Подушки просто кошмар. За такие деньги в сутки вы не можете обновить на нормальные не вонючие подушки?!! И это новый НОВЫЙ ОТЕЛЬ! Ни ногой больше! Уехали на сутки раньше даже, персонал при выезде даже не поинтересовался.
ОТВЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ ОТЕЛЯ; Да отзыв спустя месяц, что с того? Про смену белья, предоставьте мне фотофиксацию на почту mskorobogachenko@gmail.com. Потому как белье которое я сама заправляла на диван и я знаю как я заправила)) не менялось ! Потому как специально обращала внимание именно на это. По поводу жалоб НЕ ВРИТЕ! Жалобы были на ресепшен и не раз! А на кануне выезда супруг приходил на ресепшен не сообщать о выезде а о притензии. И о выезде раннем вы не знали и не врите нагло! А по сути обратной связи видна ваша кликетоориентиированность! А что по поводу не пополнения расходников не прокомментировали???? Про то сколько раз приходили просили??? Жду фотоотчет о смене белья. Я еще раз отредактирую отзыв о предоставлении мне фотоотчета о смене белья)))
Отличный небольшой отель. Номера все новые, чистые. Персонал отзывчивый и вежливый. Отель находится в отличном месте, рядом все прогулочные места и магазины.
Останавливаемся в отеле Александр второй раз. Были в конце марта и решили майские праздники провести здесь же. Были с 06. по 12 мая с мужем и внуком. Не повезло только с погодой. А в остальном всем очень довольны. Есть с чем сравнивать. До этого останавливались в Вертебре, ПанИнтер и в др. местах. Очень много преимуществ в сравнении с другими отелями. Лично для меня важно то, что отель новый. Расположение в шаговой доступности от Нарзанной галереи, входа в парк. Рядом Колонада, от которой отправляются туристические рейсы. И еще к преимуществам отнесла бы тихое, спокойное месторасположение отеля. Нет потока людей, как на Курортном бульваре, где гремит музыка до поздна. Хотелось бы отметить доброжелательное отношение персонала отеля. Оформить бронирование помогла Лариса. Быстро подобрала подходящий вариант. До этого оформляла бронирование с помощью Рос.курорты. Однозначно рекомендую этот отель. Останетесь довольны всем. И конечно же, благодарю всех, кто здесь работает. Обязательно приедем в следующий раз именно в Апарт отель Александр. Новым гостям - хорошего отдыха. Сотрудникам отеля - здоровья, благополучия. Всем нам мира и добра.🙏🙏🙏
Отдыхали здесь впервые, исключительно приятные впечатления... чистый свежий номер, расположение в самом центре, все в шаговой доступности, рекомендуем.
Прекрасный апарт-отель! Современный дизайн, развитая инфраструктура, приветливый персонал. Но самое важное - расположение топ!!! Вышел и ты в парке❤️
А ещё вкусный кофе на ресепшн)
Отличный отель. Большая кровать, 2 одеяла, огромный санузел, все чистое, новое, парковка!, расположен напротив колоннады, приветливые сотрудники. Рекомендую!
Отличный отель, чистый и доброжелательный к клиентам. Далеко не во всех отелях есть приятная мелочь, войдя в номер были приятно удивлены, что на столике лежала коробка конфет, мелочь, а приятно. Все необходимые принадлежности есть, причём не плохого качества. В общем и целом, получаете максимальное соответствие цены и качества!
Номера чистые, новые. Завтрак в ресторане вкусный. За это и поставила оценку. Лифты работают странно, иногда приходилось долго ждать. Горничные пользуются этими же лифтами. То есть, занимают лифт, при том, что его и так приходится долго ждать. Сервис и персонал оставляют желать лучшего. Приехали 23.06 с двумя детьми в 11 утра. Размещение с 14. Хорошо, не вопрос. Приходим минут за 7 до 14:00. На ресепшен очередь из трех семей. В номер мы попали только в 14:30. Опоздали на экскурсию. Женщина, оформлявшая документы не могла справиться с программой. У кого бронь была оплачена не полностью, им программа выдавала двойную оплату. Хорошо, что у нас была полная оплата. Наверняка администратор видела сколько номеров заезжает. Наверняка не первый раз сталкивается с проблемой долгого оформления. Неужели нельзя было оформить нас в 11, чтобы в 14 мы просто забрали ключ и нас бы не задерживали?! Извинений не помню. Выезд был гораздо быстрее. Стою на ресепшен, жду. Выходит сотрудница (видимо главный бухгалтер), очень важная. И не стесняясь меня размахивает перед администратором книгой, с претензией кто принял 94 тысячи наличных, чья там подпись. Такта ноль.
Отличная локация, новый отель с новой, правда весьма бюджетной мебелью и хорошо спроектированными номерами. Впечатление было испорчено еще свежими запахами красок и ремонта в номере. На верхних этажах еще идет ремонт с долбежкой.. вишенкой на торте стало отключение горячей воды - в отеле нет своего бойлера… выдали пластмассовый тазик!))
1
Show business's response
Раушания Хисаева
Level 9 Local Expert
April 19
Отличная гостиница. Вежливый персонал, есть парковка. В номерах сделан ремонт, чисто, полотенца, халат, тапочки, гель, шампунь есть. Все остальное можно заказать. Тихо. Вернемся снова, если будем в Кисловодске.
Кроме отличного расположения ничего хорошего, да и это под вопросом. Очень душный номер, а с открытыми окнами - как на улице спишь рядом с машинами, при этом кондиционер есть, но мобильный внутри номера, гудит и дует точно на кровать. В номере пол был грязный, администраторы хоть бы раз поздоровались... Что-то протекло на верхнем этаже, в санузеле капало на потолок - мастер что-то там почистил, оставил висящие на проводах плафоны, был обутый и все равно пол не помыли. Отключали во всем районе свет - ни одного автономного пожарного указателя "Выход", светили телефоном, чтобы ноги на лестнице не переломать, Пожарный надзор - АУ... Порекомендовать категорически не могу.
Отличный отель, у которого большое будущее. Вежливый, отзывчивый, жизнерадостный персонал. Чувствуется готовность помочь, но при этом не мешать отдыху гостей. Вкусные завтраки. Оптимальное место расположения.
Гостиница нам понравилась, очень хороший вежливый персонал, номер чистенький, все что необходимо в номере есть. Если приеду ещё раз в город, остановлюсь именно тут.
Отель Александр самый худший отель в Кисловодске. Началось все с заселения, на ресепшене нас встретила хамоватая женщина. Ничего не смогла объяснить и рассказать. При бронировании, на стойке ресепшен, на всех табличках отеля стоит 4 звезды, по факту на фасаде 3 звезды, отель вообще не тянет ни на одну звезду. Воду в бутылках ставят только при заселении, отдыхаем в отелях только 4 звезды и в нормальных отелях воду ставят каждый день. На этажах есть кулер, будте добры сами набирать воду. Чай, кофе, сахар и другие расходники (ложки одноразовые) кладут только при заселении, конечно этого не хватает на все время проживания. Кондиционер напольный, очень сильно гудит, на ночь его включить нереально, поэтому придется задыхаться. Уборка в номере туши свет. При заезде полочки были не протерты, на них были пятна от кружки и волосы черные длинные. При нас ни разу не мыли полы и санузел. Слив в душевой не рабочий, 1 день использования вода не будет уходить, приходиться идти на стойку ресепшен и общаться с хамоватыми администраторами (все смены такие). Полотенца меняют странно, могут поменять только полотенца для ног, или только для рук. Абсолютно не понятная система, не подается никакой логике. Если вы столкнетесь с какой-то проблемой в отеле, то лучше тихонько молчать о ней в тряпочку, иначе вас ждет общения с хамаватыми сотрудниками которые ну совсем не знают правил работы в сфере обслуживания. На стойке ресепшен не сообщают о дате выезда, а наоборот вводят в заблуждение. При заселении попросили заполнить анкету, мы несколько раз уточняли по какое число мы проживаем (нужно было указать в анкете), на что нам ответили по 06.08., что мы и указали в анкете. Живем себе спокойной и 05.08 в наш номер залетает уборка и начинает готовить номер для других постояльцев. Менеджер по работе с клиентами просто готов вышвырнуть нас на улицу с несобранными чемоданами, орет, что им нужно убраться в номере и не дает даже 10 минут на сборы. На стойке ресепшен решили разобраться, почему же так произошло, но оказалось мы во всем виноваты, как мы вообще бронировали и какие мы дебилы. Свою вину отказались признавать, даже не могут разговаривать спокойной. Лучше выбрать другой отель, если вам дороги ваши нервы и комфорт!!!
Отель не тянет на заявленное количество звезд
- на ресепшене нас встретил очень угрюмый мужчина, на лице которого написано «как вы меня достали»
-электронный ключ не работал, видимо в замке разрядилась батарея, выдали обычный страшный ключ
- на первый взгляд в номере комфортно, но меня поразило количество строительных косяков, которые без конца бросаются в глаза, например в раковине в ванной перепутано подключение горячей и холодной воды - поворачиваешь в сторону синей - льется кипяток
- очень плохая шумоизоляция, в особенности слышно, как стекает вода по канализации. Это круглосуточно
-на кухонном гарнитуре отсутствуют ручки, нужно перетрогать своими руками все фасады, чтобы найти где там открывается створка 🤦🏼♀️
- особенно поразило, что доступно ограниченное количество чайных пакетиков. Первый раз такое встречаем, что при стоимости номера почти в 7 тысяч рублей есть такие сложности с пакетиком чая за 5 рублей.
-при выселении, минут 10 сидели, пока они «принимали номер». Наверное пересчитывали все поварешки, которыми мы не пользовались.
Хочу отметить, что в номере достаточно чисто. И спасибо сотруднице, которая пошла навстречу и поздно вечером выдала нам два пакетика чая. За это ставлю 3 звезды, а не 2. Но больше мы к вам не вернёмся.
Мне очень понравилось. Самое главное, что чисто в номерах! И еда очень вкусная в ресторане. Отдельное спасибо хочестся сказать администратору Кристине!!! Очень вежливая!!!
Плюсы: Расположение, чистый номер
Минусы: 1) Парковка платная 300руб., причем об этом узнаешь только когда заселяешься, на сайте пишут есть парковка (в моём понимание она должна входить стоимость), ну и как то неприятно когда тебе сообщают по факту.
2) В номере нет штопора, как так то (напомню, цена за номер 8 400 руб. в сутки)
3) Как то странно, что за такую стоимость не входят даже завтраки.
4) Под окнами, с утра, постоянно что то сверлили и резали.
5) Очень слабый WiFi и тормознутый телевизор. Сейчас провайдеры предоставляют скорости до 1 Гбит/с и это стоит не великих денег, очень странная экономия руководства гостиницы.
5) Постоянно размагничивались ключи.
Как следствие, завышенная цена за номер. С натяжкой ну 5500 - 6000 руб. за номер не больше, это более менее адекватная цена.
Новый отель, просторная студия с кухней, укомплектована всем необходимым, находится в 2х минутах от Курортного бульвара и Нарзанной галереи.Отзывчивый персонал, который старается решить все вопросы , возникающие у отдыхающих в этом отеле. Цены на номера не дешёвые, но вы в самом центре главных достопримечательностей.
Очень часто , новый классный отель , расположение удобное , персонал очень внимательный 👌
Show business's response
valeri owl
Level 10 Local Expert
November 25, 2024
Прекрасный отель. Чистые номера, мягкая постель, идеально белое белье.
Очень красиво. Приветливый и добрый персонал.
Большое спасибо за размещение: встречают с улыбкой в любое время
Самое вкусное это локация. Место идеальное. Если окна на "Элорму", то и тишина. Номера приличные, оборудованные всем необходимым, включая кухонный уголок при входе. Персонал внимателен, но не вполне профессионален. Пока очень чисто, не знаю, что будет дальше. Завтракать буду завтра, тогда и поглядим.
Хороший отель. В двух шагах от колоннады и нарезанной галереи. Номера просторные, чистые, после ремонта. Персонал отзывчивый. Молодцы! Обязательно вернемся еще раз!
Отель снуражи красивый, внутри тоже ремонт свежий, но впечатление оставил не очень... Конструктивно:
1. Нам выдали карты которые не открывали дверь, пришлось идки обратно на ресепшен (выдали ключ)
2. В номерах нет телефона что бы позвонить на ресепшен
3. Не предусмотрены наборы зубной щетки, пасты и всей остальной одноразовой дребедени (висит табличка "если вы забыли дома, вы вам принесём", но с учетом что в номерах нет телефона, надо идти на ресепшен и просить)...
4. Розетки предусмотренные для зарядки и для светильников были за мягким изголовьм кровати....... Пришлось заряжать телефоны в углу..
5. Душевая кабина течет так, что после душа весь пол ванной в воде, при том что купались мы аккуратно и не долго..
6. Кондиционер не на стене, а на полу стационарный и шумел когда мы решили включить его ночью.
7. Завтрак можно заказать в номер (яишница 400р,тост с авокадо и яицом 670р) НО так как телефона нет, надо идти заказывать его в ресторане....
8. Попадая в номер (мы снимали студию) попадаешь сразу в зону спальни и нет вообще ничего для обуви! Ставь куда хочешь...
Общее впечатление осталось не очень, не думаю что мы еще раз заселимся в него...
Сразу пишу огромное спасибо сотрудникам отеля ! Откликнулись на мою просьбу и полностью решили мой вопрос .
Кроме этого отмечу 100% удобство отеля Александр и его локации в Кисловодске! Отель в 3 минутах от центрального Курортного бульвара с ресторанами , фонтанами , нарзанной галереей . Также быстро можно дойти до парка и множества санаториев с процедурами и массажем .
Номер - полулюкс апартаменты - в отдельной комнате полноценная кухня с плитой холодильником и посудой .
Мебель и техника - новые !
Окна во двор - ваш сон под зашитой ! Проснетесь под пение птиц .
Есть парковка - оформление сразу при заселении ! Удобно и безопасно !
Спасибо ! Всем советую !
3
Show business's response
Татьяна Фролова
Level 11 Local Expert
August 15, 2024
Были в семейном двухкомнатном люксе, останавливались на 4 ночи. Номер большой, хороший, просторный, современный дизайн и мебель, небольшие напольные кондиционеры, в одной комнате две односпальные кровати, в другой одна большая двухспальная и диван. В номере два сан.узла. Из гигиенических принадлежностей были наборы с одноразовой щёткой и пастой. Шампунь, гель для душа, кондиционер для волос и жидкое мыло предоставлены в больших ёмкостях. Фен так же был в наличии
В целом всё не плохо, но душевая кабина либо не продумана до конца, либо не доделана. Нет дверки или шторки с одной стороны, а с другой стороны стекло не доходит до края поддона, из-за чего вода брызгается во все стороны (на фото можно это заметить)
По поводу уборки, заменили один раз полотенца (после того как оставили на двери табличку с просьбой убраться), влажную уборку, если и провели, то в общей комнате, в сан.узлах нет, как была пыль, так и осталась
Комната с гладильной доской находится внизу в каком-то техническом помещении, там же находится «камера хранения»
При заселении однократно предоставлена вода в бутылках, чай и кофе, одноразовые тапки. В коридоре на этаже кулер с водой
Выбирая, в очередной раз, отель в Кисловодске мы обращали внимание на близкое расположение к парку и стоимость номера. Апарт-отель Александр нам подошёл. Тем более, что у отеля есть своя автостоянка. Отель новый. Совсем рядом с колоннадой. Номер просторный, панорамные окна с видом на парк (хотя и жили в стандарте). В стоимость номера не включён завтрак, предлагается дополнительно. Персонал встретил нас доброжелательно, никаких проблем при заселении и проживании не было. Единственной проблемой был телевизор со Smart TV, который периодически отключался.
В целом, впечатления об отеле положительные. Проживали с 29.04. по 02.05. Очень надеемся сюда вернутся, а также, будем рекомендовать знакомым как место для комфортного отдыха)))
Отель новый и в центре, персонал вежливый и старается - это единственные плюсы.
1. Бронь у них слетела, заселили в номер категории ниже. Который видимо еще не заселяли, там пыль ровным слоем на полу лежит, под кроватью и даже на внутренней стороне стола. Заселяли полчаса, хотя предупредила, что едем заранее … и что с бронью явно что-то не то. Когда мы были в номер, пришли перестилать кровать. Серьезно? А заранее нельзя было подготовить?
2. Чай/кофе-поинт без розетки. Ее даже рядом не намечается. Просто свисает провод вдоль стены и все.
3. «Тихая сторона» с видом на старый город - это в 6 утра убирают мусорки грузовиками, с грохотом и матами. А кондиционер не включить, он шумит так, что спать если только в берушах.
4. Отель ночью мигает, приходится закрывать окна шторами, чтобы не случился приступ эпилепсии.
5. Крышка унитаза не держится, падает тебе на спину.
6. Розеток в номере мало. У людей не один телефон на семью, а у некоторых еще часы и прочие гаджеты.
7. Хотелось включить телевизор, не нашли пульт. Спустились, попросили принести - принесли. Без батареек. Попросили батарейки, подождали еще .. принесли. Интернет к телевизору не подключен. И не подключился, в целом.
8. Ложек в номере не было, штопора тоже. Просили 3 раза принесли. Принесли.
И нет телефона, каждый раз с 7 этажа на медленных лифтах спускаться-подниматься.
Наш отдых испортили, честно( мы на 2 дня приехали, переезжать еще надо.
Но понимаю также, что ребята стараются, просто опыта в сервисе нет.
Очень приличный отель. Снимаю звезду за то, что не было обогревателей. Погода стояла холодная, батареи еле дышали. В номере было откровенно холодно. Это не проблема отеля, а вот создание достойных условий для своих постояльцев несмотря ни на что-это хороший тон
Show business's response
Anatoliy Bezgubov
Level 12 Local Expert
September 4, 2024
Хорошая гостиница. Отличное расположение, в пешей доступности от Нарзанной галереи и центрального парка. Просторные номера, по крайней мере студии. Очень хороший ресторан, еда явно лучш и вкуснее чем в заведениях на центральной улице. Единственный минус это шумные трубы в ванной, ночью можно кого-нибудь разбудить, если включить душ или смыть унитаз. В остально все очень хорошо.
Хороший отель. Приятные номера, красивый коридор и ресепшен. Отдыхал неделю. Очень понравилось!
Show business's response
Максим Т.
Level 8 Local Expert
December 12, 2024
Отель отличный! Рекомендую. Прекрасное местоположение напротив курортеого бульвара и нарзанной галереи. Мебель соаременная, все удобно, на 2 этаже есть ресторан по умеренным ценам.
Заселили изначально в грязный номер. Мы увидели это сразу. Переехали в такой же номер этажом ниже. Ничего такого, но было неприятно. В номере в ноябре холодно. Завтраков по системе шведский стол нет. Из плюсов местоположение отеля.
Все хорошо. Место расположения супер. Все экскурсии отправляются рядом. Вокзал 15 мин пешком. Главный рынок 15 минут пешком. Парк 1 минута. В номере была плита. Сами готовили кашу,яйца и кофе. Но вайфай слабоват))))