Чиноваян Дарья...в шоке в полном от того как могут такие люди работать в таком банке как Альфа ...крайне агрессивная , некомпетентная , проблему не решает ,а пытается просто избавится от клиента , требуя справки которые никаким образом не причастны к вопросу, в разговоре с данным сотрудником , агрессивно схватив ручку она озлобленными глазами мне посоветовала лечить голову ...🙊😁смешно конечно, но не приятно что сотрудник такое позволяет ....
Заказал карту дебетовая, обещали через день привезти,прошло 6 дней а воз и ныне там. Курьер вечно звонит и рассказывает сказки о том когда в следующий день он подъедет. Не рекомендую банк где не став ещё клиентом уже свинское отношение, а что будет когда стану клиентом????
Обратились в Альфу за помощью в оформлении кредитной карты. Менеджеры справились быстро и эффективно, помогли выбрать наилучший вариант, объяснили условия
Посетил сию контору 23 . 01
23. Цель забрать готовую карту, оформленную онлайн.
Провёл 40 мин - это сказали оооочень быстро. В итоги навязали кредитную карту - с неё списали сразу денег на телефон!! Завели инвестиционный счёт. Сами перевели на него 1000 с зарплатной карты. Место для стоянки нет. Работают тока 2 спеца. Не советую от слова - Совсем. Был разочарован - цыгане!!!! Жуть!!!
Электронная очередь почему-то, как ни зайдешь, никогда не работает. Из-за этого вечные очереди. Неудобно, что нет кассы. Иногда касса просто необходима.
Жуткая очередь, непонятно, по какому принципу она вообще движется.Стоят 2 девочки, которые голосом выкрикивают номер. Да, это была большая ошибка заходить в этот офис!
.
Show business's response
Анастасия Светина.
Level 5 Local Expert
March 25
Хороший банк с квалифицированным персоналом и индивидуальным подходом к клиентам. Условия прозрачные,но немного сложно дозвониться до оператора через бота, если ваш запрос немного отличается.
В целом всё устраивает.
Отличное отделение банка. Удобное расположение, вежливые сотрудники банка.
Алёна Родионова
Level 9 Local Expert
September 5, 2023
Были трудности при использовании кредитки, не совсем понимала как там все работает, какие платежи и как не влететь на %. Менеджер Александра подробно а главное супер понятно рассказала мне как всем пользоваться и потом на практике все советы оказались рабочие. Спасибо, что сделали такую классную карточку и что не обманываеье своих клиентов)
Обслуживание ужасное, Девочки консультанты именно здесь без опыта. Обсолютно не знаю что делают. Сам банк Альфа банк, супер являюсь уже 5 лет их клиентом
Брали детям платежные стикеры, а то с обычными картами мы уже подустали возиться) Привезли в назначенный день курьером, дети пользуются с удовольствием)
Раньше припарковаться некуда было и очень неудобно, если надо в отделение. Теперь парковка 100 р и машину хоть наперекосяк ставь, потому что мешать некому. Персонал нормальный, стараются максимально быстро решить проблему. Как мне показалось, девушка, что встречает первая около терминала (свое рабочее место) лучше осведомлёна и компентента
1
Н
Наталья Мавхиева
Level 8 Local Expert
October 26
Попала в срочную ситуацию и срочно понадобилась карта. Оформили буквально за 15 минут — такого быстрого сервиса я нигде ещё не видела!
Возникла неотложная проблема с РКО. Всё решили оперативно, без лишних формальностей.
1
Никита Филатов
Level 11 Local Expert
January 29
Отделение банка с быстрым обслуживанием. Правда припарковаться мне было сложно, так как парковка для клиентов как правило занята. Но менеджеры с лихвой компенсировали мне это неудобство своим грамотным подходом к работе с людьми)
2
2
Кристина Дементьева
Level 4 Local Expert
April 6
Первый раз оформляла вклад и не совсем понимала, как это делается. Но менеджер, который мне помогал, был очень терпелив и дружелюбен. Такое обслуживание действительно ценится!
М
Марина М.
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Быстро, четко, без очередей. Профессионалы своего дела! Я довольна своим выбором!
Ужасное отделение. При входе всех отправляют к одной девочке на входе в порядке живой очереди. Просидели 1 час и 20 минут , в то время когда 4 других сотрудника сидят и болтают между собой. Очередь по 8 -10 человек! Люди возмущаются . Это не первый раз уже. Приняли решение отказаться от этого банка навсегда.
6
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
November 21, 2023
Не понимаю тех, кто постоянно жалуется на банковское обслуживание. Электронные очереди и оперативное обслуживание сделали все гораздо удобнее и быстрее.
Классный филиал)) обращался один раз, правда,Обаятельная Девушка сразу поинтересовалась причиной обращения, помогла мне. Очень быстро и вежливо! Всем рекомендую
3
1
В
Владимир Полторак
Level 6 Local Expert
February 27
Удобное расположение отделения, банкоматы работают надежно. Часто захожу сюда и остаюсь доволен.
В дневное время всегда работает две кассы, снаружи банка есть банкомат работающий круглосуточно, внутри терминал самообслуживания. Мне как пенсионеру было приятно получить кредит на льготных условиях.
Чистое и приятное отделение. Охрана всегда следит за порядком,а вежливые сотрудники вам помогут с вашими проблемами. Внутри есть банкоматы.
3
1
Егор Чернышев
Level 8 Local Expert
April 2
Решил начать с карты Альфа-тревел из-за частых поездок. Благодарен менеджеру за рекомендацию теперь затраты на бронирование номеров и билеты окупаются)
М
Мария К.
Level 10 Local Expert
May 13
Обсуждала вклады с менеджером. Сама не могла разобраться, какие можно пополнять. Приятно, когда тебе помогает сотрудник, знающий свою работу.
Арина
Level 8 Local Expert
February 14
В офисе Альфа банка представлен отличный выбор финансовых продуктов. Получив кредитную карту здесь, я осталась довольна условиями.
Неплохой банк, обычно нет особых очередей, смущают обшарпанные диванчики в зоне ожидания, не комильфо такие ставить даже в душевых забегаловках, не то что в банке.
Расположение удобное, есть парковка. Персонал всегда приветлив и дружелюбен.
Виктория Лисина
Level 5 Local Expert
January 25
Биометрическая система, распознающая клиента ещё на входе, мне понравилось. Только зашла в офис, и уже ко мне подошёл менеджер. Вместе мы выбрали подходящий вид кредитования для меня.