Альфа-Банк
532 reviews
January 25
Биометрическая система, распознающая клиента ещё на входе, мне понравилось. Только зашла в офис, и уже ко мне подошёл менеджер. Вместе мы выбрали подходящий вид кредитования для меня.
April 8, 2022
Банк - дно!!!
Хотел взять потреб кредит, схема стандартная, предворительное "одобрение" ставку показывает Х, собираешь документы, приходешь в оделение, а в отделении ставка Х+5%, без обяснения причин. От кредита отказался, но оператор педложила бесплатную дебетовую карту, были мысли перейти на зарплатное обслуживание в альфу, взял.
Это было год назал, черезе несколько месяцев срочно потребовались деньги, обратился, так как другие банки отказали (за пару месяцев до этого сделал рефинансирование ипотеки, бюро кредитных историй не обновило информацию, во всех банкаках показывало 2 ипотеки), опять одобрение, но в этот раз простояв час в очереди, мне вообще отказали в кредите.
Решил, что такой банк мне не нужен, написал заявление на закрытие карты, чтобы не иметь с этим "дно-банком" никаких отношений. Благополучно прошло, месяцев 7, начал получать смс, содержание: "обновите приложение альфа мобайл", "обновите приложение альфа инвестиции". Когда за неделю пришло 3 смс, набрал горячую линию этого "дно-банка", чтобы узнать, зачем они мне присылают сообщения, я не являюсь их клиентом и приложения у меня нет. Выяснилось, что "дно-сотрудница" "дно-банка", когда закрывала мне карту, почему то открыла мне 3 брокерских счета. Видимо, у них есть планы по открытию новых продуктов, а клиент, который закрывает карту, даже не узнает, что у него есть другие продукты в этом "дно-банке". Опять нужно ехать этот "дно-банк", закрывать брокерские счета.
8
1
September 4, 2023
Недавно приходила чтобы узнать условия и все про открытие вклада. Процент понравился, сразу же решила открывать. Сотрудница помогла все быстро сделать и я сразу же закинула денежные средства. Процент крутой, получается очень выгодно
3
October 18, 2022
Загадочная организация... Горячая линия в лице трёх разных операторов, говорили разные варианты решения моего вопроса. В итоге отправили в офис. В котором так же сказали что решили мой вопрос и отправили... но я решила подождать в офисе. И интуиция не подвела т.к на экране появилась подпись, что для закрытия моей карты нужно обратиться в офис
September 23
Сотрудники молодцы!
April 26, 2023
Время ожидания - очень долго, задача персонала впарить доп услуги и навязать кредитку независимо от цели посещения этого "недобанка". Парковка платная, выезд с парковки заморочен.
2
2
October 31, 2023
Наилучшие сотрудники!!!!!!!!! Сделали то, что надо!!! Помогли во всех вопросах...
November 23
Очереди капец просто
1
October 18, 2022
Всё здорово. Банк современный хороший, есть много способов решения вопроса. Ребята адекватные,
2
1
June 5, 2022
Необходимо было сделать зарплатную карту. Обращался трижды, результат нулевой. Пойду чертвёртый раз.
На горячей линии приняли претензию (№ A2206015093), спустя 2 дня пришла стандартная отписка: "проведём с сотрудниками разъяснительную беседу и примем меры". Как понимаете, это ни как не решило мою проблему.
Подводя итог, хочу сказать, до того как стать клиентом банка, был о нём лучшего мнения. Сейчас буду закрывать все счета, за исключением тех, которые требуют на работе (п. с. Но его ещё надо открыть 😁)
8
October 18
Долгое обслуживание.
1
December 24, 2023
Ужастно, просто ужастно долгое обслуживание и такой же ужастно душный офис...
August 30, 2022
Ужасный банк!!! Если ещё есть возможность, то лучше обходите стороной. А если стали счастливым клиентом, то готовьтесь к тому что по телефону невозможно решить вопрос. До живого оператора не дозвониться, а если дозвонитесь, Вас быстро отфутболят(причину найдут). Непоеятные кредитные проценты, страховки и прочие ужасы....
5
December 9, 2023
Очень красивые и приветливые девушки там работают
January 5, 2023
Банк Навязывает свои услуги а особенно все кредитные карты автоматом оформлены на страховку о которой клиент даже и не знает. Банк отвратительный и все услуги его Лохотрон
3
November 1, 2022
Много лет являюсь клиентом того банка. В целом хорошее впечатление от данного филиала. Вежливое отношение к клиентам. Симпатичный персонал!
3
1
December 14, 2021
14 декабря, после десятков звонков-заверений сотрудницы кредитного отдела Екатерины. что авто продаётся по указанной цене без всяких дополнительных условий, посетил этот салон. Первое впечатление от самого салона негативное,- грязновато и скудно в плане комфорта клиентов, само оформление салона,- да бог с ним, если это их уровень, потолок..., По факту оказалось, что цена авто на 150 т.р. дороже, молодой менеджер без особого энтузиазма расписал всё,- авто стоит где то на Аэропортовской, надо сначала оформить кредит, тогда пригонят авто. Т.е. я должен оплатить первоначальный взнос, оформить кредит, а потом только увижу продукт своего вожделения...., - нет ни совести, ни ума. Обходите стороной данный рассадник алчности и непорядочности.
9
March 7
Прекрасное обслуживание, специалист быстро всё объяснил и рассказал.
2
May 9, 2022
Банк слишком маленький, для то кого банка могли бы и площадь по больше найти... Когда в банке 7 и более человек, люди скапливаются на входе и не могут дальше двигаться... Ну в руки берёт дежурный администратор и всё остаются довольны... Главное всё вопросы можно решить, прям на входе.
1
July 24
Невероятно долгое обслуживание. Очень большой поток людей.
1
June 7, 2023
В банке нет туалета для клиентов, что очень не радует! Посидишь в очереди и в туалет сходить не куда...
December 19, 2023
Самое ужасное и долгое обслуживание! Половина персонала некомпетентна!
June 9, 2022
Пришла получить зарплатную карту. Около 40 минут мне вдвоём сотрудницы лечили, что я смогу ее взять только вместе с кредиткой. По итогу про активацию нужной карты и реальным вопросам никто не ответил, общаются только по подключению не нужных тебе услуг и как скрипт пройден выгоняют из окна. Отвратительный персонал и отношение к клиентам
8
May 28, 2022
Просидела долго. Проблему так и не решили. Брокерские счета в офисе не обслуживают, только по телефону горячей линии. Имеется несколько банкоматов, добираться удобнее на общественном транспорте. Парковка раньше была всё время занята, потом вообще закрыли на ремонт.
3
1
July 8, 2023
Несколько банкоматов, большой зал ожидания, грамотные специалисты.
February 11, 2023
Удобное расположение, отзывчивый персонал. И обслуживание в банке всегда на высоком уровне. А кешбэк у Альфы вообще лучший!
1
2
April 22
по дороге и хорошее обслуживание
1
April 22
огромные очереди. Ужасно медленная проходимость. Возможно все банки такие, но это не отменяет того, что я крайне расстрое обслуживанием в этом банке
September 4
Кешбэк маленький
July 14, 2023
Мне все понравилось. Обстановка в банке , вежливый персонал
1
September 6, 2022
Очень долгое ожидание в отделении банка, невозмутимо дорогая парковка 100₽ с момента заезда и +каждый час. Т.е заехал ты на 1 мин или же на час, ты заплатишь 100₽, а если будешь выезжать на 61 минуте, заплатишь 200₽ 😁 в общем обдираловка
2
1
March 22, 2023
Приветливый персонал, в н вопросы решаются компетентно и оперативно!
1
May 21
Бывают тут раз месяц в среднем, всегда всё классно!!
1
1
February 5
Офисы Альфа Банка -примеры комфорта ,где приятно провести время во время обслуживания.
September 2, 2022
Хорошее отделение, мне оно нравится больше всего, лучшее обслуживание клиентов, мой общий опыт работы с этим банком идеален, у меня нет никаких жалоб.
3
2
November 9, 2023
Так норм, но очередь в 6 человек на протяжении 40 минут... оставляет осадок.
3
August 13, 2022
Быстрое и вежливое обслуживание, есть парковка для клиентов. Компетентные сотрудники
2
2
September 7, 2021
Друзья Альфа-Банк, это хорошо, если не брать кредит!!!! Обманывают, когда берёшь кредит! Взял кредит и потом вдруг разобравшись, понимаешь, что сначала, первый год, полтора, ты выплачиваешь просто, тупо, проценты, а основной долг начинает уменьшаться, где-то, через год!!!! Вот только в ЮНИКРЕДИТ БАНКЕ, я брал неоднократно кредит, вся сумма расписана и погашение происходит в равных долях за всё кредита!!!! Альфа-Банк для кредита не рекомендую!!! ЮНИКРЕДИТ БАНК РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8
3
June 19, 2023
Отзывчивые, вежливые, внимательные сотрудники.
1
May 21
Просто мастера своего дела 👍
November 1, 2023
Обслуживание не лучшее. Ожидание в очереди 40 минут минимум.
3
May 12, 2023
В зале 8 окон, по факту работает 3, одно из которых бизнес. Просидел час в очереди. Платная парковка 100 руб/час с первой минуты. Всего лишь-то готовую карту забрать надо было. Умные и свободные обходят этот банк стороной
May 20, 2021
Хороший, удобный для постоянного клиента банк. Отличный сервис. Персонал вежливый, отзывчивый, бывают администраторы не очень приветливые!
6
4
August 14, 2022
Идеально всё. Достойное отношение к клиентам , время ожидания не более 5-7 мин, чудесные предложения по картам .
3
1
April 12, 2022
Находится в удобном для людей месте,которые живут на районе, очень проходимая улица,по которой со всего города могут увидеть банк.
2
1
October 8, 2023
Нет кассы , а так вежливые сотрудники !!! Очередь странно идет , но и ладно .
August 10, 2022
Отвратительный сервис! Дикая очередь, сотрудники освобождаются и не приглашают очередных, зато каких то «своих» пришедших с улицы - обслуживают, чистый совок! Выбирайте нормальный банк!
2
1
April 29, 2023
Работают приятные девушки , все четко рассказывают
1
August 17, 2023
Хорошее обслуживание. Проценты на кредиты выше конкурентов.
1
January 15
Сотрудник помог решить проблему с заблокированной картой, не пришлось писать заявление. Благодарю за оперативность!
2
2