В отделения обращаюсь не часто, обычно все вопросы решаются удаленно. Недавно так и вовсе стало возможным в интернет банке в чате писать можно. Так вот, иногда, например, чтобы получить новую карту, нужно все-таки идти в офис. И здесь у меня никаких проблем не возникало, на вопросы все ответят, все, что нужно сделают, ни разу не возникало ощущения, что меня на что-то раскрутить пытаются, все понятно, и сюрпризов, вроде непонятных комиссий или списаний не возникало.
1
Е
Елена
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
В городе много отделений, удобно искать ближайшее. Народу не много, всегда есть свободное место. Быстрое обслуживание, выдача кредита без лишних вопросов. Отделения удобно расположены.
1
Полина Правдина
Level 15 Local Expert
March 18, 2024
Для меня всегда ценно то отношение к моим проблемам и живое участие в них, которое я получаю при обращении в данное отделение. Приятно когда сотрудники, по сути посторонние люди, пытаются от души помочь
Марина
Level 11 Local Expert
July 25, 2024
Сервис на высоте! Все операции я провожу через сайт или мобильное приложение. Все просто и доступно, никаких сложностей.
В момент пандемии появилось много проблем с работой и искал банк для оформления кредита. После не осень долгих поисков остановился на альфа банке, так как посоветовали все друзья. Все успешно оформил, очень спасло меня, и вот буквально неделе приходил вносить последний раз деньги
Обслуживание здесь быстрое и вежливое. Все происходит по предварительной записи, и нет необходимости стоять в длинных очередях, как в других банках. Очереди случаются редко.
Выбрал именно банк, потому как все друзья уже в Альфе. Есть теперь дебетовая карта для переводов. И кредитная, для покупок. Удобно, что хороший беспроцентный период тут, целых 100 дней. Успеваю заработать, чтобы положить денежки на кредитку
1
Юля Самара
Level 14 Local Expert
November 17, 2024
Консультанты офиса четко обьяснили условия вклада,без лишних слов. Подробности понятны, подписала документы на месте
Офис в центре города, своей парковки не имеет. Помещение маленькое, тесное, малоосвещенное. Мест ожидания недостаточно. Обслуживание: ниже среднего по сравнению с обслуживанием в двух других банках города.
2
Show business's response
алана гареева
Level 8 Local Expert
September 23, 2023
Мы уже пять лет являемся клиентами этого банка , и всегда оставались довольными. В этом году, когда возникла необходимость заменить телефон, я обратилась за кредитом в Альфа банк. Заполнила анкету, внимательно проверила данные, и мне был одобрен кредит. Я очень рада, что выбрала именно этот банк. Посетила отделение, подписала необходимые документы и получила деньги.
1
А
Анастасия Ильина
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
альфа - это отличное банковское учреждение. много отделений и банкоматов, широкий спектр услуг, включая зарплатных карты, кредиты, вклады и ипотеку. онлайн заявки на кредит или ипотеку можно оформить за минуты
1
Наташа С.
Level 9 Local Expert
May 26, 2023
Расположение отделения очень удобное. Мне не нужно ехать по всему городу в поисках банкомата, все необходимое находится рядом, под рукой. Обычно я захожу в отделение только тогда, когда нужно забрать документы, в остальных случаях предпочитаю онлайн-сервисы.
1
Я
Яромир Козин
Level 7 Local Expert
June 4, 2024
Получил свою часть от продажи квартиры и решил вложить деньги во вклад. Специалист оперативно помог с оформлением всех нужных документов за пятнадцать минут. Очень удобно!
1
А
Александр Титов
Level 5 Local Expert
June 9, 2024
Открывал вклад в этом отделении. Все прошло гладко, менеджер помогла определится с выбором вклада, оформила документы за 10 минут и установила приложение на телефон.
Персонально получила предложение по кредиту с выгодной ставкой, вот думаю оформить. В Альфе с порядочностью проблем точно нет
1
Ангелина Павлова
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Достаточно удобное расположение, всегда есть свободные места для парковки. Всегда приветливые, вежливые сотрудники. Всегда проконсультируют и подскажут, что делать в той или иной ситуации!
Александр Горбачёв
Level 8 Local Expert
February 4, 2024
Понравилось обслуживание в этом отделении Альфа банка. Здесь работают отличные специалисты, готовые помочь и подсказать в любой ситуации.
28 марта наш клиент провёл платеж на сумму 450тр. по эквайрингу. Деньги не поступили на счёт. Потом пришло письмо от альфа банка с требованием обоснавать это поступление что уже является бредом. Ладно обосновали. Предоставили договор с чеками. Сказали ждать 10 дней на рассмотрение. 10 дней прошло денег нет. Плюс к этому всему другие оплаты тоже начали блокировать. Это полный трэш!!! Звонили на горячую линию, а там как в фильме "один дома" переключали друг к другу с линии на линию. Теперь мы своим клиентам объясняем что мы не "верблюд" они с нас требуют материал который мы не в силах предоставить потому что деньги то не поступили.
Вот и думайте господа бизнесмены.
Открыли в Альфа-Банке расчетный счет для юрлица в феврале месяце 2022года, с пятницы по понедельник до 16часов деньги поступившие по экварингу не зачисляются ( если не дай бог, праздники то и дольше), В мае 9 числа закрыли счет, но отчеты по нулевым поступлениям по экварингу поступают каждый день на электронную почту, обращались в филиал по адресу ул.Ленина 69, писали на сайт, результат нулевой. Осталось видимо обратиться в суд за назойливость банка,
5
Marina Smagina
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Все очень оперативно, приветливые девушки и вежливые сотрудники. А так же очень удобное расположение, чтобы не идти через дорогу, есть удобная парковка в самом банке, всегда можно найти место. В общем, очень удобное отделение, всем советую
1
Е
Евгений Коломиец
Level 10 Local Expert
January 22, 2024
Спасибо за помощь при оформлении кредита, Альфа-Банк действительно пришел на помощь в трудное для меня время. Оформление и получение всей денежной суммы, которае мне была нужна, заняла всего пару дней!
1
1
Зинаида Рзгоян
Level 13 Local Expert
April 10, 2023
Я с удовольствием посещаю это отделение альфы уже несколько лет, и каждый раз мне нравится уровень сервиса и внимание, которое мне оказывают. Сотрудники всегда готовы помочь, объяснить и решить все мои проблемы, связанные с банковскими услугами. Я рекомендую это отделение всем своим друзьям и знакомым!
2
1
Г
Гурова Юлия
Level 5 Local Expert
June 12, 2023
Офис просторный и светлый, я часто бываю в нем , так как он находится ближе всего к моему дому. Приятно находиться там. Сотрудники вежливые и компетентные.
1
A
Anonymous review
October 12, 2022
Очень помогли с получением рефинансирования, прям выручили в это сложное для многи время!!Могу скзать, что в отделения в Альфе одни из самых адекватных стране, супер!
С утра до позднего вечера можно свободно получить нужную услугу. А главное, не нужно тратить время в очереди. Мы с мужем очень довольны нашим выбором банка, и советуем всем!
1
Юлия Я.
Level 2 Local Expert
May 14, 2024
Жалею, что раньше не стала клиентом этого банка. Здесь работают хорошие специалисты, и нет развода на дополнительные услуги. Обновленные отделения выглядят современно.
1
1
Екатерина Федотова
Level 10 Local Expert
February 16, 2024
Примерно с месяц как у меня дебетовка альфы. Срок не великий но достоинства и кэшбэк я в полной мере оценила. Отмечу также приложение. Очень удобно использовать.
1
1
Ф
Фара Вагапова
Level 4 Local Expert
May 21, 2023
Я уже давно пользуюсь услугами этого банка и очень довольна их качеством! Команда всегда быстро и профессионально решает любые вопросы, и их сайт очень удобный и понятный. Рекомендую его всем!
2
С
Сергей Макаров
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Вчера оформлял кредитную карту в отделении Альфа Банка и был поражен профессионализмом менеджеров. Они помогли мне выбрать самый выгодный вариант и ответили на все мои вопросы
1
О
Ольга П.
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
В отделении есть удобные сидячие места, зал ожидания и комната для переговоров. Банкоматы также имеются. Персонал всегда вежлив и отсутствуют очереди.
1
М
Максим Б.
Level 8 Local Expert
May 27, 2024
Истёк срок действия моего вклада. Заранее договорился с менеджером о времени визита. Когда пришёл, оставалось только подписать документы. Ценю эффективность работы!
Постоянно мне подключают услугу Альфа-чек, стоит 159 рублей в месяц, карта у меня кредитная, за которую точно бы не хотела закидывать деньги на постоянной основе. Я эту услугу не подключаю, но мне её подключают автоматически, уже второй раз. Заметила это, когда посмотрела историю операций и увидела, что уже за несколько месяцев списаны деньги.
На горячую линию звонить бесполезно, мне любезно отвечают как отключить эту услугу.
1
4
Светлана Т.
Level 9 Local Expert
April 4, 2024
Это отделение Альфы удобно, быстро и качественно обслуживает. Я частый гость здесь и знаю, о чем говорю.
Пришлось посетить отделение в оьед в срочном порядке когда уже отчаялась разобраться сама) Ребенок натыкал разного в приложении, я уже запуталась гле мои деньги как их использовать. Девушка помогла и отнеслась с юмором, очень клиенторинтированно!
3
1
Яна М.
Level 4 Local Expert
April 16, 2024
Альфа Банк предоставил мне отличное обслуживание при оформлении ипотеки. Процесс был простым и понятным,а условия кредита- очень выгодными.
Менеджеры бестолково объясняют, почему информация в приложении не соответствует действительности. Банк хороший, специалисты-нет
2
Show business's response
Айгуль Г.
Level 4 Local Expert
March 21, 2023
Работники Альфы вежливые и улыбчивые . Все быстро и чётко. В очереди не приходится стоять, как в других банках. Очень большой плюс в том, что можно сделать все необходимые операции через интернет-банк. А так же есть банкоматы, в которых можно снять наличные.
На этой недели в Альфа-банк ездила по оформлению кредитной карты, передо мной женщина была в очереди навязчивая, жуть, я бы на месте сотрудника банка уже отбила её побыстрей, а та нет по сто раз ей всё объяснила и пока та не успокоилась, не отпускают её. Вот выдержка конечно у сотрудников, молодцы
Я хотела перейти в Альфу еще в прошлом году,но получилось оформить карту только весной этого года.Тут реально все условия на порядок лучше,чем в моем предыдущем банке. Очень довольна обслуживанием и вообще всеми сервисами банка.
2
C
Cергей C.
Level 7 Local Expert
August 24, 2023
Сотрудники в этом банке выделяются профессиональным, вежливым и внимательным отношением к клиентам. Они приятны в общении и всегда готовы оказать помощь, оставив ощущение важности для них. Огромная благодарность за это!
3
1
Шумакова Алиса
Level 10 Local Expert
February 16, 2024
Мы пришли с бабушкой, чтобы закрыть ее вклад, и все прошло быстро и без проблем. Даже наблюдая со стороны, видно, насколько быстро и профессионально все оформляется.
1
Н
Наталья Копнова
Level 4 Local Expert
February 28, 2024
Все прошло отлично, сравнивая с опытом в других банках. Оформление было быстрым, возврат страховки тоже моментальным.