Альфа-Банк
333 reviews
August 20
Приятный дизайн, современно, со вкусом.
Спасибо стажеру Лизе за вежливость и профессионализм !
Именно в этом здании персонал безумно приятный, соблюдают субординацию, грамотно подскажут и обслужат !
June 28
Альфа банк с приятными молодыми девушками и юношей впечатлил меня спокойствием и некоторой умиротворенностью. Девушки с ноутбуками в руках удобно подсаживаются к тебе за столик и начинают оказывать тебе финансовые услуги! Все проходит недолго, но и не очень быстро! Огорчают задержки по связи. Ну и очереди все таки присутствуют! Отдельно хочу рассказать про услуги курьера, который должен был мне доставить карту: не ответил ни на телефон, ни на сообщение, так и не объявился. Поэтому то я сразу и полетела «на крыльях недоверия и возможного обмана» в офис банка, дабы расставить все точки.. Благодарю сотрудниц за высококвалифицированную работу! Бал снижаю за курьера
October 14
Делали вклад, сотрудница была приветлива, всё быстро рассказала, доступно объяснила и оформила. Уютное помещение, чистенько, аккуратно
October 31
Внутри очень красиво всё обустроено, понравилось, что представители банка выходят к людям и сидят за одним столом, в такой уютной обстановке. Понравилось отношение к людям, всё стараются помочь в любых ситуациях
November 19
В третий раз приезжаю в это отделение, каждый раз бегают и уточняют сотрудники что-то у кого-то. Постоянно работающий с тобой сорудник отвлекается на входящих клиентов.
Завизированный руководителем офиса ответ на обращение (в связи с отсутсвием личного кабинета у меня) предоставлен не был, сказали писать опять куда-то и кому-то. Да и собственно сам руководитель не удостоил своим присутствием.
спасибо менеджеру Валерии которая не смотря на мое возмущение (3 раз приезжаю по одному и тому же вопросу) очень терпеливо и вежливо отвечала.
Опять же сегодня как и 6 лет назад закрываю счет тот же и при этом дали только копию заявления без виз оригинальных и то после моего настоятельного запроса, опять же уточнив видимо у руководителя.
В зале много стажеров, руководителю не помешало бы в зале поработать, а не гонять ребят с ответами.
April 17
Отделение современное с особенной обстановкой. Дизайн отделения нравится, поэтому сюда хочется приходить снова и снова. Не смотря на неформальную обстановку, обслуживают качественно. Менеджеры грамотные и внимательные. Не смотря на наличие очередей, время ожидания, лично у меня, небольшое.
1
1
June 30
Ужасно!! Пришли с мужем 29.06.24 в банк, для оформления кредитной карты. Во-первых,талон их терминал не выдавал. Обслуживание очень долгое! Просидели с мужем 2 часа и никто к нам не подошёл. Зато женщин,которые пришли после нас, обслужили в течении часа. На вопрос что это за безобразие и почему вы их обслуживаете сейчас если мы пришли раньше них и сидим 2часа,отвечают, вам нужен менеджер, ждите. Вас вызовут. Естественно мы ушли. Просидели 2 часа просто так!!! Просто ужасное отношение к своим клиентам !!!! Не советую ни кому туда ходить!!!
1
October 26
Альфа банк находится на удобном месте, хоть пешеходом, или для парковки,. Коллектив дружный, грамотный, все могут объяснить и помочь в ситуации.
June 20
Заглянул в отделение, чтобы получить дебетовую карту по рекомендации подруги. Воспользовался предложением с бесплатным обслуживанием и щедрым кешбэком. Теперь активно пользуюсь картой с удовольствием.
1
March 15
Очень странно с точки зрения делового человека организованное пространство. Попадая в это место, ты ожидаешь деловой обстановки, а здесь организовано место для отдыха и расслабления. Поэтому закрадывается подозрение: или организаторы этого пространства глупы, или очень хитры. Понятно, что ни то, ни другое не играет в плюс. Хотя все девушки-менеджеры очень стараются. На этом все. А очереди большие.
2
2
May 12
Удобное расположение, приветливый персонал. Внутри хороший ремонт и чисто. Все быстро подсказали по моим вопросам и помогли с загрузкой приложения банка👍🏼
October 25
В этом отделении наш сотрудник получил свою дебетовую картупо зарплатному проекту, менеджер который его обслуживал Данил при выдаче почти угрожая сообщил, что нужно карту подключить к госуслугам иначе зарплата не придет на карту. Благодарю Вас Данил за то, что Вы подрываете авторитет Альфа банка в глазах своих клиентов на радость своим конкурентам.
August 31
1. Мало менеджеров, огромные очереди, стою час жду карту
2. В офисе жарко, солнце в огромные окна, окна ничем не затемнены, кондиционеры не включены
3. Обстановка конечно интересная, типа домашняя, но экран показывающий очередь, слишком блеклый, светит проектор, лучше бы повесили обычную ЖК панель.
November 21
Я делала тут рефинансирования своих Старых трёх кредитов. Условия ужасные по сравнению с тем что предложил мне альфа. Платёж приятнее стал и срок меньше, мне все условия объяснили подробно, одобрение получила быстро
1
August 10
пришли 10.08.2024 увеличить лимит кристиной карты,картой пользовались больше 10 лет,хорошая кредитная история.вместо того чтобы увеличить лимит снизили ещё и остаток собственных средств не вернули.сотрудник Данил абсолютно не компетентен.банк не настроен на клиентский сервис,не рекомендую
October 29
Очень плохое впечатление от этого отделения. Пришла как юр лицо решить вопросы по расчётному счету, консультант в упор ничего не знает, на вопросы ответить не может, ЗЕВАЕТ ТЕБЕ В ЛИЦО, видимо от того, что ей скучно. Помочь ничем не может, как заявление писать не знает, пишите как хотите - говорит. Мой шок в шоке
September 6, 2023
Являюсь активным потребителем продуктов Альфа-Банка. Часто советую друзьям и коллегам .Данный офис очень нравится. Как и любой другой в нашем городе офис стильно и броско оформлен.
Работа же специалистов могла бы быть порасторопней.
Случалось, что все разом уходят на обед, и в зале собирается огромная очередь ожидающих.
Это несколько огорчает .
3
4
February 8
Такой хороший банк, сотрудники отличные, меня обслужила Алевтина, моя проблема была с картой. быстро, качественно решила, спасибо ей большое, и всем сотрудникам, от уборщицы до начальство, так держать!
July 10
Ужасно долго! Сидеть в очереди больше часа - это ненормально! Мало того, что заблокировали карту и уже приносила об’яснение, обещали решить вопрос за 2-3 дня. Прошло 10 дней, ни каких сообщений, дополнительных вопросов - ничего! Приехала сама. На этом пользование услугами этого банка закончены.
March 8
Удобное расположение. Быстро найти в здании.
Быстро работают, очереди нет! Сотрудники молодые и энергичные, улыбаются!
Есть парковка, удобный режим работы!
Рекомендую!
1
April 9, 2023
Банк находится в очень удобном месте . Можно спокойно подъехать и оставить машину. Как заходишь в банк сразу же встречают очень красивые и приятные девушки консультанты. Которые , всё четко и хорошо объясняют. Офис банка выглядит очень уютно. И при обслуживании тоже очень приятно и интересно всё рассказывают и объясняют . Я в восторге от отношения к клиентам, и от обстановке.
3
3
April 15
Уже несколько раз обращалась в данное отделение, оно рядом с моей работой. Каждый раз сервис все круче. первое, что бросается в глаза это интерьер – офис прям современный. Обслуживание тоже понравилось. Вот только электронная очередь работает как-то странно, но это даже минусом не назовешь.
July 25
Альфа Банк предоставил отличное обслуживание при оформлении ипотеки. Процесс был прозрачен, а условия кредита - действительно выгодные.
1
1
May 16
Очень большая очередь, непонятно какой ты в очереди, номеров очередности на мониторе нет, просто выкрикивают твое имя или талон и зовут. Когда зашел было 5 клиентов в зале в очереди, после часа ожидания оказалось что еще впереди 3 клиента. Сложилось ощущение что кто то проходит без очереди, либо действительно очень медленное обслуживание. Вопрос по кредитной карте решить не смогли, сказали что какой то сбой в системе. Пришлось по новой оформлять заявку
2
June 17
Отделение предоставляет широкий спектр услуг: пополнение, снятие, обмен валюты, оплата услуг, переводы. Очередей практически нет, сотрудники приветливы и готовы помочь. Офис оформлен аккуратно и уютно.
May 4
Ужасный запах канализации! Просто невозможно находиться, а находиться приходится долго. Ожидание составило полтора часа! Это немыслимо! Я была 4я в очереди. Сами сотрудники банка никуда не торопятся! Обслуживают клиентов вне очереди. Только при мне из очереди ушло человек 6, не дождавшись обслуживания. За полчаса освободился один сотрудник. Обстановка современная, больше похожа на недорогую кафешку. Клиентам не хватает места, часть просто стоит у дверей. Все очень и очень долго! Просто потерянный из жизни час в выходной день.
1
May 31
Отличный банк. Если планируете открывать счёт для бизнеса - обязательно рассмотрите. Там в мае отличные условия. Если пойдете в это отделение - обратитесь к Регине - она максимально вовлечена в поддержку предпринимателей и бизнеса
November 16
Обратился в банк по поводу открытия счета для ребенка. В отделении сотрудники помогли с оформлентем и объяснили все условия.
1
May 20
Оформлял вклад в Альфа Банке и был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников. Все сделали быстро и без лишних формальностей
1
September 14, 2023
Домашняя атмосфера интерьера офиса очень интересное распологающее решение.
Грамотные специалисты девушки.
Очередь соблюдантся.
Рекомендую офис.
Парковка кстати большая перед зданием.
1
1
November 20, 2023
Очередность отвратительная, на Закиева 1 намного лучше и удобнее.На Ямашева Девушки вежливые,но по сути не разобрались,пришла в первый раз,арестованы счета,нужно сделать было досрочное частичное погашение,девушка в ноуте что то посмотрела,сказала приходите завтра с 12 до 16 через кассу положите,пришла на следующий день,на кассе не принимают,говорят что нужно заявление сделать через менеджера(в 1-й день про это не сказали)потом сказали что нужно сделать пополнение только в день списания платежа и оформить карты на каждый счет чтобы пополнять через банкомат.В итоге два раза просто так приходила.В третий раз пошла на Закиева,пришлось подождать,но проблему решили за 5 минут.Оказалось нужно было проверить в приложен.даст ли создать заявлен.на досрочн.погашен.что и сделала,и девушка показала как через свою дебет.карту в банкомате, гасить все кредиты которые есть в обход арестам.
2
1
April 14
Зашла в обеденный перерыв за кредитной картой. Обстановка располагает к отдыху, не нужно толкаться в узких коридорах в очередях. Сидишь спокойно за столиком, ждешь менеджера. Чтоб не скучно было ждать, есть бесплатный вайфай. Карту выдали, уже пользуюсь, все супер!
1
1
March 27
Не очень…Бери талон, кто то без талона идёт. В итоге очередь электронная не работает должным образом! Я пришёл, потому что , заказал карту совместно с билайном: кэшбэк 1-5-25! В итоге, не могу зайти, звоню в поддержку Билайна, там направляют в Альфу! Позвонил, сказали: вашего номера нет в системе, приходите в офис Альфы.
Приходил, вчера, что бы установить приложение, отказали, так как какие-то тех сложности…
April 21, 2023
Удрбное месторасположение банка, отзывчивый персонал.
Оперативно помогли с решением проблемы с приложением.
Сотрудники отлично знают банковские продукты.
В рбщем остался доволен обслуживанием.
1
October 2, 2023
Быстрое обслуживание, вежливое отношение к клиентам, тут работают очень толковые и обаятельные девушки, обслуживался в этом отделении банка, получал зарплатную карту, всё понравилось. Кредит не одобрили, предложили через месяц прийти
1
1
December 23, 2023
Именно в этом отделении банка моей маме (пенсионер и заслуженный врач Республики) вручили кредитную карту год назад с годовым льготным периодом и обещали, что проинформируют через год, когда нужно будет вернуть потраченные средства.
Однако в итоге никто её не проинформировал. Она закрыла оплату день в день ровно через год после первой расходной операции (как ей и говорили, что нужно будет оплатить через год). Оказалось, что она опоздала ровно на 1 день, как сказали в банке. Но в итоге начислили проценты в размере нескольких пенсий. Платить у неё возможности нет.
В банке отказались как-либо идти навстречу, прикрылись пунктом договора о том, что они не обязаны никого уведомлять, а мама осталась с корвалолом в обнимку, потому что накоплений у неё нет для погашения таких платежей.
Считаю, что это оскорбительно. Особенно в случае, когда человек весь год соблюдает каждый платеж, а в конце его ставят перед фактом исподтишка даже не сообщив ему об этом лично.
February 14, 2023
В офисе всегда чисто , уютно и приветливый персонал. Мне всегда все объясняют и помогают . Также не могу не отметить, что в отделении банка большой выбор банковских продуктов . Особо хочу отметить карту с кэшбэком. Она у меня уже больше года.
1
2
August 9
Современная обстановка и приятный знающий своё дело персонал
April 11, 2023
Обращался в данный офис несколько раз. Очень удобно расположен. Персонал приветливый. Менял номер телефона привязанный к карте. Очень быстро помогли. Девушки всегда оперативно решают любые вопросы. Самый лучший банк!
1
March 29
Не заинтересованы в клиентах
Сотрудница не смогла закачать мне приложение банка хотя потратила на это достаточно много времени - около часа ,но по итогу предложила обратиться в другое отделение .
На что я просто решила закрыть карту и не пользоваться услугами банка
March 21
В общем банк не плохой и сотрудники квалифицированные, НО в этот раз не повезло, Алевтина на Ямашева 82 тормозила, пожелаем ей оперативности в работе, внимательности к клиентам и четкости мысли и разъяснения по ставкам!
January 28, 2023
Уютное помещение. Удобные места ожидания для клиентов. Чётко отлажена работа сотрудников. Дополнительные услуги: кофе за деньги, подбор лучших условий кредита бесплатно, помощь с оформлением досрочного погашения кредита бесплатно. Очень понравилось. Рекомендую.
2
November 1
Часто сбои программ и интренета, очень Большая загруженность, маленькое помещение
April 12
Очень большая очередь! Всегда, офис не уютный, подходишь не к окну с номером а менеджеры сами кричат имя на все отделение. Можно стоя за спиной смотреть за действиями по другим клиентам
May 14
По обслуживанию ничего не могу сказать, потому что взяв талон в 15:04 прождал 50 минут и чуть более, никакого ответа не получил . Спасибо за обслуживание, радостно, что open спэйс круто работает !
May 5
В отличие от Ершова, я просто в других филиалах не была, здесь не обманывают. Говорят правду. Поэтому на Ершова больше не обращаюсь, т. к. уже не единожды дают неправильую информацию
March 27
Отделение непривычно выглядит, видимо ремонт недавно сделали. Но на самом деле так уютнее и как-то более современно, мне понравилось. Грамотно построен принцип обслуживания, все быстро проходит и очередь длинная не собирается
1
June 13
Недавно перешла в этот банк и абсолютно не жалею. Персонал вежливый и профессиональный, процентные ставки выгодные, комиссии минимальные, а платформа удобная и интуитивно понятная.
June 6
хороший сервис, вежливый коллектив, рядом с домом
October 26, 2023
Очень долго ждала, взяла толончик и такое чувство, что про меня забыли. Нет экрана с назначением очереди и где озвучивают талон. Когда наконец то до меня дошли, практически не говорили со мной, делали все тихо ничего не уточняя и самое, что было не понятное, когда девушка взяв ноутбук с моими данными куда то ушла ничго не сказв. Я не понимала какие дальнейшие действия. Хотела открыть карту в данном банке, но все ожидания и действия сотрудников отбило желание.
3