Это отделение светлое и уютное, а главное, персонал всегда на позитиве! Обращалась по нескольким вопросам сразу, оформила вклад, помогли с приложением, и всё это с лёгкостью и вежливостью. Всегда приятно прийти туда, где к клиенту относятся с вниманием и заботой
Отличное отделение! Всегда в офисе чисто, комфортно находиться. Юридический отдел - профессиональны своего дела, быстро реагируют на любую проблему и решают любые вопросы
Персонал приветливый, терпеливый, грамотный, об'яснения доскональные. Пытаются добиться для клиентов максимально запрашивпемые условия. Из недостатков-немного тесновато. Ожидание обслуживания - быстро, но стоя 🙂
В плане народа получалось по-разному, иногда ждал долго, иногда почти сразу проходил. Зато с обслуживанием стабильно хорошо. Все разы общался с грамотными сотрудниками, разбирающимися как и что правильно оформлять. В этом смысле это отделение мне импонирует, люблю когда получаю один и тот же результат.
Приятный и вежливый, а главное опытный коллектив сотрудников. Чувствуется компетентность и чёткое понимание своих функциональных обязанностей. Спасибо за помощь!
Была недавно здесь. Впервые, хоть и живу недалеко. Понравилось как поставлено обслуживание. Четко и без суеты. Менеджеров достаточно чтобы каждый посетитель мог получить хороший сервис
Достойное отделение Альфа банка. Быстрое обслуживание и очень грамотный и вежливый персонал. Пользуюсь всегда только этим банком и всегда рекомендую всем своим близким.
Отделение отличное. Обслуживание клиентов на высоком уровне, многие специалисты знают своё дело на отлично! Очереди не было. В офисе было тепло и комфортно.
19.00, много народу, все после работы. Все 4 окошка заняты, очередь 5-6 человек. Все с талончиками. Я уже минут 10 сижу. И тут приходит она. Самая умная. Без талончика. Стоит пару минут в толпе и идёт к освободившемуся менеджеру. Типа помогите мне, у меня тут вопрос, уже 5 минут сижу.
И менеджер ей : да, конечно.
Вся очередь и я, которая должна была идти следующей: ну да, ну да. Пошли мы на...
Менеджеру, которой меня обслуживал, спасибо! Всё быстро сделал
Альфа банк-лучший выбор для покупок и других операций. Очень нравятся предложения по картам-есть бесплатнле обслуживание на кредитные предложения. Отличный, удобный сервис
Качественное и быстрое обслуживание, грамотный специалист. Очереди не было. Часы работы меня устраивают. Удобно, что рядом остановка общественного транспорта.
Сотрудники как будто только устроились работать и сами не знают, что нужно. Переводы не работают уже больше 3 месяцев, нифига мне карта на которую нельзя перевести деньги? Постоянно долгие очереди , только гоняют , приходите через 3 дня, а мы ничего не решили, принесите еще такую-то справку, потом постойте в очереди часик, чтобы мы еще вам сказали еще через 4 дня прийти. В коридоре стоит толпа, через которую пролезают еще люди. Я стояла беременная и с ребенком в этой толпе и каждый раз переживала , что заденут не дай бог мой живот или маленького ребёнка задавят. Про сотрудника Самиру я вообще молчу, которая сидит с «лицом» будто ей в рот наделали, ни здрасьте, ни до свидания, половину вопросов игнорирует и просто начинает обслуживать другого клиента , ничего не оббяснив- отдав паспорт. Альфа банку стоит обратить внимание на сотрудников , которых набирает, выглядят все ни как представители банка, а как школьницы с гаража.
Хороший офис пошаговой доступности от работы, что очень удобно. Всегда много сотрудников. Очередь, если бывает, то сотрудники быстро с ней справляются.
Сегодня я открыла счёт в вашем банке и хочу поделиться положительными впечатлениями от процесса. Открытие счёта прошло без очередей, в комфортной деловой обстановке, и заняло совсем немного времени.
Специалист, который обслуживал меня, продемонстрировал высокий уровень профессионализма и внимания к деталям. Работа в отделении организована таким образом, что клиенты сразу передаются менеджерам, которые занимаются решением их вопросов.
Офис расположен рядом с метро. Тут помимо альфы есть и другие банки, но я ими не пользуюсь. А альфа мой банк на протяжении долгого времени уже. И тут я могу получить все услуги, которые мне нужны. Качество работы высокое
Очень долго обслуживают сотрудники. Пришла за справкой, возле входа стояла девушка уточнила какой вопрос и сказала, что она не может это сделать и талон брать не надо, т.к в окне меня не обслужить. Попросила подождать 10 минут, когда подойдёт другой специалист. Через 10 -15 минут подошла другая девушка уточнила вопрос и принялась его решать. Спустя ещё 10-15 минут подошла другая девушка , ещё раз спросила какой у меня вопрос, увидев в системе , что мне нужна справка начала её формировать. В итоге мне пришлось прождать 25-30 минут, чтобы только начали формировать справку. Последний специалист довольно быстро всё сделала. Не понятно зачем столько некомпетентных сотрудников, которые даже не могут выдать справку. И почему нужно так долго ожидать
В итоге справку распечатали, но параллельно специалист занималась ещё другими вопросами клиентов, что тоже не много задерживало процесс решения моего вопроса
Обслуживание огонь, общение проходит за столом, не в окошке как везде. Сотрудники общаться с клиентами умеют, делают это профессионально и грамотно. Свои предложения не навязывают, дают время ознакомиться с каждым пунктом договора. Так и надо работать!
Хуже банка не встречала! Они не просто долго обслуживают и не компетентны. Они присваивают ваши деньги! Если хотите лишиться денег, то Вам сюда. Разместила деньги на вклад в данном банке. После истечения срока пришла за деньгами, но оказывается сотрудник ошибся и перевел их не на тот счет. В итоге проценты не начислились. Хотя мне данным сотрудником был выдан документ о размещении вклада. Буду жаловаться в ЦБ и подавать в суд! Люди, если жаль денег и нервов, не размещайте тут вклады!
Кто не верит, приложила документ о депозите. Документ о вкладе выдали, деньги забрали, а проценты не начислили - присвоили себе!!!
Уже давненько хотела увеличить лимит по своей кредитной карты, но не понимала как это можно сделать. В поддержку не очень хотелось обращаться, предпочитаю общаться с людьми тет-а-тет, я смогла заполнить маленькое заявление в этом офисе и действительно мой лимит увеличили до того какой я хотела, работа персонала однозначно хороша!
В этом отделении банка всегда внимательное отношение, сотрудники быстро отвечают на вопросы, если они возникают. Приятно, что банк делает всё, чтобы клиент оставался доволен своим посещением. Определённо буду продолжать обращаться в этот банк за услугами!
Офис банка очень тесный, это похоже на коридор в госучреждении где все толкаются. Это воспринимается особенно неприятно в сравнении Чертановского офиса с новым офисом в Южном Бутово. Две сотрудницы при входе не обращая внимания на меня занимались решением своих вопросов. Затем всё-таки одна из сотрудниц решила обратить на меня внимание. Когда сотрудница поняла, что мой вопрос не касается жизненно важного вопроса или не повлияет на её денежное вознаграждение, стала отвечать безразлично. Вопрос касался начисления бонуса за оформление брокерского счёта. Сотрудница на мои вопросы отвечала мне, что вся информация есть в приложении.
Крайне не доволен! Тот кто встречает посетителей спрятался в соседний кабинете, а когда я подошел к автомату, который выдает талоны в очередь, выскочила и таким тоном «какой у вас вопрос» готова по рукам мне дать, за то что я потянулся к этому автомату… Работает один менеджер и время ожидания больше 30 мин… Кому как, я считаю, что нынешних условиях, необходимо оптимизировать работу, чтоб люди не стояли в очередях… В Москве люди постоянно спешат… Иначе они идут в другое место…
В это отделение приходила чтобы получить карточку и понравилось что очередей не застала. Сотрудники непросто так сидят, по поводу кредитной карты проконсультировали замечательно и выдали в течение 15 минут, никаких проблем, наоборот всё разложили по полочкам, комплексное обслуживание, рекомендую на 100%
Хороший банк, специалисты работают оперативно. Доброжелательны, всегда готовы помочь. В утренние часы очереди не было, оформление карты заняло не более 10 минут.
Данные офис банка имеет хорошую команду сотрудников, время ожидания максимум 10 минут, консультация по существу и очень профессионально. Расположение удобнее некуда.
Офис небольшой, очереди не было. Но сотрудница оказалась неклиентоориентированной. Пришлось настаивать на том, чтобы моей проблемой занялись и выяснили способы ее решения. В результате другой сотрудник выяснил и сообщил мне, как я должна действовать. Было потрачено много времени и если бы я не настояла, проблема бы не была решена. На мой взгляд роль сотрудников в офисе - решать проблемы клиентов.
Мне достаточно легко удалось получить потребительский кредит, а всё благодаря помощи сотрудника, который работает в этом офисе, он большой молодец, был компетентен и вежлив в общении.
В банке уже более двух лет обслуживаюсь, вопросы бывают, но они по сравнению с другими банками быстрее решаются. По России много филиалов и банкоматов, что очень удобно. Я довольна.
Решил оформить карту сыну. Сотрудник подробно объяснил, как настроить лимиты и следить за расходами через моё приложение. Удобно, что можно пополнить карту в пару кликов
Если не обращать внимание на очереди, которые тут иногда случаются, то от офиса только положительные эмоции. Достаточно удобный, метро в паре шагов. Есть несколько банкоматов. Хорошее место
Хвалю сотрудников этого отделения)) Приходила вчера чтобы забрать кредитную карту. Мне её очень быстро отдели) Даже без очереди прошла сразу к нужному окну и забрала карточку. Сотрудница еще раз рассказала про условия по ней. Было полезно послушать))
Уютный современный офис с квалифицированными сотрудниками. Обращалась за справкой о том, что кредит в банке уже закрыт, выдали быстро. Заодно объяснили, что теперь ее даже через приложение можно получить. Технический прогресс 😎
Я конечно понимаю, что пришёл за кредиткой под закрытие и мы заканчивали уже после восьми, но лезть в телефон клиента это нарушение личного пространства, я бы и сам быстро прожал всё что нужно. Зачем-то госуслуги привязал, хотя я не просил, категории кэшбэка выбрать хотел, потом подсунул оценку обслуживания...
В общем осадочек остался после посещения отделения
Можно достать из моей память миллионы раз когда в этом офисе мне оказывали квалифицированную помощь и поддержку. Даже вчера помогли с банальным перевыпуском так быстро и просто, очень рекомендую к посещению!!)
Пришла в данный офис, чтобы обсудить условия новой кредитной карты. Сотрудники внимательно выслушали мои потребности и предложили несколько опций, подходящих под мои запросы. Очень доволна скоростью обслуживания и профессионализмом персонала. Приятно, что у них есть даже кулер, все для клиентов
Якунина Анастасия совершенно некомпетентный сотрудник, не захотела решать мою проблему и отправила в другое отделение банка, якобы деньги с кредитки вывести без комиссии можно только там, где есть касса. В данном отделении я бывала 3 раза и все три раза сотрудники давали разную информацию! то деньги вообще нельзя вывести, то можно! договоритесь уже! Альфа банк, прошу обратить ваше внимание на это отделение, обучите сотрудников!!!
Персонал даже готов подсказывать некоторые лайфхаки, по типу отключения страховки чтобы экономить, благодарен сотрудникам за чуткий подход и внимательное отношение!
Благодаря своему визиту в офис узнал, что сейчас в альфа-банке выгодные условия по накопительным счетам. Открыл его в результате через личный кабинет, сделать это было легко и просто.
В офисе было не многолюдно, поэтому приняли моментально. Мне хотелось оформить себе кредитную карту, сотрудница заполнила анкету и подала заявку оперативно, одобрились первые попытки и на удачную сумму.
В отделении нет кассы! При консультации с контакт-центром об этом никто не сказал ни слова! Хотя уточняла, что нужно открыть счет без дебетовой карты! Дальше интереснее, выдали не именную карту, которую невозможно активировать, тк смс подтверждения не приходили! В общем сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего
Не компетентные сотрудники! Обслуживание ужасное, отношение к клиентом такое же!
Грубо разговаривают с клиентами, сидят больтают про личные дела.
Пришел закрыть счета, сотрудник отделения сказал что не может, подождите сотрудницу другую. Посидел мин 10 , подошёл спросил долго ещё, ответил ждите сотрудник на обеде. Прождал ещё 20 минут и ушёл.
Операторы всегда на связи на горячей линии и довольно быстро. Ответы компетентные, внимательно относятся ко всем пунктам вопроса. Второй раз оформляю рассрочку через этот банк.