Ожидание своей очереди превысило все возможные рамки. Нет смысла посещать данное место для общения с персоналом, банкоматы куда приветливые и результативней.
2
Show business's response
Алексей Гладких
Level 12 Local Expert
August 28
Отделение находится рядом с моим домом. Поскольку оно работает до 8 вечера, то успевал сюда зайти после работы. Специалисты банка тут приветливые, всегда отвечают максимально развернуто и подробно
Безобразная и абсолютно непрофессиональная работа сотрудника при входе в отделение! Меня в само отделение не пустили, предложили консультацию около дверей. Однако не все вопросы в банке можно решать при наличии вокруг тебя живой очереди. Хорошо, что рядом есть отделения других банков и там гораздо приветливее и профессиональнее ведут себя сотрудники. А хвалебные отзывы на данное отделение Альфа банка вызывают сомнения.
Альфа-Банк терпеть не могу! Карты, кредиты навыдавали, что теперь в отделении часы просидишь. Потому как твой вопрос может решить только "высокий человек". Остальные не имеют полномочий для получения информации из компа! Вот и сидишь ждёшь этого авторитета.
Мы с женой сидели 1,5 часа и четыре человека не могли решать наш вопрос по отказу от страховки! Такие дела
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого банка за оперативность и коммуникабельность. Ребята очень быстро решили мою проблему. Буду рекомендовать данное отделение!!
1
1
Я
Яна Юматова
Level 11 Local Expert
July 1
Приветливый сотрудник помог оплатить кредит и ответил на все вопросы чётко понятно. Рекомендую отделение для качественного обслуживания.
Отличный персонал, все сотрудники очень отзывчивые, помогли с решением проблемы!
Однозначно рекомендую это отделение!
1
1
Анастасия М.
Level 4 Local Expert
October 19
Большое спасибо за квалифицированную помощь по кредитной карте. Немного напутала по условиям, теперь в дальнейшем такого не повторится. Разложили все по полочкам, все предельно понятно.
1
Алиса Федоровская
Level 15 Local Expert
October 22
Обращалась по поводу рефинансирования кредита и заодно решила взять дополнительные деньги под хороший процент. Персонал грамотный, оформляют все быстро
1
Д
Димасик С.
Level 3 Local Expert
November 7
Сотрудник банка проявил терпение и профессионализм, при оформлении пенсии для моей бабушки , с которой мы пришли сегодня в офис. Оформил все быстро и доходчиво все объяснил.
1
Elena K
Level 9 Local Expert
September 28, 2023
28.09.23 вечером в 1окне Помогли со всеми вопросами-обновление паспортных данных, закрытие счетов, подсказали когда когда и кем открылись счета на мое имя, я этого не знала, что работодатель выплачивал зп в один банк и втихоря открыл счет в другом… помогли разобраться в приложении и проконсультировали по вкладу. Всё это за 15 минут😃 до этого я обращалась в филиал в железнодорожном где провела 2 часа и вопрос не решили. В один из разов была очередь, я ушла не дожидавшись пока вызовут. В чертановском отделении понравилось, что оперативно решают вопросы. Видимо, все специалисты тут умницы🌹
Не смог закинуть деньги на счёт, пробовал в 3ех разных банкоматах, физически карты не было, функция nfc не работает на банкоматах. Операции без карты->пополнение счета тоже не сработало. Банкомат меня распознал но деньги не принял(выдал ошибку "транзакция отменена банком выдавшим карту" - то есть Альфа банком), в отделении мне не смогли помочь, оказывается что виртуальная карта не заменяет физическую при пополнении счета\карты через банкомат, будьте внимательны!
Готовьтесь что ждать нужно будет долго, обслуживают в порядке живой очереди
1
Show business's response
З
Зарема Минина
Level 11 Local Expert
November 9, 2023
С поставленными задачами персонал справляется на отлично. Обслуживание быстрое. Посещала банк потому что перевыпускала карту. Много диванчиков. Можно было и на дом заказать, но решила сама прийти в офис
2
1
4
417381 Tаджинов
Level 3 Local Expert
August 28
Ну как сказать сотрудники не обращают внимание не кто тут не хочет даже работать кстати девушка которая в выходе очень грубая сидит там с кем-то общается не обращает внимание и в ватсапе сидит не работает не советую не кому!!!!!!!!!!!!
1
Show business's response
Зоя Львова
Level 3 Local Expert
November 4
Внимание к клиентам банка на высоком уровне, сотрудники качественно выполняют свою работу. Готовы оказать помощь каждому посетителю офиса.
1
Яна
Level 23 Local Expert
September 15
В данном отделении я была пару раз по сложным воросам, решены на 100%! В основном я обращаюсь в соц сеть ВК , там мгновенная обратная связь. Очень удобный сервис у альфы.
Оксана Давыдова
Level 16 Local Expert
July 15
Не могу не похвалить обслуживание. Сотрудники вежливы и компетентны, оперативно решают все вопросы.
1
Юлия
Level 9 Local Expert
October 15
Хорошее отделение банка. Персонал вежливый, стараются вникнуть и помочь в решении проблемы. Время ожидания комфортное.
Не банк,а балаган.
Пришла с проблемой.Не проходила оплата по QR коду(именно Альфы),стояла у входа 10 мин ждала пока девушка Самира договорит по телефону,спустя 10 мин мне говорят пройдите дальше и найдите свободного специалиста и он вам поможет🤦♀️
Окей,прошла,нашла "СПЕЦИАЛИСТА" если его так можно было назвать.Обьяснила проблему,он мне показал где находиться QR код в приложении Альфа банка и все ушел🤣.
Ребята, где находиться QR я знаю,причина была в том что оплата не проходила.
В итоге я просто развернулась и ушла.
4
Show business's response
В
Виктория
Level 3 Local Expert
November 24
Хороший филиал, приветливый персонал, быстро помогли решить проблему. Рекомендую.
Не отделение, а филиал цирка!!! Карту сделали на девичью фамилию жены, не отдали и попросили свидетельство о смене фамилии (а свидетельство о смене фамилии вообще это как, когда женщина выходит замуж) , при этом паспорт изучали как нигде... Ау! В заявке все чётко прописано, куда смотрим? Другой сотрудник постоянно держал трубку телефона у уха и не обращал на нас никакого внимания... Мою карту так вообще потеряли, хотя уведомление о готовности было 5 дней назад. Вообще отношение хамское... Люди толкают я в узком зале... Я такого ни в одном банке не встречал.
Хотел оформить кредитную карту. Не знал, в какой банк лучше обратиться. Друг посоветовал Альфу. Ни разу еще пожалел. Условия меня полностью устраивают, начиная от бесплатного обслуживания в первый год до классного кэша.
1
Артур Брагин
Level 4 Local Expert
December 9
Являюсь клиентом более 5 лет. Всё устраивает: есть карты, были вклады и кредиты. Устраивает абсолютно все. В ближайшем будущем обратимся за кредитом
Брала здесь кредит, сумма небольшая. Понравилось обслуживание, персонал вежливый, все подробно объяснили.
Получилось даже раньше закрыть кредит, что стало мне выгодно
Условия не хуже других банков
Каким-то непонятным образом в мобильном приложении оказался паспорт совершенно другого человека. На горячей линии отправили в отделение банка для решения этой проблемы. В отделении на Чертановской просто отказались что-либо делать, ни стали ни паспорт менять, ни счёт закрывать. Пойдите туда, не знаю куда, принесите то, не знаю что. Пока бегать и искать какие-то непонятные справки, которые просили сотрудники отделения, *** получается могут делать в приложении что хотят. За то в отделении на Третьяковской, в субботу, ребята без лишних слов поменяли паспорт и закрыли все счета.
Не знаю как на счёт физ. лиц, но что касается обслуживания юриков - этот ниже всякой критики. Пытался застать сотрудников 3 раза и ни разу (в рабочее время!!!!!) их не было на месте. Это просто зашквар, какой-то флешбек в советскую сберкассу с хамоватым кассиром. Ни ногой туда больше
Замечательный уровень обслуживания в альфа. С каким бы вопросом к ним не приходила, всегда уходила с подробным ответом и решенной проблемой. Чистое, светлое и современное отделение, а главное вежливые и компетентные сотрудники.
2
2
Елена
Level 7 Local Expert
September 19
Я обратилась для открытия расчетного счета. К тому же, Альфа помогла зарегистрировать ИП, подала заявление в налоговую, мне не пришлось идти в ФНС. Я благодарна за возможность сделать все это быстро и без лишних сложностей.
Ужасно! Балаган, а не отделение. Пришла узнать про условия кредитной карте, на входе сотрудник пытался меня проконсультировать, одновременно сосредоточенно грызя свои заусеницы, фу! При этом зачем-то пытался придвинуться ко мне ближе, хотя, мне кажется, сотрудники, которые работают с клиентами, должны знать о личном пространстве человека. На следующий день уже операционист консультировал меня по кредитной карте, из консультации я поняла, что сотрудник не знает условий, размещенных на сайте. А я ждала от него уточнений по некоторым вопросам условий. В итоге предложил мне распечатать условия, но не смог их найти в компьютере! Всё, занавес. Балаган закончен!
3
1
Show business's response
А
Анна Ш.
Level 5 Local Expert
June 4
Регулярно пользуюсь услугами банка.
Открывала здесь дебетовую карту, накопительный счёт АэроПлан, делала рефинансирование. Все специалисты на своих местах, очень вежливые и понимающие.
Отделение выше всяких похвал! Сотрудники очень доброжелательны и внимательны, есть возможность оплатить коммунальные услуги, есть банкомат. Короче всё, что только может понадобиться в банке)
Спасибо вам за работу!
Некомпетентные сотрудники. Не желают работать, все скидывают на самого клиента, отправляют в приложение, которого нет и не обязано быть. Всячески пытались отправить в головное отделение банка для решения проблемы, которую, после настоятельного прессига с нашей строны сотрудники соблаговолили (спустились с Олимпа?))) решить в конечном итоге за пару (!) минут. Плюс, на ресепшене хамовытый (царственная особа, смотрящая на всех свысока) сотрудник Юрий Дивеев, котрого явно не учили работать с клиентами (или учили? Просто у Альфа все так плохо?))) Для чего здесь работают люди, за что им платят??? Когда-то я была зарплатным клиентом, хороший был банк. Что с вами случилось? Кассы, кстати, в отделении нет, с наличкой не работают. Через два месяца полного закрытия кред.карты, втюхали какие-то проценты. Не думала, что это скажу, но, ребята, поучитесь работать у Сбера!
Выражаю огромную благодарность за помощь, поддержку и высокий профессионализм премиум- менеджеру Алиевой Сакине Интигамовне. Прошу поощрить материально!))
1
Глеб Cахаров
Level 10 Local Expert
January 25
В отделении порадовал порядок и чистота, и это несмотря на большие очереди, сотрудники всегда вежливые и помогают в решении любых моих вопросов. Даже придраться не к чему, однозначно достойный банк
2
Юрий Красножонов
Level 5 Local Expert
July 8
Открыл срочный вклад, обслуживание было быстрым, минимальная очередь. Спасибо за качественную работу!
Был в этом банке на прошлой неделе. В первый раз в жизни решил обратиться в отделение банка. И я был приятно удивлен! Я попал в очень хороший и комфортный офис. Мне помогли с оформлением документов и выдали карту. Очень вежливо и с улыбкой со мной общались. Теперь обязательно буду обращаться сюда!
Ужасное отделение,начиная с администратора который встречает при входе с недовольным лицом будто к ней домой пришли,через час только подошли к нам с решением вопроса который в течении 2 часов так и не решили,поломанные диваны!Ужас 😡
Тесно. Места мало. Персонал вообще не понимает зачем туда люди приходят. Постоянно переспрашивают и перекрикиваются друг с другом, как на рынке. Кулер есть, но стакан там один на всех. Больше брать не разрешают.
Банкоматы работают по очереди, денег постоянно нет. Если успел с утра снять, то день удался. После 10 утра там пусто. В течении дня пусто. Вечером пусто. И это банк возле метро.
3
2
Лёля
Level 3 Local Expert
June 20
Консультанты всегда приветливы и готовы помочь. Удобное расположение банка рядом с домом экономит мне время.
Обслуживание юр лиц ужасное . Хотя что удивляться - альфа банк для юр лиц в офисах банка всегда был плохой . Талон сам человек взять не может ,сначала надо отстоять очередь к сотруднику за талоном , потом еще одна очередь к оператору . Ни кто ни куда не торопится .