Альфа-Банк
560 reviews
July 20, 2024
Единственное отделение где смогли помочь и ответили на все вопросы. Менеджер Самира. Ни горячая линия, ни в других отделениях не могли решить проблему.
2
August 2, 2023
Хочу выразить благодарность Руслану - занимался оформлением моей зарплатной карты. Крайне тактичен, вежлив, галантен. Помог сделать данный процесс максимально комфортным и оперативным. Благодарю за профессионализм и прекрасную клиентоориентированность!
2
2
December 5, 2024
Спасибо сотрудникам офиса за отзывчивость, они мне помогли восстановить мобильное приложение на телефоне. А я клиент другого региона.
December 17, 2024
Пользуюсь в основном кредиткой от альфа-банка, всё чётко, никаких подводных камней за время использования мной не было выявлено.
May 31, 2023
Очень удобное расположение для меня. Качество обслуживания на высшем уровне. При входе встречает сотрудник банка Самира. Быстро, четко решит проблему. Ответит на все интересующие вопросы. Самое удивительное эта девушка одновременно может решить все вопросы посетителей. Очень довольна обслугой именно этого отделения банка. Рекомендую 👌
7
3
November 20, 2024
Просторный офис банка. Сотрудников очень много, поэтому скопление народа не наблюдал. Все они работают на результат
October 13, 2024
Хороший банк, очень удобное мобильное приложение, никогда не подводило. Все услуги делаю онлайн.
2
November 15, 2024
Была много раз в этом банке, устраивает меня полностью, кредиты и ипотеку брала именно в нем. Хорошо, что даёт мне такую возможность!!!
January 2
Не так давно я стал клиентом альфа-банка, ни разу не испортилось отношения к нему, а наоборот стал активно использовать его предложения.
November 20, 2024
Нормальный филиал, обращалась сюда уже много раз. К работе персонала и продуктам банка никаких претензий не имею. Все с комфортом.
February 7, 2023
Начну с того , что в офисе очень чисто , уютно , весь персонал приветливый и вежливый . В отделе всегда есть бесплатные консультанты , которые всегда помогут . Кроме того , различные акции , скидки и т.д. постоянно проводятся в отделении . Очень удобно оплачивать коммунальные услуги через банкомат
3
3
November 21, 2024
Отказали в выдаче талона на обслуживание, сослались на сбои в программе и сказали приходите завтра.... Максимально неклиентоориентированно.... ⚠️
April 10, 2024
Очень маленькое отделение, тесно. Вопрос был по замороженными ценным бумагам. Я пришла в отделение после консультации по телефону Альфа Банка. В этом отделении помочь не смогли. Пытались меня убедить, что ничего поделать невозможно. Говорили, что неизвестно с кем я консультировалась по телефону, и тут же записали этот же номер телефона для консультации. Не советую, если вопрос сложный. Кстати все решила в личном кабинете при помощи консультанта в чате с банком.
3
November 16, 2024
Пользуюсь дебетовой картой Альфа банк около года. Карта хорошая, приложение удобное, начисляют кэшбэк.
October 1, 2023
Работники молодцы. Все быстро настроили и подсказали. Очень приятные сотрудники и в отделении много банкоматов что очень удобно. Хорошее отделение.
1
2
November 11, 2024
Много раз посещала это отделение банка. Никогда не уходила, чтобы мой вопрос был не решен. Специалисты воспитанные и коммуникабельные.
November 6, 2024
Стал новым клиентом банка, все очень понравилось. Получил развёрнутую консультацию по вкладкам и открыл его.
August 26, 2024
Удобное отделение в плане посещения. Места и открытого пространства много, цвета подобраны приятные, ничего не раздражает. Мне было комфортно, ставлю оценку за продуманный дизайн.
August 8, 2024
Впервые посетила это отделение. Долго просидела в очереди, не дождалась и ушла. В час пик работают два менеджера. Это уже прошлый век. Так нельзя
1
December 1, 2024
Быстрое обслуживание, осталась довольной. Все мои вопросы закрыли, буду ещё обращаться!
August 28, 2023
Мой опыт с банком был положительным. Отделение было чистым и аккуратным, с удобными стульями и ярким освещением. Сотрудники в банке были дружелюбными и вежливыми, всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы.
2
1
August 28, 2023
Единственное место где мне все понятно и четко обьяснили. Я остался под большим впечатлением, от сотрудников. Очень отзывчивые парни помогли решить мне мою проблему. Всем советую!!!!!
1
January 11, 2024
Это самый плохой банк в мире. Повёлся на их кредитную карту, но не тут-то было. Поддержка клиентов не оказывается. Бот не понимает о чём речь. С оператором не соединяет. Звонишь по телефону - там бот ещё хуже, чем в чате. Короче, по возникшим вопросам по платежам вы остаётесь один на один. Операции оспорить не сможете, почему деньги вовремя не приходят с отменённых операций тоже. Для себя решил, что карту закрываю и больше не связываюсь с этим банком. Нервы и время дороже. И всячески готов вас отговаривать. И этим внесу огромный вклад в созидание для общества. Банк действительно плохой!!!!!!!!!! Уверяю вас.
6
March 26, 2024
Работает до 20 и я даже после работы по дороге домой успеваю заскочить в это отделение. Удобно, что находится в паре минут от метро. Набрали грамотных специалистов поэтому вопросы получается решать быстро.
4
3
April 16, 2024
Здесь все очень удобно,есть банкоматы и терминалы, позволяющие снять деньги без комиссии. Сотрудники всегда вежливы и предоставляют подробные консультации. Обслуживание на высоком уровне, банк постоянно развивается и обновляет оборудование.
2
May 28, 2024
Сюда отправляют сотрудников «на убой» ). Всегда много клиентов для такого маленького офиса. Сотрудники крутые. Альфабанк, почините им вентиляцию! Очень душно.
February 1, 2024
Давайте я вам расскажу, в отделении на чертановской пытался оформить заявление на закрытие иис с переводом активов на брокерский счет. Предварительно позвонил, меня сориентировали что через 10 мин перезвонят. Не перезвонили. Через 1 час я сам приехал в офис. Девушка была занята и попросила подождать. Прождав чуть больше часа, я встретил ее в верхней одежде - она забыла про меня и направлялась домой тк рабочее время у нее кончилось. Но она меня приняла. Долго готовила документы, после я покинул офис. Сегодня я получил сообщение что в закрытии счета мне отказано, как выяснилось, сотрудник не указал что я именно перевожу активы на брокерский счет. Прошло 7 дней. Документы на закрытие мне выданы не были. Т.о. я теряю и время и деньги.
Вот такой вот сервис в этом офисе.
6
December 13, 2024
Заказывала дебетовую карту .В офисе быстро все сделали, за одно и детские карты открыла
April 12, 2024
12.04.2024г была в отделении Альфа-Банка,на улице Чертановская, 1В, корп. 1. Выражаю признательность и благодарность за выполненную работу,сотруднику Саиду!Рекомендую!
4
July 15, 2024
Не могу не похвалить обслуживание. Сотрудники вежливы и компетентны, оперативно решают все вопросы.
1
November 21, 2024
Пришёл Увидел всё Решил! Молодец Самира! Спасибо большое! Такая меленькая и Такая большая молодец! Всё решила помогла и отпустила! Умничка Дай Всевышний Здоровья и Счастья!
March 11, 2024
Стильный интерьер, комфортная мебель, чистенько, даже растения есть, в целом неформальная обстановка. Для меня атмосфера очень важна. В других офисах пока не была, но здесь нравится
2
4
March 15, 2024
Замечательный банк, внимательный персонал. Последний раз общалась недавно, купила новый телефон, а приложение сама установить не смогла.
В банке сотрудница помогла мне это сделать, быстро и корректно.
Рекомендую.🙏
1
October 23, 2023
Сколько раз уже убеждалась, что в Альфа банке работают профессионалы. Всегда приветливы, готовы помочь, разъяснить. Начиталась всяких статей и зашла как то узнать о возможных скрытых комиссиях по кредитным картам. Менеджер меня успокоила, объяснила что в их банке условия по кредитным картам прозрачны и не имеют подводных камней
6
2
June 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность и спасибо Главному менеджеру Банка Синкевич Елене !Прекрасное обслуживание , высокий профессионализм, компетентность, чуткость и внимательность!
2
3
September 27, 2023
Замечательное обслуживание! Профессиональные сотрудники! Очень внимательные! Огромное спасибо Гавраевой Натали и Макаовой Залине! Очень приятные впечатления о посещении банка!
2
November 23, 2024
Прекрасный персонал, соответствует требованиям. Вопросы решают быстро.
October 28, 2024
Обращалась в этот банк (молодежи), где сотрудники видимо не знают что такое опрятный и чистый вид.
December 19, 2024
С парковкой не очень. Но в банке сотрудник помог за считанные минуты восстановить бизнес карту!
May 31, 2024
Оформляла кредит в отделении, и всё прошло отлично. Получила нужную сумму на карту мгновенно, не пришлось ждать. Ставка по кредиту хорошая, платеж не напрягает. Очень довольна!
September 17, 2024
Пользуюсь несколько недель кредитной картой этого банка.
Очень зороший продукт, в использовании все удобно, нравится. Если возникают вопросы обращаюсь в отделение банка либо пишу им в чат. Отыечают вежливо и понятно
1
December 16, 2024
Мне достаточно легко удалось получить потребительский кредит, а всё благодаря помощи сотрудника, который работает в этом офисе, он большой молодец, был компетентен и вежлив в общении.
September 1, 2023
Просто зашла получить «альфа-стикер»
Для этого потребовался мой паспорт , я его предоставила , сотрудник попросил снять очки , 3 раза подряд … ( Все не мог понять я это или нет) После моей фразы , что фото на паспорте было сделано 10 лет назад , он ответил : « Не мог запомнить вы же все азиаты на одно лицо!»
Не ясно , как связан мой документ, мой внешний вид с его ассоциациями с людьми не славянской внешности и что помешало ему с первого раза просто выполнять свою работу ! К чему были эти комментарии по поводу моей национальной принадлежности ?????
Кстати (тот самый сотрудник )ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР Варваровский Александр Ражиевич не забыл вручить мне свою визитку ! ( Наверное только это было выполнено в тот рабочий день по чек-листу общения с клиентами )
Уверенна, что у такой известной компании, как Альфа-банк - есть корпоративное обучение для сотрудников ,где им объясняют , как нужно общаться с клиентами ( ЛЮДЬМИ) !
Просто один такой случай портит все впечатление об организации , хотя возможно руководство даже не в курсе , что и как говорят их сотрудники клиентам ( людям )
7
July 3, 2023
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам, в частности - Рази. Прекрасное обслуживание. Сотрудник был очень доброжелателен, вежлив и красив. Помог ответить на все мои вопросы и решить все мои проблемы.
5
2
April 10, 2024
Сотрудники не профессиональны, на вопросы отвечали грубо, издевательски, ехидно (у входа сидели двое,одна маленькая,вторая высокая с длинными волосами)
Мне пришлось ехать для решения вопроса в метро Аннино,(Ближе отделение не было)там решили вопрос и объяснили очень вежливо.
2
2
August 3, 2024
Не удобное маленькое отделение, народ как тараканы в банке. Не спланировано и не рассчитано на поток
1
January 9
В целом ничего плохого сказать про Альфа банк не могу. Были карты в разных банках условия и филиалы хуже (у вторых так вообще офисов нет). Мне по условиям и отношению Альфа банк больше всех нравится, потому что относятся не наплевательски ну и судя по тому что спрос на них в конкуренции меньше, то и за своих клиентов сражаются лояльнее
August 29, 2023
Отделение не соответствует масштабу банка, напоминает апендицит. Три банкомата дверь в узкий коридор, очереди. Если хочешь можешь спросить у человека у двери, то ли рецепция то ли консультант, мне лично рассказывали про карту с двумя сроками безпроцентов, я пытался узнать откуда проценты, как они посчитаны исходя из ставок, ответили что это узнать нельзя так как считает программа, и челлвеческой математике это не подчиняется, сколько написали столько и платите. Вот уровень образования сотрудников!
1
December 18, 2024
Классный хороший отдел, всем помогают , открыл дебетовку, понравился размер кешбека, наличие мобильного приложения. В банке сразу и пополнил карту
April 2, 2024
Была тут несколько раз и всегда все топ. Карту не просто выдадут, а еще и про функционал расскажут, объяснят как в приложении все отображается. Кайф)
1
2