Альфа-Банк
686 reviews
August 8
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ильин Игорь,очень хороший,приятный молодой человек,знает толк в своей профессии,клиентоорентированый. В первый раз обратилась в Январе 2024 года,для оформления кредита,внимально выслушил меня,подобрал идеальное предложение,ответил на все мои вопросы,все четко и доходчиво объяснил. В июле этого года ,пришлось ещё раз обратиться за кредитом ,и к моему большому счастью Ильин Игорь работает до сих пор,и что очень приятно даже помнит меня ,видимо в первый раз замучила вопросами))). Все было на высоте ,выслушил меня и подобрал идеальное предложение. Рекомендую данного сотрудника на все миллион процентов. Так же руководителям банка настоятельно рекомендую ценить таких сотрудников и так же настоятельно рекомендую премировать данного сотрудника,и так же дать обратную связь по данной моей рекомендации. Мне не составит труда зайти в банк и узнать информацию Я в первый раз в жизни довольна менеджером банка,а кредитная история у меня не маленькая. Так уж уважаемые начальники альфа банка ,жду от вас обратной связи о решение моей рекомендации и в положительную сторону.Для обратной связи напишите ,что вам нужно предоставить.
С УВ. Татьяна
4
4
September 17
Удобное расположение, отзывчивый персонал, чисто, уютно. Порой бывает много людей, но очередь достаточно быстро двигается, ждали не более 10 минут. Отдельная благодарность сотрудникам по работе с физ. лицами за компетентные и полные ответы на все мои вопросы!
2
November 6
Отделение в шаговой доступности от метро. С хорошо подобранным коллективом. Все сотрудники отлично справляются с работой. Дали мне дельный совет по рефинансированию. С этой опцией я смогу ежемесячно экономить на ежемесячном платеже.
August 19
Мне нравится этот филиал, настоящий полноценный банк с обслуживанием на уровне. Сам офис удобный, достаточно много места. Есть банкомат. Ожидание комфортное благодаря удобным креслам. Качество работы персонала высокое и никаких нет поводов для недовольства)
3
1
September 18
Забирала карту в Митино, очень уютно и комфортно. Помогли взять талончик, много место где можно присесть и дождаться менеджера. Все быстро прошло, минут 15 и карту мне вручили.
Спасибо
1
September 14
Офис Альфа банка в Митино симпатично обустроен внутри, также удобно расположен прямо напротив станции метро. Очереди бывают приличные, но ожидание комфортное, всё понятно объясняют.
1
June 2
У банка удачное расположение, рядом много общественного транспорта. Поэтому добраться вообще не проблема, что из дома, что с работы. Оформляла себе здесь кредитную карту, меня хорошо по ней проконсультировали. Разобрали все условия и как в целом, ей лучше пользоваться.
4
2
August 1
Очень странный формат отделения банка, чувствовалось что хотели создать что то по настоящему новое, инновационое, интересное, открытое для клиента, но получилось не очень. Сотрудники без опознавательных знаков, непонятно это вообще сотрудник банка или просто какой то персонаж и ему я должен передавать свои документы и обсуждать сумму и условия вклада, нет уверенности что мои данные куда то не утекут, да и суммы озвучивать, заключать договор в такой суете очень не комфортно. От решения стать вашим клиентом, к сожалению, пришлось отказаться.
10
1
June 6
Удобный свободный зал, большое количество сотрудников, большой экран для информации. Много мест для ожидания и обсуждения дел. Есть кофемашина. В целом все очень достойно
4
2
November 17
Вот просто кошмар. Из банка сделали балаган, никакого порядка. Альфа банк-где ваша былая марка? При встрече талон не дают, отправляют посидеть за столиками, со словами- к вам подойдут. Ну вот сидела я так полчаса, многие так же сидели. По залу медленно ходят сотрудники с ноутбуками туда-сюда-обратно. Не дождавшись прихода сотрудника, пошла опять на ресепшн, спрашиваю долго ждать? Была там очень грубая сотрудница с бейджиком Диана, которая просто ненавидит всех посетителей, прямо прошипела- ждите. Не знаю кто она, но похоже главнее чем другие. Со своей простейшей операцией, я проторчала там 2 часа. Когда до закрытия оставалось минут 15, сотрудники вдруг забегали... Стали разбираться, почему такая большая очередь, и о ужас- куча талонов, а людей гораздо меньше ... В результате нас быстренько отпустили, кого отправили на завтра, кому всё таки решили вопросы. Балаган... Не мой банк однозначно. Новый формат обслуживания предусматривал скорее всего домашний уют и приятную атмосферу. Но мы пришли в банк- тут должен быть порядок, чёткость действий и вежливый персонал. Клиенты, пришедшие сюда должны понимать сколько они тут проведут времени, а не сидеть и ждать у моря погоды.
1
November 10
Буду краток: банк прекрасный. Офис отлично расположен. Персонал тут отличный, услуги оказывают высочайшего уровня. Все спорные ситуации решаются в пользу клиента
October 2
Понадобилась помощь в открытии вклада. Сотрудники внимательно выслушали мой запрос, объяснили все нюансы и предложили несколько вариантов. Очень приятно, что персонал действительно заинтересован в помощи
1
October 12
Отвратительное отделение, и не в плане сотрудников, а организации. Всех клиентов встречают у входа и все стоят в очереди, пока один, дай бог два человека ответят на вопросы толпы людей. И тут от слова совсем нет конфиденциальности, тк у клиентов все документы и вопросы решаются прямо у входа. А тк, повторюсь, людей куча в очереди, не будет один сотрудник, что у входа стоит, решать и вникать в твои вопросы. По верхам посмотрят, общими фразами отделаются и в случае ещё вопросов, отправят в чат. Поэтому у меня недоумение от организации, у которой куча денег, но при этом не могут создать для сотрудников хорошую рабочую атмосферу.
2
August 5
Пришла уточнить детали по условиям для открытия расчетного счета для ИП, онлайн бухгалтерии, кассы и эквайринга. Оборот приличный - работа с недвижимостью. Как отнеслись - это просто неприемлемо.! Сначала ждала 30 минут приёма, пришедших юрлиц после меня двоих раньше приняли. Артур - менеджер (не представился, мне после сказали как его зовут) перебивал, не давал задать мои вопросы, хамил. Ни на один мой вопрос не ответил! Вел себя как на допросе, показывая свою значимость постоянно повторяя, что меня заблокируют и намекая на то, что я не компетентна, сказал, чтобы пришел мой руководитель, который хочет открыть счет и ему он расскажет всё, хотя я пришла узнать условия по его поручению и у меня с собой была доверенность, но про неё даже не спросили. Извините, в мои 45 лет (хотя бы к возрасту уважение проявил) это не первое ИП или ООО, организацией работы которых я занимаюсь и не первый банк. В итоге, не предоставив никакой информации, распечатал какой-то спецтариф, но и по нему ничего не смог пояснить, когда я задала вопрос о процентных ставках в конкретных случаях. Сказал, что при обороте 10млн. счет нам сразу заблокируют, поэтому он не будет его открывать, не пояснив причину по которой могут заблокировать счет. Когда я попросила девушку на ресепшн пригласить руководителя отделения, то она ответила, что руководитель занята. Хорошо, что мы не открыли счет онлайн! При звонке в поддержку все операторы заняты, позвоните позже.
7
1
August 19
Некомпетентные сотрудники в этом отделение работают. Пришла с проблемой задвоения iD. Сотрудник завёл заявление. В этот же день пришёл отказ от банка по заявлению. Оказалась что есть старый счёт, который я даже не вижу в своём кабинете и на нём есть деньги, поэтому надо сначала перевести с него деньги на текущий счёт, его соответсвенно закрыть. После этого обращаться с заявлением по ID. Ок. Пришла написала заявление на перевод денег. Прождала месяц, естественно никакие деньги мне не пришли. Я снова пошла в отделение и они мне сообщают, что нет у меня никакого счёта и проблем с ID нет. Пишу в чат банка, мне подтверждают, что этот счёт есть и проблема сохраняется. Но сделать ничего не могут, надо идти в отделение. А смысл мне туда ходить, если там сотрудники ничего не могут сделать? Я уже 3 раза туда ходила с нулевым результатом. Можно же после таких проблем и моих обращений на своём уровне решить мой вопрос и только после этого приглашать меня в отделение к конкретному менеджеру, который будет в курсе проблемы и поможет устранить её!? Сейчас проблему некомпетентности сотрудников должен видимо решать клиент! Альфа- банк - это позор!!!
4
July 17
Сегодня я был в отделении Альфа-Банка. Впечатления ужасные. Я впервые пришёл в этот банк, чтобы открыть дебетовую карту.
Я спросил у сотрудника, что мне делать. Он ответил, чтобы я взял талон и ждал, попутно хотел задать вопрос, но сказали ждать сотрудника. Я просидел 36 минут, но ко мне так никто и не подошёл.
Тогда я попытался задать интересующие меня вопросы снова, но мне не дали это сделать. Меня перебили и сказали просто ждать своей очереди.
Наконец ко мне подошёл сотрудник и потребовал документы, которых у меня к сожалению не оказалось (я не знал, что вообще требуют данный документ). Мне пришлось ждать почти 40 минут, а ушёл я за 15 секунд. Слов нет.
Если бы мне ответили на мои вопросы, я бы сразу пошёл за нужными документами. Изначально я выбирал между другим банком и Альфа-Банком. Выбрал второй вариант, но, видимо, ошибся.
8
1
August 26
Обратился в это отделение для открытия аккредитива для совершения сделки по покупке нежилого помещения. У альфа-банка только 6 отделений, которые занимаются таким вопросом.
Уточнил предварительно в онлайн чате, аккредитив открывается день в день. 6 августа приехали в отделение вечером, где-то в 19-00. Нам сказали что уже не успеют открыть аккредитив, но подтвердили, что процедура быстрая, где-то час в среднем. Ну мы обрадовались. Взяли выходной на работе на 7 августа, запланировали после посещения банка подписание договора по сделке и вечером еще записались в мфц для регистрации в рос реестре.
7 августа почти к открытию приехали. И тут началось. Как открыть аккредитив не знают, собирали консилиум, висели на техподдержке, спрашивая пошагово что делать. Мы были просто в шоке конечно. 2,5 часа решали как правильно оформить заявление, называя наш случай «нетипичным». Напомню, у нас покупка недвижимости у юрлица. Что здесь нетипичного? Но и на этот вопрос сотрудники находили какие то оправдания, что если бы вот так то да или вот так, то быстро и понятно, а у вас вообще непонятно что))
Просидев весь день в офисе, мы так и не дождались ответа. Тут уже регламент вдруг стал не день в день, а 2 рабочих дня. Ну естественно у нас все сорвалось, день потеряли просто так. Ну ок, ждем 2 дня. День подачи заявления тоже считается. Так что даже с запасом, я приезжаю в пятницу 9 августа. Моего менеджера нет, коллега отвечает, что никаких новостей по моему вопросу нет. Ждите. А у нас отпуск на 2 недели подошел. В течение отпуска мы созванивались с менеджером несколько раз, но результата не было, постоянно какие то согласования, что то до заполнить ему надо было, что то еще невнятное. По итогу просто потеряли 2,5 недели. Хорошо что недвижимость нашу продержали в резерве. Вернулись из отпуска, перевел деньги в Сбербанк и за 20 минут открыл в обычном отделении свой аккредитив.
Это просто позорище! Как можно быть настолько некомпетентными? Такое впечатление, что я не в альф-банк пришел, вроде банк с репутацией, а в какой то подпольный шараш-монтаж ИП Пупкин.
Ну и пару слов о самом отделении. Хабалистые девушки, которые не очень приятно общаются с клиентами, не поздороваются, сразу огрызаются, если подойти к информационному терминалу, минуя их. Очень некрасиво. Менеджеры, которые одеты не пойми как ходят с этими ноутбуками между столами и выкрикивают фамилии, а номер на талоне вообще непонятно для чего, никакой электронной очереди нет.
В общем, полная не компетенция, неорганизованность, неклиентоориентированность. Хуже отношения в банках не встречал!
3
August 13
В данном отделение в зоне ресепшн работают абсолютно некомпетентные сотрудники.
Сегодня два раза посещал отделение с целью забрать перевыпущенную карту и оба раза не смог этого сделать.
И ладно бы первый раз сотрудники сослались на то э, что система не работает (бывает, понимаю), но второй раз сотрудник ресепшена сообщил, что чтобы не ждать в порядке живой очереди, можно записаться через приложение. На мою просьбу помочь найти эту функцию в приложении, сотрудник сообщил, что нужно написать сообщение в чат и там записаться через оператора. Естественно, пока я написал свое сообщение и оператор чата ответил мне, я уже был не в отделении и, разумеется, сообщил, что через чат записаться невозможно.
Разумеется, потерянное время и забрать перевыпущенную карту, которую мне было важно забрать именно сегодня, у меня уже не получилось. Звонок в банк с просьбой записать на сегодня результатов не дал..
Банк, который не ценит время своих клиентов, получается:(
4
August 30
Аппарат для очередей отлично работают, но брать талон запрещают!!! Выстраивают в живую очередь и ЗАСТАВЛЯЮТ ждать по часу ради одного вопроса. Один сотрудник может брать на себя 3 клиентов сразу и решать их вопрос по несколько часов. Хотя по факту возьми одного клиента реши вопрос минут за 15, бери следующего в рамках электронной очереди. Судя по старым отзывам это норма для банка! Если руководство не может отладить работу обычного отделения, то что твориться с самим банком!? Это уже не впечатление, это факт!
6
June 5
Первое посещение оставило сумбурные впечатления: сотрудники ходят хаотично с ноутбуками, электронное табло показывает имена клиентов, но новые определяются буквами. Какая из них моя никто так и не сказал. В итоге меня наконец нашли. Пытались решить мой вопрос три сотрудника и каждый брал и просвечивал мой паспорт. Зачем столько телодвижений? Сегодняшний поход в это отделение опять оставил отрицательные впечатления. Хотела открыть вклад, но мне сказали, что время ожидания от 40 минут. При этом толп народа в отделении я не увидела. Порекомендовали прийти завтра. Серьезно? Вы думаете, что клиенты будут днями ждать, чтобы положить вам денег? Это все элементарно делается и через онлайн. Меня просто нужно было отправить в кассу, остальное я бы сама сделала. Но… налицо не заинтересованность в клиентах и плохой менеджмент отделения.
8
June 18
После небольшого перевода д. с. Службой безопасности без звонка и без уведомления в сообщении была заблокирована зарплатая карта!!! Дозванивалась в течение часа на горячую линию, после чего мне сказали обратиться в банк, приехала в банк на следующий день в банке взяли все анализы куда, зачем, сколько, ФИО получателя это вообще бред, затем попросили написать бредовые (фото прилагаю) заявления и отправили опять в службу так называемую безопасность), ответ пришел в течение 4х часов в сообщении, что мы не можем разблокировать карту обратитесь в банк!) на следующий день поехала опять в банк, начали звонить в службу безопасности прошёл час, дозвониться не можем трубку не берут слушаю прекрасную фоновую музыку по телефону и пишу отзыв о НИКАКОЙ СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА - БАНКА. Как бы не ругали мы СБЕР БАНК, но на данный момент это самый лучший банк в решении всех вопросов!!! Пока пишу сказали ещё 10 мин ждите, и примите наши извенения. Прям как в передаче СМЕХ да и только!!! ))))
Третиий раз автоответчик говорит, что вам ответят через 10 мин. И шёл второй час прослушивания Луи Армстронга-Lest My People Go😂😂😂перевод актуален Отпусти мой народ, он был угнетен и унижен👏👏👏
8
July 3
К сожалению, в этом банке вам будут рады, только если вы хотите взять кредит, открыть счёт или ИП, но если у вас какой-то вопрос по обслуживанию, то будьте готовы ждать 1,5 часа, как мне сказала на входе сотрудник Виктория. Очень жаль, что при открытии ИП в этом банке, я не досмотрела, что мне навязали абсолютно ненужный тариф, и отключить самостоятельно я его не могу, по телефону все операторы заняты, а ссылка на сайт, которую мне дали, выкидывает в приложении, а в приложении отключить нельзя, только в полной версии, получается замкнутый круг, из-за которого приходится тратить своё время, видимо пора менять банк на тот, в котором сервис - это не проблема, а возможность предоставить обещанное качество обслуживания
7
1
August 17
Очень перегруженный филиал, по совету сотрудника надо приходить за два часа до закрытия и тогда у вас будет шанс успеть. К сожалению, сотрудники всех выстраивают в живую очередь и не дают взять квиток на обслуживание, видимо это связано с желанием выполнения KPI по скорости обслуживания. В условиях постоянной перегружености подход с открытым офисом, когда менеджер подходит к ожидающему клиенту, не работает, менеджеры тратят огромное время в поиске клиентов по залу.
3
November 19
Плюсов нет. Сначала приехал за дебетовой картой и очень долго ждал менеджера. Потом во второй раз мне никто грамотно не разъяснил про блокировку счёта, за что она, откуда и как снять. Всё, что я услышал-это ждать, пока разблокируют. Также спросил в какие сроки это всё будет, хотя бы примерно и тут началось. Один менеджер говорит до 5 дней максимум, второй говорит, что я могу на след день приехать и снять наличкой, третий говорит две недели, и четвёртый говорит "не знаю, месяц наверное"
также говорили, что со мной свяжутся с 1 по 4 число и никто не связался.
Поехал в другой банк на крылатском и там всё в неделю +- обошлось, при этом сотрудники были всегда на связи.
1
August 28
Обсоуживание очень страннок. Когда зашла, спросила, сколько делается карта, сегодня можно будет получить, ответили да, но предупредили, что надо ждать час, может больше. Выйти никуда нельзя, так как никого табло, чтобы понять какая у тебя очередь нет. Я просидела два с половиной часа и только после скандала меня пригласили. А потом оказалось, что мою карту сразу сделать нельзя. Очень мило. Как они там работают, не понятно. Получается всё безграмотные, не могут ответить на вопрос достоверно. С очередью тоже не могут разобраться, потому, что когда спросила, когда моя очередь будет, долго не могла меня найти, видимо сняли с очереди, раз всё после меня прошли. Безобразие
2
September 9
Давно не встречал таких отделений банков, что аж отзыв захотелось написать. Выполнить элементарную операцию - забрать готовую карту из отделения, не получилось выполнить с нескольких попыток в выходные и будние дни и пары часов ожидания. Менеджеры на входе откровенно предлагают приходить к 9 утра, тогда может быть повезёт. Менеджеры самого банка бегают как официанты между столов, ищут клиентов, спрашивают номера, потом удивляются что номера никто не знает ведь их не распечатывают, а нужно успеть сфотографировать или потренировать память и запомнить на следующие пару часов ожидания. Чудовищно неэффективная оргинизация, приходить к девяти утра желания и возможности не возникло, так что с идеей карты пришлось распрощаться. Если есть пара свободных часов и хочется убить время, данное отделение для вас
1
June 17
Оформляла для ребенка карту, через мобильное приложение. Здорово, что быстро и удобно, заполнила данные, выбрала откуда забрать. В банке любезно предложили присесть, ждали с сыном не долго. Вежливо и корректно рассказали ребенку как пользоваться картой и вручили с долей торжественности. Все супер, спасибо.
2
1
August 27
За одно посещение банка я в самом прямом смысле решила все свои вопросы. А вопросы были по рефинансированию кредита. Менеджер молодец, четко и быстро рассказала что и как и какая выгода будет и тд. Банк сам занимается рефинансированием, это удобно, меня не дергали, а сообщили о положительном результате.
1
July 9
Обратился в банк для получения информации по кредитам. Сотрудники быстро позадавали мне парочку вопросов, объяснили все условия и предложили несколько вариантов. Консультация заняла немного времени, остался доволен обслуживанием, получил прям качественную полноценную консультацию. Отличное отделение
2
November 17
Забрала свою новую кредитку, сделали ее быстро и без лишних сложностей. В целом, в Альфе всегда выгодные условия и приятное обслуживание. С удовольствием пользуюсь услугами!
September 8
была в отделении, чтобы получить карту. осталась разочарована. мне сообщили, что в отделении нет неименных карт, как вообще такое может произойти я не понимаю. это был не единичный случай, мой молодой человек сказал мне, что на прошлой неделе неименных карт тоже не было.
окей, я заказала карту курьером в отделение, т.к. ехала туда, чтобы сотрудники рассказали подробные условия по карте, о других интересных продуктах банка и т.д. связавшись с курьером, он сказал, что передаст карту в офис. приехав в офис, сотрудники сказали, что никак не взаимодействуют с курьерами😋
October 11
Из-за того что я тот ещё заядлый путешественник оформила себе карточку альфа Travel. Сотрудник Сергей объяснил мне что именно по ней я смогу получать хорошие кешбэк и милями и также могу тратить их на билеты. Что сейчас для меня особенно актуально. Хотелось бы сказать спасибо, сервис прошёл классно
June 28
Красивый просторный филиал, НО всегда очереди. Всегда. Уже месяц не могу карту разблокировать, как ни зайду , ужаснусь очереди и ухожу.
Притом уже давно, захожу воспользоваться часто банкоматом - ни разу не было отсутствия очереди.
В выходные работает отделение, но смысла в нем нет, так как служба безопасности на выходных отдыхает, нужно приходить в будний день.
3
1
October 15
Нужно было по доверенности разблокировать карты и т.п. по регламенту на проверку доверенности уходит 5-7 дней, сказали сообщат, пришел через 2 недели, они ее даже в оборот не пустили. Сказали повысят статус на срочный, опять тишина, не звонят, прошел уже месяц. Вообще банк очень хорошо "забивает" на своих клиентов, кто уже клиент банка долгое время, отношение ужасное. Сами заблокировали счета, типа из за сомнительного платежа и вот уже полгода мурыжат человека, переслали доверенность, Чтоб сделал другой человек и тут тянут. Большой минут БАНКУ и СОТРУДНИКАМ, кто этим занимается
November 8
Узнавала по поводу рефинансирования в принципе по условиям мне все подошло. По обслуживанию тоже особых претензий нет, вежливый персонал стараются все сделать быстро. Единственное-по рабочему времени самого отделения. Можно было бы сделать рабочее воскресенье
July 13
Ни разу ещё не приходилось сталкиваться с некомпетентностью в данном филиале. Персонал всегда вежливый и грамотный, видно что работу люди свою знают и выполняют быстро. На прошлой неделе забрала свою зарплатную карточку и девушка помогла с её активации ей. Также смогла озвучить все условия,к сервису не придраться
1
1
October 22
Первый раз приехала за справкой, мне ее не дали
Приехала на другой день с распечатанной, чтобы в отделении просто поставили печать. Я юрлицо. Мне сказали обслуживать вас некому. Надо ждать. Я согласилась. И меня просто выпроводили сказав ну что вы будете 2,5-3 часа ждать, съездите в другое отделение
Парковку не найти
Сотрудники все нерусские
Больше в это отделение ни за что не приеду
September 19
Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса.Очень приятная атмосфера.Решила свою проблему за 5 минут.Все доступно.Отношение к клиентам очень позитивное.Хочется туда прийти еще раз!
November 17
Заходил в это отделение с целью оформить кредит, но пообщавшись с сотрудницей банка понял, что мне будет выгоднее воспользоваться кредитной картой сейчас для решения моего вопроса. Я оценил, что сотрудница вникла в суть и подыскала мне более выгодный вариант, кредитку одобрили быстро, дали хороший лимит
September 30
Быстрое обслуживание, вежливость сотрудников банка. Удобное расположение офиса. Быстро разрешили проблему и ещё подсказали как решить другую проблему с моей симкартой
1
August 1
Был сегодня с целью открытия счета как физическое лицо. Ждал сотрудника более 45 минут, но так ни кто и не подошёл. Обслуживание ужасное, регламента для них не существует. Сотрудники бегают и не знаю, какого клиента им взять. Девушка встречающая на входе просто как мебель, толку от неё ни какого. С таким отношением видимо обращусь в другой, более клиенто ориентированный и организованный банк.
3
September 18
Когда входишь в офис, не ожидаешь увидеть приятное пространство, совсем не похожее на обычные банки. Потом приятное удивление, это персонал, все молодые люди опрятно одеты в одной гамме. Очень быстро помогли решить вопрос, напоили кофе. Я осталась очень довольна.
October 2
Ужасное отделение, время ожидания от 40 мин. Талоны самостоятельно нельзя взять, нужно сначала отстоять в очереди мин 10-15, чтоб сотрудник банка помог тебе взять талон. А потом ты еще в зале ожидания сидишь от 40 мин пока тебя примут. Причем это уже второй раз, когда ожидание такое долгое. Больше сюда ни ногой, совершено не налажена работа у этого отделения. Не ценят время своих клиентов.
September 27
Моя младшая дочь, почти 14 лет, выразила желание получить карту для онлайн-покупок. Поскольку у меня уже был сберегательный счет в Альфе-банке, я обратилась в ближайший филиал, который оказался также банком Альфа. Все процедуры прошли гладко, и мы получили карту очень быстро.
1
September 2
Колхоз
4 дня пытаюсь карту забрать. Время ожидания 2 часа ВСЕГДА, отсидел час и приложение внутреннее сломалось и всех отправили "по домам" без каких-либо извинений.
Запланировал визит, попросили садиться, а в итоге оказалось, что меня нет в очереди. "Потрясающее" отделение.
Ребята с ЦО оптимизируйте работу и контролируйте процессы.
Поставил бы ещё меньше звёзд, но возможности нет(
3
October 3
Ужасное обслуживание. На стойке талончики выдают даже не дослушав проблему и то не талончик, а БУКВУ из алфавита. Юр или физ лицо вообще разницы нет. Хамовито говорят под какой буквой и люди просто сидят, не понятно по сколько времени. Работает всего 4 менеджера, а в очереди сидишь более чем по часу. Сотрудники как будто одолжение делают, что пришли на работу. Со сравнению с бэк офисом банка, отделение просто ужасное.
2
June 3
Максимально быстро оформили и открыли мне карточку, сотрудники очень дружелюбные, все рассказали и показали, благодарю!
Что самое приятное в очереди сидел не более 7-10 минут
2
1
November 17
Сотрудникам спасибо. Отлично справляются с работой. Помогли выбрать автокредит с условиями , которые меня устроили полностью. К заёмщику требования минимальные
August 17
Офис приятный, я добираюсь обычно на машине и тут есть куда поставить неподалёку. В самом филиале все в порядке, настроение у менеджеров всегда на высоте, вежливые.
1
July 7
На днях сделала себе первую кредитную карту и за пару дней до зарплаты иногда прямо спасает. Также удобно отслеживать и вносить платежи в самом приложении. Благодаря персоналу в этом офисе знаю все нюансы и преимущества.
2