Альфа-Банк
232 reviews
November 3, 2024
Заказал карту Альфа, назначили получение курьером на 01.11.24, 01.11 никто не приехал, пришло смс что курьер приедет 02.11 с 09:00 до 11:00, курьер позвонил в 14:00 сказал что у него много работы и он привезет ее позже мне на место, вечером никто карту не привез и не позвонил, я сам позвонил в банк мне ответили что карту должны привезти оказывается 03.11, а про 01.11 и про 02.11 они ничего не знают!? Ответил что могу прислать смс со сроками доставки, повисев на телефоне, мне сказали вам Перенесли на 03.11 с 11:00 до 13:00! 03.11 звонит девушка и говорит я привезу вам карту с 11:00, я ответил что уже 3 дня жду карту, на что мне ответили: "Либо я привожу - либо я переношу дату доставки" На третий день ожидания вместо "извините" - мне еще выдвинули Ультиматум. Альфа банк вы серьезно.? Я действительно должен три дня не работать а ждать вашу карту, да еще и принимать какие-то ультимативные условия.?
3
March 5, 2024
Из + : есть парковка, практически всегда можно встать на машине, рядом другие банки, так что интересующие продукты можно сравнить экспрессом очно. Банкоматы всегда работают 24/7
Из +/- : маловата зона ожидания клиентов, после 18.00 можно стоя зависнуть пока твой эл.талон в кармане ждет своей очереди - час пик. Я бы поставил еще пару стульев или кресел....место вроде есть. Персонал адекватный, приятный. Но, у них просто конвейер населения....
- : в субботу не работают. Ну, хотябы, до 15.00. Ребята!!!
И часа пик после 18 по будням не будет....и с людьми можно лучше поработать и время уделить.
+: Заранее спасибо)
4
July 18, 2024
Достаточно неплохое отделение банка!
Иногда небольшая проблема с парковкой
Но не страшно. Бывают и очереди но небольшие.
Особенно хотела бы отметить сотрудника банка а точнее Руководителя данного отделения. Машарских Ольгу!!!
Огромное спасибо за внимание помощь!!!
Всегда дружные, приветливые сотрудники!
2
August 1, 2024
Скрытых комиссий у него нету, все сотрудники максимально адекватны и доброжелательны, также отлично себя чувствую, расплачиваясь картами банка. В целом большой плюс ему
September 27, 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-банка уже долгое время и очень доволен их качеством. Сотрудники всегда быстро и профессионально решают любые вопросы, а сайт удобный и понятный.
2
2
August 2, 2024
Понравился приятный интерьер, хорошее освещение и отличный персонал. Общее впечатление только положительное
1
August 28, 2024
Потребовалась срочно небольшая сумма денег на стройку, а своих маловато было. Поэтому взял альфа карточку в этом банке. Карту быстро одобрили, спокойно получил, купил материалы все отлично рекомендую, персонал вежливый
1
April 26, 2024
Чтоб не упасть в грязь лицом и не напороться на неожиданные сложности предпочитаю обслуживаться в этом отделении. Все тут современно и продуманно для комфортного обслуживания клиентов. С банком никогда не возникало сложностей, по всем условиям и продуктам консультируют не де факто, а стараются внести яясность. Так и было с моим кредитом и его погашением, молодцы!
3
August 3, 2024
Вот самый подозрительный банк взял карту "год ни чего не надо платить", а с меня теперь что-то страховые сборы, какие-то. Ни один другой банк так со мной не поступает.
Закрою при первой же возможности.
Все таки альфа зло.
1
December 20, 2024
Безобразное отношение сотрудников,особенно руководителя к клиентам.принимает без очереди (кого ей удобно)ещё и грубит(как будто к ней домой пришли)Уважаемое руководство обратите внимание на своих руководителей.
2
October 25, 2024
Приехал такой... Терминал с выдачей талонов отвернут от зала. Люди и сами ткнут три кнопки... Нужна была моментальная карта. А их нет. В банке нет карт. Смех. "Мы их заказали, но их нет. Ждем"
1
November 21, 2024
Просидела в банке 1,5 часа, ужас сколько народу, служащие банка отпустили посетителя, и сразу в телефон, и пофиг сколько народу сидит!!! Я выспаться успела...
1
May 9, 2024
Отличный Банк 🏦 Вежливый персонал, доходчиво всё объясняют 👍, были вопросы по Кредиту 🤔 дома в приложении не чего сам не смог сделать, тут всё подробно понял, очередью не сталкивался ☝️
3
June 17, 2024
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. В такой приятной и спокойной обстановке оформили кредит.
3
December 14, 2024
Кредитные условия здесь лучше, чем у других. Менеджер в офисе помог подобрать оптимальный срок и ставку.
November 5, 2024
Ранее не была клиентом банка, пришла в этот офис чтобы открыть дебетовую карту, присматриваю основной банк. Было 4 сотрудника, 1 из которых, как я поняла руководитель. Талоны не выдавали, сотрудники сами выбирают какого они клиента хотят обслуживать, вроде живая очередь, но передо мной взяли других клиентов, которые пришли позже меня, мне сказали ждать. В итоге, брать меня никто не хотел (даже когда 3 сотрудника из 4 были свободные, приглашать меня никто не спешил) вот так банку нужны новые клиенты. Руководитель не умеет держать себя в руках, совершенно не может нормально и спокойно разговаривать, кричит и огрызается не только на клиента, которого непосредственно обслуживает, но и на клиентов своих коллег. Все сотрудники были злые, я бы могла списать это на усталость, но пришла с утра, не было и 12 дня. Сотрудник, который выдавал мне карту не компетентный. Мне сказали что в приложении нужно обязательно сделать привязку госуслуг, на мой вопрос зачем это нужно, если в банке сделали индентификацию по паспорту, сотрудник не знает, лишь говорит что надо. Хотя муж открывал карту 2 недели назад и ему не привязывали к госуслугам приложение. Спросила банков партнёров, сотрудник смог назвать только убрир, мкб и Газпром - это даже не половина тех, что заявлен в интернете. Больше всего меня поразил ответ на вопрос, какие лимиты на снятие и переводы в месяц, мне ответили, посмотрите в интернете. 🤡 Наверное элементарные условия по картам сотрудники должны знать
October 8, 2024
В отделении банка просторно и комфортно, есть удобные места для ожидания. Главное, что сотрудники проявляют экспертность и всегда готовы ответить на любые вопросы
February 5, 2024
Я нахожусь в шоке от сотрудника на Крауля 44.
Не могу разблокировать интернет-банк (блокировала по причине потери телефона), т.к не помню кодовое слово. Приехала в офис, просила поменять кодовое слово, мне оказали, сказали, что его можно поменять только в личном кабинете . В итоге я снова уехала без кодового слова.
И интернет-банк мне в итоге не разблокировали (не все нужные манипуляции были проведены), я осталась без возможности войти в и-банк, без кодового слова (чтобы решить вопрос по телефону) и без денег!
3
October 12, 2024
Отвратительный обслуживания 09.10.2024 там были там одна полнинкая девушка работала грубая, настроения испортила больше не ходим туда уже 2 раз она так поступила
1
June 10, 2024
Вообще ждать долго мне тут ни разу не приходилось, но мне все равно подсказали лайфхак как избежать очередей. Менеджер Анастасия рассказала, что прям в приложении можно запланировать визит в банк, реально сотрудник уже к этому времени свободен и ждёт
3
August 19, 2024
Офис на твердую пятерку. По мне так все тут нормально. Самое главное что каждый работник на своем месте и процесс обслуживания идет нормально. Нет суматохи, даже когда аншлаг. Все хорошо.
1
June 21, 2024
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
1
May 15, 2024
Вчера был мой первый визит в банк, у меня есть их карты, но я их заказывал курьером на дом. Оформлял автокредит, и мне предложили водичку, пока оформляли документы. Сотрудники внимательны
September 16, 2024
Здесь работают очень приветливые сотрудники. Оперативная помощь со стороны девушки позволила быстро получить карту. Все прошло без каких-либо проблем. Спасибо!
April 10, 2024
Весьма приятное отделение. Обслуживают быстро, благо народу не так много, да и менеджеров достаточно. Нравится современный дизайн. Особо никаких страховок не навязывают. Единственный минус, пожалуй, это график работы. Работают только до 7, и по выходным у них выходные
4
August 9, 2024
Персонал тут супер! Очень просто и доходчиво рассказали мне про кредит, кредитные каникулы и рефинансирование, вообщем про все и сразу))) Буду сюда приходить снова и снова
December 18, 2024
Заранее обговорили, об операции с наличными, по итогу у них нет кассы, потеряли час времени, поехали в другой банк
April 9, 2024
Получила невероятно качественное обслуживание в Альфа-банке👍🏻
Открыла депозит,и работник который мне помогал, был очень внимателен и профессионален.
Я была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания. Теперь уверена, что мои сбережения в надёжных руках. Большое спасибо!
3
December 11, 2023
Очень понравилось, как сотрудники банка подошли к вопросам моего кредита. Клиентоориентированность на высшем уровне, круглосуточная поддержка, удобные условия. Впечатление исключительно положительное.
1
September 5, 2024
Альфа банк вне конкуренции, и в обслуживание и в надёжности. Я лишь могу сказать самые наилучшее мнение о филиале, постоянно к ним хожу, всегда доволен, кто говорит, что очереди - я лично записываюсь на прием, и очереди меня не касаются).
1
1
February 5, 2024
Сотрудники банка быстро и эффективно помогут решить вам любой вопрос.Впечатляет ,так как надоело сталкиваться с ситуациями,когда люди не могут справиться без постоянного руководства и объяснений !!!
1
November 20, 2023
Банк не плохой, но сам офис не очень удобный. Специалисты обслуживают людей и все друг друга слышат, так как расстояние между клиентами очень маленькое. Не очень приятно, когда в банке решаються вопросы с финансами а тебя все слушают. Специалисты хорошие, все мои вопросы разрешили.
September 16, 2023
Сотрудники банка приветливы, всегда вежливы и хорошо обучены. Я пользовалась несколькими кредтными картами этого банка и оформлял потреб кредиты, все из которых я погасила и осталась довольной. Если мне когда-нибудь понадобится еще один кредит,я обязательно обращусь в этот банк.
4
September 13, 2024
Мне нравится банк, пользуюсь им для оплаты платежей ЖКХ, штрафов и разных налогов, также чтобы оплатить мобильную связь. Сотрудник в этом офисе помог мне найти в приложении необходимый раздел. Теперь всё оплачиваю без проблем и комиссии, спасибо за сервис.
October 7, 2023
Я полностью удовлетворен выбором этого банка для открытия счета! Все представлено ясно и доступно, без лишних заморочек, и сотрудники объясняют все на понятном языке. В общем, все устраивает.
2
1
September 8, 2024
Оформила кредитную карту по рекомендации знакомой. За первую покупку получила хороший кэшбэк. Также сейчас буду рекомендовать. Считаю сейчас это очень хорошее предложение банка. Спасибо!
September 1, 2022
Отличный офис на Крауля 44 , обращаюсь не первый раз и хочу выразить огромную благодарность сотруднице Мариа Григорян, она очень приятный, позитивный человек. Еë компетентность не вызывает сомнения, всегда грамотно поможет решить все вопросы. Отдельное спасибо за еë терпение и выдержку, очень рада, что у Вас есть такой сотрудник.
7
1
July 20, 2023
Ждал стикер 12 дней, должны были привезти через 3 дня, в итоге привезли через 12, пришел говорят доп.документы нужны, я сказал могу в электронном виде показать, сказали не подойдет, разговаривали на повышенном тоне, ужасный банк и сотрудники банка такие же, не все но вот именно этого, лучше откажусь от стикера и от всех карт Альфа, чем еще раз к ним обращусь, проведите беседу, как надо общаться с клиентами
3
3
June 10, 2024
Часто пользуюсь услугами этого банка, и всегда довольна. Персонал приветливый, работает быстро. Посетила несколько отделений, везде всё на высшем уровне. Рекомендую Альфа Банк.
August 26, 2024
Всё время много людей, очереди, нет покупки валюты, часто не работает банкомат
1
November 19, 2023
Регулярно пополняю счет, всегда остаюсь доволен: быстро, четко, без навязывания дополнительных услуг. Отличный опыт!
3
1
September 26, 2023
Не могут решить проблему. Нужно было восстановить доступ к интернет-банку. Сотрудники отделения "спихивают" на горячую линию, а горячая линия - на сотрудников отделения! Обратился к руководителю - результата тоже не получил.
Плюс еще работают с 10:00. К этому времени уже скапливаются люди. Может, это повод пересмотреть время работы?
1
2
November 1, 2023
А вы уже крутили барабан в Альфа банке?) Крутую фишку придумали, раз в месяц по результатам барабана выпадает какая-то категория кэша. У меня выгода составила практически половину от суммы покупки в магазине одежды! Неожиданно, но как приятно!
1
November 22, 2024
Отличный офис, даже не смотря на очереди я могу уверенно поставить 5 звезд. В первую очередь, это заслуга правильно обученного персонала, которые внимательно относятся к клиентам.
1
September 24, 2024
Этот филиал остается лучшим банком для меня на данный момент. Обслуживаюсь несколько месяцев здесь и всё стабильно хорошо. Сотрудники приятные, нет цели обмануть клиента
June 28, 2024
Решила перевести свои сбережения на вклад. Хоть отделение и было загружено, очередь двигалась быстро, молодцы!
3
April 25, 2024
Мы уже более года клиенты этого отделения и не сталкивались с недочетами. Обслуживание здесь на высшем уровне, персонал всегда готов помочь и разъяснить. Всегда приветливый и дружелюбный коллектив.
September 15, 2023
Мне нравятся функции онлайн банка. Помимо процентов по вкладам и cashbackа,моей любимой функцией является лимит расходов. Альфа-Банк помогает мне экономить и обеспечивает безопасность моих денег. Рекомендую
3
October 30, 2023
Уже имею накопительный счёт в другом банке, но решил открыть и в Альфа банке. И тут уж просто наглядно увидел разницу! Теперь предпочитаю только Альфа банк, выгода для меня не оставляет сомнений!
3
July 28, 2023
Очень современный офис нового формата. Несмотря на частые очереди, обслуживание довольно быстрое. Персонала много, и вам никогда не приходится ждать больше часа или около того.
6