Для меня тут самое важное - лояльность к клиентам, и не на словах, а на деле. Когда возник вопрос по оплате кредита, сразу же предложили мне помощь сотрудника, который все-все подробнейшим образом объяснил, не потратив кучу моего и своего времени.
1
И
Иван Т.
Level 10 Local Expert
December 25, 2023
Уже третий год рользуюсь услугами Альфы, все устраивает. Приятные бонусы и удобное приложение. Спасибо
Очень долгое время являюсь клиентом АБ и конкретно именно этого офиса, думаю проблема системная, но сотрудники этого отделения из за своих неграмотных действий по оформлению доверенностей подставляли не раз.
1
1
Show business's response
А
Алина Ливанова
Level 3 Local Expert
March 6, 2024
Решила взять ипотеку, выбрала Альфу. Консультация в отделении была отличной, грамотный специалист, скоро оформлю.
открыла карту мир в отделении,потому что узнала,что ей сейчас можно рассчитываться не только в России,но и некоторых других странах . В Казахстане, например, принимают без проблем,куда я периодически езжу к родителям.
Удобное место расположения, коммуникабельный, эрудированный персонал!
Олег Петрович
Level 6 Local Expert
January 31, 2024
Приятное отделение с короткими очередями, в котором обычно приходится подождать не более 5-6 минут. Выбор в пользу этого отделения связан с его чистотой.
1
У
Ульяна
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Мне нужна оперативность и гибкость в управлении финансами именно это я нахожу в этом банке. Это помогает мне сосредоточиться на спортивных достижениях.
Все хуже и хуже. Перекинула деньги на ипотеку в другом банке 18 го числа. Всегда было без процентов, но тут пришли изменения и за перевод от 18 го числа решили доснять процент 21го! До этого были проблемы с переводами и оплатами. Оператор 15 минут доказывал, что проблема у меня. Через 5 минут другой оператор завел заявку и.... Оп-па, а проблема-то была на стороне банка!
Не рекомендую этот банк...реклама банка чистая фикция...условия договоров не соблюдаются...регулярно недоначисляют проценты,что не соответствует условиям договора...операторы исправить ситуацию не в состоянии-ответы формальные,прийдется менять этот банк на другой.
Сравнил условия с другими банками, тут моя выгода очевидна. Не люблю переплачивать на кредитах.
1
Елена Войтова
Level 8 Local Expert
January 18, 2024
Пришла в отделение с маленьким ребёнком. Не было никаких возражений, только предложили уютное место, бумагу и фломастеры. В это время мы успешно оформили вклад.
Я очень довольна работой сотрудников данного отделения, которые всегда с улыбкой и добротой относятся к клиентам. Операторы очень оперативно принимают заявки, а также все необходимые документы.
Татьяна Ф.
Level 8 Local Expert
December 15, 2022
Заезжала именно в это отделение, хоть и не особо было удобно, потому что именно тут работают очень грамотные и опытные сотрудники. С любой проблемой помогают тут очень качественно и максимально оперативно.
1
M
Monte Kristo
Level 5 Local Expert
May 31, 2024
Платежный стикер у них очень удобный, не нужно носить карту. Сотрудник активировал его сразу, и уже по пути домой я его использовал.
Tania-Tanechka
Level 6 Local Expert
June 20, 2024
Лучший банк, вежливо обслуживают клиентов. Серьезный подход к каждому посетителю.
1
Анютка
Level 8 Local Expert
June 20, 2024
С уверенностью рекомендую обратиться в Альфа-банк. Всегда остаюсь довольной их услугами.
Кристина
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
Хорошее расположение, чисто, аккуратно, улыбчивый персонал. Помогут по любым вопросам, лишнего не навязывают.
Интересный офис, как будто какие то ***)))
Но нет это просто мои загоны, обслуживание в принципе не плохое, так что ставлю 5
1
Д
Денис
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Этот банк и его офис - настоящие отличники. Я чаще всего прихожу сюда просто, чтобы снять наличные с банкомата. Офис стильный и чистый, что приятно глазу.
1
Анна Леонова
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Заказала карту на их сайте, и уже на следующий день меня пригласили в отделение для получения. Менеджер доступно рассказала об условиях, а также помогла с установкой приложения
1
О
Оля Е
Level 11 Local Expert
June 11, 2024
Оформила кредитку на год без процентов! Через несколько дней забрала и теперь с удовольствием пользуюсь.
1
A
Artyr ggg
Level 9 Local Expert
April 9, 2024
Всё быстро, почти нет очередей , хорошее и доброжелательность отношение
Как не зайду очередь. Зал забит. Люди просто разворачиваются, уходят. Некотоые берут талончик, но потом также уходят. Из 8 мест для специалистов при этом работают как правило 3. При этом они периодически обслужив клиента кудато на долго уходят. Какоето полное не уважение. Наймите людей. Раньше такого небыло. Последние 3 раза так и недождался своей очереди, уходил. В общем вы начинаете терять свое место на рынке.
Нет специалиста в зале способного помочь решить вопрос пожилым людям или ответить на простой вопрос, ответ на который занял бы несколько секунд(меньше минуты).
Наблюдала как женщине около 70 и выше предложили ждать, и взять талончик электронной очереди, хотя у неё возникли вопросы и при использованию терминала. Ей предложили ждать.
Она прождала 25 мин. Оказалось, что ответ о том, что процент изменен с такой-то даты занял секунды. А вынудили ждать около получаса.
Ожидание обслуживания долгое. В зале часто собирается значительное количество клиентов или потенциальных клиентов и ничего не делается, чтобы уменьшить время их ожидания. Сама томилась 30 мин., чтобы узнать номер счета для внесения наличных без карты.