Просторное помещение, места много и светло. Когда на улице холодно работает обогреватель, когда жарко кондиционер. Внутри всегда комфортная температура. Персонал молодцы, несмотря даже на большую загруженность в часы пик справляются с большими потоками людей
Все очень и очень долго. Быстро только по вопросам «по бизнесу», людям с простыми вопросами приходится стоять и ждать ОДНОГО специалиста, т.к. другие специалисты работают по вопросам «важнее». По простым вопросам говорят сидеть по живой очереди. Талоны можно брать только опять же, по «важным» вопросам. Мест ожидания очень мало. Из-за невозможности с адекватной скоростью обрабатывать вопросы клиентов, в помещении шум и споры. На вопросы «на долго ли все это» сотрудник Алина отправляет в отделение на Металлургов, хамство с улыбочкой неприемлимо от сотрудников.
Лично я простояла 35 минут, и за это время очередь не сдвинулась ни на одного человека. 4.12.24
Красивый чистый офис большой, Ну в середине дня огромный поток людей через который невозможно пробиться нужно приходить до обеда утром.
Не всегда вежливые. Отказываются принимать по Электронным документам. (Пришла утром узнать про договор по автокредиту, не дали взять талон, сотрудник начала спрашивать каким вопросом я интересуюсь и сразу отказала в услуге без бумажного паспорта)
Обращение конкретно Альфабанку: Почему всё держится в каком-то секрете и невозможно узнать заранее договора по каким-то услугам
Приятно удивилась , очень удобно расположены места для работы с клиентами . Качество обслуживания на высоте . Очередь по электронным талонам . Заходишь берешь нужный талон , садишься за понравившийся столик . Потом к тебе подсаживается специалист банка и решает твой вопрос . Свежо и чисто . Мне понравилось в данном офисе .
Была сегодня впервые в Альфа и крайне удивлена положительно! Нет надоедливых окон с перегородками, все максимально комфортно, быстро и уютно! Нет ощущения что ты сидишь на «почте России», ощущения что ты сидишь в суперском кафе. Рассказали все максимально быстро, понятно и легко. Спасибо!
Только минуса. Муж хотел купить дочери автомобиль, оформили в личном кабинете кредит. Хотели снять денежную сумму, не выдали деньги, якобы он сотрудничает с мошенникам и все являются мошенниками, на горячей линии ответа на вопрос "Как снять деньги?" не получили, и в итоге сделка по покупке автомобиля угасла.
Очень плохой банк, так же отправляют в банк который на метталургов, там тоже ни кто ответить ничего не может.
Я как жена приехать в банк не могу, так как работаю далеко.
В итоге дочка осталась без автомобиля.
Очень плохой персонал, обслуживание тоже.
Уважительное отношение к клиентам, очередь движется достаточно скоро. Много интересных предложений и программ в банке, консультанты охотно о них рассказывают. Я за кредитом приходил, быстро рассмотрели и одобрили мою заявку.
Общались со мной вежливо, решить проблему помогли. Всем довольна, хороший сервис и качество обслуживания.
3
1
Диана Кинзябаева
Level 5 Local Expert
August 18
Тут все чисто просторно и красиво и функционально. Именно так я бы и описала этот филиал. Помогают всегда когда бы и с какими вопросами бы не обращалась. За такой сервис не грех и комментарий даже оставить)
Первый раз взяла ипотеку в этом банке, действительно, в офисе можно просидеть пол дня, пока тебе помогут, до горячей линии, дозвониться не реально, сто раз пожалела, что не выбрала другой банк
Просторный офис. Рядом парковка, есть где оставить машину если на неё приехал. Банкоматы в рабочем состоянии. при входе пандус, если инвалид или с коляской кто то тоже удобно, Одним словом тут созданы приемлемые условия для комфортного пребывания клиентов
2
К
Ксения Сафарова
Level 11 Local Expert
July 25
Чисто светлое открытое пространство, не наблюдала каких то скандалов, тут всегда спокойно, комфортно находиться. Очередей не встречала, точечно если только. Сотрудники приятные и внешне и по общению, буду всегда сюда ходить
1
Ляксей М
Level 5 Local Expert
July 12
Одно из любимых отделений Альфа-Банка. Отличный сервис, красивый ремонт, минимум очередей и всегда грамотные специалисты. Быстро помогли разобраться со всеми вопросами по поводу стикеров.
Отделение Альфа-банка заслуживает похвалы! Они работают оперативно и четко. Персонал всегда доброжелателен и вежлив. Это уже не первый раз, когда посещаю это отделение. Несколько месяцев назад оформляла карту, и мне понравилось, что все было быстро и без лишних сложностей.
Добрый день. Хочу оставить отзыв Натальи Гуменниковой я Степанов Виктор Евгеньевич. Обладатель самого лучшего банка, пластиковой банковской карточки Альфа банка. По необходимости зашёл. В главный филиал банка г. Новокузнецк Находящегося по адресу. ТОЛЬЯТИИ 44.
зайдя в помещение банка.
Сразу встретил. Работника банка Наталью . Которая очень дружелюбно встретила.
Очень чувственно прониклась в суть обращения. С уважением и вниманием отнеслась не только к моей ситуации. Но и ко мне.
На месте помогла решить её чрезвычайно сложную банковскую ситуацию.
За что очень благодарен Наталье. За её через чур высокий квалифицированный банковский опыт, решения сложнейших ситуаций.
И перед администрацией Альфа Банка ходотайствую. О вознаграждение Натальи, не только маральным удовольствием.
А так же. Денежным вознаграждение.
3
1
К
Катя Трофимова
Level 4 Local Expert
July 4
Очень удобное отделение с приветливым персоналом. Решили мой вопрос по карте всего за 5 минут. Все было супер! Альфа как всегда лучший! Отдельная благодарность администратору.
В течение более 10 лет я сотрудничаю с Альфа-банком, и за это время они ни разу не подвели меня. Мне особенно нравится программа лояльности, благодаря которой я получаю Cashback. Это очень удобно, так как позволяет мне возвращать часть денег за покупки, осуществленные с использованием карты. Также я рад, что могу получать кешбек за связь с Билайном, ведь это ещё один приятный бонус. Я действительно доволен своим сотрудничеством с Альфа-банком и рекомендую его всем, кому необходимо надежное и выгодное банковское обслуживание.
Никогда никаких проблем с банком не было за все 10 лет, что я здесь обслуживаюсь. В офисе до последнего визита давно не был, посещал, когда забирал карты для детей, обоим по 7 исполнилось и мы с женой решили вводить их в семейные финансы. В отделении убрано, спокойно, очереди не было, на входе сразу помогают
Довелось мне посетит данный филиал намедни, пытаясь получить талончик в очередь набираю телефон терминал завис , при попытке набрать номер и серию паспорта , терминал вышел в главное меню, я подумал, что уже стою в очереди, сказали подождать 30 мин так как терсонала мало. Прошло часа два два с половиной представляешь Карл 2 часа , оказалось, что терминал не поставил меня в очередь. Просто три гневных смайлика. Обслужили потом буквально за 10 тире 15 минут. Просто поражён.
Я только в этом году (2023)стала клиентом Альфа-Банка,пока только положительный результат нашего сотрудничества! Сам банк хорошо процветает,желаю и дальше набирать обороты и стабильности! Банк по улице Тольятти 44 город Новокузнецк, очень хороший !Современный, чистый,обслуживание отличное!Банкоматы работают круглосуточно, жаль только, что их по городу мало!Желаю Альфа-Банку новых идей и предложений для клиентов.
Благодарю Юлию Зайцеву за открытие счета юр.лицу,объяснила все четко и без воды,сразу видно-ПРОФЕССИОНАЛ своего дела👍🏻Обстановка уютная,все работники квалифицированные.
24.01 я обратилась в отделение для получения зарплатной карты. Талон был выдан в 19:17, у меня уточнили по какому я вопросу и сказали подождать. В очереди было 2 человека . В 19:50 мне сказали что необходимо покинуть помещение , и карту сегодня мне не выдадут . На все мои вопросы ответ был один - в 20:00 мы закрываемся и Вам нужно покинуть офис. Прошу разобраться с данным вопросом и выдать карту через доставку курьером .
Сейчас это функциональный, очень уютный и прекрасный офис. На дизайном прекрасно поработали. Быстрое обслуживание, приветливый персонал, быстрое решение вопросов. Что ещё очень удобно, то что можно подойти по предварительной записи
Посетила отделение Альфа банк, по адресу: Тольятти 44. Причина: самый простой вопрос, сделать выписку.
Сначала подумала, что без талона нужно, но увидела, что слишком много людей, и подошла взять талон, девушка спросила по какому я вопросу, я ответила, на что, девушка ответила по этому вопросу: " талон брать не нужно". Я в ответ:" А как я пройду в очереди,где люди взяли талон" В ответ молчание. Далее я ожидала, девушки приглашали всех людей с талонами, которые пришли после меня. В общем: очень всё медленно, девушки, чтобы взять какой-то распечатанный документ идут к шкафу, чтобы дойти до него они закрывают ноутбук, берут его с собой и только потом идут к этому шкафу. И так далее. В отделении Сбербанка я сделала данную выписку за 5 минут и 5 минут посидела в очереди.
Отвратительно. Хотел закрыть ИИС. В отделении написал заявление. Сказали, что через 7 дней закроют счёт и переведут активы и средства на обычный брокерский. Неделя прошла, приходит уведомление, что не могут закрыть, т.к. на ИИС есть акции! Да я об этом сразу сказал. Также сказал, что у меня сделка намечена на покупку квартиры, за которую я внёс задаток. В итоге мне сегодня говорят, что ждать теперь ещё 7 дней (если ещё что-нибудь не придумают). Если сделка будет сорвана по моей вине, я потеряю 100 000 рублей. Вопрос, кто мне их возместит? Обучите нормально своих сотрудников! У меня дикое желание с этого момента трубить во всеуслышание о том, какой "замечательный" альфа банк (сарказм)!!! А самое отвратительное, что ускорить процесс невозможно, хоть и вина полностью на альфа - банке. Я надеюсь, после разрешения моей проблемы, мы с вашим банком никогда не пересечемся!
4
1
Show business's response
О
Ольга Иванова
Level 8 Local Expert
October 13
Альфа -банк продолжает подтверждать свою надёжность и превликательность на протяжении многих лет.Я часто выбираю их вклады и иногда открываю другие продукты.Процентые ставки здесь выше,чем в других банках,и пополнение счёта проходит легко.
Дмитрий
Level 4 Local Expert
September 1
Получил хорошую консультация по автокредитам. Менеджер все понятно объяснил и помог подобрать варианты под меня . Спасибо за помощь, буду оформляется здесь
Отделение плохое ,клиента орентированость 0 на Металургов сотрудники более компетентны и расторопней !
1
Show business's response
К
Кристина С
Level 17 Local Expert
August 10
Отличное отделение, оформляю тут уже третий кредит. Менеджеры работают хорошо, подбирают выгодные условия, все прозрачно и понятно.
1
Анастасия
Level 9 Local Expert
September 17
Доброжелательные, воспитанные специалисты, всегда помогают решить все вопросы, связанные с продуктами банка. Мне очень нравится обслуживание.
Валерия П.
Level 9 Local Expert
July 26
Поддержка радует, всегда позитивно общаются, отвечают полностью развёрнуто, не нужно переспрашивать. Обращалась по своим картам через соцсети, ответили быстро. Если долго не отвечают, пишу в личку и получаю ответ быстрее. Полностью довольна оперативностью.
Лилия Р.
Level 22 Local Expert
September 9
Посещаю отделение каждый месяц,обслуживание хорошее.Все приветливы и готовы помочь.Очередь бывает не часто,обычно визит занимает не много времени.
Хочу оставить "честный отзыв" (Альфа-банк сейчас платит за положительный отзыв) про отделение Альфа-банка на ул. Тольятти, 44 и про Альфа-банк в целом. Очень медленно работает персонал, чтобы решить свой вопрос приходится часа 2-3 сидеть в офисе и это ещё не оформление ни кредита ни ипотеки. В мобильном приложении невозможно достучаться до сотрудника банка, чат-бот заваливает ненужной информацией. Когда всё таки оператор соизволит ответить, то на поставленный вопрос приходится ждать ответ до 5 часов и этот ответ ещё не говорит о решении вашей проблемы. Ужасное обслуживание в чате, просто нет желания обращаться ни с какими вопросами.
Обслуживание ноль не могут помочь , оправденя много , то служба безопасность звонят чтобы вопросы решать не они не берут трубку 2-3 дня подряд я был в этом отделении Альфа-Банка 👎
Show business's response
Анастасия Г.
Level 7 Local Expert
May 15
Сотрудники весьма вежливы и отзывчивы. Преимущество этого отделения в отсутствии необходимости стоять в очередях. Обслуживание на самом высоком уровне, нет необходимости искать нужного специалиста - прсто приходишь и выполняешь необходимые действия.
Хороший банк.
Много лет являюсь клиентом.
Нареканий нет.
413998 Вихрова
Level 5 Local Expert
October 23
Сотрудники вроде грамотные, впихивают свои карты зачетно. Подала заявку на рефинансирование, а вышла с кучей разных ненужных карт!!! А то что отказали в кредите через пару дней выяснилось, при повторном посещении офиса! А сразу сказать нельзя было !? Пришлось самой делать закрытие этих карт! Не советую этот банк!
Обращались в данное отделение 13.06.23. Граммотная сотрудница Алёна помогла в оформлении кредитной карты, обьяснила все аспекты, ответила на все вопросы - компетентный сотрудник. Обстановка в отделении благоприятная, чистая, уютная. По времени ожидания сказать особо нечего - ждали буквально минуту. Рекомендую.
10
Вероника Маслова
Level 6 Local Expert
April 19
Большой офис сделанный для удобства клиентов. Тут я всегда получаю квалифицированное обслуживание со стороны менеджеров. Ожидание не сильно напрягает благодаря удобный креслам и бесплатному wi-fi в офисе. И даже когда гуляю с собакой могу сюда зайти