Альфа-Банк
300 reviews
August 17, 2024
Понравилось, что в отделении хоть и было много людей, но атмосфера спокойная, сотрудники стараются быть вежливыми и ответственными. Веб-версия оказалась удобной альтернативой приложению. Радует, что банк крупный и надёжный - это важно при долгосрочных обязательствах вроде автокредита
1
1
December 3, 2024
Очень пожалел, что связался с этим банком. Такого беспредела я ещё не встречал. Неоднократно мне звонили с Альфа банк и предлагали стать их клиентом. Став клиентом и впервые воспользовавшись картой Альфа банк, мне его заблокировали: 15 ноября 2024 года через систему мирпэй посредством банкомата СБЕРБАНК были внесены наличные средства на карту Альфа Банк, так как банкомат Альфа Банка почему-то не поддерживал обслуживание через мирпэй, в общей сумме 199500р
несколькими операциями. После внесения данных денежных средств карта Альфа Банк и приложение Альфа Банк были заблокированы и тем самым был полностью ограничен доступ к приложению. Я неоднократно обращался в отделение Альфа Банк с заявлением о разблокировке карты и приложения, однако, сотрудники банка пояснили, что заявление находится на рассмотрении в службе безопасности и они не могут повлиять на ускорение рассмотрения заявки. Также я неоднократно обращался на горячую линию Альфа Банк, где мне аналогично ответили, что повлиять они не могут. Однако я на протяжении 2,5 недель не могу
воспользоваться своими денежными средствами по причине того, что Банк до настоящего времени не разблокировал мою карту. При этом мне также было отказано в получении денежных средств в кассе с паспортом. Причину блокировки мне также не разъяснили. Никакого письма о стадии рассмотрения моего заявления сотрудниками Альфа Банк не поступило.
1
July 8, 2024
Решила открыть вклад и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников. Четкое объяснение условий и сравнительная таблица помогли выбрать оптимальный вариант для моих финансовых целей.
2
1
November 21, 2024
Обратился с вопросом разблокировки приложения на телефоне. Получил быстрое и качественное обслуживание. Проблема решена. Попутно получил разъяснения по всем своим дополнительным вопросам, касающимся использования новой кредитной карты. Спасибо!
June 30, 2024
Недавно посетил отделение Альфа Банка по адресу: г. Пятигорск, ул. Октябрьская д. 1 для оформления кредитной карты. Сотрудник банка были очень дружелюбным и готовым помочь. Он быстро ответил на все мои вопросы и помог с оформлением необходимых документов. Отделение удобно расположено и имеет просторное помещение и мягкие диваны. Атмосфера в отделении была приятной и располагающий. Я быстро оформил кредитную карту (в течении 25 минут) и остался доволен обслуживанием. Рекомендую это отделение другим клиентам.
3
1
September 16, 2024
Современный офис который приятно посещать. Менеджеры компетентные, доброжелательные. Быстро зарегистрировали ИП, оформили все документы.
1
November 6, 2024
Всех приветствую! Тот кто знает меня давно понимаешь что я всегда пишу то что думаю и откровенно. Сериал альфа-банка к сожалению у нас единственный в городе это минус ну я посещал всё однажды и быстро и чётко решил все свои проблемы разом
July 25, 2024
Менеджер сказала что я не клиент Альфа банка а когда пришел получить карту в другом городе мне не выдали сказали подождать потому что я клиент и надо убрать старую учётную запись из за этого у меня все планы нарушены, ужасно отношение менеджера вообще не 2 а 0000
1
December 8, 2024
Интерьер А-ля кафешка, непривычно сидишь общается рядом народ ходит, все таки в Сбере - более приятнее в плане тет-а-тет с сотрудником банка пообщаться.
1
September 5, 2024
Пойдёт, были девушки очень вежливые, не орали мне через весь операционный зал информацию по моему вопросу. Я хожу нечасто, качество работы заметно улучшается каждый раз)
1
July 1, 2024
Заблокировали личный кабинет из за подозрительной операции. С этим я согласен безопасность есть безопасность. Пришел, предъявил паспорт, попросил разблокировать, мне ответили что нужно дозвониться в какую то службу и ждать ответа от 10 минут до часа а возможно и более!!! Набрали номер, кинули мне телефон и ушли заниматься своими делами, сижу пол часа слушаю музыку!!! Это современное банковское обслуживание? Мое время стоит огромных денег а я его вынужден терять на элементарную операцию разблокировки. Вывожу деньги и закрываю карту! Не рекомендую альфа банк никому ни при каких обстоятельствах!!!!
2
February 3, 2024
Не всегда работает эл.очередь. Офис нового формата ,а посетители стоят при входе ,не зная ,что делать. Кассир работает профессионально и обслуживает быстро и приветливо. К ,сожалению ,по некоторым вопросам ,клиента просто игнорируют и переходят к обслуживанию других клиентов и клиенту ,приходится связаться по телефону ГЛ за помощью ,в решении вопроса,при нахождение в офисе банка.
3
March 8, 2024
Хороший офис,удобное раположение,банкоматы работают круглосуточно. Работники отзывчивые,особенно девушка на входе Улкер ,работает одновременно с несколькими клиентами быстро и профессионально
5
August 16, 2024
Пользуюсь кредитной картой, все ок! Лимит и условия меня устраивают. Если по карте появляются вопросы, обращаюсь в чат банка, там оперативно всё разъясняют.
April 20, 2024
Больше спасибо за качественное обслуживание! С удовольствием порекомендую всем моим друзьям и знакомым. Сотрудники всегда приветливые, дружелюбные и готовы помочь.
2
December 10, 2024
Альфа банк в принципе тяжелый по обслуживанию банк, а его сотрудники еще тяжелее, объяснить по ситуации толком не могут, начинают друг на друга клиента перекидывать, в общем много раз пожалел, что с этим банком связался
March 14, 2024
Обратилась в офис по одной проблеме, нужно было погасить кредит , из-за наложенного ареста не смогла сделать это самостоятельно пришлось обратиться в этот офис. Девушка которая привела меня к банкомату умница , хотела как лучше, но я по дурости и глупости обратилась в кассу , где девушка ничего не знает и может сделать . В итоге я просрочила платёж именно из-за нее! Некомпетентный сотрудник в кассе это ужасно! Я думала уже невозможно погасить кредит в обход ареста, но можно , спасибо технической поддержке банка ! Которые все объяснили ! Так что если у вас возникают определенные проблемы обращайтесь к другим сотрудникам или в техподдержку банка , но не вздумайте обращаться в кассу офиса , девушка там ни черта не знает !!!
2
1
June 2, 2024
Офис нормальный, обслуживают быстро и без проблем. Транспортная доступность есть, можно приехать как на общественном транспорте, так и на автомобиле, благо есть, где оставить авто
4
February 27, 2024
Отличный банк хороший персонал все быстро четко и без проблем альфа банк сила!!! Кредитку дали за 1 день все без проблем приехал курьер все объяснил показал все супер!!!!!
4
March 27, 2024
Чистота. Сотрудники пунктуальны и очень вежливые. Расположение удобное. Из минусов: работа только в будние дни до 19:00. Сделайте хотя бы ещё в субботу сокращённый, но рабочий день, потому что не всегда получается попасть в банк
1
July 28, 2023
В отделении приветливый и доброжелательный персонал. Оформление любых документов проходит быстро и легко. Атмосфера внутри чистая и уютная, без мусора, который можно встретить в других местах.
4
1
May 13, 2023
Отличный офис банка. Удобные места для клиентов, быстрое оформление и консультация клиентов, удобное расположение. Очень чисто и приятно находиться. Вежливые сотрудники. Быстрое решение проблемных вопросов.
1
1
August 30, 2024
Тут вот прям кипит работа) всегда ребята трудятся и помогают клиентам) Никто из персонала не сидит просто так без дела))
August 29, 2023
Удобно расположено отделение. Приятное обслуживание. Комфортный интерьер ❤️ Быстрое оформление дебетовой карты. Приятный персонал. Внимательные девушки. Классный банк ❤️❤️❤️
2
August 15, 2024
В моем прошлом банке отказали в кредитке, а тут одобрение заняло пару минут, я и перешел сюда основательно, хороший банк. Кредитная карта оправдала ожидания.
1
April 19, 2024
Понравилось! Если бы все организации у нас так работали, мы бы были впереди планеты всей! Быстро, чётко, по существу вопроса, вежливо и с вниманием к посетителям.
2
June 27, 2024
менеджеры не обьясняют всех платных услуг по картам.если сам не спрашиваешь.интерьер хороший в банке.нет супер очередей.общение с менеджером происходит без стоек каких- либо,а просто за столом,что разряжается обстановку.
2
June 27, 2024
Не слаженная работа персонала. Персонал не знает до конца все продукты банка и действующие акции. Заехала , чтобы решить проблему в итоге быстрее решила ее с тех поддержкой по телефону.
1
August 25, 2024
Классный персонал и выгодные условия тут есть) Оформил кредит недавно, со всем помогли и ответили на все мои вопросы. В целом очень простой и понятный банк, так что альфа банк меня порадовал👍
1
April 26, 2024
Небольшой офис, но все вопросы решили оперативно, персонал доброжелательный, очереди не наблюдал. Ближайшее от Нальчика отделение этого банка, найти было не сложно
1
May 23, 2024
Пришли с женой в банк чтобы забрать карту это заняло 40 мин в очереди и 30 мин чтобы получить карту. Но дело не в этом на входе девушка сказала что вы первый мы вас позовём и после нас пришли человек 5 но они взяли талон они прошли быстрее нас так что когда придете берите салон а то они вас подавать через час
June 19, 2024
Пару раз отказывалась работать электронная очередь. Не знаю причину но это вносило сумятицу в работу офиса. При этом все сотрудники не терялись, оказывали услуги в порядке живой очереди. Оказывали быстро. Претензий нет.
1
August 13, 2024
Расположение удобное, вывеска яркая, внутри много света и ремонт отличный, новый свежий
Мебель вся тоже новая, не обшарпанная,
При получении платежной наклейки проконсультировали как надо, спасибо)
June 16, 2024
Пару дней назад стало твориться с интернет банком что-то непонятное. Вчера я в офис пришел с этой проблемой, не знал, занимаются они там таким или нет. Оказалось занимаются. Работоспособность восстановили. Отличное обслуживание, клиентоориентированность на высоте. С удовольствием банк рекомендую.
May 16, 2024
Установила платежный стикер в банке на свой смартфон. Все сделали оперативно, сотрудник все объяснил и убедился, что стикер работает корректно. Оценила, что он не торопил меня, ответил на все вопросы
September 7, 2024
Хороший и многофункциональный офис, все отлично работают
1
September 21, 2024
С рефинансированием у меня не возникло никаких проблем. Пришол сюда, получил консультацию и заодно мне все рассчитали прямо на месте. Здорово ещё что персонал попался знающий. Оформили заявку и уже в тот же день я получил одобрение от банка. Очень быстро и удобно.
1
July 22, 2024
Получала рефинансирование и не думала, что все будет так просто. Спросили только паспорт, 15 минут и все было готово)
1
May 13, 2024
Обращалась в альфа банк за оформлением кредита. Сначала подавала заявки в другие банки, зря только время потратила - обман чистой воды, обещают одно, а по факту ставка в разы выше. Зато в Альфа банке кристально чистые условия, все сделали, уже плачу.
1
July 26, 2024
обслуживание странное, нет порядка в очереди, терминал с талонами работает, но персонал обслуживает не по талонам.
November 22, 2024
Это кошмар! Ранее никогда не имела дел с этим банком, а сейчас пришлось. Я никому и никогда не советую туда обращаться!!!
1
September 20, 2024
В принципе все хорошо, карту выдали быстро, никаких особых проблем не возникло. На все мои вопросы ответили, а я в этом плане дотошный, люблю когда все по полочкам разложено. Единственный момент – очередность невнятная, не сразу понимаешь кто за кем.
March 13, 2024
Я являюсь клиентом этого банка уже несколько месяцев и всегда получаю высококачественное обслуживание без очередей. Очень ценю оперативность и профессионализм. Спасибо!
2
October 14, 2023
Мне понравился этот банк и особенно коллектив. Очень приветливые и радушные девочки там работают в отличии от других банков. Как говорится, туда хочется вернуться. Рекомендую.
1
1
July 1, 2023
хороший уровень обслуживания, все разъяснили, объяснили рассказали какой продукт более выгоден для моих целей, новый формат обслуживания просто супер. отношение к клиентам очень хорошее
1
April 18, 2023
Здравствуйте, я хочу сказать консультанты очень общительные, вежливые и всегда готовы вам помочь по любым вами вопросам...... Приходите профессионально все объяснят.... И помогут обязательно)))
May 2, 2023
Удобный светлый зал с креслами и микростоликами. Быстро подошла прекрасная девушка. Сразу разобралась в сложном деле. Удалила лишние карты, попавшие под мошенника. Выдала моменталку и заказала кредитку, взамен старой, которая приедет попозже. При этом срок оплаты по которой обновился. Что порадовало. Расположен офис в центре. Жаль в Ессентуках нет офиса. Рекомендую этот офис. Переводы по реквизитам теперь бесплатные. Если службу поддержки клиентов банк улучшит в приложении, будет совершенным банком.
2
October 4, 2023
Новый уникальный филиал банка. Карту оформила, все отлично. Сам процесс и обстановка немного смущает. Отдельных комнат нет. Общий зал, плечом к плечу все сидят и ведут индивидуальные консультации.
1
1
February 20, 2023
Очень рада,что в городе есть современный банк без очередей, быстрое обслуживание, приветливый персонал. Решила свой вопрос за 5 минут, приятно была удивлена новым выгодным условиям по кредитованию юр.лиц
1
1
October 12, 2023
Практически как и везде можно нарваться на не очень отзывчивого сотрудника банка, но сейчас это редкость.
В этот банк я заходила три раза, и меня встречали на входе предлагали присесть, и помогали решить проблемку.
Ничего плохого именно про этот офис Альфа-Банка написать не могу.
1