Альфа-Банк
238 reviews
August 1, 2024
Очень светлый офис. Окна до пола. Парковка недалеко. Хотя в Сочи везде парковка недалеко) Мне прекрасно помогли взять кредит с залогом. Очень понравилось как все прошло. Даже на оценку залога не выезжал эксперт, сделали удаленно по предоставленным документам. Сумму одобрили нужную, с процентами не подвели)
1
January 10
Пришла за консультацией по кредиту. Специалист всё объяснил детально и без лишних терминов. Очереди почти не было, что приятно удивило. Филиал просторный, чистый, с комфортными зонами ожидания. Уровень обслуживания оправдал ожидания, спасибо!
August 27, 2024
Хороший филиал, рядом с домом. В принципе можно многое сделать и онлайн, но я предпочитаю живое общение, поэтому часто сюда хожу, по разным вопросам, помощь всегда квалифицированно оказывают) 🔥
1
1
August 13, 2024
По этому филиалу только положительные впечатления остались, тут в жару не душно, кондер работал
Дизайн самого офиса отмечу–стильно и свежо
понравилось в общем посещение, если будут вопросы по дебетовой карте–обращусь сюда же
October 2, 2024
Большое спасибо
Очень доброжелательные и компетентные люди
Стиль оформлен офис
Реально приятно находиться в банке
Вса вопросы решают оперативно и деликатно
Я очень даводен
December 27, 2024
Мне нравится подход к обслуживанию в Альфа Банке: современные отделения, удобные зоны для клиентов, мало очередей. Конкретно в этом офисе всегда решаю все вопросы за одно посещение. Здесь работают настоящие профессионалы, которые ценят время клиентов
August 17, 2024
Пользуюсь старым приложением банка, нормально работает. А так же часто и с компьютера веб версией, тоже хорошо и удобно всё сделано, легко входить, оплачивать, отслеживать все истории по картам.
November 7, 2024
В отделении несколько школьников с ноутбуками. Пришла с проблемой моей карты, которую устроили другое отделение и курьер. Никто не извинился, ничем не помогли отправили в техподдержку. Деньги со счета не отдали. Сказали 1,5 месяца будут они выяснять и устранять проблему. И все это время доступа к моим деньгам у меня не будет. По их вине. И никого это не волнует. Не банк, а сборище некомпетентных хамоватых школьников.
August 12, 2024
Если вы готовы стоять в очереди часами, то этот банк и это отделение для вас.
5 лет назад открывала кредитную карту. Пользовалась год, потом карта была для подстраховки.
Исправно платила за обслуживание, но с 23 года начали приходить постоянные сообщения о задолженностях. Картой я не пользуюсь.
В банке не помогли разобраться с этой проблемой.
Но при этом я несколько раз стояла в очередях более двух часов
1
September 16, 2024
Всё прекрасно красиво в самом банке. Правла к сожалению сотрудников мало и из-за этого образкются очереди . Есть где и на чем ребенку рисовать пока полители заняты и это здорово 👍🏼
1
September 21, 2024
Оформила карточку альфа Travel по условиям карты Cashback возвращают милями, очень удобно так как я часто летаю. В этом филиале получила карточку, все сделали быстро и по красоте, объясняют условия простым языком.
November 7, 2024
Отличный банк. Хороший офис. Прекрасные девушки работают. Квалифицированные и отзывчивые. Все делают оперативнои без проблем.
July 22, 2024
Очень быстро забрать карту не получилось, понадобилось 10 минут простоять в очереди, чтобы еще столько же ее получать) В любом случае время адекватное, сотрудники без дела не слоняются, все общаются с клиентами. Кредитка отличная, беспроцентный период работает как заявлено)
1
August 15, 2024
Милое место, и сотрудники тоже, встретили с улыбкой, хоть я с проблемой пришел. Но решили все быстрее даже чем обычно, за скорость люблю этот офис.
1
September 28, 2024
Отличные сотрудники. Все доброжелательные, оперативные. Директору Анне отдельная благодарность за коллектив
December 18, 2024
Обратился сюда за картой альфа Travel. Так как много хорошего о ней слышал. В банке в очереди передо мной было три человека, боялся что не успею за свой обеденный перерыв, но в итоге за 15 минут получил крутой сервис
April 13, 2024
Интересный подход, менеджеры свободное перемещаются по залу и можно общаться в любом месте, но к сожалению это единственный плюс. Услугу за которой пришлите, не получили, сначала пригласили к менеджеру, выяснилось, что он не работает с юр.лицами, далее прождали 30 минут другого менеджера, и в итоге к сожалению он тоже не смог нам помочь, чувзвые, что не знает как это сделать, что у екшенет таких знаний 🙈 к сожалению потеряли 2 часа впустую. В итоге обратились в другое отделение, где нам смогли оказать услугу.
2
January 19, 2024
Хочу выразить благодарность лично менеджеру Степану за его индивидуальный подход ,удивительное чувство юмора и ответы на все интересующие меня вопросы. Поднял настроение на весь день,быстро обслужил,выдал карту,отключил по моей просьбе ненужные мне сервисы,помог разобраться с приложением и активацией карты. Я на радостях пакет забыла в отделении, так он мне сразу позвонил и сообщил об этом. Филиал удобно расположен,на вид работников немного в зале ,но как только появляется очередь возникают новые менеджеры и всех быстро обслуживают. Вообшем только положительные впечатления от посещения данного банка.
August 29, 2024
Обратился по поводу Альфа бизнес, через 45 минут ожидания сообщили , что у них всего один менеджер по бизнесу и нужно подождать еще минут 20, по итогу почти час времени потрачено , услуга не оказана .
1
3
April 8, 2023
Новый уютный офис. Есть интерактивный терминал. Обращаются по имени и провожают за понравившийся стол, чтобы побеседовать о важном. Ребята (сотрудники) молодые, хорошо одетые (форма и, правда, класс). Общаются вежливо , но не отстраненно, если уместно и есть общий вайб - могут и пошутить. Пришла первый раз сначала за стикером платежным , а второй раз с проблемой его активации. Оба раза обслуживание было на высоте. Конечно, без южной вальяжности все же не обошлось (это просто общая атмосфера офиса, по сравнению с Питером), но тут сервис всегда на чилле — это нужно учитывать. Есть минус во всей истории с походом в альфу и очень большой — когда проектировали новое пространство , не учли , что стеклянные панорамные окна будут создавать эффект теплицы при прямом солнечном свете . В погожий день - там было нечем дышать. Остаётся только надеется , что придумают какую-то защиту на окна и не придется так страдать .
1
3
November 12, 2024
Сервис на нуле,пришла поменять паспортные данные и непонятно вообще где очередь,кому обращаться,сотрудники на вопросы не отвечают. Если у вас есть много свободного времени и нервных клеток-добро пожаловать(((
July 2, 2024
Сколько раз была в ближайшем отделении, столько раз встречала организованный и доброжелательный сервис, даже когда наблюдалось скопление людей в одном моменте времени.Все делается четко и быстро. Ни разу не пожалела в выборе банка.
October 28, 2024
Сотрудники банка достаточно внимательные и заботливые. Только не всегда следят за изменениями условий кредитных карт, что влечёт неправильное консультирование и ввод в заблуждение клиентов.
1
June 26, 2024
Ужасная работа отделения! Куча народу, огромная очередь, ожидание примерно час! В зале работает один человек, по вопросам бизнеса вообще специалиста нет. Один менеджер и очередь распределяет, и на вопросы отвечает, и в банкоматах помогает, и клиентов встречает. Руководители Альфа-банка!!! Очнитесь! Если вы организовали такой наплыв новых пользователей — обеспечьте штатом сотрудников!
4
1
June 15, 2024
Мне тут быстро выдали дебетовую карту, спасибо сотруднице Анне за помощь с приложением. Уверена, что без нее долго бы разбиралась самостоятельно. А так, на месте все быстро рассказали и продемонстрировали. Для меня основное преимущество, что я могу за несколько минут и ЖКХ оплатить и кешбэк найти среди партнеров банка. Все оказалось максимально просто.
1
February 8, 2024
Расположенное рядом с моим домом отделение банка, создает приятную атмосферу благодаря продуманному и уютному интерьеру. Сотрудники дружелюбные и позитивные
August 20, 2024
Недо кафе, недо банк. 16.08.2024 обратился в офис, при живой очереди, подошла девушка спросила кто следующий? Встали следующие, пожилая пара, идут к ней, а она в этот момент ещё поднимает парня и приглашает к себе!) А пожилую пару, тупо игнорит... Хотя сама спросила, кто следующий и видела что они идут к ней! Абсурд... Так вот) я подал заявку на каникулы, их оформили, сказала Загикян ждите 2дня и готово. В итоге 20.8.2024 у меня платеж, но позвонив на гор линию узнаю что Загикян почему то не отдала в работу мои документы, т е надо заново ехать, а сегодня платёж!!! И обещала к платежу что мне одобрят каникулы. А по факту, надо заново оформлять в, офисе, ждать и соответственно будет ещё просрочки юа платёжа с процентами и из-за этого возможно они не одобрят каникулы кредитные!!!) ( Круто!? Да)
1
August 1, 2024
Часто снимаю деньги здесь. Мне нравится что есть современные терминалы с понятным интерфейсом и народу не так много.
1
July 23, 2022
Зашёл впервые. Положить на вклад. Обратились сразу. Ожидал недолго. Красиво. Уютно. Все девушки вежливо общаются. Чётко и быстро работают. Приняли как родного. Неожиданно рад, что просто быстро и без нервов решил серьёзный для себя вопрос. Спасибо большое девушке которая не отпустила меня в другое отделение, когда я узнал что здесь кассы нет. Наоборот оказалось, что с персональным банкоматом намного проще решать такие вопросы. Не знаю её имени. Не оставил отзыв, потому что посчитал переход по ссылке неудобным. Поблагодарил бы персонально. Но пока ждал, понял, что все хорошо, спокойно, распологающе работают. Спасибо за высокую процентную ставку! Из-за неё я оказался у вас! Она выше чем у других и без скрытых сложных условий.
4
2
August 16, 2024
Живая очередь, два сотрудника работает на все отделение. Формат банка новый, проблемы старые.
Приходится сидеть рядом с растением, которое все в пыли.
1
1
October 1, 2024
Удобное расположение. Приятное обслуживание. Есть вайфай если вдруг пригодится .
October 30, 2024
Сатрудница Альфа банка г Сочи создала искусственно проблемы и с меня вышибали 11 000 рублей. Я считаю это мошенничество. И всё время они правы. Позор.
October 8, 2024
Мepзкая деваха на ресепшне, максимально долго оттягивает помощь. Благо служба поддержки банка все решила вопрос с возвращением денег ибо банкомат их съел.
2
July 8, 2024
Оформил автокредит, теперь иногда бываю в этом офисе, чтобы состояние счета отслеживать, выписки брать. Вчера заходил узнать, как мне побольше сумму вносить, чтобы побыстрее рассчитаться с долгом. В принципе, платеж нормальный, но по мне лучше не затягивать с погашением.
December 24, 2023
Онлайн Альфа- банк отправляет своим клиентам сообщения мошеннического характера о личном обращение в банк за кредитом. Текст сообщений такой: Информационное сообщение.
Имя клиента, по итогам встречи, вами были выбраны условия кредита: сумма кредита 1 770 000 руб., ставка 16.99%, срок 60 мес. Для оформления перейдите в приложение Альфа-мобайл..
17 декабря 2023 13:38. Хотелось бы получить правовую и моральную оценку действий тех специалисов банка, кто это делает, если Альфа банку дорого своё имя и есть уважение к своим клиентам.
3
June 30, 2024
Обратился в банк по поводу блокировки своей дебетовой карты и мне вежливо объяснили причину блокировки. Сказали что нужно карту разблокировать и уже в тот же день начал пользоваться снова своими деньгами. Большое спасибо за бдительное отношение к своим клиентам. Даже уходите иногда не хочется
September 11, 2024
Часто снимаю здесь деньги и проблем с этим не возникает. Банкоматы и терминалы работают исправно и главный плюс что они круглосуточные.
1
November 17, 2024
Приходил узнать о новых предложениях по страхованию автомобиля. В банке сотрудники предложили несколько выгодных вариантов.
September 16, 2024
Ужасное обслуживание, сотрудники сидят с лицами как будто они хозяева этого банка, все делают с одолжением, 1 час получал дебетовую карту
1
September 27, 2024
Добрый день! Сегодня была в офисе банка. Осталась довольна, работа менеджера Лидии четкая и понятная! Благодарю!
3
December 19, 2024
Прекрасный филиал банка, специалист Кирилл, по работе с юр.лицами очень толковый парень.
August 6, 2024
Ужасный офис!
Туалет для клиентов менеджер закрыл специально перед носом.
Сотрудники очень долго работают и не могут решить вопрос…
June 15, 2024
В зале есть множество банкоматов и терминалов, что очень удобно. Отдельное спасибо сотрудникам, которые всегда встречают клиентов с улыбкой и помогают выбрать лучший вариант обслуживания.
January 14, 2024
Брал кредит в этом отделении банка (на Северной в Сочи).
Обслуживала менеджер Екатерина. Объяснила всё очень понятно и быстро, рассмотрели все варианты, выбрал с её помощью самый оптимальный, с наименьшими затратами для меня.
Буду рекомендовать своим друзьям и близким только этого специалиста.
Спасибо огромное за помощь.
1
November 1, 2024
Три дня приложение не работает на телефоне и компе, тете с горячей линии открыто лжет, что у них все хорошо. Еще та конторка в гараже.
August 25, 2024
Обращаюсь сюда по всем вопросам, Альфа банк мне нравится в плане сервиса и условий. Отделение современное, есть всё необходимое и дизайн классный
April 7, 2024
Отвратительное обслуживание! Целый час простояли в очереди, оказалось это не та очередь (была живая очередь, т к не работал терминал, который выдавал талончики) но и в нужной очереди мы не дождались сотрудника. Внутри очень душно, много людей. На все отделение работает 1,5 сотрудника
1
September 11, 2024
Не понравился новый формат приёма клиентов. В стиле кафе. Пока сидишь ждёшь свою очередь, хорошо слышно с какими вопросами пришли другие клиенты. Кому кредит, кому ипотеку. Не понравилось, что авторизация только у одного специалиста. В зале 4 специалиста, а по факту вся очередь только к этому специалисту с авторизацией.
May 12, 2024
Обратился по вопросу блокировки счета. Оказалось, что из-за путаницы с судебными приставами, они меня не за того приняли. Несколько звонков, ну чуть подождать пришлось - и счет разблокирован. А я читал, что у некоторых по 2 недели это тянется..
1
September 17, 2024
Доброжелательный персонал,быстро помогли разобраться с вопросом 🤗
1