Хорошее отделение, удобное. Есть небольшая парковка рядом со входом.
Сотрудники банка крутые профессионалы, трудятся отлично. Забирал тут карту, быстро прошло
В целом о банке ‼️
6 окошек Работает только на выдачу карт, кредитов . Только один менеджер зала работает с клиентами в живую. Но этот менеджер ничего не решает, кроме мобильной приложения 🫣 Чтобы решить проблему по серьёзнее (лично моя - блокировка карты) менеджер пишет письма внутри банка, жду ответа по три дня, опять пишу заявление, опять жду ответ три дня🤔 Итог , решила закончить счёт, чтобы забрать свои деньги !!!! И опять надо написать заявление, которое будут рассматривать 🫣 Идёт вторая неделя.
К менеджеру претензий нет !
Но банку не интересны вообще проблемы клиента !
Круто, что тут можно оформить и кредитную карту, и дебетовую перевыпустить. Ещё удобно что практически всё можно сделать онлайн, но мне больше нравится общаться со специалистами, они тут подкованные в любых вопросах.
27 января в районе 15:00 в отделении по пр. Ленина, 58 был мой отец( 1940 г.р.) помощь надлежащая и поддержка не были оказаны сотрудниками банка. В итоге: пожилой человек положил в купюроприемник крупную сумму денег, в целях пополнения вклада, банкомат заглючил, операция прервалась, чеки и информация по операции не вышли. Сотрудник банка сказала: идите домой, как отремонтируем на счет зачислим и смс пришлем. Сегодня папа получил смс с суммой зачисления. Сумма оказалась на 15 000 рублей ниже, чем фактически он внес. У папы на нервной почве случился приступ. Будем жаловаться.
Отличное отделение! Сотрудники тут вежливые, никаких признаков надменности или навязывания услуг нет. Всё чётко и по делу. Особенно радует, что с утра людей практически нет, так что обслуживаюсь всегда быстро. Приятно, когда видишь такой подход к клиентам. Спасибо за комфорт!
Бываю в отделении на проспекте Ленина, отличное быстрое обслуживание, хорошие % по вкладам, по сравнению к соседними банками. Рекомендую альфу!! Пользуюсь так же дебетовой картой, мне тоже очень нравится.
Девушка-менеджер (или какая там у нее должность) решила все быстро, нужно было войти в приложение после смены симки на новую. Неудобно, конечно, из-за этого ехать в офис, дорога 2 часа, чтобы все сделать за 5 минут. Давайте как-то сделаем это все же онлайн в будущем.
Мне нравится, что этот банк может предложить условия чуть выгоднее, сравнила пару банков и то, что предлагают они, как-то склонилась больше к альфа банку. Тут и объясняют всю суть процедур и прочего, могут поддержать и объяснить моменты касаемо оформления
Хороший банк, особенно радует качественное обслуживание,были вопросы, обратилась в отделение, администратор Виктория, всё доступно объяснила и решила все мои сложности быстро, что меня порадовало.
В это отделение ни ногой. Обслуживание ужасное. Две недели хожу каждый день забрать карточку, минутное дело. То один сотрудник на всё отделение, и то оформляет кредит, то система виснет. Хамоватые сотрудники. Если нужно в банк, то не поленитесь дойти до отделения на Социалистическом
В Барнауле выбираю это отделение, потому что оно мне территориально удобно, да и сотрудники импонируют. Умеют поддерживать коммуникацию, всегда чистые и опрятные. В отделении чисто и нет посторонних запахов.
Хорошее приложение.Как я рада что приложение банка всегда стабильно работает.Легко войти,посмотреть остаток по карте,что нужно оплатить или перевести родным деньги.Рекомендую
Подал заявку на кредит онлайн. В этом отделении только подписывал документы. Не могу нарадоваться, как все легко прошло. Максимально удобно и быстро, без лишней суеты
Хорошее отделение, в очередях долго никогда не сидела. Всегда, если необходимо, помогал консультант. Заказывала карту с выдачей по данному адресу, все прошло быстро.
Сотрудники молодцы. Не пытаются ничего ненужного навязать. Предельно честно озвучили условия и ставки по кредиту. Такое отношение приятно удивляет на контрасте с другими финансовыми организациями.
Клиентоориентированность на 0. В наглую навязывают кредитные карты, отказ от которых был получен сразу. Пришёл получить зарплатную карту, по выходу из офиса пришла смс об отказе в кредите.
Подсказал какой выгоднее выбрать срок для открытия депозита в альфа банке. Именно то, что я и хотел узнать когда шел сюда. Прекрасно что такие профи здесь)
Отвратительная работа с клиентами. Клиентов встречали парень и девушка. Они бросались с вопросом к каждому, кто заходил в офис, а клиент, который стоит перед ними отходил на второй план. Если входящий говорил, что пришёл оформить карту или кредит, то его вели к специалисту. А на остальных - ждите вас вызовут. При этом ни талон не разрешили взять, ни пояснили вразумительно, чего я сижу и жду 20 минут. При этом следует учесть, что я просто зашла за справкой для госслужащих, которую после высказывания мной претензии, что всё клиенты в зале сменились дважды, а я всё чего-то жду, мне сделали за 5 минут. И даже тут, набирая мои данные в компьютере, она бросилась с вопросом "чем помочь" к вошедшему челковеку. "Высокий" уровень клиентоориентированности.... 👎
Я в этом отделении регулярно наличку с карты снимаю. И был тут когда карту забирал и на консультации по кредиту. Работа сотрудников отделения понравилась
Обратилась в отделение 04.06 в 19:05 с целью до оформления кредита, мне вежливо сказали, что сегодня меня не обслужат, тк. работают до 8, приходите завтра. Я вам что девочка на побегушках, каждый раз приезжать и думать примут меня сегодня в отделении, чтобы обременить процентами по кредиту или нет? 0 из 10, похоже, мне пожизненно писать в ЦБ на Альфа банк
Девушка в черном на входе ужасно противная
Отправьте ее работать на почту или в государственную больницу
Рядом с ней девушка в белом, вот она очень приятная
10.06.2024 12:35
Приходила с утра в субботу. Голова еще не варит, соображать было сложно) Сотрудница бодрая, спокойно отвечала на мои вопросы, когда нужно объясняла повторно и не закатывала глаза) С кредитами связываюсь первый раз, уточняла любую мелочь. Отсебятины в договоре нет, вроде страховок или дополнительных плат
Хотела узнать условия по кредиту, обратилась в банк на Ленина и была приятно впечатлена сервисом. С порога встретили, сопроводили к менеджеру, ожидание даже 15 минут не составил! В целом банк оставил приятное впечатление, точно буду обращаться еще. Ушла думать.
1
A
Anna Anna
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Я регулярно посещаю это отделение для оплаты своих квитанций и уже запомнила всех сотрудников в лицо, а они также меня. Всегда радушно приветствуют, вежливые сотрудницы интересуются моими делами и предлагают помощь. Очень приятное отношение.
В помещении банка бардак. Сотрудники кучками ходят. Есть одна сотрудница Татьяна, это отдельная тема. Забрала у меня новый телефон и своими длинными ногтями тыкала в него. При этом говоря мне , что я ни чего в приложениях не понимаю. Не знаю что такое Скайп и т.д. При этом , эта девушка совершенно не знает, что я на удаленке работаю около 8 лет. До смешного просто, судить людей по своему уму. Написала на нее жалобу, на что мне просто ответили " спасибо, разберемся в данной ситуации", и молчок.
6
3
Show business's response
Татьяна Никитина
Level 14 Local Expert
October 12, 2024
Офис красивый и снаружи и внутри, чисто, сотрудник мне попался опрятный и вежливый, не смотря на очередь, я была довольна обслуживанием и этим офисом.
Очень понравилось отделение банка, девочки все отзывчивые, улыбчивы, ответственные, доброжелюбные, работу свою знаю. Все подробно расскажут о продуктах банка.обслуживание быстрое и качественное. Хочется вернутся снова снова.
2
1
Лариса Алешина
Level 13 Local Expert
August 5, 2024
Когда сменила паспорт пришлось приехать в офис чтобы заменить старые данные на новые. Сотрудник Валентин проявил себя как хороший специалист, хотелось бы его поблагодарить так как он быстро обслужил меня и уже минут через 15 я спокойно шла домой
Сотрудник был очень вежлив, выдал кредитку и показал как с нее снять наличку, я довольна)
1
Евгения Трощинская
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Я много раз обращалась за помощью: когда карту получала, когда личный кабинет в телефоне заблокировался, и ещё несколько раз. И ни разу не уходила с нерешённой проблемой. Хотелось бы, конечно, офис побольше, но это не то чтобы проблема, просто пожелание.
Н
Никита Лисин
Level 12 Local Expert
January 10
В налоговую справку потребовали обо всех операциях за последние несколько лет. Приехал в банк, чтобы оформить такой документ, предварительно заявление никаких не подавал. Справки распечатали без вопросов, заверили печатями, обслуживание было оперативным, сложности никаких не вызвало.
Д
Даниил Семенов
Level 11 Local Expert
January 13
Всегда остаюсь доволен полученной информацией во время консультации. Персонал действительно хороший, одно удовольствие приходить сюда и получать помощь
Так получилось, что второй раз посетили отделение банка, хотя после первого срвершенно безобразного и нечестного обслуживания дали клятву никогда и порога не переступать. И снова неудача...
Нам велено было ждать без регистрации, мы терпеливо с полчаса лицезрели лицо сотрудника, к которому нас определили, лицо, на котором отражались муки трудовых усилий, и следили за его заторможенными действиями и манипуляциями в Интернете, которые явно выдавали неумение работать. Даже ксерокопии делал очень медленно. Тяжело было находиться долее в этом душном помещении и без надежды на то,
что всё будет правильно сделано.Мы ушли и сделали всё необходимое в другом отделении этого же банка, остались очень довольны профессиональным обслуживанием.
Работники Альфа-банка навязывают свои продукты , например, кредитную карту. Горячая линия совершенно безобразно устроена :роботизация доведена до абсурда, нестандартный вопрос выяснить невозможно, а чтобы услышать живого оператора, нужно приложить немало усилий, и не факт, что это увенчается успехом..
Указанное отделение лучше обходить стороной.
9
2
А
Анастасия Булавинцева
Level 8 Local Expert
May 5, 2024
Банк привлекает широким спектром услуг и отсутствием длинных очередей . Обслуживание на высоком уровне , сотрудники профессиональные и вежливые. Особенно хочу отметить специалиста по кредитам за быструю и профессиональную помощь
При получении дебетовой карты, навязывали кредитную. Пришлось взять, т к запугивали что придёт почтой, а там может получить кто то другой. Потом тут же вернула обратно. Потом не могла закрыть, заблокировать, может специалисты такие или не понимаю, а может просто косят под дуроков.
Взяла кредит, в сбербанке отказали. Т к давно не брала, все по новому взяла 60 000,отдавать,еще даже месяц не прошёл 89 000 + %, уже 92(округлила).т к меня не придупредила, что нужно отказаться за 14 дней. По звонку сказали, что 2-3 месяца можно. И вообще хотела кредит взять на год мне дали на 3 года. В итоге по моей глупости и не знанию вместо 60 000 нужно платить 89 000+ процент после писать заявление о возврате страховки и то сказали не всю. Тоесть с 29 000, получишь шишь. Через 3 месяца напишу сколько вернут
6
Денчик
Level 11 Local Expert
December 26, 2024
Необычный формат сервиса, банк сделал ставку на прямое общение с сотрудником. Пожалуй это даёт свои плоды, мне так получать информацию легче и спокойнее. Нет ощущения начальник и подчинённый
Ж
Женя Мазур
Level 8 Local Expert
January 7
Пришла забрать свою карту после перевыпуска. Очереди практически не было, весь процесс занял меньше 15 минут. Девушка-менеджер объяснила все условия карты и ответила на мои вопросы. Спасибо за качественный сервис!
Все происходит быстро, четко и понятно! Обслуживание на высшем уровне! Я полностью удовлетворена и буду рекомендовать это отделение друзьям и знакомым. Я не собираюсь расставаться с этим банком, так как считаю его одним из лучших в России!