Посещение банка всегда оставляет неприятное впечатление. Помещение маленькое , посетители ожидают очереди в непосредственной близости от работающих операторов и , как говорится , нос к носу друг с другом. Это плохо во всех отношениях. Работники не всегда компетентны . Бывали вопиющие случаи равнодушия , откровенного нежелания помочь и даже злонамеренного поведения сотрудников банка , причинявшего вред здоровью . Поэтому стараемся теперь обходить это отделение стороной и обращаемся в другое отделение этого же банка .
Один банкомат находится в этом же маленьком зале , где много клиентов , не все операции можно осуществлять при таком скоплении постороннних людей .
Следовало бы внимательнее относиться к подбору кадров и , разумеется , такому солидному банку негоже размещать отделение в помещении , непригодном для обслуживания клиентов .
Хорошее отделение, удобное. Есть небольшая парковка рядом со входом.
Сотрудники банка крутые профессионалы, трудятся отлично. Забирал тут карту, быстро прошло
Комплекс услуг Альфа-Банка впечатляет! Я пользовалась услугами их инвестиционного брокера, и была приятно удивлена поддержкой, которую получила. Менеджер помог мне разобраться во всех предложениях и выбрать то, что подходит именно мне. Информация была предоставлена четко и доступно.
27 января в районе 15:00 в отделении по пр. Ленина, 58 был мой отец( 1940 г.р.) помощь надлежащая и поддержка не были оказаны сотрудниками банка. В итоге: пожилой человек положил в купюроприемник крупную сумму денег, в целях пополнения вклада, банкомат заглючил, операция прервалась, чеки и информация по операции не вышли. Сотрудник банка сказала: идите домой, как отремонтируем на счет зачислим и смс пришлем. Сегодня папа получил смс с суммой зачисления. Сумма оказалась на 15 000 рублей ниже, чем фактически он внес. У папы на нервной почве случился приступ. Будем жаловаться. После жалобы и благодаря активности заведующей отделением всё исправили, деньги вернули.
Отличное отделение! Сотрудники тут вежливые, никаких признаков надменности или навязывания услуг нет. Всё чётко и по делу. Особенно радует, что с утра людей практически нет, так что обслуживаюсь всегда быстро. Приятно, когда видишь такой подход к клиентам. Спасибо за комфорт!
6
Галчонок Макарова
Level 16 Local Expert
March 3
Отличное отделение! Здесь чисто, уютно и комфортно. Сотрудники всегда внимательны, вежливы и профессионально подходят к своей работе. Приятно приходить сюда за консультациями решать свои вопросы и узнавать новое. Благодарю за заботу и внимание! Рекомендую всем!
Бываю в отделении на проспекте Ленина, отличное быстрое обслуживание, хорошие % по вкладам, по сравнению к соседними банками. Рекомендую альфу!! Пользуюсь так же дебетовой картой, мне тоже очень нравится.
От своего друга слышал, что в альфе ставки выше по вкладам чем некоторых других банках. Поэтому и пришел. Порекомендовали открыть дебетовую карту, чтобы можно было самостоятельно вклады потом открывать. По тарифам все очень даже неплохо. Про обслуживание могу сказать, что все очень хорошо, немного народу
Пользуюсь услугами этого банка уже много лет. Дружелюбные и позитивные специалисты тут работают. Всегда тщательно разбираются в проблемах и вопросах клиентов. Рекомендую!
Мне нравится, что этот банк может предложить условия чуть выгоднее, сравнила пару банков и то, что предлагают они, как-то склонилась больше к альфа банку. Тут и объясняют всю суть процедур и прочего, могут поддержать и объяснить моменты касаемо оформления
3
Виктор Сергеенков
Level 11 Local Expert
February 12
Удивило, что есть парковка, обычно всегда трудно ее найти, в офисе стоит благоприятная атмосфера, персонал видно вежливый и профессиональный. Оформлял аренду сейфовых ячеек для денег важных, сотрудники обеспечили максимальную конфиденциальность и безопасность, а также дали инструкцию, как пользоваться. Я рад, что являюсь клиентом этого банка
С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Мобильное приложение работает без сбоев, а все операции проходят быстро. Я чувствую поддержку банка в любых вопросах, и это очень важно
В целом о банке ‼️
6 окошек Работает только на выдачу карт, кредитов . Только один менеджер зала работает с клиентами в живую. Но этот менеджер ничего не решает, кроме мобильной приложения 🫣 Чтобы решить проблему по серьёзнее (лично моя - блокировка карты) менеджер пишет письма внутри банка, жду ответа по три дня, опять пишу заявление, опять жду ответ три дня🤔 Итог , решила закончить счёт, чтобы забрать свои деньги !!!! И опять надо написать заявление, которое будут рассматривать 🫣 Идёт вторая неделя.
К менеджеру претензий нет !
Но банку не интересны вообще проблемы клиента !
Круто, что тут можно оформить и кредитную карту, и дебетовую перевыпустить. Ещё удобно что практически всё можно сделать онлайн, но мне больше нравится общаться со специалистами, они тут подкованные в любых вопросах.
Подал заявку на кредит онлайн. В этом отделении только подписывал документы. Не могу нарадоваться, как все легко прошло. Максимально удобно и быстро, без лишней суеты
Хороший банк, особенно радует качественное обслуживание,были вопросы, обратилась в отделение, администратор Виктория, всё доступно объяснила и решила все мои сложности быстро, что меня порадовало.
Сотрудники молодцы. Не пытаются ничего ненужного навязать. Предельно честно озвучили условия и ставки по кредиту. Такое отношение приятно удивляет на контрасте с другими финансовыми организациями.
В отделении хорошая атмосфера, никакого хамства, не приходится долго ждать очередь. Сотрудники хорошо обучены, знают что делать в разных ситуациях, мне смогли помочь. Благодарю!
Подсказал какой выгоднее выбрать срок для открытия депозита в альфа банке. Именно то, что я и хотел узнать когда шел сюда. Прекрасно что такие профи здесь)
Я в этом отделении регулярно наличку с карты снимаю. И был тут когда карту забирал и на консультации по кредиту. Работа сотрудников отделения понравилась
В Барнауле выбираю это отделение, потому что оно мне территориально удобно, да и сотрудники импонируют. Умеют поддерживать коммуникацию, всегда чистые и опрятные. В отделении чисто и нет посторонних запахов.
Ничего особого отделение Альфа банка ничем особо не отличается от других отделений. Банк, как банк. А вот банкомат хорошо что стоит при в ходе
Мару Касарыгина
Level 6 Local Expert
February 20
Очень хороший банк. Сотрудники приветливые, доброжелательные и всегда готовы помочь по всем вопросам. Приятно быть вашим клиентом. Спасибо за хорошее обслуживание!
Девушка-менеджер (или какая там у нее должность) решила все быстро, нужно было войти в приложение после смены симки на новую. Неудобно, конечно, из-за этого ехать в офис, дорога 2 часа, чтобы все сделать за 5 минут. Давайте как-то сделаем это все же онлайн в будущем.
Отвратительная работа с клиентами. Клиентов встречали парень и девушка. Они бросались с вопросом к каждому, кто заходил в офис, а клиент, который стоит перед ними отходил на второй план. Если входящий говорил, что пришёл оформить карту или кредит, то его вели к специалисту. А на остальных - ждите вас вызовут. При этом ни талон не разрешили взять, ни пояснили вразумительно, чего я сижу и жду 20 минут. При этом следует учесть, что я просто зашла за справкой для госслужащих, которую после высказывания мной претензии, что всё клиенты в зале сменились дважды, а я всё чего-то жду, мне сделали за 5 минут. И даже тут, набирая мои данные в компьютере, она бросилась с вопросом "чем помочь" к вошедшему челковеку. "Высокий" уровень клиентоориентированности.... 👎
5
1
Show business's response
Алиса Маслова
Level 16 Local Expert
February 28
Я уже давно клиентка и у меня здесь несколько карт. Нравится, что в отделении всегда чисто, сотрудники адекватные люди, а банкоматы работают без проблем. В общем, Альфа меня еще ни разу не подвел) и надеюсь так и будет)
С настоящими условиями по вкладам, грех ими не воспользоваться. Открыл полгода назад и получаю регулярно дивиденды
Максим Лаптев
Level 15 Local Expert
February 6
Классное отделение, четко работает. Всегда рассчитываю на помощь со стороны персонала офиса. Помогли выбрать кредит на автомобиль. Решил оформлять в салоне у представителя. Условия меня устроили
Обратилась в отделение 04.06 в 19:05 с целью до оформления кредита, мне вежливо сказали, что сегодня меня не обслужат, тк. работают до 8, приходите завтра. Я вам что девочка на побегушках, каждый раз приезжать и думать примут меня сегодня в отделении, чтобы обременить процентами по кредиту или нет? 0 из 10, похоже, мне пожизненно писать в ЦБ на Альфа банк
3
2
Show business's response
Руслан Кузьмин
Level 13 Local Expert
March 3
Данный банк неизменно проявляет заботу о своих клиентах. Сотрудники всегда готовы оказать помощь и предоставить ответы на все вопросы, не оставляя их без внимания, как это иногда происходит в других учреждениях. Очевидно, что сотрудники работают не формально, а с целью обеспечить удобство клиентов. Мне нравится пользоваться услугами данного банка.
Anna Anna
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Я регулярно посещаю это отделение для оплаты своих квитанций и уже запомнила всех сотрудников в лицо, а они также меня. Всегда радушно приветствуют, вежливые сотрудницы интересуются моими делами и предлагают помощь. Очень приятное отношение.
Вера Панфилова
Level 17 Local Expert
April 29
Обслуживание тут мне понравилось. Сотрудники действительно профессионалы. Всегда улыбчивые, готовы помогать и на позитиве. Решили мой вопрос с кредитной картой в течение 15 минут вчера
Приходила с утра в субботу. Голова еще не варит, соображать было сложно) Сотрудница бодрая, спокойно отвечала на мои вопросы, когда нужно объясняла повторно и не закатывала глаза) С кредитами связываюсь первый раз, уточняла любую мелочь. Отсебятины в договоре нет, вроде страховок или дополнительных плат
Хорошее приложение.Как я рада что приложение банка всегда стабильно работает.Легко войти,посмотреть остаток по карте,что нужно оплатить или перевести родным деньги.Рекомендую
В это отделение ни ногой. Обслуживание ужасное. Две недели хожу каждый день забрать карточку, минутное дело. То один сотрудник на всё отделение, и то оформляет кредит, то система виснет. Хамоватые сотрудники. Если нужно в банк, то не поленитесь дойти до отделения на Социалистическом
3
Show business's response
Владислав
Level 3 Local Expert
April 13
Для меня это отделение наиболее удобное, поскольку я работаю недалеко от него. Клиентом Альфы являюсь давно и уже успел обзавестись дебетовой и кредитной картами, а также взять кредит на авто. Все оформлял и забирал здесь. Мне нравится обслуживание и комфорт, особо больших очередей тут нет
Клиентоориентированность на 0. В наглую навязывают кредитные карты, отказ от которых был получен сразу. Пришёл получить зарплатную карту, по выходу из офиса пришла смс об отказе в кредите.
2
Show business's response
Вероника Иванова
Level 14 Local Expert
March 3
У Альфы с сервисом все супер, оперативно, по делу, четко, никакого впаривания, рекомендую, тарифы у них тоже очень приятные
Хотела узнать условия по кредиту, обратилась в банк на Ленина и была приятно впечатлена сервисом. С порога встретили, сопроводили к менеджеру, ожидание даже 15 минут не составил! В целом банк оставил приятное впечатление, точно буду обращаться еще. Ушла думать.
Хорошее отделение, в очередях долго никогда не сидела. Всегда, если необходимо, помогал консультант. Заказывала карту с выдачей по данному адресу, все прошло быстро.
2
Alibek Alibekev
Level 10 Local Expert
February 28
Оформил кредит. Деньги получил на новой карте. Очень понравилась лёгкость и скорость в оформлении. Одобрили нужную сумму без всяких справок всего за 10 минут. Сотрудник сделал так, как я просил, без страховок и прочего
В помещении банка бардак. Сотрудники кучками ходят. Есть одна сотрудница Татьяна, это отдельная тема. Забрала у меня новый телефон и своими длинными ногтями тыкала в него. При этом говоря мне , что я ни чего в приложениях не понимаю. Не знаю что такое Скайп и т.д. При этом , эта девушка совершенно не знает, что я на удаленке работаю около 8 лет. До смешного просто, судить людей по своему уму. Написала на нее жалобу, на что мне просто ответили " спасибо, разберемся в данной ситуации", и молчок.
6
3
Show business's response
Даниил Семенов
Level 14 Local Expert
January 13
Всегда остаюсь доволен полученной информацией во время консультации. Персонал действительно хороший, одно удовольствие приходить сюда и получать помощь