Альфа-Банк
576 reviews
March 17
Отделение банка рядом с домом, хоть и не большое но очень удобное. Здесь нет скопления людей , есть места для ожидания и даже бесплатный Wi-Fi. Сотрудники очень внимательны к клиентам.
October 7
Стикер для телефона было оформить легко через мобильное приложение. Теперь не нужно доставать банковскую карточку для оплаты в магазинах и транспорте.
1
March 31
Прикольный офис. Места много, светло. Стоят столики, сотрудники сами подходят к тебе. Все с планшетами, могут сразу включаться в диалог . Цель визита был кредит. По нему отлично проконсультировали. Ни один вопрос не остался без ответа.
2
1
July 23
Хорошее место, приятные сотрудники, вежливые, чисто ,аккуратно
August 29
Взял карту Альфа банка в офисе Билайн, чтобы активировать его надо было приходить в офис около метро Марьино, работают два менеджера ждал 40 минут и ушел, выкинул карты не нужны мне,
1
October 3
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. На днях заходила получить консультацию по вкладам, все подробно объяснили и помогли выбрать оптимальный вариант. Очень радует профессионализм сотрудников и их внимательность к деталям!
1
June 4
За качеством обслуживания - сюда. Сотрудники умеют работать и не водят от специалиста к специалисту. К тому же все быстро, без очереди.
1
August 26
Принимают клиентов не по очереди( за 30 минут ожидания из электронной очереди приняли 2 человек).
3 сотрудника из 5 общаются между собой, а не с клиентами.
Касса не работает
August 3
Тут можно смело задавать самые разные вопросы про банк и его продукты! Даже самые тупые, на ваш взгляд. Сотрудники терпеливо всем помогают с ответами. Я запуталась в работе приложения. Пришла сюда чтобы помогли. Оказалось, нужно было переустановить! Сама копалась бы долго, а тут 5 минут... Спасибо ребятам сотрудникам этого отделения!
February 4
Альфа банк в этом отделении (может и в других) решили изменить формат работы с клиентами и создали что-то похожее на коворкинг. Большой зал оборудован столами и стульями, диванами для ожидания. Сотрудники с ноутбуками в порядке очереди подсаживаются к клиенту и решают его вопрос. Мне показалось весьма удобным. Но под вечер возможно придётся подождать.
1
January 29
Дизайн в банке - просто впечатляющий! Обслуживание современное. Пришла с вопросом по страхованию автомобиля, менеджер оказался внимательным и толковым. Оцениваю визит на отлично.
1
March 4
Очередь сделана через .......
Не понятно кого и как вызывают. Пришел, сказали запомни букву (почему не цифру? Зачем всё усложнять?). Запомнил. Сижу 40 минут. Уже всех приняли, даже тех кто после меня был, потом меня удалили из очереди. Спросил - "почему?" Сказали сейчас подойдёт менеджер. Ну, вроде не обманули. Быстро всё сделала менеджер Рита ей лично 5 из 5 баллов. А очередь надо переделывать!!
1
February 21
Альфа-банк рулит!!! В банкомат не более 20 к в день можно внести, в кассе до 50к комиссия за внесение, на карту с карты другого банка комиссии! Борьба с французским криминалом по отмыванию денег! Зато самый низкий платеж за автокредит блин. Завлекают клиентов и зарабатывают на них. Но стиль работы офиса впечатляет! Креативно и не скучно, мне понравилось. Но все через приложение в телефоне. Спросил, а если телефона нет?
- Ответили, что все равно бы обслужили. Респект. В сбере прокатили…
1
October 1
Никчемное отделение,устроили живую очередь из за проведения ремонтных работ.
Их делать надо ночью,а не днем.
1 час ожидания это не нормально .
1
December 20, 2023
Пришли в отделение у метро Марьино, сотрудники отправляют в банкомат, не зная что это происходит только через кассу. В отделкете приехали за полтора часа до 16:00 что бы успеть погасить ипотеку в обход ареста. В отделение очередь из 8 человек только в кассу, работает только одна касса! Сотрудники предлагают воспользоваться другими отделениями, не идут на встречу что бы пропустить без очереди тех, кому надо погасить ипотеку день в день. Мы могли бы это сделать на день раньше, что бы не сидеть в очереди и переживать по поводу успеем или нет до 16:00, так как нужно загасить ипотеку в обход ареста. Сотрудники работающие 20 декабря в отделение не клиентоориентированны совсем! Заходили в отделение когда была Дарья она решала все вопросы наилучшим образом!
1
March 14
Пришел делать дебетовую карту, пришел консультант, имя по моему его Антон, он сел мне на уши и сказал что при оформлении дебетовой карты с недавних пор открывается кредитный счет, но его можно закрыть и ничего не будет, спустя день решил позвонить в Альфа-банк и спросить про это, оказывается меня обманули в этом офисе и не нужно открывать кредитный счет! На днях пойду писать жалобу
1
October 11
Бесплатные платежи,а также можно снять наличные в любых банкоматах. Эти предложения мне нравится использовать в Альфа-банке.
1
February 28
Все отлично, спасибо большое за человечество и хорошие отношения, офисы чистые приятные. Ну вообщем все хорошо
1
October 16, 2023
При взятии кредита девушка менеджер уверяла, что страховка обязательное условие, что от нее в процессе не отказаться, только при досрочном закрытии кредита ее пересчитают и вернут деньги. Но когда кредит был закрыт, правда начала вылезать наружу. Страховка оказывется подедилась на 2 части 5 и 160 тысяч, 5 тысяч обеспечивают пониженный процент, а 160 подарок страховой, имено подарок потому как это по другому не назовешь. От страховки естественно можно было отказаться в течение 14 дней, оставить только маленькую обеспечивающую сниженную ставку. Вы скажете надо читать договор! Да! Обязательно! Но не всегда понимаешь все, человек может быть просто малограмотен в этих моментах, а менеджер в наглую дает заведомо ложную информацию с целью наживы, наживы для себя, банка истраховой. Разговор при оформлении был под запись, запись не предоставляют. Судиться? Запись может исчезнуть, может эта запись на что-то повлиять?! да и договор подписан мною , а значит я был со всем согласен. Деньги не вернуть! Урок на будущее! Верить нельзя и надо все перепроверять! Как говорится не я первый, ни я последний.
Через 1,5 месяца после моего заявления в центральный офис, мне все пересчитали, на этом спасибо! Так что к банку вопросов нет в конечном итоге. А вот девушка менеджер, к ней большие вопросы! Будьте внимательны! Все читайте и перепроверяйте!
5
1
August 21
Хорошее отделение банка. Менеджеры помогут в любом вопросе, подскажут как пользоваться банкоматом. Всегда, когда захожу в это отделение радует приятная атмосфера
1
1
October 8
Давно все нахваливали карту банка, сейчас оформила и получила, разбираюсь с приложением. Карта у меня теперь в приоритете!
1
June 1
Ждали час. Когда менеджеры начали обслуживать тех, кто пришёл позже нас, а к нам так никто и не подошёл, мы встали и ушли.
1
June 8, 2023
Лучший офис в МСК. Просторный, комфортный и современный внутри. Без очередей и бумажной волокиты. Все операции делаю дистанционно, но прихожу к своему менеджеру Наталье уже пятый год. Быстро помогла в открытии ИП, а недавно выгодно разместил деньги под % выше, чем в других премиальных банках. Топ!
3
1
June 26
Времена изменились, и электронные очереди отлично справляются со всеми трудностями обслуживания в банках. Обслуживание в Альфа-банке остается оперативным и качественным.
1
August 24
Карту для ребенка выдают быстро,весь необходимый инструктаж проводят) Сам по себе офис красивый,с сотрудниками легко и приятно общаться. Впечатления только хорошие
November 1, 2023
Отвратительное место. Приехала первый раз отдала на проверку доверенность. Объяснила ситуацию что нужно сделать. Девушка доверенность забрала сказала приехать следующий день. Приехала просидела полтора часа в душном помещении люди , которые приходили после меня были обслужены . когда наконец не выдержала ко мне подошли после того как объяснила ситуацию от меня убежали. Сижу жду дальше подходят ко мне и выясняется , что по доверенности я оказывается сделать ничего не могу. Бардак неужели нельзя было сказать это при первом посещении если бы не беременность я бы может и не стала шуметь , но это просто ужас.
4
1
September 30, 2023
3 раза заходила в офис оформить карту и всё 3 раза ждала по 30-40 минут так и не попав к специалисту. Кошмар, столько раз посетить офис и не попасть к менеджеру. Загруженность офиса не такая большая. 3-4 клиента и ожидание 40 минут, вы серьезно? Если не в состоянии офис работать быстрее, то логично его закрыть или поменять сотрудников 🤦🏼♀️
Хотя о чём речь, если звонишь на горячую линию с желанием оформить вип обслуживание приходится ждать ответ по 20-30 минут…
3
1
January 19
Рядом с домом. Персонал всегда проконсультирует, выслушает, даст дельный совет. Я являюсь клиентом банка на протяжении многих лет. Я его называю:мой домашний банк.
1
2
December 11, 2023
Интересное решение по обустройству офиса , вежливые сотрудники , всё понравилось рекомендую , сервис на высоте , так держать.
1
June 14
Отделение Альфа банка работает прекрасно благодаря вежливому, компетентному и отзывчивому персоналу. Они быстро решают проблемы клиентов без лишнего стресса для нас.
2
October 16
Больше всего понравилось, что в банкомате при снятии налички теперь можно выбрать, какие купюры надо снять.
June 16
При посещении отделения Альфа банка для оформления кредитной карты, меня удивило качество обслуживания. Сотрудники были весьма вежливы и профессиональны, помогли выбрать подходящую карту и ответили на все мои вопросы.
1
March 12
Пришла за картой дебетовой, ушела домой через 10 минут. Консультация топ, очень грамотный специалист мне попался. Сервис работает быстро и никаких лишних документов не надо везти с собой)
1
2
April 2
Ужасное отношение к клиентам! По телефону горячей линии сказали что в этом офисе есть обмен валюты . Пришла в офис и меня с порога развернули , прям вытолкнули из офиса, бардак ! Обращайтесь в другие офисы , этот ужасный!
March 24, 2023
Ставлю тройку и то только благодаря первому визиту, когда попала к консультанту, если не ошибаюсь Тимуру, но могу ошибаться. Оыормил всё быстро, рассказал все +/-, всё доходчиво, сын так же решил оформить карту, и увы консультанты заняты своими делами, клиенты ждут, к сыну подошёл консультант в итоге, которому всё до лампочки, несколько раз отзрдил6в переговорную, что то весело обсуждая, в итоге сын ушел, ничего не оформив, на прощение консультант сказал, ну ни хотите, как хотите, так как я присутствовала при этой встрече, была удивлена. Новый офис, в новом формате, всё комфортно и такое отношение. Жаль, что первое впечатление было перечеркнуто , теперь посещаем другой филиал, и там отношение3к клиентам не зависит от смены сотрудников.
3
November 19, 2023
Классное phygital отделение! Всё удобно, дружелюбные сотрудники, всегда помогут. Всё на высшем уровне!
1
June 11
Нет аппарата для пересчёта монет!Отказали в приёме монет свыше 100 шт.Ужас какой то!Никому не советую!!!
1
February 25
Плохая организация работы в отделении. Недостаточное количество работающих в зале сотрудников. Пришла получить карту. Была первая в очереди. Приняли только через 40 минут. Это вторая попытка получения карты. Когда пришла первый раз, был полный зал ожидающих. Очередь не двигалась. Не дождалась.
4
2
February 6
Филиал банка радует обновленным интерьером, чистотой и исправно работающими терминалами. Теперь здесь безопасно хранить даже большие суммы.
1
1
July 11
Недавно обращался сюда по вопросам рефинансирования, хорошо что мне смогли помочь. Представители банка дали мне хорошую консультацию по всем интересующим вопросам, также помогали с оформлением уже после одобрения моей заявки. Теперь плачу гораздо меньше чем раньше и сроки увеличили, за что большое спасибо персоналу.
May 27
На сайте вам скажут одно, а потом в офисе СОВЕРШЕННО другое!! непорядочное отношение к клиентам (( Не рекомендую.
1
August 20
После долгих размышлений оформил автокредит. Условия изменились, но это везде так.Меня всё устроило.
June 30
Уютно. Оперативно. Грамотно. Мне понравилось
1
November 1
Приятно, когда банк заботится о клиентах. Пользуюсь услугами недавно , всегда оперативно решают вопросы, оформила дебетку и кредитку. Хочу сказать спасибо!
1
October 18
В том году здесь открыла вклад. Все работает, как часы, ежемесячно начисляются проценты. Еще продлю вклад в этом банке
1
April 8, 2023
Удобное расположение офиса, близко к метро. Внутри чисто, цивильно. Сотрудники стараются помочь в решении вопросов. Также внутри есть банкоматы.
2
October 22
Решил пересмотреть условия по своему кредиту. В банке ребята предложили несколько крутых вариантов, и в итоге удалось снизить ставку. Я не знал, что вообще такое возможно. Остался доволен еще, что не пришлось кучу бумаг заполнять. Всё сделали быстро и с учётом моих пожеланий, я кайфанул от обслуживания)
September 11, 2023
Хорошее обслуживание. Жаль кредиты опять как 15 лет назад стали мародерзкими. При мне был скандал- мужчина разобрался сколько же он будет платить банку только после подписания документов. Будте предельно внимательны- кредиты грабительские. А интерьер очень неплох, смелый ход использует дизайнер. И он его повторяет в помещении выше только изменив цвет. Я считаю: очень символично.
2
1
February 8, 2023
Быстро,четко,без очередей. Обслуживание на высоте! В отделении очень чисто и красиво. Персонал вежливый и отзывчивый,всем рекомендую данное отделение.
1
October 10
VIP обслуживание больше часа ожидание. Закрыл счет и ячейку. Не рекомендую! Позор всему альфа банку.
1