Альфа-Банк
576 reviews
January 16
Хотел оформить автокредит, просидел около 30 минут, на табло появилось мое имя и тут же исчезло. Просидел после этого ещё 10 минут. Так никто не подошёл.
Крепко задумаюсь в следующий раз, прежде чем идти туда. Сам офис приятный, чистый, с удобными креслами.
2
1
October 15
Удобная локация, вежливый персонал, чисто и уютно. Удавалось неоднократно решать свои вопросы.
July 7
Хорошее отделение , вежливое обслуживание. Почти нет очереди
April 26
Зашел сюда случайно, мимо проходил и увидел рекламу кредитки. Зашел спросить, а по итогу вышел с оформленной картой. Сам не думал, а вот так)
1
1
July 20
Являюсь клиентом Альфа-банка. Приятные вежливые сотрудники в этом отделении, помогли оперативно решить ряд вопросов. Спасибо.
September 27
Сотрудники обходительные.
Всё понравилось. Помогли.
May 29, 2023
Всем кроме сотрудников этого банка доьрый день, я совершил перевод с кредитной карты альфа банка на кредитную карту сбера якобы погашение задолженности другого банка на "выгодных", условиях, ну ну мало того что размер комисси 430 рублей не был нигде указан, до того как платеж был совершен так и подтверждения платежа никакого не надо было проводить. Прикольно да? С кредитной не дебетовой карты в легкую можно любые суммы проводить хоть миллионы как я понял, а вот вернуть деньги мне якобы не могу. Я не уверен что я по тем реквизатам например перевод сделал. Один раз ввел номер карты и там была только кнопка далее а вместо этого перевод уже провели. Сумма между прочим не маленькая 42000 рублей, платеж еще не прошел но якобы его отменить нельзя ну ну. Посмотрим как нельзя. Везде какие то уловки и комиссии постфактум никому не рекомендую этот банк.
4
1
June 1, 2023
Заказали наличные в это отделение на 1 июня к определенному времени. Подошли за полчаса до назначенного времени. Я, жена и ребенок 3 дня отроду на грудном вскармливании. Нас поставили в "живую" очередь это "косяк №1".
Когда подошла наша очередь "нарисовался" ВИП клиент и наглый менеджер (без бейджика поэтому ФИО не знаю) провел этого клиента вперед мотивируя это тем, что них один правило: ВИП клиенты в не очереди, через одного. (В этот момент наше время записи давно вышло). Это "косяк №2" Когда жена попала в кассу (через час ожидания) началось самое интересное. Для выдачи наличных оказалось недостаточно паспорта. Стали звонить на телефон жены для подтверждения операции, но из за проблем со связью не смогли дозвонится. Счета жены были заблокированы. Для разблокировки счетов пришлось провести в отделении еще час. Это "Косяк №4". По итогу нам сообщают, что наличные мы в этот день не получим, так как деньги необходимо заказывать снова. Это "Косяк №5". Деньги заказать можно только через день....В этот день после посещения банка были планы. Планы грубо нарушены. По итогу имеем: 4 часа впустую потраченного времени жизни (включая дорогу до банка) и минус проценты по депозиту за 3 дня переноса выдачи суммы. У меня больше нет слов, одни эмоции...
6
1
October 20, 2023
Очень приятно удивлена отношением сотрудников и подходом в целом !все быстро и максимально комфортно - сотрудник сам к вам подходит за столик ,а не вы подходите к окошку.Вас находят по имени ,а не по обезличенному -клиент номер…..так же порадовала догфрендли атмосфера и мисочки с водой для питомца )))
3
June 15, 2022
Просто отвратительное место.
Сейчас расскажу по порядку. Офис сам красиво оборудован в стиле кофе. Отдельные столики с «персональными» менеджерами. Стремились сделать непринужденную обстановку, но не вышло. В итоге получилось вечные очереди.
К самим менеджерам вопросов нет, ребята работают на износ.
НО! Когда заходишь в будни дни там работают двое несчастных людей, включая кассу, они физически не успевт обслужить посетителей!
Руководству данного заведения следует задуматься о правильного распределения графиков ребят. Иначе получается, что буквально забрать готовую карту мне пришлось ждать 30 минут! Безабразие. Сама процедура длилась всего 4 минуты. Скопилась огромная очередь за всеми столами.
Ужасно. Предпологаешь, что около метро будет удобно забежать, в итоге потеря огромного количества времени. Не рекомендую. Лучше искать другие отделения для своих операций, если хотите сэкономить время.
5
3
April 13
С проблемами или недопониманием не сталкивалась, только хороший опыт связывает с Альфа-банком. Мне удобно в этот офис приезжать так как находится недалеко от работы. Обращалась по разным вопросам, то открыть кредит, то погасить его досрочно, то детскую карточку выпустить. Все быстро, понятно и без лишних документов. Вся инфа в ноутбуках персонала, удобно)
2
October 12
Недавно я получила свою зарплатную карту-её выпустили за 2 дня. Менеджеры в отделении банка были вежливыми,учтивыми и внимательными. Я задала им несколько вопросов, на которые они ответили без проблем! Отличная работа!
November 4
Офис новый, рядом метро. Система талончиков мягко говоря странная. А менеджеры "плавающие" по залу отдельная история. Когда уже твоя очередь,то прям няшки. А пока ты ожидаешь,то на любой вопрос "шипят" я занят(а). Смешанные эмоции от этого места
July 21
Недавно получила и активировала свою кредитную карту. Впечатление превзошло все ожидания. Партнеры банка в городе многочисленны, а кешбэк в конце месяца стал приятным бонусом. Обслуживание на высоте.
May 7, 2023
Новый формат банковского отделения. Никаких перегородок мягкие диваны и кресла, круглые столики как в кафе медленная джазовая музыка фоном, раскрепощённая обстановка. Для сделок отдельные комнаты.
На двери объявление-можно с питомцами. В целом приятно, но немного непривычно.
3
May 30
Теперь не нужно заранее планировать посещение банка, можно зайти во время прогулки с собакой. Здесь это разрешено. Для моей овчарки нашли удобное место и даже принесли миску с водой.
2
January 20
Модные штанишки у ребят) интересное решение оупен-спейс, отвлекаясь от самого банка, офис классный, работают быстро.
1
October 21, 2023
Персонал вежлив, но с кассирами какая-то бесконечная проблема, их просто нет на месте. За сегодня второй раз вынуждена прийти в банк из-за отсутствия кассира на рабочем месте, прихожу второй раз и кассира снова нет, да вы издеваетесь??? Это что банк со свободным посещением рабочего места ?
1
1
July 29
Не соединяют с оператором,приходится общаться с тупым ботом!!!Потеря времени,вопрос не решен
April 7, 2023
Хорошее современное чистое отделение. Консультант подошел быстро, все объяснил, ответил на вопросы и оформил. Очень понравилось, что все можно сделать и отследить через приложение.
3
1
December 21, 2023
Открыла счет для ИП. По их требованиям нужно было положить деньги, хотя зачем мне не ясно, если деяиелтность я рассчитывала начать позже.
Сегодня, когда я пришла закрыть счёт , все выяснилось,- с меня пытаются 540 рублей списать за какую-то услугу!
2
October 14
Отличное отделение. Квалифицированный персонал. Помогли разобраться с переводом и оплатой по квитанции, показали как легко это делать через приложение 👍
1
September 9
Когда я впервые начала пользоваться онлай-банкингом, меня выручило отделение около работы. Менеджер провел подробный мастер-класс, показал, как безопасно управлять счетами через интернет.
June 20, 2023
Обслуживание отличное, обстановка приятная, столики и кресла для клиентов, даже барная стойка со стульями для ожидающих, когда пришла, видела за ней маму с детьми, что-то рисовали. Но самое поразительное то, что можно с собакой зайти! Альфа, ты удивил, спасибо!
1
1
October 23, 2023
Не понятно как двигается очередь, клиентов 2-3 человека, а ты сидишь по 40-60 минут. Причем обслуживают клиентов, пришедших после тебя. Если не хватает персонала, то надо увеличить количество сотрудников. Банк совсем не заинтересован в новых клиентах. Отвратительное обслуживание
5
1
March 3, 2023
Да, Альфа уже не та! Консультанты все такие модные! Со своими персональными ноутбуками бегают! Мальчики в коротеньких штанишках и в обтягивающих рубашках, с дорогими причёсками и маникюром, похожие на накаченных девочек! А толком ничего объяснить не могут! Договора кредитования у них так запутаны и завуалированной и там ещё несколько вариантов этих договоров и условий что они сами в них ничего не понимают и объяснить не могут!
А самое противное что через 2 дня после того как я к ним обратился мне начали названивать какие-то кредитные бюро которые якобы с ними сотрудничают!
Я давно являюсь клиентом альфа-банка но такого раньше не было! Всё было понятно, проще и по-человечески!
3
1
March 22
Был приятно удивлен уровнем сервиса.Сотрудники были очень внимательны и готовы помочь. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание.
1
July 31, 2022
Для меня этот офис АльфаБанка удобный месторасположением, парковкой. Сам офис чистый, светлый, банкоматы стоят. Вежливые девушки-сотрудницы. По моему вопросу меня проконсультировали, разъяснили. Очереди не было, всё быстро, грамотно.
June 30, 2023
В целом всё хорошо, особенно понравился новый формат отделение когда сотрудники сами подходят даёт атмосферу неформальности ,это приятно.
1
May 28
Индивидуальный подход к клиентам действительно впечатляет. Менеджеры стараются вникнуть в ситуацию и найти решение в пользу клиента.
June 6
Оформление сделки прошло идеально. переговорку предоставили сразу, и с принтером и со сканером. Сделку на покупку вторички завершили всего за час-полтора.
1
October 1
Стало сложно платить по кредитам и я обратился за помощью сюда. Мою заявку на рефинансирование одобрили, чему я был очень рад и теперь я плачу меньше и по срокам стало гораздо удобнее платить. Спасибо!
2
1
February 27
Кассы непонятно по какому графику работают, персонал некомпетентный, очереди, никто ничего не знает, если есть возможность не пользоваться их услугами-лучше не заходить
February 13, 2023
Коротко и по делу.
Сотрудники отличные, работают хорошо, относятся к клиентам хорошо, даже если те агрессивно с ними общаются.
Минусы:
- Огромный минус в том, что офис сделан под кафе. Нет отдельно выделенных мест, все находятся в одном зале.
- Мучительно долгие очереди.
- Шум в зале, опять же таки в связи с тем, что все клиенты находятся в одном зале как в кафе.
Искренне не хочется ставить 3 звезды. Только хочется, чтобы внесли изменения.
1
April 10, 2023
Очень удобное расположение. Заказывала наличку, всё прошло очень хорошо. Понравилось быстрое и качественное обслуживание.
April 6, 2023
ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! Просидела 30 минут, принимают тех, кто пришёл раньше, атмосфера уныния и злости. Одна женщина тоже не выдержала - вспылила, что стоит уже … знает сколько.
Пришла закрыть кредитку, которую я выплатила ещё спустя неделю, как открыла, потому что видете ли у них спустя время появилась плата за обслуживание. Предупредили они о задолженности за обслуживание, когда там уже набежало под 2 тысячи (что кажется мне вообще нарушением моих прав) - Окей, закидываю деньги, менеджер говорит, что остаток (38 лишних копеек) нужно будет вывести, так как должно быть все по нулям, но!!! Перевод даже между своими картами 5,9% плюс 150 рублей! Т.е., чтобы перевести 38 копеек, я должна заплатить 150 рублей 40 копеек! Горите в аду! Не зря же цвет красный выбрали.
Если из-за этого обслуживания у меня будет что-то не так с кредитной историей - я затаскаю вас по судам.
5
2
February 18
Отличный банк, где я нашла оптимальное решение для своих финансовых задач. Профессиональный сервис и качественное обслуживание - их главные преимущества.
2
October 28
Нареканий у меня нет. Очереди - неотъемлемая часть солидного банка, так как поток посетителей огромный. Это надо принять, сотрудники работают на износ, стараются быстро предоставить услугу.
1
November 20, 2023
Новый формат офисов по-своему хорош.
Достаточно приятная атмосфера внутри.
Кофемашина - отдельный респект.
Помимо всего прочего в офис можно с друзьями нашими младшими.
1
September 19
Долгое ожидание, но в целом персонал внимательный. Вопрос решили
October 18
Мне понравились условия по вкладам и я решил все здесь оформить. Менеджер банка помог мне рассчитать выгоду и ответил на все мои вопросы. Отличное отделение
September 14, 2023
Удобно,что в каждом отделении есть терминалы для оплаты картой и пополнения счёта.Это особенно удобно, если офис находится рядом с домом. Сотрудники всегда встречают с улыбкой, помогают во всех вопросах и готовы оказать поддержку.
July 6, 2023
Атмосфера приятная,располагающая. Персонал вежливый. Но либо банк пусть набирает персонал либо как то систематизирует клиентов. Сижу 2й час, мои данные сначала не могли скорректировать, потом ушли и не приходили долгое время. Ценнее денег сейчас время. В современном мире, пора придумать что-то более гибкое!
1
April 11, 2023
Заказывал здесь дебетовую карту Альфа банка. Сотрудница этого отделения в Марьино Дина, очень профессионально и быстро всё оформила. На все мои вопросы по другим банковским продуктам, она дала исчерпывающий и познавательный ответ. Рекомендую сотрудника отделения- Дину!
2
3
December 2, 2023
Чудесный офис, очень дружелюбные сотрудники. Решили все вопросы легко и просто. Спасибо
4
January 4
Сидела долго в очереди,но после того как специалист подошел оформление заняло минут 5,все рассказали ,помогли скачать приложение.Были очень вежливы.
1
May 25
Пришла с малышом, который решил продемонстрировать свои вокальные способности. Несмотря на его капризы, меня встретили с пониманием и доброжелательностью.
September 9
Помурыжили больше времени чем планировал, но все получилось
August 25
Сотрудники и супер все! Вопросы решают сразу!
July 28, 2023
Очень мало места после ремонта! Девчонки (менеджеры)зашиваются.Персонала явно не хватает.Т.е. клиенты на потоке,персонального подхода для решения персональной задачи времени у менеджеров просто нет🤷Хотя,как раз они то молодцы!Им пятёрка.Стараются.