Альфа-Банк
317 reviews
January 9, 2024
Получал дебетовую карту "билайн 1-5-25". Во-первых сотрудница выдававшая карту делала из меня дурака что карту я должен не в банке получать а в офисе билайна, я говорю что мне смс пришла что тут, она говорит нет там. В итоге пошла проверила и карта конечно же была в отделении. Сказала что не выдаст мне карту без кредитной, активно и нагло шантажировала. Общалась надменно и высокомерно. Банк у вас хороший, но некомпетентные сотрудники портят все впчатление. Желания ходить к вам больше нет, одни нервы. Как будто я пришел в отделения и отвлекаю их от дел своим присутствием. Вот так у вас в офисах "любят" клиентов. Ни в одном банке сотрудники себе такое не позволяют.
3
June 27, 2024
Отличная кредитка с годом без процентов, на покупки в первые месяц реально год льготного периода, а дальше по 100 дней. Тут ее как раз оформляла, чтобы договор в бумаге сразу был и все спросить
1
April 29, 2024
Термина работа круглосуточно. Редкий случай, когда по технической причине работа остановлена. Что касается приема физ.и юр.лиу, то несмотря на большое количество штатных сотрудников, очереди. Обслуживание одного клиента в среднем от 10 минут минимум. Филиал банка в чистом виде как внутри, так и у входа. Персонал вежливый.
1
September 17, 2024
Просторное отделение альфа банка. Можно заранее записаться через приложение и не ждать в очереди — это очень удобно. В офисе всегда работают приветливые менеджеры, которые с улыбкой помогают решить любые вопросы
November 29, 2023
Представители альфа банк.
Обратите внимания на это ваше отделение.
В выходной день, девушки со входа кричат вас "здравствуйте, не берите талончик". Что бы что?! Что бы люди стояли и узнавали кто крайний как в поликлинике?
Я вообще был в шоке с того, что мне нужно прийти в банк, в 2023 году, просто после того как я сменил носитель сим-карты. Вы в своем уме? Ни один банк себе такого не позволят!
А девушка, после того как помогла таки авторизоваться в приложении, пыталась навязать авторизацию через гос услуги, заводя в заблуждение. Говорила что это нужно что бы я мог пользоваться приложением, потом переобулась и начала рассказывать что мне это нужно для получения кредитов (если потребуется). Я всего лишь хотел снова пользоваться вашим приложением...
3
March 20, 2024
в офисе Ростова на дону Королева 14 А. В районе 13:30, сотрудница без бейджа, около терминала выдачи талона, восприпятствовала денежным переводам по карте, публично задавала конфеденциальные некоректные вопросы вокруг оживленной очереди, очень по-хамски говорила и отказалась представиться. Я и моя супруга сняли все деньги через банкомат, и НИКОГДА НЕ ОБРАТИМСЯ В ТАКОЙ БАНК, МАЛО ТОГО мы не рекомендуем связываться с этим банком нашим близким.
3
May 18, 2024
Обычно хожу в другой офис, но была в этом районе по делам, решила по пути зайти в банк. На входе приветливая девушка, выслушала, направила к специалисту. Все профессионально и оперативно
2
July 22, 2024
Удобно очень то что банкомат круглосуточный , можно снять деньги, и пополнить карту, на районе он один
October 5, 2023
Мой опыт взаимодействия с банком и его отделением оставил крайне негативное впечатление. Я обратился в отделение банка для оформления потребительского кредита, но был неприятно удивлен отношением персонала к клиентам. Сотрудники банка вели себя равнодушно и даже грубо, не проявляя никакого желания помочь или объяснить условия кредитования.
Процесс оформления кредита занял гораздо больше времени, чем я ожидал, из-за постоянных ошибок сотрудников и их медлительности. В результате мне пришлось потратить целый день на то, чтобы получить нужную информацию и подписать все документы.
Качество обслуживания в отделении банка оставляет желать лучшего. Интерьер выглядит устаревшим, а обстановка - неуютной. Сотрудники работают медленно, и складывается впечатление, что они не заинтересованы в успешном решении вопросов клиентов.
Кроме того, я столкнулся с проблемами при использовании онлайн-банкинга. Интерфейс сайта неудобен для пользователя, а мобильное приложение работает нестабильно и часто зависает.
В целом, я крайне разочарован качеством обслуживания в этом банке и его отделении. Рекомендую избегать данный банк и поискать более надежные и клиентоориентированные финансовые учреждения.
6
July 26, 2024
Вот не знаю что за люди тут работают, как они так круто справляются со своими обязанностями) Нет сомнений что профессионалы своего дела. Быстр обслуживают. Помогают каждому и отвечают на все вопросы, даже если их сто задать) Просто отлично)
November 21, 2024
Этот офис не так-то просто найти, но может это и плюс, зато людей вообще нет. Приходил в субботу и был первым, кайф.
June 16, 2024
Приятная обстановка ,профессиональные,внимательные,грамотные консультанты,всё на высоте!
May 15, 2024
Вчера был здесь и оформлял заявку на кредитную карту. Менеджеры были крайне отзывчивы и предложили условия, которые отлично подходят именно мне. Оценил такой персональный подход
1
December 27, 2023
Оставил заявку онлайн на кредит, перезвонил сотрудник, сказал что кредит отклонили но одобрели предварительно 220 тыс руб, приехал в это отделения, объяснил ситуацию, что бы забрать карту сразу, сотрудник отклонил это предложение без моего согласия и создал новое, отдельно на кредитную карту, сумму снизили до 15 тыс руб, кредитку я не взял, после перезвонили с отделения и сказали, что предложение было отклонено в отделение
3
1
December 19, 2024
Налоговая проверка прошла успешно. Сотрудники банка помогли с документами и сняли деньги с расчетного счета
1
May 11, 2024
Взял талончик, ждал час, чтобы получить карту, которую выдали за 10 минут. Операторам плевать, есть клиенты в очереди или нет, занимаются своими делами, уходят, приходят. Ни в одном банке я так долго в очереди не сидел, даже в сбере в час пик)))
1
December 5, 2024
Максимально удобное время работы отделения сделали, в том числе и по субботам до 18. Понравился современный интерьер и нормальное количество консультантов, поэтому долго сидеть в очереди не пришлось
September 13, 2024
Обманом добиваются от клиентов открытия счётов. Рекомендую посетить другое отделение банка. Пока отвернулся, сами себе ставят 5 звёзд.
January 27, 2024
Специалист в отделении не просто открыл депозит,а внимательно выслушал мои потребности и предложил варианты вклада, идеально соответствующие моим ожиданиям. Большое спасибо за внимательность и профессионализм!
3
October 24, 2024
расистский , плохой отнашений, не по закону работают даже карту мне не делали за то что всё документы в наличии
1
November 30, 2024
Всегда быстро решаются вопросы, открыла дочке карту, сделала детскую. Настроили приложения и показали основные функции, например как мне установить ей ограничения и лимиты, как снять, как следить за тратами, в общем показали все необходимое и сразу
December 27, 2023
Пришел в отделение, талон давать отказались, сказали что живая очередь, хотя все работало, видимо пытаются отклонения убрать и план сделать
Долго сидел и ждал, хотя в очереди был единственным, непонятно почему не вызывали, тоже складывается впечатление что хотят прождать время для ухода от отклонений, очень жаль что приходится страдать клиентам из-за плохой работы менеджеров и руководителя отделения
1
November 27, 2024
Когда я впервые узнала про детскую карту то меня эта карта заинтересовала. Дочка в школе учится и ей карта будет кстати. В отделении я задала все интересующие меня вопросы про карту и получила ответы на все. Карту получила в тот же день)
December 24, 2024
Был тут чтобы спросить у специалиста о накопительном счёте. Он всё объяснил и помог выбрать самый лучший вариант. Я рад, что обратился сюда. Обслуживание здесь отличное!
October 4, 2024
работает только один сотрудник очередь как в поликлинике чтобы забрать карту нужно потратить кучу времени
July 27, 2024
Офис еще старого формата, была слегка разочарована, так как ожидала увидеть современный интерьер. Зато обслуживание на высоте. Зашла в субботу за альфа-стикером, очереди никого. Сразу попала к специалисту, он мне выдал и даже подсказал как клеить. Кстати, удобная вещичка, рекомендую, карта теперь вообще не нужна.
December 21, 2024
В филиале на Королёва мне чётко и без проблем оформили карту. Сразу подключил кэшбэк на супермаркеты, чтобы подготовиться к праздникам. Уже вернул около 2500 рублей. Плюс барабан добавил категорию "Рестораны", благодаря чему удалось сэкономить на паре ужинов. Карта реально полезная)
1
September 21, 2024
Если не вдаваться в детали и не искать минусы, то офис вполне приличный. Находится в ТЦ. Не понятно только почему по субботам закрыто, когда здесь очень активно идет народ. Ребята из персонала нормально трудятся, мне сделали дебетовку за 30 минут
November 29, 2024
Практически не разбиралась в кредитах и всем таком подобном, поэтому сразу же записалась на консультацию. Тут и рассказали о том, какие будут документы нужны, удивило, что кредитную карту можно оформить лишь по паспорту и больше ничего собирать не надо
March 16, 2024
Ощущение что попала в лет на 10 назад , талончик брать нельзя, на входе сидит дамочка, которая обслуживает сразу на входе ( то ли ресепшен , то ли стол для клиентов) очередь живая и огромная , при этом люди все на ногах, нельзя ни присесть ничего.
3
February 3, 2024
Операционист Холодовская Екатерина совершила операцию в моем личном кабинете и принесла мне финансовую потерю. Зам. Начальника Апян Георгий Жураевич пытался скрыть эту ошибку перед ЦБ, поскольку туда подавалась жалоба на банк на этот офис. В общем обманули и платить не стали
3
October 12, 2024
График работы для меня удобен, очереди с утра в среду почти не было, но и никуда не спешил, сотрудники все занимались делами клиентов, и все прошло гладко, получил кредитку год без %, уже могу идти тратить деньги.
October 8, 2024
Я помощью интернет-банка Альфа я оформила кредит, не выходя из дома - очень удобно. В отделение пришла только для подписания договора и получения карты. Анкету заполнила на месте, было всё сделано за 10 минут
September 29, 2024
Оформила здесь кредитную карту, была два раза, первый - заявку подавала, второй - готовую карту забирала. Оба раза прошли нормально, без неприятных ситуаций в виде кучи народа или неприятного сотрудника. Ну и сам процесс обслуживания нормально прошёл.
July 15, 2023
Последнее время наблюдаю в отделениях банка большое скопление людей. Как бы все понимаю… Часто приходится стоять в очередях. Приятно, что сотрудники банка даже в конец рабочего дня максимально вежливые, терпеливые, готовые ответить на все вопросы, во всем разобраться и во всем помочь. Спасибо за ваше терпение, за ваш труд и за вашу клиентоориентированность!
2
December 31, 2024
Это отделение находится вблизи от моей работы. Я люблю забегать сюда, когда уже почти конец работы, потому что тогда здесь меньше людей. Но периодически я записываюсь через электронную очередь. Спасибо
September 15, 2023
Сотрудников банка набрали по объявлению. Абсолютно не компетентные, ничего не знают в продуктах банка, не могут оответить на самые простые вопросы. При этом ведут себя как дома. Ходят по офису и громко говорят по телефону, шутки шутят друг с другом, громко приветствуюю своих коллег пришедших на работу и все это во время когда обслуживают посетителей. Они не работают, у них веселые посиделки, когда ты в очереди ждёшь.
5
December 2, 2024
Банк работает хорошо. Всё делается по плану. Оформить что-то легко. В банке красиво. Не нужно ждать в очереди. Можно записаться заранее, и тогда ждать придётся совсем чуть.
July 29, 2024
Я постоянная клиентка Альфы и недавно решила оформить кредитку. С годом без процентов и без платы за обслуживание это отличный вариант для непредвиденных ситуаций. Доверяю этому банку.
April 23, 2024
Несколько банкоматов стоит на входе. Внутри светло и просторно. Есть электронная очередь. Ее ожидание комфортное на мягких диванчиках. Имеется бесплатный вай-фай
April 19, 2024
Отличный персонал, все вежливые и доброжелательные! Особенно порадовала девушка, которая помогала мне в день обращения. Она разобралась в ситуации и помогла оформить все необходимое.
2
June 13, 2024
Забирала здесь карту для ребенка, понравилось, что все быстро, не надо три часа в очереди стоять. Пришла, 5минут, и ушла
February 27, 2024
Обратилась за кредитом, обслуживание было оперативным и без очередей. Девушка-консультант проявила доходчивость и профессионализм, это порадовало.
December 12, 2024
Забрал на днях здесь свою новую зарплатную карту. На всё ушло минут 10 не более, сотрудник банка быстро рассказал мне о всех условиях и выдала её на руки. Сервис мне понравился, спасибо
July 29, 2023
Я доволен уровнем безопасности, который предоставляет Альфа банк. Мне полностью доверять хранение моих средств и проведение финансовых операций в их системе. Они используют самые современные технологии и меры безопасности для защиты своих клиентов от мошенников и кибератак.
3
April 20, 2023
Отличное обслуживание!!!! Вежливые ,отзывчивые..готовы помочь в любом вопросе.. встречают с улыбками и хорошим настроением!!! Всегда стараюсь приезжать именно в этот филиал!
2
September 10, 2023
Очень радует открытость персонала- всегда помогают разобрать любой вопрос или услугу. Девушка недавно помогла с оформлением кредита. Одобрил банк уже на тот же день!
1
2
September 3, 2024
Не могу не похвалить персонал который не первый год радует меня отличным сервисом. Недавно пришел за решением вопроса по кредитке и разобрались в течение 15 минут
June 17, 2024
Отличное отделение банка: быстрое приветливое обслуживание без очередей. Внимательные и отзывчивые сотрудники сделали мое посещение приятным
January 15, 2024
Качественное и оперативное обслуживание . Операционисты очень внимательные . Зал всегда чистый и с хорошим освещением . Я благодарна за положительные впечатления и хорошую работу .
1