Это самое отвратительное отделение банка в котором приходилось быть. Сотрудники не квалифицированны и не могут правильно оформить дебетовую карту. Конкретно я общался с Кариной Поповой. Если они не могут справиться с такой простой задачей, что говорить о сложных.
Не советую туда обращаться ни по какому вопросу.
В банк попала из-за зарплатной карты. Вместе с ней сразу же навязали кредитную карту, от которой нельзя было отказаться. Условия рассказаны, конечно, только наполовину. От неё теперь не избавиться (только взяв новую, которую навязывают с ещё большим энтузиазмом).
Ждал 30 минут. Все заняты. Оформлять счёт никто не хочет
3
Show business's response
М
Михаил И
Level 8 Local Expert
January 15
Посетил банк для получения информации о жилищном кредите. Менеджер рассказала обо всех продуктах, подчеркнув ипотеку в новостройках, и отправила список документов на почту.
Альфа-банк реально самый современный и прогрессивный, он легко выигрывает даже у всех "госбанков". Конкретно это отделение тоже на уровне - клиентоориетированность и высокий профессионализм сотрудников сразу бросается в глаза! Рекомендую
Одно из лучших отделений Альфа Банка. Удобное расположение,транспортная доступность. Наличие бесплатной парковки.Приятный,вежливый персонал. Круглосуточный доступ в зону банкоматов с возможностью авторизации при помощи смартфона с технологией NFC,при отсутствии с собой карты. Обслуживаюсь более 15 лет. Судя по сертификатам на стенах,отделение ни раз признавалось лучшим среди прочих. Альфа Банк является наглядным примером того,как нужно вести бизнес и относиться к своим клиентам. Спасибо за то,что Вы есть.
4
Светлана Пехпатрова
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Неделю назад я забирала перевыпущенную карту в этом отделении банка. Один из сотрудников оказался экстрординально информированным и интересным собеседником. Неожиданно приятный опыт!
С
Сафонов Владимир
Level 6 Local Expert
November 15, 2023
Обслуживание, отзывчивость и отношение на высоте. Девушки профессионально подходят к своей работе. Благодарю.
30.11.21 с утра поступило мне 5 звонков с неизвестных телефонных номеров.Номера не определены трубку не беру.Потом приходит смс что у меня задолженность в Альфа банке 5000т.р,и я подключена к страховпнию " Будь здоров", я непонялаПри оформлении кредита у меня и так полная страховка которую я подтвердила консультанту,зачем мне еще навязывают и тут же звонок .,мужчина представляется ,просит представится меня и говорит оплачивать будем,мызаблокировали карту.Я не стала разговаривать пошла в банк разбираться .Короче банк навязывает услугу снимает деньги и вгоняет в долги клиента.Такой наглости нет ни в одном банке.В офисе банка дозвонится до страховой невозможно,с одного телефона на другой перенаправляют,в надежде что клиет плюнет ,и уйдет.Ясказала что никуда не уйду.Напишу претензию,жалобу,при мне сотрудники составили жалобу,обещали позвонить по результату,но пока звонка не было.Перключили на чат банка,где я написала отключить от страховки.Это выматывает,раздражает.Как можно быть спокойным человеком.Банку плевать на своего клиента.Кто пишет что они вежливые и культурные.ОНИ КУЛЬТУРНО И ВЕЖЛИВО И НАГЛОЗАБЕРУТ ВАШИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ .А СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ВМЕСТЕ С КОЛЛЕКТОРАМИ БУДУТ ВЕЖЛИВО А МОЖЕТ И НЕ ОЧЕНЬ ПУГАТЬ ВАС И ВАШУ СЕМЬЮ ДОЛГОМ КОТОРОГО ВЫ НЕ ДЕЛАЛИ.
По необходимости приехал в банк в выходные, спустился к менеджеру. Я ещё не взял талончик, вышла девушка, сказала подождать менеджера. В течение пары минут вопрос решён. Спасибо
1
Тимур Егоров
Level 5 Local Expert
February 14
Я уже пять лет клиент этого банка в качестве юридического лица. Считаю его лучшим! Здесь всегда выгодные условия.
Стандартное и довольно старое отделение: входная группа с 3-мя банкоматами, основной зал, зал для корпоративных клиентов. К обслуживанию претензий нет.
Хочу поблагодарить сотрудника банка-Полину😊
Очень грамотно и доступно всё объяснила, дала советы, оформили всё быстро. Спасибо огромное за то, что вы делаете свою работу с уважением к клиентам. Работать с людьми крайне сложно и нервотрепно, так что терпения вам и сил!😌❤️❤️
1
Юлия Маленьких
Level 9 Local Expert
April 2
Посещение оставило очень приятное впечатление. Благодарю!)
Касается всего жадного и бестолкового банка. Имел неосторожность иметь их банковские карты... В 2018 году в марте месяце из- за бестолкового трактования специалистами данного банка положений кэш- Бэка, прекратил пользоваться картами и обнулил счета. Смотрю через месяц в личном кабинете, минус какая- то денежка, звоню в поддержку,Что за начисление?! Ответ за использование счета... Какое использование? Средств нет, движения нет, счёт нулевой? Ну у вас же карты есть вот их обслуживание и оплачиваете....Обслуживание карт оплачивалось раз в год. Сделал запрос в Центробанк, имеет ли право банк так поступать. Ответ поразил, максимум за 2 месяца в такой ситуации банк может что то начислить, потом нет. Итог, пока через 7 месяцев не уничтожил карты с составлением акта данный банк начислял деньги за обслуживание счета. Вот так господа, храните деньги в надёжных БАНКАХ!!!!!
Самое хорошее отделение в Москве, не считая офисов для vip - клиентов.
Посетителей не так много, поэтому для каждого есть время на внимательно обслуживание.