Банк, который помогает мне реализовывать свои мечты. Я получил здесь ипотеку на свой новый дом и получил отличное обслуживание. Они настоящие профессионалы и очень заботятся о своих клиентах.
При оформлении потребительского кредита в альфа банке, предложили сумму 440 тыс , если со страховкой то процент будет ниже. При уточнении мною: сумма кредита не изменится, при оформлении страховки, ответили нет. В итоге вместо одной заявленной сумме и выданной на руки в договоре сумма кредита оказалась на 158 тыс больше. Это страховка. При этом процент по договору 22%. После выдачи денег на руки 440тыс. , Сумма кредита 598тыс Кредитный договор в личном кабинете появился спустя 3 недели, а договор о страховании так и не появился. Полный обман заёмщиков и людей! О возврате страховки никакой информации нет. Не рекомендую брать кредит в альфа банке а ещё пишешь отзыв в банке на сайте, то не сохраняется, пишет что ошибки. Хотя ошибок то нет! Видимо просто не пропускает отрицательные отзывы , опять обман на сайте.
10
1
Show business's response
Р
Роман Макаров
Level 7 Local Expert
September 23
Два раза был в этом отделении. Она комфортное для клиентов, много кресел, можно зарядить смартфон. Есть бесплатный wi-fi и даже возможность зайти с питомцем, чего в других банках не встречал
Виртуальное обслуживание в этом банке – настоящая находка! Все мои финансовые операции теперь легко и удобно осуществляются с помощью приложения, а техническая поддержка всегда готова помочь
Мы с женой приходим в Альфа банк на Ленина 66 на постоянной основе. Нам очень нравится сотрудник по имени Яна, всегда вежливо и уважительно относится. Спасибо, Альфа банк за такого грамотного и уважительного сотрудника. Прошу поощрить данного сотрудника.
Почти все банкоматы старинные. В банкоматах нет nfc - невозможно что либо сделать на банкомате если виртуальная карта. Людей кто не носит пластиковые карты уже наверно больше чем тех кто с пластиковыми картами, но банкоматы до сих пор не используют эту технологию, как в прошлом веке
Граждане будьте осторожны! При переводе по номеру телефона (СБП) в приложении Альфа банка было написано "перевод без комиссии" . По факту взяли комиссию. Обращение в банк было отклонено, комиссия не возвращена. С карты Альфа банка больше не буду отправлять деньги никаким способом
Персонал тут работает просто отличный. Всегда ухожу домой быстро и с хорошим настроением, а главное-с решенным вопросом или проблемой. Могу только похвалить Альфа-банк, который за 2 года стал моим любимым
Не закрыть карты в приложении. И это только для того что бы показать им паспорт проехать 20км в одну сторону на другую сторону реки. Так как в районе просто убрали отделение. Приложение тоже не работает из за смены паспорта по возрасту. А за то что кредитка лежит хоть и не пользуешся за обслуживание с кредитки снимают. Взял кредитку в сбере. Там хоть без обслуживания. И отделения в каждом районе есть.
Банк нарушает свои же условия по кредитной карте. Обращения составленное не рассматривается, хотя было обещано рассмотрение за 4 дня. На оставленную жалобу по этому поводу тоже всем наплевать. Что случилось с Альфа-Банком?
2
Show business's response
Ю
Юлия Чебыкина
Level 8 Local Expert
June 13
Долгое время пользуюсь мобильным приложением этого банка и хочу отметить, что оно очень удобное.
Возможность проверить баланс, сделать переводы и оплатить счета в любое время. Но иногда я посещаю физическое отделение Альфа банка, например, чтобы получить карту. Здесь всегда всё на высшем уровне.
Дарья Воробьева
Level 11 Local Expert
August 1
Я давненько планировала получить кредитную карточку. Приехала в этот филиал чтобы оформиться полноценно. Альфа-Банк смог одобрить мне хороший лимит и вообще все сделали быстро, считаю это в основном заслугой специалистов, которые всегда готовы помогать людям. Молодцы, стараются и помогают людям без надменности
Анатолий Олегович
Level 10 Local Expert
August 22
Были с женой. Хотели перекредиктоваться. Интересовало как процедура устроена и сколько нам придется платить каждый месяц. Операционист супер, что ни спроси, всё знает, люблю таких просвещенных))). Проконсультировал и по порядку, и по расчетам . Короче мы с женой оформились, банк рекомендуем
С
Станислав Турецкий
Level 7 Local Expert
June 24
У меня есть много знакомых, работающих в разных банках, и все они говорят, что Альфа банк - лучший. Когда коллеги хвалят банк в своих отзывах, это многое говорит. Я сам являюсь клиентом Альфа банка уже три года.
CucuyTime
Level 4 Local Expert
October 2
Мне нравится этот филиал, ко мне совсем близко и как по мне, утт быстрее и проще решить вопрос, чем писать в поддержку. Есть банкоматы и есть менеджеры, так что за один визит можно много всего сделать
Lina
Level 8 Local Expert
August 31
Наконец-то я решилась оформить кредитную карту с годом без процентов. Процесс был легким и быстрым: заполнила заявку на сайте, и менеджер перезвонил через 15 минут. Офис быстро оформил карту и сообщил, что обслуживание бесплатно. Карта отличная!
Люди это самый ненадежный банк!!!! Переводила деньги по номеру телефона,у меня они списались,а получателю не пришли))Уже две недели пытаемся разобраться,обращались на горячую линию и в офис в Чернушке,они абсолютно ничем не смогли помочь Ставлю самую низкую оценку,хотя вы и этого не заслужили
Хороший ,необычный интерьер.Но очень долгое обслуживание ,ждал 20 минут ,затем пригласили в комнату для переговоров в которой я просидел 40 минут (один) . Устал ждать и вышел из банка .
2
Show business's response
Стефания Александрова
Level 9 Local Expert
August 17
В целом Альфа банк очень передовой. Это видно даже в том, как работают сотрудники этого офиса, или отделения) Они все владеют в полной мере знаниями и умениями, с помощью которых работают для нас. У каждого планшет.
Е
Елена
Level 16 Local Expert
September 29, 2023
Отличный, современный офис. Приятно находиться в чистом помещении. Нас хорошо и профессионально обслужили. Как недостаток, можно выделить некоторое ожидание из-за недостатка персонала, но , в целом, визит был приятным.
Екатерина Б
Level 3 Local Expert
November 16
Понадобилась страховка на квартиру и полис на жизнь. Обратилась за консультацией, и всё разъяснили доступно , тарифы меня устроили . Понравилось, что не пришлось долго ждать своей очереди .
Ю
Юлия Артемова
Level 9 Local Expert
January 25
Филиал рядом с домом, где знают, что такое гостеприимство. Радушные улыбки, вкусный кофе, чистота и порядок – приятная атмосфера. Спасибо за высокий стандарт обслуживания!
Банк мошенников! Заказал кредитную карту с необходимым лимитом. При одобрении не было сообщения что лимит уменьшен, при подписании документов сотрудник банка тоже не озвучил изменённый лимит, узнал только в приложении после получения карты. Обманным путем втюхали карту, хотя узнав об измененном лимите своевременно обратился бы в другой банк.
Хороший офис чистый, стильный. Очень необычный и классный формат работы с клиентами. Приходишь, садишься куда хочешь, а потом сотрудник банка ПОДХОДИТ САМ К ТЕБЕ и решает твои вопросы. Кстати, сотрудники позитивные, подготовленные, а девушки ещё и красотки. Хорошее место.
3
3
Катерина Катаева
Level 6 Local Expert
August 28
Как долгосрочная клиентка Альфа-Банка, везде встречала только профессионализм и доброжелательность сотрудников. Всегда положительные впечатления от их работы!
Очень удобное расположение, приятный и современный интерьер, сотрудники вежливые, проконсультировали, дали рекомендации по продуктам банка. Довольна и самим банком и офисом.
2
5
Lisenok 45
Level 10 Local Expert
July 12
Недавно открыла счет в Альфа-банке онлайн, что оказалось быстро и удобно. Качество и скорость работы приятно удивили.
Пожалуй среди банков с кем я работал, самое дно займёт именно Альфа! СО СВОЕЙ же заблокированной карты деньги снять можно С КОМИССИЕЙ)))(1700р со 80т.р) И только через 30 дней, ранее же сумма комиссии 7т.р!!! Так ещё и отправляют из главного офиса в пункт выдачи карты, А ОТ ТУДА ОБРАТНО!!! Ребята это самое позорное позорище, что я видел.
За то впаривание кредиток и карт начинается с самого порога и про звонки конечно не забывают! Не связывайтесь и не ведитесь на положительные отзывы!
Самый четкий офис в городе. Работники быстро решают все возникающие ситуации без проблем и трудностей
Диана Коновальчук
Level 13 Local Expert
October 1
Стала зарплатным клиентом этого банка и на днях забирала свою новую карту. Все прошло быстро и без проблем, девушка менеджер все рассказала о условиях и выдала мне карту на руки. Классный банк)
Алевтина Т.
Level 19 Local Expert
September 18
Обслуживание здесь быстрое и эффективное. Сотрудники профессионально помогли выбрать кредитную карту.
Я очень доволен услугами Альфа Банка. Они предлагают широкий спектр продуктов и услуг, а также удобное онлайн-банкинг приложение.
Анастасия Сапаева
Level 5 Local Expert
August 6
Отличные условия по ипотеке , помогли осуществить мне мечту о собственном жилье .
Ипотечная программа великолепная,ни каких минусов не обнаружила !!!
Алена Степанова
Level 9 Local Expert
April 25
В этом отделении работает весьма вежливый персонал, всегда готовый прийти на помощь. Расположение отделения удобное, обеспечивая все необходимые удобства.
Полина
Level 18 Local Expert
September 10
Благодарна Альфа-банку за одобрение рефинансирования моих кредитов. И платить удобнее стало и процент понизился. Сама система весьма удобна, менеджеры компетентны.
Ф
Федор Новоселов
Level 10 Local Expert
June 21
Худшее отделение в городе. Очень навязчивые менеджеры, предлагающие какие-то непонятные варианты решения проблемы. Еще и дезинформируют - по их мнению, снятие нужной суммы наличных через кассу будет с комиссией. Обратился в другое отделение - снял без комиссии. Сюда больше ни ногой
Show business's response
Маргарита В.
Level 10 Local Expert
February 27
Отличное отделение Альфа банка. Здесь всегда чётко и профессионально. Не было ни одной жалобы на персонал. Я зашла в обед, чтобы оплатить госпошлину по работе. Сотрудник сразу принял меня, улыбнулся и помог. Даже с квитанциями он помог, чтобы я правильно их заполнила, потому что в этом я не сильно разбираюсь. Всё прошло оперативно и аккуратно.
1
Людмила Новикова
Level 9 Local Expert
August 16
Непревзойдённый сервис и дружелюбный персонал! Оформление автокредита прошла бесплатно проблем здесь действительно заботятся о клиентах.
А
Александра А
Level 6 Local Expert
October 4
Отличное обслуживание! Пришла в это отделение, чтобы забрать дебетовую карту, и потратила на это всего 20 минут. Менеджер ещё предложил установить мобильное приложение для удобства
Отвратительный банк! Друзья, все кто ведёт малый бизнес с этим банком бегите от сюда, и не кто не открывайте расчетный счет в нем! Альфа банк просто уничтожает малый бизнес в России, для того, чтобы вывести свои же деньги со своего счета, с терминала банка придется заплатить огромную комиссию... Комиссия взимается дважды!!!
Не пользовался счетом несколько лет, совсем. Кто-то отправил через СБП 1000 рублей, видимо счет активировался, и начали списывать в минус по 3000 рублей в месяц. Опомнился на втором месяце, счет закрыть не дают, средства не возвращают, аргументируя тем, что у Вас премиальное обслуживание подключено. Разводилово и никак иначе. Не советую это банк в качестве финансового партнера.
Рядом с домом есть офис Альфа-Банка, но я, по-привычке, посещаю именно этот. Ни разу не разочаровалась в сотрудниках. Компетентные и клиетоориентированные. В офисе чисто и приятно находиться. Спасибо за высокий уровень сервиса!