Альфа-Банк
239 reviews
August 31
Обслуживаюсь в этом отделении Альфа банка. Устраивает по всем параметрам .Удобно расположен. В офисе чисто, комфортно. Клиентов много, но персонал работает быстро, так что время в очереди проходит незаметно.
December 1
Я хотела открыть вклад с возможностью пополнения. Мне помог специалист. Он рассказал мне всё подробно и помог выбрать самый лучший вариант. Я была приятно удивлена, насколько всё было хорошо организовано. Спасибо
1
October 2
Мне понравилось, что отделение просторное и светлое. Здесь много специалистов работает, достаточно удобных кресел для ожидания в очереди. Консультацию по кредиту получил очень подробную
August 9
Хорошее место. Удобно добираться. Очередей особо не видела. А так, пара человек это не очередь) Специалисты приятные люди. В основном молодежь но уже опытные, судя по работе, которую они демонстрируют. Нравится что они могут решить любой вопрос не прибегая к помощи коллег
1
November 28
Для себя не нашла каких-либо слабых сторон у этого филиала. Остаюсь удовлетворена всем на 200%. Скорость и уровень обслуживания на высоте, интерьер меня радует, стильно и лаконично. Топ банк и отделение ему соответствует
1
July 10
Обслуживание понравилось, сотрудники доброжелательные, улыбчивые. Общение расслабленное, но при этом деловое, вопрос был решен быстро и грамотно, что очень приятно!
4
1
September 18
Отвратительное впечатление от общения с данным банком. И сотрудники банка и вся его система проявили полную некомпетентность. Два раза ходил в офис и один раз звонил на горячую линию, но так и не получил ответа на свой вопрос, ни положительного ни отрицательного. В итоге решил все в другом банке за 10 минут. Рекомендую обходить этот банк стороной.
August 27
Посещение этого отделения банка всегда приятно, благодаря светлому и просторному интерьеру и профессиональной работе сотрудников.
August 12
На своём личном опыте могу отметить, что по работе с клиентами - лучший банк!
Отличное обслуживание с грамотными специалистами. Большое спасибо!
November 24
Лучший банк Томска. Оценивать просто так как сервис на высоте. И никаких проблем с персоналом. Все работают великолепно, нареканий нет
1
August 13
Мне кажется, что тут все слишком хорошо, иногда не верится. В другие банки приходишь и видишь недовольные лица, тут наоборот тебе улыбаются, приветствуют, помогают, сложные вещи объясняют и говорят важное.
October 25
Хамское отношение.неграмотные специалисты не помогли решить вопрос не знают законов вообщем ужасно конкретного ответа дать не могут ничего дать не могут нецензурно отвечали повышали голос не отдают деньги угрожают
December 12
Я часто сюда захожу по разным своим вопросам и могу сказать что сервис тут на уровне. Обслуживают быстро, очередей больших нету. В целом отличный банк👌
June 11
Недавно открыл вклад. Понравились условия и профессионализм сотрудников. Приятно, что даже в условиях санкций банк стабильно работает и предлагает выгодные условия для клиентов. Остаюсь с банком уже долгие годы, надежный, ни когда не подводит. В целом, я доволен своим выбором банка.
5
October 25, 2023
Был в банке 25.10.23 г. Очень приятно . Профессиональный грамотный доброжелательный персонал. Все быстро сделали хорошо объясняют . Оператор Татьяна . Огромная благодарность. Посоветую всем этот банк.
4
June 19
Для меня лучший филиал, хожу сюда по любому поводу! И обслуживание нравится, и карты в целом, у них классные.
November 19
Хочу выразить благодарность консультанту Юле! Она замечательная специалистка, все объяснила четко и быстро. Общение было вежливым, она извинялась за небольшие паузы. Все прошло очень быстро, так как очереди не было. Спасибо ей за помощь!
1
October 3
Вежливые, отзывчивые, специалисты! Всегда помогут расскажут о любом продукте банка!
December 11
Понравилось обслуживание. Тут удобная зона ожидания и все сотрудники молодые, приветливые и коммуникабельные. Оформляла дебетовую карту, мне все рассказали, объяснили и помогли с приложением
June 18
Обратилась за помощью 18. 06. 24 г., сказать что самое хучшее обслуживания среди всех банков, куда я когда либо обращалась. Ушла со слезами, это ужас.
June 27
Спасибо за быструю и качественную работу) Рефинансировала кредиты, не нужно справок и бумажек, делается все за 15-20 минут)
1
October 17, 2023
Один из худших банков: в прошлом году сделали хитрое предложение, не объяснив нюанса, в результате которого все рекламные преимущества кредитной карты были сведены к нулю. В этом году исправили эту хитрость, но подкинули другую. Хотя нельзя не сказать, что я чудом сразу увидел снятые деньги за автоматически подключенную при заключении договора услугу, отказался от неё в мобильном банке и деньги сразу вернули. Как спецы наверно работают нормально, так и зарабатывают банки. Это моё мнение как потребителя...
4
2
June 9
Банк только позитивные эмоции вызывает. Порядочные сотрудники, красивый офис, удобное расположение и прозрачные условия по продуктам)
May 18
Приходила на консультацию, вопрос оказался сложным и решить его можно было только при личном посещении офиса. Я уже приготовилась мысленно к очередям и некомпетентности сотрудников. Но оказалось, зря, сотрудники молодцы, помогли, я очень довольный клиент!
2
October 8
Красивый дизайн офиса,сотрудники юротдела очень компетентны,доброжелательны
1
April 4
Обслуживание ужас , очередь стоит, персонал занимается своими делами. В работе один сотрудник. Стояла больше часа. Приложение тоже плохо работает, оформили кредитку и карта дебетовую карту чтобы оплачивать через нее кредит и та не работает. Приходится дожить на прямую, тогда меняются условия кредитования не в пользу клиента. Не рекомендую
August 16
Красивый современный офис отвечающий всем современным требованиям. Сотрудники с ноутбуками, обслуживание индивидуальное, пока общаешься с менеджером рядом никто не сидит) Почувствовала комфорт от такой новой системы, хотя пришла просто забрать карту. Здорово придумали,хвалю)
March 5, 2023
Офис ребятам сделали хороший – современный, красивый. А вот клиентскому сервису не обучили. Как премиум-клиента меня так радушно встречали в офисе на Красноармейской, и пропорционально безразлично отнеслись тут. Отправили именно сюда, чтобы заказать кольцо для онлайн-оплаты, но не оказалось никого, кто бы мог проконсультировать. Но это ладно – с этим уже позже разобрались через чат поддержки, и мне помогли в режиме онлайн из офиса на Красноармейской. А тут меня поразило именно то, что офис сделан максимально современным и клиентоориентированным. Кофе-машину поставили, кулеры, креслица. Но мне никто кофе или воды не предложил (я бы сама налила, конечно), присесть тоже. Но на моих глазах сотрудники с важным видом наливали сами себе кофе. Что-то мне подсказывает, что головной офис все же сервис для клиентов придумывал, а не для сотрудников. Банк как таковой очень люблю, онлайн-чат поддержки в приложении – любовь отдельная: не было еще ни одного нерешенного вопроса. А вот работа с клиентами на местах – жуть.
8
5
December 20, 2023
Уютный формат офисов Альфа банка приятно удивляет. В данном отделении замечательный персонал,где можно спокойно и комфортно обсудить вопрос
3
1
July 15
Всегда получаю тут грамотное и качественное обслуживание. Спасибо.
1
May 15
Альфа-банк не имеет конкурентов в плане общения и отношения к клиентам. Все решается позитивно, вежливо и оперативно.
June 12
За год использования дебетовой карты в Альфа банке ни разу не возникло проблем. Решила оформить здесь же кредитную карту, ведь предложение без процентов на год-это что-то уникальное.
April 30
Первый раз мне повезло, что пришла в этот офис с вопросом про вклад. О нем мне тут так много рассказали, что даже запуталась сперва. Но сотрудники не отпустили, пока я все не усвоила)
2
November 28
В первую очередь хочу отметить менеджера Александра, который помог мне разобраться с условиями автокредита. Ответил на все вопросы, рассчитал по моей просьбе, короче менеджеру однозначное браво. Ну и само отделение тоже приятное, места много, очередей нет. Вот что значит банк номер один.
1
December 5
Все новенько внутри, атмосфера приятная, не как в обычном банке. Понравилось большое количество удобных кресел и больших кадок с цветами
1
November 30
Нравится в банке лояльность и оригинальность, очень отличаются офисы от других не только внешне, но и качеством обслуживания. Кредитовался здесь, уже все выплатил, переплата небольшая получилась
July 28, 2023
Надо менять персонал, и побольше его
Сегодня получал карту и всё время не могли найти специалиста (пробыл там больше часа)
Нам только смог помочь стажёр, молодой человек, спасибо тебе!
Нужно обучить персонал и взять более молодых и современных специалистов.
Хорошо что дали промокод на такси за долгое ожидание!
И смените этот фон с людьми, выглядит как будто на улице 2010 год(просто на красный фон и было бы неплохо)
3
April 27
Банк который не подводит это однозначно Альфа. Если прочел такие условия, значит они останутся прежними без непонятных сюрпризов при оформлении. Я так кредит оформил за пол часа всего)
March 27
Репутация этого банка безупречна, и я понимаю, почему. Сотрудники стремятся к превосходному обслуживанию, что является важным фактором при выборе банка для меня!
August 18
Тут диалог был с моим менеджером по существу все посчитали и смогли ответить на вопросы по кредиту)
November 5, 2023
Альфа-Банк во многом неплох - можно снять с карты до 1000к перевести до 500к, что очень удобно, но вот беспардонный допрос на входе о цели визита, которая не предназначена для посторонних ушей, очень напрягает. И эта ситуация носит системный характер, а не разовый. И, кроме того, жуткие долгие очереди
1
1
April 11, 2023
Посещаю этот филиал часто, сотрудники всегда работают вежливо и оперативно. Все вопросы решают быстро и понятно. Пользуюсь продуктами этого банка уже давно, могу сравнить с другими банками. На данный момент этот банк лидирует в списке, нет никаких подводных камней!
6
February 16
Это замечательное отделение, а персонал здесь всегда вежлив и приветлив. Улыбки встречают на входе и провожают к нужному окну, а внутри всегда чисто и аккуратно.
1
September 4, 2023
Дали кредит, обещали одни условия, по факту дали другие, тепкрь по кредиту переплачивать 4000 сверху, очень не доволен остался, документы для бонусов 5 раз подавал, по итогу бонусов обещанных не дали. Что-то не горю я больше желанием в альфу обращаться. Звонил на горячую линию и в чаты, сказали ничего делать нехотят и не будут
3
2
April 17
Большой выбор банкоматов, удобный интерфейс интернет-банка и полезные функции. Обслуживание на самом высоком уровне, где всегда помогут разобраться с любыми вопросами.
1
October 13
отделение было ожтвленным.но мененджеры оперативно работали,и долго ждать не пришлось.Они хорошо осведомлены о условиях кредитов,и помогли мне разобраться с оформлением кредита.
September 16, 2023
Очень отделение понравилось. С менеджером понраивлось общаться. девушка помогла мне со всеми возможностями кредитной карты разобраться, по срокам сориентировала. Все супер
1
October 17, 2023
С оформлением дебетовой карты проблем не возникло, сотрудница отделения мне помогала разобраться со всеми возникшими вопросами, подробно и граомтно объяснила мне как пользоваться веб версией
2
December 20, 2023
Заказал карту альфа банка .привезли через два часа , офомили бысро .представитель банка вежливо и культурно всё объяснила спасибо этой девушке 😂😂😂
2
December 9, 2023
По кредиту плачу каждый месяц, как положено. Недавно какие-то странные звонки появились. Пришла в банк проконсультироваться. Меня быстро успокоили, сказали, что это стандартный обзвон с предложениями.
1