Тут кто-то писал про сонных мух, которые тут работают в качестве «консультантов», присоединяюсь к отзыву в связи с сегодняшним визитом.
Обратилась в отделение, чтобы скачать приложение на телефон, девушка стажер помогла.
На мой другой вопрос в силу малого опыта она подключила коллег, которые не то чтобы не знают, что такое элементарные правила встречи гостей банка (ни одна, ни вторая которая присоединилась позже не поздоровались, не представились), так и вовсе с надменным видом пытались мне «помочь».
К слову, моя вторая проблема не была решена.
Пользоваться банком я полноценно не могу, так как мне не помогли с решением вопроса. Поэтому я сняла небольшой остаток суммы и благополучно воспользовалась услугами банка конкурента, где мне помогли как всегда с высоким уровнем клиентоориентированности.
При этом в приложении написано о том, чтобы я обратилась в отделение за помощью😄
Не рекомендую тратить здесь свое время на сонных мух, которые ничего не делают для того, чтобы помочь клиентам.
При выдаче справок всегда удачные результаты). Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание клиентов, помощь в решении возникших проблем, грамотная консультация по интересующим вопросам. Мне нравится и сам банк, и это отделение в частности. Банк рекомендую, достойная организация.
Удобно, что карту МИР выдали прямо в отделении. Приложение, хоть и удалено из сторов, работает без сбоев. Важно, учитывая проблемы у других банков. Спасибо за профессионализм и хорошее обслуживание.
Захожу не в первой, ожидание 10-20 минут. Зато потом можно рассчитывать на квалифицированную помощь, сотрудники хорошо знают условия банка и в курсе всех изменений в законах, если таковые недавно были)
Очень сильно надо было бежать после офиса, бралась не успеть на встречу, но карту надо было забрать именно в это время, потом тоже все забито было по времени. Понравилось в отделении, что меня обслужили быстро и вошли в положении со спешкой, прям оперативно сработали
Открыл вклад в банке под выгодный процент. Сотрудник подробно рассказал о всех доступных опциях и помог мне выбрать наилучший план на основе моих финансовых целей. Было приятно, что он так внимательно отнесся к моим нуждам. Всем бы таких классных сотрудников!
Менеджер Кристина очень толково объяснила мне какие условия есть по кредитной карте, где год без процентов. Оказалось, что у продукта есть еще и кешбэк. Выгодно оформил и вообще не жалею, что обратил внимание на данный продукт. Все условия прозрачные.
Посоветовали открыть вклад. О том, что его надо каждый раз пролонгировать, не предупредили. В результате деньги целый месяц лежали на вкладе под нулевой процент. Потеряно 8000 руб. (
У подруги увидела платежный стикер на телефоне,тоже такой захотела. Проблем не возникло в его получении. теперь и у меня есть такой красивый стикер от Альфы-банка
Ценю что здесь можно быстро получить наличные, валюту в кассе, надо только за пару-тройку дней заказать данную опцию, обсудить, когда можно подойти и далее они уже готовят деньги.
Уже далеко не первый год я пользуюсь различными услугами Альфабанка в этом филиале и ещё ни разу не пришлось об этом пожалеть. Девушки сотрудницы в офисе работают приятные
оксана гаврилова
Level 9 Local Expert
August 13
В екб этот офис посещаю чаще остальных, хотя мне все нравятся, тут просто удобнее, по пути с работы заходить)
Тут часто очереди, но и сотрудники, за счёт большой проходимости, знают ну всееееё и справляются с таким потоком клиентов.
По любому вопросу проконсультируют.
Я приходила в отделение, чтобы проконсультироваться по поводу страховок, на недвижимость, ну и вообще узнать, что банк предлагает. Визитом довольна, менеджер проконсультировал по всем страховым программам, информацию получила исчерпывающую.
Все здесь очень удобно, быстро, чисто и комфортно. Обслуживание очень вежливое, доброжелательное, без лишних вопросов и ожидания. В зале очень тихо, хотя клиентов достаточно много.
Альфа-банк предоставит отличные услуги по депозитам, кредитам и переводам.Удобное расположение отделений,хорошие банкоматы и терминалы для оплаты делают обслуживание просто отличным.
2
1
Виктория Иванова
Level 9 Local Expert
September 28
Я даже не догадывалась, что в Альфабанке есть такая замечательная вещь, как накопительный счет! Еще и с такой хорошей ставкой! Здорово, что мне сотрдуник в банке это рассказала, когда я пришла за картой, вот уж действительно – забота о клиентах! Вот именно таким должно быть обслуживание!
Всем здравствуйте, карту альфа банка держу только для оплаты товаров по интернету и если мне срочно нужны деньги, то у кого то занимаю или наоборот у меня занимают, денег минимум. Понадобилось отправить 50 тр, отправила. Сразу просто шквал звонков, майоры Демины, капитаны Абрамовы, все из Москвы, сотрудники Центробанка и т.д. С учетом, что я телефоном, к которому привязана карта, не пользуюсь, он у меня чисто только для этого. Простой вопрос, где может произойти утечка? Телефон большую часть времени просто отключен. В чате сразу сообщила об этом. Но естественно результат нулевой. Там автомат, сразу кучу ссылок скинул, как получить кредит, посмотреть кредитную историю и тд. и довольный собой удалился. Связаться оперативно невозможно.
Обслуживание здесь мне очень понравилось.Сотрудники работают оперативно,всегда готовы разъяснить и помочь.Качество обслуживания на высшем уровне!Я довольна и рекомендую это отделение всем.
1. Обслуживание ужасное. Работают три сонные рассеянные мухи. Очередь была из двух человек,я третья,а ждать пришлось почти час.
2. Конфиденциальность - ноль. Так называемый специалист выдала мне карту МИР, привязала к моему номеру. Теперь вот третью неделю получаю уведомления с чужой карты. Знаю сколько этот человек получает и тратит и 4 последние цифры. А информация по моей карте видимо уходит кому-то еще.
3
1
Show business's response
Юлия Богданова
Level 10 Local Expert
April 11
Каждый раз, когда я обращаюсь в этот отдел Альфа-банка, я получаю отличное обслуживание. Тут есть удобное интернет-банеовсеое обслуживание и персонал, который всегда готов помочь. В последний раз я обратилась для получения ипотечного кредита, и менеджеры помогли мне выбрать оптимальное решение и сделать необходимые документы. Благодарю за отличный сервис!
Забрал здесь вчера для дочки карту. Специальная детская. Прикольно придумано: вместе с ей дали наклейки чтобы она могла их наклеить на карту. Получится индивидуальный дизайн)
Пришел в отделение снизить лимит по кредитной карте. Сотрудник отговаривал брать талон . В итоге прождал 15 мин. Не один сотрудник не подошёл. Пришел второй раз сотрудник мне заявляет, что понизить лимит нужно дистанционно через приложение. Почему когда первый раз приходил не сказали это? А сказали занимать очередь?
Это современный, дружелюбный и надёжный банк оставляет только положительные впечатления. Нет ни одного плохого слова ни о сотрудниках, ни об услугах. Всё на высшем уровне.
Пришел в отделение. Сообщил что есть вопрос по сберегательному счёту. В отделении 2 сотрудника были заняты, мне предложили сесть и подождать, что я и сделал. В итоге после того, как один из сотрудников освободился, по какой то причине решила обслуживать женщину, которая пришла после меня. На что я просто встал и ушёл, каким образом сотрудники определяют очередность обслуживания я не понял. В итоге решил вопрос через приложение, благо там очередью меня не обделили. А отделению ставлю 1 балл!
Отличное отделение банка, всё красиво обставлено , ожидание минимально , закрывал и открывал карты там , девочки консультанты хорошие и грамотные.
Я очень вредный, но мне помогли ответив на каверзные вопросы.
В отделении альфы работают очень приятные и вежливые люди, всегда помогут и подскажут. Отделение находится в шаговой доступности. Рекомендую для всех этот банк, как удобный для всех видов платежей
1
2
Валерия Попова
Level 10 Local Expert
September 26
Банком довольна целиком и полностью. Работают все очень четко. Косяков в работе не допускают. Подробно объяснили как получить выгодные проценты по депозиту. Информация оказалась полезной
Хочу сердечно поблагодарить всех сотрудников отделения Альфа-Банка за поддержку и качественную помощь. Не первый раз обращаюсь в это отделение, и всегда получаю исчерпывающие ответы на свои вопросы.
В этом отделение действуют опытные специалисты, которые оперативно и дружелюбно предоставляют услуги. При каждом посещении менеджер встречает маня с улыбкой и содействует с оформлением необходимых документов.
Пришла в отделение за пэй - стикером, который заказала три дня назад. Быстро выдали, еще раз повторили условия. Проблем не возникло, та что все хорошо.
Этот банк выделяется множеством преимуществ. Одно из них - кредитная карта с беспроцентной рассрочкой на целый год. Уникальные условия, которые сложно найти в других банках.
Вот уже много лет я пользуюсь услугами Альфа-банка, и я остаюсь довольной. Условия остаются выгодными и стабильными, а мобильное приложение просто удобное. За всё время сотрудничества банк не разу не подвёл меня.
Очень понравился обновленный офис Альфа Банка! Супер-комфортно и современно. Никаких душных прежних форматов сберкассы с очередями и окошечками, здесь сидишь на мягком кресле как дома, к тебе подходит вежливый менеджер с ноутбуком и оперативно решает твой вопрос. Очень приятно, быстро и качественно обслужили. Спасибо! Такой крутой современный офис добавляет моей клиентской лояльности ))
1
А
Анна
Level 4 Local Expert
June 18
Приятный офис, солидные сотрудники, знающие свою работу, современные банкоматы работают без сбоев. Девушки консультанты сами подошли, рассказали о новых продуктах и объяснили нюансы работы банкоматов. Всё чисто и уютно
Обслуживание тут на высоте. Всегда ухожу с приподнятым настроением. Сотрудницы помогают решить любые вопросы. Буквально вчера менедежр рассказала, как можно оформить кредитную карту и все ее преимущества
По сравнению с другими отделениями, здесь нет очередей, и количество сотрудников не такое большое, поэтому можно быстро и легко решить все вопросы. Это очень удобно, что есть возможность посетить отделение без долгого ожидания в очереди.
2
А
Анастасия Тютькова
Level 9 Local Expert
February 24
Перешла в новый для меня банк - Альфа! - чтобы открыть себе счет с функцией онлайн. Меня приятно удивил уют и дружеская атмосфера в отделении. Очень довольна помощью менеджера, который был терпелив и дал полную информацию о работе с приложением.
Хороший офис милые общительные сотрудники. Но большой минус что не работают по талонам. Никакой фиксированной очереди. Сотрудники метаются от клиента к клиенту. Пришлось долго ждать. В итоге начал возмущаться, что банально меня пропустили начав обслуживать клиента который пришёл позже меня. Только после этого перешли ко мне. Сделайте уже работу по талонам. Для нормальной очереди.
Сотрудники работают отлично. Но ходит там начальница, пытается улыбаться, но натянуто получается.
И разговаривала со мной как со своей подчиненной « смс откройте еще раз ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте что написано»
Типо прочитать я сама могу, а в отделение пришла что бы мне объяснили подробнее.
Это я паспорт принесла что бы иностранные активы вернуть, которые в альфу перевели.
3
С
Семен
Level 5 Local Expert
February 11
Это отделение банка мне особенно понравилось: новое, удобное, с парковкой, приветливым персоналом и быстрым обслуживанием. Приятно вообще взаимодействовать с ними)