Операторы компетентны и прислушиваются к клиенту. В отделении комфортная обстановка и все условия для удобства клиентов.
Ирина Долганова
Level 5 Local Expert
December 23, 2023
Банк отличный, выгодный кешбек и много акций. Сотрудники вежливые и приветливые.
1
Фарида Сагдеева
Level 6 Local Expert
January 25, 2024
При сильном морозе на улице заходишь в помещение с комфортной температурой, где не жарко и не душно, и без толпы людей. Между клиентами и менеджерами не возникало конфликтов.
4.09.2021 года мы обратились в АЛЬФА-БАНК для оформления кредита, который ранее был одобрен моей жене. В получении кредита было отказано в связи с имеющимися просрочками по платежам по кредитной карте в этом банке. Запросив бюро кредитных историй через госуслуги, выяснилось, что в феврале 2021 года на имя моей жены была выдана кредитная карта с балансом 34608 рублей и все деньги были сняты. мы не оформляли эту кредитную карту и деньги не снимали. По телефону оператор ничего внятного сказать не смогла, говорит, что она не видит информацию по данному продукту, но данные в бюро кредитных историй направлены именно АЛЬФА-БАНКОМ, с указанием даты и номера договора и расчетного счета. Теперь будем обращаться в прокуратуру и полицию, т.к. банк не желает разбираться. Пусть правоохранительные органы разберутся как банк идентифицирует клиента при выдаче карты и кто из сотрудников выдал карту неизвестному лицу.
8
1
Арина Полякова
Level 16 Local Expert
September 13, 2023
Замечательный банк, а обслуживание всегда очень быстрое. Банкоматов тоже предостаточно, поэтому если вам будет нужен только он, то и там не будете ждать в очереди.
3
Наталия
Level 9 Local Expert
June 17, 2024
Сотрудники заслуживают высших оценок. В любой ситуации они прикладывают максимум усилий, чтобы помочь клиентам.
Я заказала карту 365 дней, мне её выдали. По факту оказалось, что это все ложь, обычная карта 100 дней без процентов. Теперь буду закрывать все карты и никому не рекомендую этот банк. Уверена, что это делают намеренно, прочитала, что я не первый человек попавшийся на эту удочку.
Обращался для решения проблем с приложением. Помогли быстро и без заморочек. Не делайте подобные операции по телефону, обращайтесь в банк. Этим пользуются ***.
Был валютный счёт, деньги снял с него, через год -44,43$ каким-то образом стало!....и не забываем как банк с владельцами кредитных карт сделал в марте этого года!!!!!!
Я помню что вклад всегда был по 12%. Недавно увидела, что подняли на 1,5%
1
Evgeniy
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
"Спасибо" менеджерам. которые пытались пытались втюхать кредит со страховкой. Когда отправил с помощью них заявку - ответили, что вам одобрили только со страховкой, хотя я понимаю, что это чушь! При оформлении менеджер Екатерина дала понять оформлявющему меня мальчику, что надо драть с этого клиента по полной
В целом все хорошо. Менеджеры по работе с клиентами компетентны в банковсих продуктах, НО работают медленно, из-за чего образуются очереди с не малым временем ожидания.
Офис небольшой, очередей нет, но сам банк оставляет желать лучшего - как только там появляются Ваши персональные данные, тут же начинаются всякие спам звонки(((