Получила в этом отделении кредитную карту. После общения с сотрудницей банка. Она четко выделила плюсы использования карты и самое главное: год без процентов.
Хорошее отделение, мне понравился такой формат обслуживания, сидишь за столиком, ожидаешь в комфорте, к тебе подходит сотрудник. Нет ощущения очереди, хотя и просидел минут 15
Внимательно читайте условия в договорах. Все эти заманухи о беспроцентных периодах, чистой воды развод. Если вы в течении года не закроете долг, то потом они вам выставляют счет за весь год. То есть срок льготного периода по процентам через год заканчивается и они выставят вам счет за весь год😁. Уверен что большинство думает что через год просто начнется платеж по ставке с прописанными процентами, а по факту им выставляют на оплату весь год льготного периода. Короче та еще организация. Крайне не рекомендую с ними связываться.
Ужасный банк. Никакого обслуживания. Никакой клиентоориентированности. Не знают своих обязанностей. Менеджер не может поднять пятую точку со стула, чтобы помочь как то. Ужасный филиал... Не рекомендую!!!
Проконсультировался на счет кредита. Помогли определиться со сроком. По паспорту запрос в ЦО отправили и вскоре одобрили. Считай сотрудник сам все сделал за меня)
Благодарю Альфа банк! Это один из немногих банков, который позволяет себе звонки после 20 ч м.в. При этом сотрудник не слушает вас, не представляется полностью фио и уж тем более не отвечает на ваши вопросы об уместности звонка в такое время. Это официальная претензия, благодарю Альфа банк за отсутствие клиентоориентированности. Ах да, при обратном звонке в банк в это время - вам не ответят.
Безопасность для меня важно и я рад что данные никуда не сливают. Как только менеджер начинает проверять по мне данные приходят SMS с кодом чтобы я подтвердил
После ужасного опыта обслуживания в другом банке сложилось предвзятое отношение ко всем банкам. Был настроен скептически, но ребята порадовали. Расспросил вообще по поводу их карты, были интересны их условия. Как по мне, они оказались выгодными, решил оформить карту на месте.
Очень неудобная система очередей, говорят ждите, но никто так и не подходит. В итоге сидишь несколько часов тут и перед тобой идут люди , которые пришли позже….
Я заказала карту в банке,мне привез ее курьер, 9.01.2024 г ,но у меня в банке были старые паспортные данные и девичья фамилия. Об этом я сказала курьеру. Хотела начать пользоваться,но возникла проблема. Оказалось ,что курьер карту оформил на новую фамилию и на новый паспорт,а старые данные не изменил. В итоге у меня получилось задвоение аккаунта. В чате мне написали, что нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Уточню ,что написали только про паспорт. Обратившись в отделение 18.01.2024г ,мне сказали что нужно зачем то свидетельство о регистрации брака, естественно ,я с собой его не ношу. Во многих банках меняла данные и ни в одном не спрашивали о свидетельстве. Я попросила тогда закрыть все счета и карты,на что мне ответили ,что нужно также свидетельство о регистрации брака. Я развернулась и ушла. Как только у меня появилось свободное время это было 27.01.2024г я сново пришла в банк. В этот раз мне ответили ,что данного сотрудника сегодня нет. Я потребовала книгу жалоб,на что мне девушка консультант с недовольным лицом ответила звоните на горячую линии. Я в данный момент нахожусь на 6м месяце беременности и была с ребенком 2 лет, сотрудники банка (консультант который встречает клиентов и менеджер) это видели и не предложили даже никаких альтернативных решений. А постоянно приезжать в такую погоду из за пустякового дела мне не хочется. Я не думаю ,что чтобы внести данные в компьютер нужен какой то определенный человек. Работники просто не захотели решить эту проблему,ведь от этого они ничего не заработают. Очень разочарована банком и их сотрудниками.
Удобное расположение. Индивидуальный подход к клиентам. Получил дебетовую карту. Был приятно удивлен тому, что кешбек начисленный можно перевести на карту рублями 1 к 1. Рекомендую
3
И
Инга Самойлова
Level 6 Local Expert
August 14
Пользуюсь этим отделением давненько, не скажу что часто, но уже продолжительно. Тут приятная обстановка, персонал дружелюбный, отзывчивый, можно приходить не за чем-то конкретным, а просто получить консультацию. Свои обязанности делают хорошо, обо всех деталях говорят, чтобы не бегали к ним потом разбираться.
Заявка была на дебетовую карту с 13:00-15:00. В итоге ещё прождал 45 мин. Переоформил заявку на завтра.Решил позвонить, уточнить у него, зачем не доставили. Сотрудник ответил, что я сказал ему, что буду дома в течении дня. Начался спор, кто, и что говорил. Ему объяснил, что у меня имеется запись разговора. Он ответил, раз я переоформил заявку, в чём вопрос) Неуважительное отношение!!!!! Потерял время 2,5 часа!!!!
Брала тут детскую карту для ребенка, пришли с сыном. Сотрудница нам все объяснила, сыну показала как в приложении все устроено. Мне показала как контролировать расходы через свое приложение.
Настолько плохой системы очереди я нигде не видел,в одном отделении людей по записи принимают без очереди,в другом отделении они ждут как все по живой очереди
Вы определитесь,либо везде живая очередь,либо по те кто по записи идут по записи
Офис банка найти легко . Все чисто , красиво , стильно . Берёшь талончик и ждёшь . Очередь продвигаемся достаточно быстро . Ждала меньше 5 минут . Сотрудники все стильные , красивые , вежливые и действительно пытаются помочь решить проблему . Что очень приятно удивило , хоть это и не являлось их обязанностью . На все вопросы получила ответы .
1
Ольга Козлова
Level 10 Local Expert
July 21
Наконец-то нашла банк, который действительно ценит клиентов и их время. Быстрое обслуживание запросов и заботливое отношение делают общение с банком особенно приятным. Было бы замечательно, если бы все банки работали так.
К
Карина КЛ.
Level 7 Local Expert
September 18
Здесь работают истинные Специалисты! Отличная консультация, полезные рекомендации, продукты предлагаются только те, что действительно нужны и выгодны, без навязывания.
Вежливое и ненавязчивое обслуживание, специалисты помогают в твоих вопросах, при этом совершенно не стараются "впарить" тебе какую-нибудь не нужную карту. Супер.
В этом отделении работают настоящие профессионалы, которые помогли мне разобраться в ипотеке. На консультации мне отвечали на абсолютно все вопросы, не увиливая, и без ответов типа не знаю, или пойду спрошу у коллег
Пришла сегодня в банк забрать альфа стикер. Ребята молодцы, все отдали за 5 минут буквально. Не навязывали ни чего лишнего. Хорошее место. Заходила бы чаще, был бы банк поближе к моему дому.
Заходила для открытия нового счета, и была приятно удивлена, насколько профессионально работают сотрудники. Они помогли мне с выбором оптимального плана, объяснили все детали и сделали весь процесс максимально удобным. Очень довольна своим опытом работы с этим банком!
Очень достойный русский банк, с профессиональным и дружелюбным персоналом. Я часто сюда обращаюсь, и каждый раз я получаю отличное обслуживание. Они всегда готовы помочь и предложить решение любой проблемы.
Максимально позитивные сотрудники. Помогли мне недавно с перевыпуском карточки. Процесс простой и оптимизирован по максимуму. Получил на следующий день
Персонал очень медленно работает. С тех пор как нам сказали что нашу заявку приняли, прошло уже больше часа. Тем временем принимают людей, которые пришли после нас. Хотя у нас вопрос не настолько и серьезный
Нравится как тут подходят к обслуживанию посетителей. Каждому уделяют максимальное внимание и в каждом случае находят верное решение каждого вопроса.
1
А
Арина Фетисова
Level 7 Local Expert
July 22
В отделение приятно заходить, всегда чисто и убрано, людей обычно тут бывает мало, а сотрудники всегда готовы понять ситуацию и пойти на встречу своему клиенту.
Приехали с семьей узнать по поводу открытия вклада, дети после школы уставшие, сотрудница попалась отличная. Предложила детям поиграть и выдала карандаши и расскраску, пока обсуждала с нами все нюансы открытия и заполняла документы. Оч удобно, что еще банкомат не один, сразу положили деньги на вклад новый. Очень рекомендую отделение. Подход к клиентам-высший класс
В
Вадим Березин
Level 7 Local Expert
July 31
Альфа-Банк предоставил мне один из лучших опытов обслуживания за последнее время. Сервис быстрый и комфортный, общение со специалистами строилась на тотальному уважении, спасибо
Уже 40 минут убил на то что бы просто установить приложение очереди нету пришел один из первых
Show business's response
Александр Васильев
Level 13 Local Expert
October 14
Потерял карту где-то на заправке, сразу заблокировал и заказал новую. Не удобно было воспользоваться услугами курьера, поэтому забирал её в банке. В отделении обслуживание мне понравилось, доброжелательное и профессиональное отношение.
Пользуемся вместе с женой многими продуктами банка, получаем много различных предложений и пользуемся иногда акциями, которые проводит банк. Больше всего пользвались рефералкой, заработали на двоих уже около 10 тысяч))
Невероятно долгое ожидание! Люди сидят по часу, а сотрудники подходят к только подошедшим клиентам! Пришла чтобы открыть расчетный счет для ИП, после посещения передумала. Спасибо!
Show business's response
Алина
Level 5 Local Expert
September 14
Сотрудница брюнетка невысокая вчера обманом оформила мне кредитку, хотя я пришла обновить карту. Сказала что сейчас карта дебетовые сразу идут с кредитным лимитом. Далее она с моего телефона отправила 100₽ с кредитного счета чтобы активировать карту. Мне сказала что это нужно для того чтобы проверить работоспособность карты. Жалобу уже написала. Будьте осторожны!
Show business's response
Арина
Level 8 Local Expert
October 12
Посетила это отделение несколько дней назад. Взяла электронный талон в очереди, и через несколько минут меня вызвал сотрудник. Мы оперативно решили все вопросы и получили исчерпывающие ответы.
1
Ульяна П.
Level 4 Local Expert
August 16
Спокойно, без нервов получила свой кредит. Очередь была всего на 10 минут, потом ещё 15-20 минут оформлялись. Общались со мной вежливо, на все уточняющие вопросы ответы получила. Хорошо работают, сказать больше нечего