Указанные номера телефонов не работают ,звонила не однократно по всем что указаны ( если нет приложения то в службу поддержки не попасть , ну или ее вообще нет. Только в офис ехать
Долее дебильного робота ответчика я ещё не встречала! Хочешь испортить настроение- попробуй позвонить в Альфо банк! Робот грузит по полной минут 7 и не даёт никакой возможности соединиться с сотрудником и задать нужный вопрос. Сам робот не понимает о чём его просят. Прослушала всё по кредиту в надежде что он скоро заткнётся... ага... сейчас! НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться! Клиент для них- грязь подногами
В последний год Альфа банк это кучка непонятного ... Ранее он был серьезнее. Сейчас это просто спам, специализируется на займах. Два раза я оформляла кредитку, и два раза мне выдали дебетовую. Я просто шокирована. Сейчас говорят одобрено поеду принципиально .
ДАЖЕ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ И ТО МНОГО!!!!Согласна со всеми кто пытался открепиться от Альфа банка.. Достают по полной.. И управы на них нкт никакой.. Обращалась лично чтобы отключиться.. Сказали чтт отключили все.. И звонки на,ались снова... Наглые до безобразия.Говопят свое и тебя даде не слушают!!! Служащие банкапоймите наконец что Ваша назойливость наоборот отвращает от вас!! За ваши звонки мы на,игаем вас просто ненавидеть!!! НЕ ЗВОНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!
Обслуживание низкого качества. Персонал отказывается вникать в дела клиентов банка. Компания игнорирует вопросы репутации. Отсутствует структура и организованность. С этими людьми лучше избежать отношений, чтобы избежать не нужных проблем..
На протяжении 10 дней не могут перевести на специалиста. Кешбек не выплачен. Прошло больше месяца. Звоню на линию, говорят, что линяя занята, пишите в приложение. В приложении переводят на «специалиста» … игор. Говорю, не переводите составьте обращение по кешбеку, составьте жалобу, что никакой помощи + обратный звонок жду. 0 эмоций. Вы поддержка или кто?????? В первые с таким сталкиваюсь.
Без предупреждения и разрешения повысили лимит по кредитной карте, в чате отказались понижать и отказались пригласить оператора, зацикливая вопросы и ссылаясь на длинную очередь. Игнорировали несколько сообщений позвать оператора, игнорировали мое заявление, что я запрещаю увеличивать лимит по кредитной карте, и про неуважение клиентов.
Этот банк когда нибудь решит мой вопрос????? Почему никакие меры не принимаются??? Почему ,когда я звоню на горячую линию через пол часа берет трубку оператор и говорит ,что переведёт меня на другого специалиста, ждите!!!!! Сколько лет мне ждать ответ от этого "чудесного банка"??????? Кто нибудь знает??
Ужастное приложение , и интерфейс. Есть ситуация с акцией от банка. На горячей линии вопрос не могут решить, говорят пишите в чат, а чате темы нет . И таких моментов куча. Ответ банка прикладываю, что это значит не известно не кому , даже сотрудникам банка
Не рекомендую никому - такого отвратительного сервиса нигде нет: отваливается авторизация в приложении, и только со второго звонка в службу поддержки выясняется, что у них есть какие-то вопросы по моим данным и мне надо ехать в офис что-то уточнять. Написал бы что думаю, да цензура не пропустит
Работа с корпоративными клиентами отвратительна, ждем мастера на замену терминала 2 недели, каждый день кормят завтраками, работа организации встала, на вопросы не отвечают, говорят, что вот именно сегодня мастер точно придет и все...
В офисе банка при любой операции с картой просят подключить опцию "бесплатные переводы" как обязательное требование не объясняя условия и не говоря о том, что эта услуга становится платной
Сделал Заявку на подключение торгового эквайринга и вот уже НЕДЕЛЮ читаю в чате и слышу по телефону горячей линии о том, что все будет и со мной свяжутся. Но при всем при этом все очень культурны и любезны!
Подала заявление на кредит наличными.
Сумма крупная.
Написали, что одобрено, позвонили, сказали приезжайте, получайте.
Документы собрала, приехала.
Сказали, что крупную сумму не дадут.
Одобрили в 10 раз меньше.
Зачем было звонить, писать, чтобы приехала?
Документы собирать?
Ни директор филиала, ни старший менеджер не вышли, ничего не объяснили.
15
1
A
Anonymous review
September 4, 2023
До сегодняшнего дня была очень довольна банком. Но сегодня закрыла кредит и столкнулась с обманом. При оформлении кредита оформили страховку, убедив в том, что при досрочном погашении разницу можно вернуть. Как оказалось это была лож и ничего вернуть нельзя. Оч расстроена, что банк заведомо втюхивает страховки, а потом включает заготовленный голосовой шаблон и шлют лесом …
Ну как можно на сделку по ипотеке назначить менеджера с признаками орви в непроветриваемую переговорную?? Я в положении, мне нельзя болеть, она ходит без маски, кашляет!! Почему вы не заботитесь о своих клиентах и о своих сотрудниках????
Ужасный банк!!! Обманывают на кэшбэк за покупки !!! Вместо 5% начисляют 4 . И сняли комиссию за обслуживание , при условии , что карта бесплатная. После обращения-вернули , но доверия теперь нет! Никому не порекомендую!!!
Ужасно! Не возможно дозвониться . Чат бот и ничего не понимает и хаотично выкидывает алгоритм, который ничем не помогает. Не понятные перманентные списания, какие-то проценты…. Хотя заявлено, что без процентов кредитка. Развод хуже чем в микрозаймах. Не ведитесь на рекламу! И не связывайтесь этим банком
Поддерживаю, невозможно дозвонится, робот и все. Удачный банк.
Анна
Level 7 Local Expert
February 11, 2024
Оформила дебетовую карту онлайн, курьер привез всткрытую карту, сказал, что без подписания документов на кредитный лимит нельзя активировать дебетовую (я около 10 раз озвучила, что мне не нужны кредитные продукты), так как такие правила сейчас, сделали через приложение на телефоне мне кредитный лимит
После подписания всех документов я уточнила точно ли это было необходимо, сказал, что нет, и я могу им пользоваться или закрыть кредитный счет
После ухода курьера мне пришла смс о том, что мне подключили страховой продукт, что мне не озвучили
По сути либо это был фрод, либо не совсем законные действия
Также, если вы хотите иметь 2 разных счета на 2 разных номера, то в Альфа-банке это невозможно
Будьте осторожны, это просто ужас
Альфабанк обманывает, предлагает кредит на год, безпроцентов и оформляет страховку без уведомления, предупреждения, и молча списывет суммы каждый месяц. При этом сотрудник который карту выдает уверяет что никаких списаний и процентов целый год, и умалчивает про страховку. Никому не советую в этом банке обслуживаться. Худший банк, ***.
13
Вера Лапш
Level 7 Local Expert
June 4
Исполнительный лист обрабатывают 7 дней,ТОЛЬКО НЕ СКЗАНО ЧТО РАБОЧИХ. Что они вообще с этим листом такого делают непонятно,приставы быстрее деньги взыскивают
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал карту с доставкой. Доставить должны были через 3 дня после оформления. В день доставки позвонил сотрудник и уточнил до какого времени буду находиться на месте, хотя время доставки с 11 до 13. Вот уже вечер, а от сотрудника даже звонка не поступило.
Очень благодарна обслуживанием Юсупа Магомедова. Грамотный, внимательный, быстро и понятно отвечает на все заданным вопросы. Человек высокой культуры в общении
Не рекомендую. Отвратительное качество сервиса, ужасные приложения, в котором история платежей сохраняется только за шесть месяцев, и даже в этом случае квитанцию получить не так просто, нужно входить в старую версию на ПК и долго муторно искать, как это сделать. В других банках лучше на порядок.
С сенятбря каждый месяц мучаюсь. Списывают за смс уведомления, и каждый раз я прошу вернуть деньги, потому что я не подключала эту услугу. Так не дозвониться даже до оператора. Робот просто не переключает. Я ужаснее банка не знаю!!!!!
Обман в рекламе что бесплатные какие то сервисы - не просто всё за деньги, а ещё и комиссии за эквайринг выше чем в других, и подключают услуги которые мы не просили и за них тоже берут комиссию. Везде обман, везде комиссия! Одно слово – Фридман и Авен!
При оплате заказов Озона кредитной картой фиксируют не оплату, а перевод средств! Берут комиссию и при этом слетает грейс. Не пользуйтесь их кредитками, там специально сделали ловушку.
21 век и абсолютная невозможность получения минимальной информации от банка ни через указанные телефоны, ни через личный кабинет
Superski
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
В отделении банка в апреле 2023 г. 2 раза писала заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. За месяц до этого закрыла все счета под ноль. СМС и письма продолжают поступать. При звонке в банк система распознает личность. То есть ничего не удалено. С апреля по октябрь три раза звонила в банк. Обещают все удалить и прекратить смс-ки и письма. Проходит 2-3 недели и все возвращается на круги своя. На ФЗ о персональных данных чихать хотели. По телефону оператор говорит : "я лично вам ничего не обещал". СМС приходят с уведомлением о необходимости оплатить квартплату и ЭЭ за давно проданную квартиру. Сотрудник банка при этом говорит : "а вы что, перестали пользоваться услугами мосэнергосбыт?" Тупость, наглость и вранье по телефону. Отвратительный банк. Отвратительное отношение.
Рейдеры из 90х!!! Хамят, некорректно общаются. Люди не берите там кредиты, общение за гранью правовой нормы и нормы морали и этики. Одним словом ненадежный партнёр, по методики работы бандиты .
9
Илья
Level 17 Local Expert
October 12, 2023
Сказать что я в шоке, не сказать ничего. Я премиальный клиент АльфаБанка. Обратился к своему менеджеру с вопросом: как подключить сбп на кассу эвотор 5i?
Через 5 минут перезванивает Максим без фамилии и предлагает обсудить условия. Задаю ему однозначный недвусмысленный вопрос: полноценная интеграция моей кассы с сервисом сбп через АльфаБанк возможна?
Внимание! После консультации с инженерами Максим отвечает- Дааааа.
Подписываю документы, открываю счёт, оплачиваю абонентское обслуживание 690₽ и ещё 410₽ за что-то там, задаю вопрос Максиму когда приедет техник и перепрошьет кассу? На что Максимка отвечает- работа вашей кассы и СПб через Альфа-банк условная, мы вам можем дать qr код на бумажке, полноценной интеграции нет.
Прошу дать номер телефона начальника, чтобы высказать своё недовольство, не дает.
Пишу персональному менеджеру, у него прошу телефон начальника- мне перезванивает Юля, которая не начальник и не ясно вообще кто.
В общем некомпетентность, бардак и полное разочарование.
Надеюсь хоть деньги вернут.
Будьте внимательны! Навязывают страховку ( которую отключить сразу нельзя) , потом через колл центр Алфа Страхование начинаются круги Ада! Э то худший банк на свете, неприятные сотрудники и как правило не выгодные условия !!!!
Отзыв о компании Альфа-Банка, которая на протяжении полугода по нескольку раз в неделю надоедает звонками с предложениями оформить карту. Прекратите, не нужна.
1
Юлия Ооо
Level 6 Local Expert
September 11, 2024
Странная позиция банка …. Заказала карту у банка , договорились о встрече ,,, курьер приехал , подписали договор , но карту получить не удалось … т.к только на стадии подписания увидели в фамилии букву ё!!!!
В итоге запланированная покупка по данной карте сорвалась !
Прислали мне ссылку для оформления карты. Заказал карту, но в первый раз курьер не успел и перенёс встречу, во второй раз никто не позвонил и не приехал. С банком всё понятно. Рекламы много, а работать не умеют.
Никто так не усердствует с докучливыми звонками, навязчивой рекламой, как Альфа. При этом самое интересное, сто как только им в очередной раз отказываешь тебе тут же звонят ***! Соврадение? Не думаю
8
Диана
Level 5 Local Expert
February 13
Алло? что-то со связью, ах да! Здравствуйте!
Самая интересная телефонная реклама которую можно было придумать для особо одаренных.
Как же надоели звонки от "партнёров альфа банка" Никакого уважения к людям, названивают каждый день по несколько раз. Никогда не буду клиентом альфа-банка и вам не советую.