Отвратительное отделение, с хамским отношением!
Мой портфель ценных бумаг перевели из ВТБ в Альфа-Банк.
Мало того, что пудрили мозги с переводом - нужно было пройти целый квест, чтобы оформить перевод своего портфеля.
Так ещё по прибытию в офис в первый раз - обхамили, второй раз поцеловала закрытую дверь отделения, хотя все нормальные банки работают по субботам. В третий раз - стоишь как дурак, ожидая, что к тебе кто-то подойдёт и направит к нужному специалисту, пока сам не отловишь и не получишь в ответ: "Вас таких из ВТБ слишком много, езжайте в другой офис"
4
2
Светлана Чернышева
Level 11 Local Expert
February 8
Я всем уже рекомендовала карточки альфа банка и никогда не давала ссылки, а просто так от души. Но потом увидела акцию про 3х друзей за 10 тысяч. Немного поднажала и вот самые легкие деньги в моей жизни. Ведь карточку я могу искренне посоветовать!
Забрал платежный стикер, заодно у сотрудника понял как им пользоваться. Сейчас больше хожу с телефоном, а про карты забыл))
Михаил Ефимов
Level 6 Local Expert
April 10
Большой удобный офис с банкоматами, где можно снять наличные без комиссии. Сотрудники всегда помогут разобраться с любой проблемой.
1
Яна
Level 23 Local Expert
August 18
Хорошие сотрудники. Даже не ожидала. Все быстро обьяснили и понятно, касаемо моих вопросов.
А
Анастасия Барабанова
Level 12 Local Expert
March 16
Офис банка обладает красивым и функциональным дизайном . В нем можно комфортно провести время , решим различные финансовые вопросы.
1
Х
Халиса Абдуллаева
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Персонал компетентный и вежливый. Они все понятно разъяснили, помогли с вопросами. Отдельно хочу выделить работу кассира — человек, который не только умеет обслуживать, но и прекрасно общается.
1
К
Кристина К.
Level 11 Local Expert
October 13
По дебетовой карте много чего было недоступно. Банк убрал преграды, сейчас удобно выводить, платить и переводить, причем бесплатно.
Е
Евгения Соболева
Level 9 Local Expert
December 11, 2023
Альфа-банком я довольна, являюсь клиентом уже второй год, всякое бывало в жизни и ни одно решение проблем не обходилось без их участия, за что им спасибо. По условиям кредитов никогда не разочаровывали, с поддержкой тоже все хорошо
Офис нормальный, сотрудники любезные, но банк... как сказать... Я просто ушёл из этого банка, когда они наняли пропагандиста проституции и наркотиков Моргенштерна в качестве одного из директоров по рекламе. При этом нельзя отрицать, что у них самая удобная кредитная карта. И самый лучший и четкий чат поддержки клиентов банка в приложении. Что ещё? Моя жена взяла потребительский кредит. Вроде все хорошо. Но после того, как в первый же месяц попыталась сделать частично досрочное погашение узнала, что...возможно уменьшить только сумму ежемесячного платежа, а не срок договора... Расчитано на дураков... На эту фишку они такие деньги поднимают... Вот и ей пришлось полностью закрыть кредит несколько дней спустя... Зато иногда веселят смешными предложениями. Например могут предложить кредит по конских процентов или размер кредита, не превышающий по сумме средние месячные траты клиента. Зато на 5 лет и со страховкой... В общем, весёлые ребята.
8
4
И
Илья Глушков
Level 10 Local Expert
November 25
Пользуюсь услугами этого банка довольно давно и мне нравится сервис. По услугам он меня так же не разочаровал.
Евгения
Level 6 Local Expert
May 6
Ожидала увидеть там стандартную очередь, но ничего подобного. Вместо этого меня встретила просторная зона ожидания с уютными диванами и столиками.
девушка всё грамотно и доступно объяснила. помогла всё настроить
1
Максим Мельников
Level 2 Local Expert
September 10, 2023
Спасибо сотруднице офиса за помощь с рефинансирвоанием. Приятный сотрудник на вес золота. Понравилось, что она так просто и грамотно смогла объяснить мне все нюансы
Удобный современный офис, просторный и светлый, в котором приятно находиться. Была проблема по разделению текущих счетов. Сотрудник банка галина алексеевна быстро и качественно решила мой ворос. Обслуживанием остался доволен. Спасибо альфа банку!
1
3
Эльвира Ярулловна
Level 5 Local Expert
January 27
Даже в зоне для селфи мы с сестрой сфотографировались в тот момент, когда оформляли здесь дебетовые карты с шикарным кешбэком. Будем обращаться еще.
К офису и сотрудникам претензий нет. Но вот система работы - это ... (тут не очень хорошее слово). Ладно, пришел в офис, закрыл кредит - обещали, что через 45 дней всё будет закрыто. Прошло полгода - всё висит. Но вот, кто...(опять нехорошее слово) виноват. Сотрудники или хитрая система этой "А-банки"? Видно придется подробный опус писать о "работе" вашей конторы....
Удобное расположение, парковка, чистота и порядок, профессионально подготовленный персонал. Клиентоориентированность и участие в решении проблем. Радушный прием. Всегда (!) работающие банкоматы.
Работа сотрудников устраивает полностью как и при оффлайн оброщении в банк, т. е. непосредственно в отделение банка так и при онлайн обращении.
Работники всегда приветлевы ни разу не слышала грубости в свою сторону.
Скажу спасибо ребятам из отделения, работают хорошо, всегда решали все вопросы, проблем не возникало. Понадобилась вот кредитка - оформили быстро, лимит как надо, ещё провели до банкомата, показали как пользоваться, чтоб не возникло лишних трат
А
Ангелина Гагиева
Level 5 Local Expert
December 28, 2022
Обслуживание в отделении Альфа банка очень понравилось. Персонал вежливый и приветливый, помог решить все вопросы очень оперативно. Обращаться за советом к таким людям очень приятно.
Удобное отделение банка, недавно сделали ремонт. Все сотрудники очень внимательные и вежливые, очереди минимальные - несколько банкоматов в которых всегда есть деньги )))
2
2
Константин Иванов
Level 10 Local Expert
February 14
Я скачал приложение на смартфон. Отлично работает. Меня полностью устраивает. Нет нужды мотаться в отделение.
Быстро, надежно и без навязывания, как в других банках. Девушка менедежр мне тут помогла разобрать все условия по вкладам и открыли с ней вместе один. Оказалось все так просто и выгодно)
1
2
А
Айзат А
Level 6 Local Expert
February 5
Благодарю за качественную и оперативную работу менеджера, а также за доверие банка. Получила деньги быстрее, чем-либо еще.
Я куда не поеду , всегда с собой черную карточку для туристов беру. С ней хоть есть уверенность, что без гроша в кармане не останусь. Она рассчитана на непредвиденные траты. Можно получить билет, а оплатить его через 2 месяца ну или скидку на экскурсии получить
1
1
Д
Дамира Исангулова
Level 5 Local Expert
January 25
Неделю назад подавала заявку на кредит. Поразила скорость обработки, перезвонили быстро, на следующий день доставили карточку. Просто супер!
Сотрудник банка не был готов помочь клиенту банка нагрубив , и не ответа на вопросы не был получен … очень не приятно
Show business's response
А
Алексей Г.
Level 4 Local Expert
March 28
Банк действительно заботится о клиентах.Очень быстро отвечает на вопросы, выдает кредиты ь
без проблем. Очень надежный банк.
1
А
Альбина У.
Level 9 Local Expert
February 27
Самые классные сотрудницы. Обьясняют все на 100 % , решают мои проблемы только здесь!
Миша Максимов
Level 11 Local Expert
July 29, 2023
Выручила меня сотрудница. когда возникли проблемы с кредитом. Кредитные каникулы оказалось можно легко оформить и без проблем. За минут 5-10 девушка с докмуентами помогла. спасибо!
3
1
Е
Евгения Нигматулина
Level 7 Local Expert
February 27, 2023
Очень быстро обслуживают, все всегда по делу, без лишних хлопот. Несмотря на то, что в этом банке у меня всего лишь заработная карта, я все равно обращаюсь в этот банк, когда мне нужно, например, оплатить коммуналку, все всегда максимально быстро. Очень довольна!
Позвонил на горячую линию, интересовался у оператора про карту 💯 дней без процентов, всё было хорошо и гладко. Спросил про обслуживание карты, оператор ответил, что первый год обслуживание бесплатное. Я был потрясён, это же великолепно. Через интернет заполнил анкету и стал ждать СМС о готовности карты. И вот на третий день получил СМС, что мне предоодобренна карта с указанной суммой в анкете. Приехал в банк и оказалось, что я заполнял заявку на одобрение банком, а вот чтобы получить карту нужно стать клиентом банка и ещё раз заполнялась моя анкета для банка. Но это всё ерунда. Установил на телефон приложение и зарегистрировал карту. В приложении была указана моя запрошенная сумма И, была указана сумма за обслуживание моей карты, а это 1490 рублей. Как же так? Ведь мне сказали, что первый год бесплатное обслуживание, а тут нарисовалась сумма которую я должен уже банку.
Очень сильно расстроен. Это огромная сумма за обслуживание. То, что пишут в интернете, рекламы, это всё враньё. Подал жалобу которая будет рассматриваться четыре дня и только потом я получу просто извинения которые я уже слышал позвонив на горячую линию. Но мне от этого теплее не станет и эту сумму за обслуживание никто не уберет. Больше никогда не буду связываться с этим банком.
9
2
Виктория И.
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Современное отделение. Если вы клиент, вашу историю видят сразу благодаря подключению к WI-FI. Профессиональный и внимательный персонал.
1
1
Маргарита В.
Level 10 Local Expert
April 6
Обслуживание было быстрым, вежливым и компетентным. Сотрудник помог снять заблокированные средства на карте.