Посетил отделение Альфа банка,по некоторым непонятным вопросам, персонал банка работает хорошо, сразу по нескольким направлениям, очереди особой нет, вопросы решаются достаточно быстро,
Новое помещение, но немного медленно обслуживают, менеджеры банка как отходят от своего рабочего места постоянно отсоединяют свой ноут и уносят с собой, а по возвращению подсоединяют его обратно( из за чего теряют время) непродуманная лишняя операция)))
Отделение отличное.
Ремонт и стилистика просто супер!
Девочки умнички. Всё рассказали, по полочкам разложили.
Помогли по всем вопросам .
Спасибо большое.
Сотрудник работала очень медленно,видно,что новичок. Всё время просила помочь других сотрудников банка. Очень задержали меня и моего друга,которого я и привела. Надо было получить дебетовую карту. Мне было очень неловко за это. В другой раз ещё подумаю, рекомендовать ли этот банк кому-то ещё..
1
Show business's response
И
Ильдар Хисматулин
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Уже два года пользуюсь услугами Альфа Банка, и всегда встречаю вежливых и компетентных сотрудников. Они знают все условия продуктов и помогают оформить всё выгодно.
Я посещала офис банка, не успела зайти , у меня спросили по какому вопросу а тут людей полно и никакой конфиденциальности и еще потом сразу сказали ожидайте за вот тем человеком но потом стали обслуживать после того человека других людей и что ж а где же я ??? Стала возмущаться и звать старшего а девушка говорит - а я здесь старший менеджер, так вы же мне указали на другого человека по очереди а сами принимаете других, а где моя очередь , они хотя и молоды но не всегда правы, и работают на камеру и отрабатывают свой устав, ничего люди подождут. И я уходя сказала что напишу соответствующий отзыв, меня так и не обслужили и еще предложили сесть рядом с какой то компанией и слушать мой вопрос. Наведите порядок начальство!!!!!
Обратилась в отделение банка, чтобы помогли настроить мобильное приложение. Очень быстро помогли мне, ждать совсем не пришлось, за это отдельное спасибо.
Очень интересный выполнен дизайн данного банка и задумка обслуживания клиентов тоже, но вот с персоналом бы что-то предпринять или графиком работ, в час пик, когда с работы после 17 часов в данном банке время ожидания составляет 1,5 -2 часа, при этом в 18 часов многие сотрудники уже расходятся по окончанию рабочего времени. Задумка отличнейша просто, но реализация на 1 из 10 где 10 наивысший бал
7
А
Антон Успенский
Level 10 Local Expert
August 23, 2024
Мне очень срочно понадобилась довольно серьезная сумма денег. Не было времени искать по друзьям и родственникам. Пошёл я сразу в этот офис Альфа Банка. Прочему то не было сомнений что мне выдадут кредит. Так и получилось, смог оформить кредит на приемлемых условиях в короткое время.
Лариса
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Мои слова благодарности Альфа-Банк за то что помогли мне оформить рефинансирование моей ипотеки в моем предыдущем банке оказалось очень долго платить, пришлось искать варианты и альфа оказался как незря кстати, условия самые подходящие для меня. Персонал внимательный, не хамят и не ругаются со своими клиентами
Удобное место расположения.раньше правда был ближе к дому. Но сейчас тоже норм. Транспорт тоже рядом, удобно доехать и уехать из разных районов города.
Ужас, талон не взять, окон нет, бедный администратор, не знает куда, за кем, кого пристроить, ждешь по 3 часа в очереди. Кто с кредитом и вкладом тех вперед пропускают. Это что то невероятное. Наладьте работу офиса, в Сбербанке все за 5 минут решают, тут весь день простоишь.подождав 3 часа так и ушёл не решив вопрос, хотя перед мною 2 человека были, которые потом превратились в 5,которые просто отходили, а администратор не предупредил, а просто как в поликлинике "придерживайтесь".
6
Райсат Арслангираева
Level 4 Local Expert
August 11, 2024
Была тут на прошлой неделе, все как всегда ок) Работают быстро, всегда обслуживают за пару минут вне зависимости от вопроса 👍🏻 Еще и нет очередей огромных, даже если прийти вечером.
1
Вера Т.
Level 7 Local Expert
September 1, 2024
Я давно являюсь клиенткой Альфа-банка и выбираю его за лояльность в разных аспектах. Внутри всегда чистота и порядок, а персонал работает вежливо.
1
С
Сергей Рындин
Level 8 Local Expert
April 4, 2024
Нужна срочная рестуктуризация данного отделения. В том , что Альфа Банк оценивается множеством пользователей своей мобильностью и надежностью переводов , есть разные мнения, их обсуждать не буду. Но ожидание в клиентской очереди около 40 минут, это очень много, особенно для деловых людей, у которых весь день расписан по минутам. Причем количество обслуживающего персонала более чем. Только из этих соображений оценил на 3 звезды. А так все норм. Да кстати, кого , как меня, не устраивает количество банкоматов для пополнения средств на свои счета в Таганроге? Я не пойму банку не нужны деньги?)))
Сделали красиво внутри, а о людях не подумали. Большие очереди, после работы ничего не успеешь сделать. Чтобы просто получить карту ждешь 2 часа. Об этом смело заявляют сотрудники. Я столько даже в Сбербанке не ждал когда туда коммуналку оплачивать приходили пенсионеры.
4
Tanzii
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Оформляла через Альфа банк самозанятость. Приложение на телефоне установлено давно, написала в чат поддержку. Рассказали поэтапно куда зайти и что как сделать. Всё доступно и понятно, зря переживала.
1
Евгения З.
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Альфа- банк - моя финансовая опора. Они всегда готовы помочь, даже если не могу лично посетить отделение, благодаря онлайн- банкингу, который позволяет контролировать счета в любое время и в любом месте.
Ожидание на получение карты выходной больше часа. Надо понимать что в единственный выходной наплыв народа больше чем в будни, и как то регулировать работу персонала.
Проходите мимо данного заведения хорошо отделение работает только на выдачу кредитных карт что касается работы с клиентами полный ноль можете просидеть в очереди полтора часа и недождаться решения вопроса уйти домой.
помещение конечно современное, но парковки нет, да и обслуживание просто на двойку. при мне консультант чуть ли не кричала на мужчину. ВЫ ЧЁ ИЗДЕВАЕТЕСЬ. Такое поведение и отношение к клиентам НЕ ДОПУСТИМО, даже если они чего то не поняли с первого раза.
1
Андрей
Level 6 Local Expert
August 6, 2024
Худшее отделение Альфы, с непонятным отношением, предлагали заказать карту (металлическую) за 10к, в другом отделении ее же заказали бесплатно. Смешанные чувства). Не решают вопросы, отбирают телефон и сами что-то тыкают без объяснений. Кредит оформляют? Не пойду туда больше и вам не советую).
Ставлю не одну звезду только из-за девочек. Трудятся на пределе, ибо организованность после переезда пробила двойное дно. Как думаете, сколько нужно посещений, чтобы получить собственную карту? В моем случае 5. 5!! Карл. Самое смешное, так еще и не получил)) Ремонт классный, ничего не скажу.
Радикальное изменение в обслуживании, теперь не клиент стоит в очереди в окошко, а менеджер подходит к клиенту, вопрос решается за отдельным столиком. Клиент сидит, а менеджер бегает! Непривычно и пока только в Альфа-банке. Бесплатная дебетовая и кредитная карты с отсрочкой платежа на год(!) В целом - самые хорошие впечатления
Всё очень долго и не торопливо. В субботу когда я пришёл в офис принимали две сотрудницы, третяя помогала взять талон. В течении часа одна сотрудница ушла за ней ушла та что помогала взять талон осталась одна. Когда я пришёл очередь была 1,5 часа, сейчас 2,5 часа. Если уйдёт последняя очередь будет вечной. Альфа-банк пожалуй лучший банк в России. 😊😊😊
Современное обслуживание в современном офисе! Обслуживание за столиками не обычно и противоречиво! Но в целом, благодаря компетентности и вежливости персонала банка к клиентам, оцениваю на твердую пятерку!
Огромная очередь, отсутствие парковки удобной, все работники дико уставшие, жалко их. Видно же, что большой поток людей идёт. Почему не открыть ещё пару офисов?
Девчонки работают компетентные. Но с переходом на новый стиль офисов время ожидания возросло в разы. Если раньше ждал окошко максимум 10 минут. Сейчас в раньше, чем через 30 минут выс не примут. Сколько раз заходил, ожидание 40-50 минут. Это треш!
Не компетентные сотрудники, приехал , не помогли, карта так и не работает, не рекомендую. этот банк. В отделении все как сонные , не связывайтесь. Парковки нет, связи с банком нет, чат-это проверка на нервы у клиентов.
Офис новый хороший ,уютный,но сотрудники относятся к клиентам наплевательски,пришла за помощью,чтоб помогли(нарвалась на мошенников),так можно сказать нафиг послали,обидно столько лет клиент этого банка и такое отношение.
Самый отвратительный банк! Через 15 минут после оформления анкеты в этом банке начались спам-звонки со всех мелких финансовых организаций. На сколько нужно быть нищим банком чтобы продавать базы клиентов!!!
Персонал вежливый. Ожидание 37 минут. Жалко девчонок которые там работают!
Отвратительная система обслуживания. Прихожу забрать карту уже 3 раз и каждый раз говорят, что нужно сидеть в очереди минимум 40 минут. Работница помочь не собираются, ходят с недовольными лицами и высокомерно отвечают на вопросы (если вообще отвечают)