Плюсы: современный офис, цент города, внутри вроде как уютно, есть некоторые сотрудники нормальные, но только некоторые!
МИНУСЫ: атмосфера, где Ваш вид, одежду оценят и осмотрят Вас с ног до головы, причём демонстративно осмотрят, не стесняясь; если зайдёт человек простой, не богатый, то, разумеется, ему НЕ будут рады ни за что; надменные, но улыбающиеся лица сотрудников уже достали; сотрудники отделения забыли, что они тоже не из богАтого сословия, а из такого же нИИИщего, иначе не роняли бы своё достоинство, работая в банке и унижаясь перед богачами, а то выставляют себя будто в долг к ним всемогущим пришли бомжи брать; руководство не работает с подготовкой отдельных странных сотрудников, а ведь это ЧИСТО их обязанность; постоянные очереди - их наблюдаем проходя мимо банка; вобщем банк-то норм, а вот люди в нём работающие по бОльшей части алчные, двуличные, наглые, с пластмассовыми улыбками.
Отделение Альфа-Банка удивило своим современным и уютным дизайном, а также дружелюбным и профессиональным персоналом. Особенно порадовала близость к скверу у реки — идеальное место для отдыха во время ожидания. Оформила кредитную карту быстро и без каких-либо проблем. Все объяснили доступно. Обязательно вернусь сюда снова!
4 из 5 по одной причине. Само отделение хорошее, приветливый персонал, чистый зал ожидания, спокойная атмосфера, НО у вас такой ужасный терминал для электронной очереди, просто самое ужасное что я встречала в своей жизни. Регистрация по номеру телефона в терминале, за 10 секунд не успел ввести свой номер - сброс на самое начало. Дошёл до основного меню выбора, в первый раз, услуг и порядка окон не знаешь, пока читаешь - терминал снова выбрасывает на самый старт с введением номера телефона и прочего. В итоге чтобы просто встать в очередь и получить карту (которая уже заказана), пришлось 10 минут убить у терминала и я до сих пор не в курсе тот ли талон я взяла ;)
В Альфа банке был впервые. Мне очень понравилось отделение, особенно дизайн интерьера. Значительно отличается от стандартного отделения банка в лучшую сторону, лично мне было более комфортно. Специалист мне попался приветливый, на вопросы отвечал развернуто и мне удалось получить подробную информацию по кредиту
Две ситуации,которые испортили мое отношение к банку. 1 :в ноябре 2024 г. в кэшбэк выбрала категорию 3% за оплату ком. услуг, но оплатила самую дорогую - тепло и свет переводом, а кэшбэк не получила,видите ли это коммунальные услуги,но оплачены иначе. 2.-1.12.24г. закрывала накопит. счёт в офисе, деньги заранее заказала, пришла после закрытия менеджером счета в кассу, а мне предложили за получение денег комиссию 990₽!!! Я отказалась,т.к. не знаю почему я должна платить комиссию. Оказывается с 29.12.24 г. головной офис издал приказ о комиссии при получении денег через кассу. Решили на нас заработать!? Пришлось часть денег снимать через банкомат, а другая часть осталась не выданной т.к.банкоматом использован месячный лимит. А если бы мне нужны деньги сейчас и сразу, то тогда как? Имейте ввиду клиенты Аьфа Банка, что вас могут дурить, не спрашивая вашего желания. Буду разбираться в Банке России.
Хороший, современный офис. Сделан черно красном стиле. Беря талон система уже определяет кто именно перед ней. Конкретных рабочих мест у сотрудников нет. Создаётся вчатление простого и доступного общения. Но я очень консервативен в этом отношении. Мне кажется кругом хаос и лишняя суета с постоянным ныканьем ключей, проходок, телефонов и т.д.
Нужно отдать должное очередей нет, хотя народу много. Обслуживают вежливо, а я пришёл в офис с отрицательным вопросом ))).
Ставлю три только из- за старательных сотруднтков, которые помогли забрать деньги. Я пришла досрочно закрыть вклад, его закрыли, сразу мне звонит служба безопасности, минут 15 допоашивает, я выслушиваю лекцию про все виды мошенничества. Обьясняю, зачем мне мои личные деньги 🤦♀️, кладу трубку, подхожу к специалисту, где выясняется, что я была недостаточно убедительна!!! 🤦♀️🤦♀️🤦♀️и меня просят предоставить документы на установку памятника( на что мне и нужны деньги), поезжайте домой, привезите документы!!! Хорошо сошлись на фото договора, переписки с изготовителем памятников, но и это еще не все, мтлая вежливая девушка, сама по всей видимости офигевающая от этого маразма, спросила разрешения посмотреть телефон, да да, а именно: звоники за текущий день, переписку... Бедные девушки, как вы там работаете... При мне забежал мужчина, что- то орал тоже про блокировку... Вывод, в альфу легко зайти, а получить обратно свои кровные- проблема.. Мне в итоге все выдали, потратила два часа времени, думаю что еще повезло! Интересно, что вклад закрывают сразу, после блокируют карту, соответственно, пока гражданин получит свои кровные деньги без процентов( да только отдайте), они где то варятся, очень интересный ход банка, сколько так мурыжат людей, страшно представить!
Еще раз скажу, к сотруднткам филиала претензий нет, только благодврность за отзывчивость! Спасибо, что помогли, как могли, а к руководству: больше никаких вкладов в вашем банке!
Вежливость и доброжелательность в отделении царит, многим бы поучиться у лояльности здешних сотрудников. Не только нравится отношение, но и сами услуги, много крутых карт, особенно кредитных. Знаю, потому что себе такую уже тут оформила
Считаю ошибочным оценивать в отзывах продукцию и оказываемые банком услуги.
Что касается отделения - небольшое, аккуратно выглядящее помещение.
Однако подход, при котором обслуживание клиентов происходит в шаге от входа и мест ожидания - очевидно слабая сторона. В совокупности с постоянными переходами сотрудников от места к месту это приводит к излишне напряженной обстановке в условиях длительного ожидания обслуживания.
Круто, когда можно решать свои вопросы с людьми, которые в этом тоже заинтересованы. Сервис здесь однозначно один из лучших, сотрудники мотивированы и без всякого высокомерия стараются помочь, а не просто что то впарить. Поэтому каждое посещение проходит легко и непринужденно)
Не первый раз проблемы с обслуживанием Юр.лица и не только! Постоянные очереди, и эти очереди также постоянно слетают – просто потерялся номер талона. В этот раз просидел там полтора часа, проблема так и не решена. Сотрудники абсолютно наплевательски относятся к своей работе. Ощущение какого-то хаоса.
В этот раз с такой проблемой оказался не я один. У другого клиента возникла такая же проблема - просто потерялся талон из системы очередей. Пока я сидел и ждал, менеджер, который в итоге занимался моим вопросом, сидел и минут 30 пил кофе, как я понял, из соседней кофейни.
По итогу, моя проблема так и не была решена. Что написано на сайте, и что мне сказали в офисе - не схоже от слова совсем.
Альфа-банк – худший банк как для частных лиц, так и для юридических.
Не рекомендую!
Недавно оформил кредит в Альфа-Банке и остался очень доволен. Процесс оформления максимально упрощен и занимает от силы минут 20. Условия одни из лучших на рынке. Отдельно хочу отметить индивидуальный подход менеджера, который помог мне с оформлением и выбором срока.
Стикер тут получала, сейчас появилась новинка, супер тонкий. Мне понравилось что тут очень вежливый персонал. Все четко выполняют свою работу. Стикер мне выдали за 20 минут
Офис хороший, удобный к посещению. Места внутри достаточно, ремонт в целом очень хороший. Дебетовую карту выдали быстро, сотрудник вел себя уважительно, по условиям проконсультировал.
Банк современный с достаточно хорошим уровнем обслуживания, мне не пришлось долго ждать своей очереди, получила консультацию исчерпывающую по вкладам и счётам. Мне разложили по полочкам, в чем между ними разница, какие преимущества и так далее. В итоге открыла максимальный вклад и не пожалела
Для меня банк должен быть таким, как это отделение. Очень дружелюбным и направленным на удобство и выгоду клиента. Тут очень удобный зал с большим количеством мест для ожидания. Есть кулер с водой, есть розетки для зарядки телефонов. Комфортно очень
Когда я прихожу в это место, я всегда доволен. Сотрудники здесь умные и быстрые. Они быстро помогают и отвечают на все вопросы. Видно, что они настоящие профессионалы. Это очень радует!
Про само отделение промолчу, не буду комментировать ни огромные очереди, ни некомпетентность половины сотрудников.
Хочу поблагодарить сотрудника Евгения, который единственный помог мне в моем непростом вопросе. Вежливый, терпеливый, отзывчивый, внимательный. Знает свою работу от и до. Видела, что к нему все обращаются за советом. Человек на своем месте работает.
Долго выбирал банк для накопительного счета, но, попав в это отделнеие, понял, что искал именно это. Сотрудники не просто предлагают продукты, а реально помогают подобрать то, что лучше подходит мне. Благодарен за подход! Подумываю над тем, чтобы стать тут випом))
Самое долгое отделение банка в котором я был! Это ужас! Ходят бродят из двери в дверь. Из двери выглянут спросят кто по юр вопросам и прячутся дальше за дверь. Если ты пришел оформить , по моему самая простая услуга, дебетовую карточку, готовься просидеть часа 3. Сбер так себе,но как там все быстро! Пожалуй откажусь от услуг Алфа банка…сервис и работа с клиентами на нуле!
Классно что тут всегда могут порекомендовать лучшие решения тех или иных вопросов. Альфа банк не раз меня выручал, а так же мне нравится из подход к своим клиентам
Меня устраивает этот банк. Беру здесь кредиты, открыт вклад. Сотрудники вежливо и доступно всё объясняют. Банк с хорошей репутацией. Недавно взяла ипотеку, всё прошло гладко
Иногда прихожу сюда, если того требует ситуация. Каждый визит приносит много позитивных эмоций и пользы для дела. По работе нет нареканий, отлично все получается у сотрудников
У меня после продажи дачи остались деньги и я решила положить их на вклад, собственно за этим в банк и обратилась. Не знаю все ли менеджеры тут такие, но мне попался просто золотой специалист, так подробно все объяснил, в том числе про пролонгацию, что вопросов вообще не осталось.
Офис с классной атмосферой, сразу становится понятно что сотрудникам не все равно на работу и клиентов. Обслуживание вежливое, на приеме нет спешки, разбирается все и настолько подробно насколько потребуется.
Пришла проконсультироваться по поводу вклада, а вышла с оформленной дебетовой картой. Специалист просто очаровала вниманием и терпением, всё объяснила настолько доступно, что у меня не осталось сомнений, 10 из 10!
Банк мне нравится, но иногда приходится подождать в очереди минут 15, особенно в часы пик. Тем не менее, отделение просторное, и все люди легко помещаются. Обслуживание всегда на высоком уровне, работники вежливо общаются. Ради такого качественного сервиса можно потерпеть ожидание
Я слабовато в банковских делах разбираюсь, поэтому оформил себе Premium обслуживание Alfa only чтобы был личный менеджер. А то я и как физ и как юр лицо тут обслуживаюсь. Менеджер всегда на связи, а я ооочень много вопросов задаю
График работы банка оптимальный. В будни до 20 00. Я всегда успеваю после работы зайти если есть необходимость. Если не в будни, то прихожу в субботу. Банк также открыт. Правда в выходной тут скопление народа. Видимо всем так удобнее)
Недавно я оформил платежный стикер в приложении и выбрал доставку в это отделение. Стикер был готов через 3 дня и я сразу пришел за ним. Сотрудница рассказала и ответила на каждый мой вопрос подробно. Стикер нравится, круто что я снова могу оплачивать покупки телефоном
Перестало работать приложение, не понятно по какой причине – вроде ничего не обновлял и не менял. Зашел в офис после работы, к счастью нужный мне специалист оказался на месте. 10 минут и все готово, меня это впечатлило. Отличное отделение, рекомендую.
Нужно подбирать персонал без вредных привычек!!! Накурятся и идут дышать этим на клиентов! Худшее отделение! Курят на территории д. 11 загадив всё вокруг! Сотрудники должны быть презентабельной внешности, а не с сигаретами в зубах! Не понимаю положительных отзывов, только если знакомые пишут.
В Альфа-Банк перешёл недавно и мне все нравится. Сотрудники в офисе рассказали что нет никаких лишних комиссий у банка, так что я им пользуюсь ещё с большим удовольствием, банк бомба и ремонт красивый)
Обращался в офис альфа банка за выпиской по счету, запросили 2000р, оплатил и после этого ни выписки ни дальнейших действий. Категорически не рекомендую эту контору. Шуя-Иваново вместо сотрудников сидят миньоны, никто ничего не знает и знать не хочет.
Дизайн и оформление в классической расцветке банка. Мебель тут удобная, присел на диван и вставать уже не хочется) Персонал составляет молодежь . Но все с опытом
Вот так вы и теряете клиентов,хотел позвонить в банк проконсультироваться с оператором,но робот не подключает к оператору и на мой вопрос ответить не может,просто говори,До свидания,значит буду пользоваться другим банком,минус клиент,а сколько ещё таких кто просто не дозвонился в банк!!!
Недавно получил детскую карту для дочери в Альфа банке. Офис уютный, сотрудники вежливые и внимательные. Карту выдали быстро, дочка счастлива, а я доволен таким теплым обслуживанием.
Сидим в очереди уже 45 минут, и продолжаем дальше ждать. Сотрудники, сидят подперев голову и медленно елозят в своих ноутах, с полным отсутствием интереса к своей работе. Очень много сотрудников ходят взад вперёд, но принимают всего 3-4.
Офис с самым необычным интерьером. Обслуживание проходит быстро и качественно. Весь спектр услуг здесь. Стоило чуть засидеться в очереди, ко мне подошли и сказали, что меня обслужит первый освободишься специалист. Всем рекомендую оформлять здесь дебетовые карты.
Ужасная организация! Я все понимаю. Очень хорошо, что вы следите за своими клиентами, но не выдавать собственные деньги, проверять телефоны, спрашивать на что я собираюсь потратить свои же деньги! Это это по какому такому закону РФ?
Близко - это плюс
Народу много, приходится ждать -это минус. Место ожидания маленькое
Лавки низкие - это плохо. Борются за клиентов - это хорошо. Но обслуживание долгое не
Хорошие банкоматы, мне не составило труда разобраться как снять деньги с кредитки и сделать перевод. Вокруг чисто, людей немного, никто не мешает и не подсматривает)
Небольшой, хороший офис, сотрудники приятные и хорошие люди, всегда помогут, посоветуют, какой продукт лучше выбрать. Хотела открыть вклад, но под мои запросы лучше подошел альфа счет, так как в любой момент могу снять деньги.
После каждого консультирования здесь не остается ни одного вопроса без ответа, менеджер действительно помогает и не раз разобраться с любыми интересующими продуктами банка.