Отношение персонала оставляет желать лучшего! Я пришла оформить ОСАГО, а мне говорят:" ну вообще-то у меня обед", а обед через 40 минут. Она увидела,что у меня прописка в Дзержинске и говорит: "вот и езжайте в Дзержинск,что там страховых нет". Ужас!
Новое отделение. Внимательный персонал. Много банкоматов. Очень приятная атмосфера.
2
1
Арсений Шувалов
Level 6 Local Expert
August 6
Приходил в кассу, нужно было закрыть кредит досрочно. наличие кассы удобно – не приходится у всех на виду большую сумму в банкомат ложить.
Вера Ю.
Level 15 Local Expert
August 4
Удобный офис, где есть отдел для юридических лиц. Можно получить карты для юрлиц. Очередей не замечено, есть банкомат.
Галя Кутузова
Level 7 Local Expert
December 20, 2023
Для оформления кредита не пришлось носить лишние бумаги, типа стравки о доходах. Все современно и сделано автоматиченски. Персонал очень дружелюбный, все идеально)
Анна Иванова
Level 8 Local Expert
March 6
Чудесный офис. Внутри всегда порядок, никто суетливо не бегает с кипами бумаг, персонал обходительный, я это очень оценила. Еще понравилось что очередей ни разу не заставала. Менеджеры свое дело знают, проконсультировали меня по кредиту за минут 20 всего)
Отличный банк, отличные сотрудники !!! Не жалею что я стала клиентом этого банка!!! Новейшее оборудование !!! Я бы сказала домашняя обстановка, хочется заходить снова и снова!!! Вкусный кофе, чай!!!
Дарья Ф.
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
Самый безобразный банк! Не советую данный банк тем, кто претендует на универсальное пособие. Побывав их клиентом, вы не дождетесь от банка никаких справок, без которых не возможно получить пособия. В отделении Нижегородского филиал, сотрудники говорят о технических работах, которые неизвестно когда прекратятся. На горячей линии сроков конкретных не дают, только ориентировочные и постоянно отодвигают срок рассмотрения данного вопроса. Документа об отказе в данной услуге тоже не дают, принимают претензии, но оставляют без ответа, а тем временем вы несете не малые финансовые потери. Замкнутый круг. Лучше не связываться с данным банком.
Стикер проработал 2 недели, только чехол от телефона этим 💩 испортила. Заказала выдачу в кассе - кассир: нет, идите получайте в банкомате, в итоге карту заблокировали, а потом сами полтора часа не могли разблокировать. 🤡🤡💩💩
Show business's response
Арина Полякова
Level 11 Local Expert
August 28, 2023
Сотрудничеству с альфой я очень рада. За пару лет он проявил себя только с хорошей стороны. И условия хорошие дают по всем продуктам, кредитка вообще одна из самых лучших на рынке. А персонал хорошо натаскан в работе, поэтому всё условия обычно преподносят понятно и в полном объеме
При выпуске карты допустили ошибку в фамилии, и я не проверила, позже конечно возникли проблемы у меня, пошла в офис, все исправили, извинились, все хорошо.
Люблю Альфа банк.Но этот офис ,нового типа,не понравился. Пришла села,не поняла,что нужно было обратится на рецепшен, взять талон. Долго ждала своей очереди. Затем меня пригласили за стол.Начали общаться с менеджером, подбегает другой ,забирает наш ноутбук, начинает делать другую операцию,а мы ждём -дико и странно. Вокруг какая-то паника. Все бегают, обсуждают свои "внутренние дела",посетители все слышат.Не серьёзно.Но идея такого офиса хорошая,надо доработать.
З
Зинаида Вахитова
Level 7 Local Expert
January 16
Рекомендую консультироваться касательно многих продуктов банка именно в этом отделении. Всегда вежливые сотрудницы, которые не раз помогали мне разобраться со всеми возможностями. Большое спасибо
Хотел оформить кредит, так как были заманчивые условия, вынудили оформить дебетовую карту, сказали ждать ответ три рабочих дня. Прошло две недели, никто не перезвонил. Когда опять обратился в это отделение, то сказали, что в выдаче отказано. Сложилось впечатление, что цель персонала была выдать карту и всё.
Скорость обслуживания космическая. Очередь по 40 минут ждать и это не предел. Сейчас ни в одном банке таких скоростей не встретишь.
Show business's response
Милана Черных
Level 7 Local Expert
March 11
У сотрудников есть планшет, на котором вводишь все данные при оформлении кредита, то есть их не нужно называть сотруднику, все делаешь сам. А потом ждешь одобрения, проверки сканов доков и все. Подпись договора на кредит электронная, никаких лишних бумажек
Ужасное место, персонал не компетентный, прожадал 3 часа чтобы изменить реквизиты счета, сотрудники перекладывали друг на друга, говоря открыто что не знают как это делать.
1
Show business's response
Л
Леша Комаров
Level 8 Local Expert
January 25
Неделю назад оформил заявку на получение дебетовой карты на сайте банка. Доставили через несколько дней в это отделение. Очень удобно, менеджер подробно все рассказал о карте, ничего не навязывая лишнего. Я остался доволен.
2 часа очереди за картой. По часу на одного клиента, бегают туда сюда делают вид что работают.
1
Show business's response
Александр Фролов
Level 5 Local Expert
February 10
Нужно было прийти сюда примерно неделю назад. Не очень люблю онлайн оформление, мне нужно визуально разговаривать и все понимать. Также люблю задавать вопросы напрямую представителю банка. Обслуживание тут быстрое и мне все нравится
1
Н
Ната Шарам
Level 15 Local Expert
May 24
При открытии кредитной карты менеджер рассказал не только о льготном периоде, но и о кешбэке. Благодарю за полезную информацию!!!
Претензий у меня нет. Получаю зарплату на карту Альфа больше года. Пару раз появлялись вопросы, обращался к менеджерам, всегда получал на них полный ответ.
1
А
Анастасия Р.
Level 7 Local Expert
May 18
Удобное положение, бесплатное обслуживание, без комиссий при переводах, кэшбеки от партнеров и кэшбеки по разделам на месяц.
Ужасное отделение , для получения готовой дебетовой карты будте готовы потратить минимум час времени , сотрудники на вопросы не отвечают , ждите … 🤦🏻♀️
Ужасное обслуживание, девушки с недовольными замученными лицами, отвечают хаотично клиентам, очередь не ведут. Но сам интерьер очень симпатичный, светлый, чистый.
Ожидание час, чтобы забрать готовую карту. Сколько раз посещала, каждый раз сидишь долго.
Show business's response
Степан Беляков
Level 7 Local Expert
February 26
Мы посещаем это отделение уже более года и за все это время не было ни одного отрицательного момента. Обслуживание здесь отличное, персонал всегда готов помочь и объяснить.
Хорошее удобное отделение, в очереди практически не попадаю. В интернет банке удобно сделали, что можно посмотреть структуру расходов. Столкнулась с тем, что нужно оптимизировать свои расходы, на сайте смогла все удобно посмотреть, так как пользуюсь в магазинах в основном картами.
Долго отказывалась от кредитной карты в свое время, но сделала в Альфе и в итоге ни разу не пожалела. Очень спасает беспроцентный период и обслуживание. Единственное что конечно расстраивает- момент с коммисией за снятие, но во всем остальном безумно удобно
Больше ни ногой. Все тоже самое, что уже многие тут писали. При закрытии карты менеджеры молчат про расчетный счет и оказввается , что после полу года или ранее ты им еще должен. Хотя эти девочки в банке все вместе говорят, что можно порезать карту и мы с вами в расчете !!!! Вранье в глаза !!!
Делал ИП через альфа банк, все бесплатно, без похода в налоговую и счет тут же открыли. Даже ЭЦП не нужна, альфа ее сам оформляет. А раньше все пешком в налоговую ходили))
Самый ужасный банк. Не дозвониться вообще. Я столько времени потратила , но так и не дозвонилась. Хотела оформить кредитную карту, но сотрудники решили, что отвечать не будут.
Недавно возникала необходимость открыть вклад, обратилась в отделение, все по полочкам разложили, обьяснили все, что только можно. Никаких очередей, ждала минуты 2 от силы.
Здесь всегда встречают с улыбкой, быстро и компетентно решают вопросы
С
Станислав Турецкий
Level 7 Local Expert
May 12
Не могу сказать за всех, но я чувствую себя намного комфортнее, общаясь с менеджером за одним столом на равных.
А
Артур Фролов
Level 9 Local Expert
January 25
Приятный и не навязчивый сервис, мне нравится когда не продают, а консультируют. И тут альфа преуспел, поэтому я и являюсь их клиентом не первый год. Надежность проверенная временем
Альфа Банк лжёт в своей рекламе, что всё переводы бесплатны. Для того чтобы они б ли бесплатны нужно тратить по всём альфаксртам по 10000 рублей, или платить149 рублей
Очередей , как в других отзывах написано, не наблюдаю. Сотрудников много, решают вопросы быстро и в целом в офисе очень комфортно, оформил карту за 5 минут без всяких проблем
Капитолина Соловьева
Level 9 Local Expert
September 7, 2023
Нравится отделение вашего банка, не душно, стильно. чисто. Пришла за 30 минут до закрытия, боялась, что не успеют обслужить меня тк вопрос был по закрытию счета. Но все успели и менеджер банка мне помог с разрешением моей проблемы)
Г
Гена Дубровский
Level 8 Local Expert
February 16
Тут всегда дружеская атмосфера. Чувствуешь себя действительно важным. Понимаешь что сотрудники не ждут когда ты уже свалишь, а реально хотят помочь тебе. Это конечно очень приятно.
В конце концов, финансовому учреждению доверяют финансы, и отношения, построенные с комфортом, превосходны. Сегодня я впервые остановился, чтобы вести дела с Альфа банком, и с того момента, как я прошел через двери, я был впечатлен приветствием и уровнем предлагаемого обслуживание.
1
2
О
Олег Федосеев
Level 9 Local Expert
January 19
Дебетовка оказалась реально интересной в плане кешбэка, посчитав все траты и итоговую выгоду решил премиум оформить. Плюс такси до аэропорта пригодится порой и проходки в бизнес зал, как бонус неплохо