Оформила банковскую карту у альфа и меня все устраивает. Сотрудники в банке работают грамотные, всегда окажут помощь с возникшими вопросами. Удобное и понятное приложение, все платежи осуществляю через него.
В отделении Альфа банка под вечер очереди, но где их нет. В обеденное время - ожидание не более 5 - 7 минут. Работает отделение до последнего клиента, что важно и приятно! Очень признателен менеджеру Михаилу, который на протяжении нескольких дней разбирался с моей проблемой. Был нюанс- сбой программы и внутренние регламенты рассмотрения заявок в банковской структуре. Специалист взял вопрос под свой контроль, уточняя нюансы у руководства, и даже поспособствовал, чтобы решение проблемы произошло в кратчайшие сроки
2
А
Александр Фомичев
Level 6 Local Expert
October 13
Офис стабильный, знаю, что сам Альфабанк выстоит всегда, поэтому доверил свои деньги им, тут они застрахованы и проценты хорошие по вкладам
Аркадий Киселев
Level 7 Local Expert
March 27
Оформляли с женой год назад ипотеку в этом отделении Альфа банка, выплачиваем исправно, без просрочек. Одобрили быстро, без проблем, специалист банка всегда был на связи с нами. Условия нам полностью подошли, процентная ставка и сроки устроили. Стараемся гасить ипотеку большими суммами, чтобы быстрее все выплатить.
И обслуживание, и сервис, и скорость. Всё на высоте. Брала кредит в этом банке, всё очень понравилось. С обслуживанием разобралась сразу, все нюансы были понятны, документы приняла хорошо. Я получила всю сумму наличными. Очень удобно, что есть возможность получить кредит без справки о доходах.
Обслуживание теперь выглядит не привычно и не удобно. Теперь нет как раньше окон для клиентов, сотрудник работает с ноутбуком с клиентом за столиками в зале. Отсканировать или распечатать документ бегут в другой конец зала.
Многих вещей не могут подсказать и разъяснить клиенту. Каждый раз вижу все новых и новых сотрудников, часто меняются. Много раз сталкивалась с проблемами в обслуживании. Не советую(((
Отвратительное обслуживание. 50 минут за выпиской просидел.
Show business's response
А
Алим Мухтадов
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Уже много лет я клиент Альфа-Банка и меня всегда радовал их высокий уровень сервиса. От быстрой реакции до профессиональных сотрудников — все на высоте. Советую Альфа-Банк как доверенное заведение!
Удобное расположение офиса.Внутри очень уютно и комфортно ,сотрудники умнички -помогают клиентам даже самым тяжёлым.При мне какой то мужик орал на весь офис,а сотрудники все равно старались помочь )
У меня только отличное впечатление от банка. Офис современный, чистый, красивый и в нем прохладно!!! Девочки все вежливые, внимательные, компетентные. Все сделали, как надо. Спасибо.
Очень необычное обслуживание, нет привычных окон, сидишь за столиком, сотрудник рядом с планшетом. Приятное место, если б ещё кофе или чай предлагали, то поставил бы 5 балов
Взяла автокредит в Альфа Банке около полугода назад на выгодных условиях. У них ставка ниже, чем в других банках. Все очень удобно и быстро оформилось, а менеджер ответила на все мои вопросы. Спасибо альфа за мое новое авто)
Обслуживание очень хорошее!! Персонал в этом отделении профессиональный,быстро помогли решить мою проблему. Спасибо!!!
Т
татьяна сельскова
Level 11 Local Expert
September 8, 2023
Обслуживание находится на высшем уровне. Сотрудники всегда вежливы и оперативно помогают клиентам. Все необходимые документы оформляются быстро и без проблем.
В Альфа Банке у меня зарплатная карат, и иногда заезжаю в отделение по некоторым вопросам. Ивот это прям визитная карточка альфы - почти никогда не бывает очередей. Все сотрудники всегда вежливые, быстро решают вопросы. У меня есть еще карты нескольких банков, и вот там в отделение еду с ужасом, что потрачу прорву времени. А альфа молодцы, умеют выстроить работу.
2
1
Федора
Level 8 Local Expert
November 12
Я посетила отделение,чтобы перевести деньги родителям,живущим за границей.Обслуживание быстрое и безопасное,деньги до родителей дошли.
Я довольна своим банком, незнаю как другие филиалы, мой полностью меня устраивает! Недостатки есть в виде комиссии при снятии наличных с кредитки;) но это везде так, если прям нужны бумажки плати) а вообще очень удобно платить картой.
2
С
Светлана Красникова
Level 6 Local Expert
January 14
Подход сотрудников оставил наилучшее впечатление. Приятно общаться с людьми, которые не только компетентны в своей области, но и заботятся о клиентах. Мне оформили кредитную карту, по которой я целый год не плачу проценты.
Е
Евгений
Level 5 Local Expert
October 8
Отличное место с хорошими сотрудниками. Мне все понравилось
Понадобились деньги на открытие бизнеса, везде требовали огромный пакет документов, одобрение тоже небыстрое. В Альфа все для людей–быстро одобрили, с минимальным списком документов.
Спасибо!
Юля Шатохина
Level 11 Local Expert
December 25, 2023
Много отделений по городу, это удобно. Банкоматы есть во многих. Сотрудники, хоть и не много, но весьма вежливы и всегда помогут
Удачное расположение,офис удобный,есть бесплатный wi-fiчто б скоротать время в ожидании специалиста)У меня были вопросы по кешбеку по карте Альфа,вроде поняли друг друга и разобрались
Спасибо Альфа-Банку, за помощь в оформлении ипотеки, подобрали самые выгодные условия, живу в своем доме и подключила автоплатеж, чтобы не переживать за просроченный платеж
Очень давно хотела карту альфа банка, но всё никак руки не доходили оформить, хотя уже очень давно наслышана о том, как много приятных бонусов с ней капает на карту, кэшбек после покупок и т.д. Но вот наконец-то смогла! Пока никакая другая моя карта не была настолько же выгодной, очень рекомендую.
2
наталья г.
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Каждый месяц я посещаю отделение для внесения платежа по кредиту. Здесь меня всегда радушно встречают дружелюбные и опытные сотрудники. В этом банковском офисе я чувствую себя комфортно.
Отлично и быстро пояснили все по поводу кредитов и ипотеки. Оказалось все достаточно реально и просто. Только документы принесли и всё, специалист сама всё оформила, мы только подписи поставили.
Пришла рефинансировать сюда свой прошлогодний кредит. Здесь, в Альфе оказалось, что очень неплохой процент дают на это дело. Оперативно оформили заявку, так что со следующего месяца я буду платить из расчёта годовых на 2% меньше.
Пришла перевыпускать карту- управились за 10 мин. Была готова уже чёрез 3 дня, но была большая очередь. Сотрудники профессионалы своего дела, всегда добры и готовы помочь. Волокиты нет в отличии от зелёного конкурента!!!
Муж потерял и заблокировал карту ещё перед новым годом, досехпор нет готовой карты,звонит на горячие линию говорят карта есть приезжает в банк говорят что ещё не готова хотя везде написано что не более 5 дней готовится карта
Заказала на данный адрес дебетовую карту. В итоге уже 2 дня подряд меня отправляют домой...Первый раз сказали, что работают с клиентами по дебетовым картам до 7 вечера, думаю ладно - ок, приду завтра до 7.На следующий день пришла до 7 вечера и мне опять говорят: извините, приходите завтра - с 10-15 часов. Это что такое?? Бардак одним словом! Может быть в банке действительно большая нагрузка, но сообщать же можно своевременно об этом?! Как втюхивать кредитные карты по смс это вы можете, а написать что то дельное - нет. В поддержке тоже не могут сказать точное время приема таких клиентов. Наверное это худший опыт с работой банка у меня. Постараюсь в ближайшее время забрать карту, но не удивлюсь если по ней условия поменяют...
Обратилась в Альфу что рефинансировать несколько кредитов в один и мне сначала все подробно рассказали об услуге, а потом предоставили ее. Отличный вариант, чтобы не париться и элементарно не забывать, когда какой надо погасить. При этом в Альфе предложили самую низкую ставку(сравнивала только с другими крупными банками)
А
алинка васильченко
Level 4 Local Expert
January 26
Ценю отсутствие навязчивости, менеджер всегда готов подробно рассказать о доступных услугах и посоветовать. Однако я самостоятельно выбираю, что оформлять, а что нет.
Вежливый, опытный персонал, подскажут все что нужно👍
Полина
Level 9 Local Expert
October 14, 2023
В этом банке предоставляют все необходимые услуги. Обслуживание быстрое и на высшем уровне. В их офисе есть банкомат, на котором можно снять деньги без комиссии. Их зарплатный проект - это просто замечательно!
Сотрудницы Альфа-банка подсказали,что можно в личном кабинете,просчитать любой вклад и проценты в конце срока. Если менять сумму и срок , следовательно проценты сразу же меняются, все очень удобно и понятно. Одилова
Не могли по телефону разрулить ситуацию по непонятному списанию 249 рублей, которое я совершенно случайно обнаружила в своём приложении. Придя в банк, попала к адекватному сотруднику, который мне чётко рассказал, что и как происходит, если вовремя не закрыть кредитку. Вопрос закрыли, теперь всё знаю.
1
Ирина Синельникова
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Я пользуюсь услугами банка уже на протяжении долгого времени.Сотрудники банка неоднократно помогали мне с решением вопросов,связанных с переоформлением карты и получения кредита.Эти специалисты находятся на своем месте.
Алёна Ф.
Level 7 Local Expert
September 13, 2023
Этот банк - настоящая надежда. Я уже почти год держу довольно крупную сумму на складе. Все в порядке, и на все мои вопросы дают грамотные ответы. Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны.
А
Алсушка
Level 5 Local Expert
March 19
Посетила новое отделение банка. Все изменилось к лучшему. Сотрудники грамотно обслуживают и дают понятные объяснения.
1
Евгения Б.
Level 9 Local Expert
October 23, 2023
У меня есть стандартная и кредитная карта, а также вклад в Альфа-банке. Всё устраивает. В отделение хожу редко, обычно для подписи документов, а всё остальное делаю через приложение.