На вопрос о кредитных картах обманывают. Не советую оформлять у них любые предоставленные продукты. Персонал не компетентен.28.01.23г. Дополнение: ситуация с банком прояснилась, получены извинения. В банке работают и компетентные работники. С банком работать можно, не забывайте всё проверять и во время разговора с сотрудником лучше вести аудиозапись. И если возникли вопросы, то лучше спросить у другого специалиста банка, т.к. некоторые не честны.
Оформила банковскую карту у альфа и меня все устраивает. Сотрудники в банке работают грамотные, всегда окажут помощь с возникшими вопросами. Удобное и понятное приложение, все платежи осуществляю через него.
1
Алина Е.
Level 12 Local Expert
September 3, 2024
Хорошее отделение! Сотрудники внимательно и дружелюбно относятся к клиентам, всегда готовы помочь и рассказать о продуктах банка.
В отделении Альфа банка под вечер очереди, но где их нет. В обеденное время - ожидание не более 5 - 7 минут. Работает отделение до последнего клиента, что важно и приятно! Очень признателен менеджеру Михаилу, который на протяжении нескольких дней разбирался с моей проблемой. Был нюанс- сбой программы и внутренние регламенты рассмотрения заявок в банковской структуре. Специалист взял вопрос под свой контроль, уточняя нюансы у руководства, и даже поспособствовал, чтобы решение проблемы произошло в кратчайшие сроки
Удобное расположение офиса.Внутри очень уютно и комфортно ,сотрудники умнички -помогают клиентам даже самым тяжёлым.При мне какой то мужик орал на весь офис,а сотрудники все равно старались помочь )
И обслуживание, и сервис, и скорость. Всё на высоте. Брала кредит в этом банке, всё очень понравилось. С обслуживанием разобралась сразу, все нюансы были понятны, документы приняла хорошо. Я получила всю сумму наличными. Очень удобно, что есть возможность получить кредит без справки о доходах.
У меня только отличное впечатление от банка. Офис современный, чистый, красивый и в нем прохладно!!! Девочки все вежливые, внимательные, компетентные. Все сделали, как надо. Спасибо.
1
А
Алим Мухтадов
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Уже много лет я клиент Альфа-Банка и меня всегда радовал их высокий уровень сервиса. От быстрой реакции до профессиональных сотрудников — все на высоте. Советую Альфа-Банк как доверенное заведение!
Екатерина Шишияну
Level 5 Local Expert
August 12, 2024
Нравится этот банк за высокий уровень сервиса. Взяла кредит на ремонт и осталась довольна четкими условиями и обслуживанием.
Алёна Белова
Level 16 Local Expert
December 5, 2024
Дебетовая карта супер. Мне нравится что по ней можно копить кэшбэк и у нее бесплатное обслуживание. Офис банка хороший.
Взяла автокредит в Альфа Банке около полугода назад на выгодных условиях. У них ставка ниже, чем в других банках. Все очень удобно и быстро оформилось, а менеджер ответила на все мои вопросы. Спасибо альфа за мое новое авто)
2
Аркадий Киселев
Level 12 Local Expert
March 27, 2024
Оформляли с женой год назад ипотеку в этом отделении Альфа банка, выплачиваем исправно, без просрочек. Одобрили быстро, без проблем, специалист банка всегда был на связи с нами. Условия нам полностью подошли, процентная ставка и сроки устроили. Стараемся гасить ипотеку большими суммами, чтобы быстрее все выплатить.
Обслуживание теперь выглядит не привычно и не удобно. Теперь нет как раньше окон для клиентов, сотрудник работает с ноутбуком с клиентом за столиками в зале. Отсканировать или распечатать документ бегут в другой конец зала.
Многих вещей не могут подсказать и разъяснить клиенту. Каждый раз вижу все новых и новых сотрудников, часто меняются. Много раз сталкивалась с проблемами в обслуживании. Не советую(((
3
2
Show business's response
татьяна сельскова
Level 11 Local Expert
September 8, 2023
Обслуживание находится на высшем уровне. Сотрудники всегда вежливы и оперативно помогают клиентам. Все необходимые документы оформляются быстро и без проблем.
Очень необычное обслуживание, нет привычных окон, сидишь за столиком, сотрудник рядом с планшетом. Приятное место, если б ещё кофе или чай предлагали, то поставил бы 5 балов
Приятный офис банка, расслабленная атмосфера и много увлеченных сотрудников, работают вместе, стараются быстрее обслужить и это получается, умнички!
3
А
Александр Фомичев
Level 6 Local Expert
October 13, 2024
Офис стабильный, знаю, что сам Альфабанк выстоит всегда, поэтому доверил свои деньги им, тут они застрахованы и проценты хорошие по вкладам
Светлана Красникова
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
Подход сотрудников оставил наилучшее впечатление. Приятно общаться с людьми, которые не только компетентны в своей области, но и заботятся о клиентах. Мне оформили кредитную карту, по которой я целый год не плачу проценты.
В Альфа Банке у меня зарплатная карат, и иногда заезжаю в отделение по некоторым вопросам. Ивот это прям визитная карточка альфы - почти никогда не бывает очередей. Все сотрудники всегда вежливые, быстро решают вопросы. У меня есть еще карты нескольких банков, и вот там в отделение еду с ужасом, что потрачу прорву времени. А альфа молодцы, умеют выстроить работу.
Я довольна своим банком, незнаю как другие филиалы, мой полностью меня устраивает! Недостатки есть в виде комиссии при снятии наличных с кредитки;) но это везде так, если прям нужны бумажки плати) а вообще очень удобно платить картой.
Удачное расположение,офис удобный,есть бесплатный wi-fiчто б скоротать время в ожидании специалиста)У меня были вопросы по кешбеку по карте Альфа,вроде поняли друг друга и разобрались
Понадобились деньги на открытие бизнеса, везде требовали огромный пакет документов, одобрение тоже небыстрое. В Альфа все для людей–быстро одобрили, с минимальным списком документов.
Спасибо!
Очень давно хотела карту альфа банка, но всё никак руки не доходили оформить, хотя уже очень давно наслышана о том, как много приятных бонусов с ней капает на карту, кэшбек после покупок и т.д. Но вот наконец-то смогла! Пока никакая другая моя карта не была настолько же выгодной, очень рекомендую.
2
Евгений
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Отличное место с хорошими сотрудниками. Мне все понравилось
наталья г.
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Каждый месяц я посещаю отделение для внесения платежа по кредиту. Здесь меня всегда радушно встречают дружелюбные и опытные сотрудники. В этом банковском офисе я чувствую себя комфортно.
Пришла перевыпускать карту- управились за 10 мин. Была готова уже чёрез 3 дня, но была большая очередь. Сотрудники профессионалы своего дела, всегда добры и готовы помочь. Волокиты нет в отличии от зелёного конкурента!!!
Отлично и быстро пояснили все по поводу кредитов и ипотеки. Оказалось все достаточно реально и просто. Только документы принесли и всё, специалист сама всё оформила, мы только подписи поставили.
2
Михаил Дружинин
Level 10 Local Expert
November 27, 2024
В банке был в среду. Нормально все получилось сделать, очереди не было в тот момент) В принципе никаких нареканий к банку нет
Спасибо Альфа-Банку, за помощь в оформлении ипотеки, подобрали самые выгодные условия, живу в своем доме и подключила автоплатеж, чтобы не переживать за просроченный платеж
Пришла рефинансировать сюда свой прошлогодний кредит. Здесь, в Альфе оказалось, что очень неплохой процент дают на это дело. Оперативно оформили заявку, так что со следующего месяца я буду платить из расчёта годовых на 2% меньше.
Муж потерял и заблокировал карту ещё перед новым годом, досехпор нет готовой карты,звонит на горячие линию говорят карта есть приезжает в банк говорят что ещё не готова хотя везде написано что не более 5 дней готовится карта
Заказала на данный адрес дебетовую карту. В итоге уже 2 дня подряд меня отправляют домой...Первый раз сказали, что работают с клиентами по дебетовым картам до 7 вечера, думаю ладно - ок, приду завтра до 7.На следующий день пришла до 7 вечера и мне опять говорят: извините, приходите завтра - с 10-15 часов. Это что такое?? Бардак одним словом! Может быть в банке действительно большая нагрузка, но сообщать же можно своевременно об этом?! Как втюхивать кредитные карты по смс это вы можете, а написать что то дельное - нет. В поддержке тоже не могут сказать точное время приема таких клиентов. Наверное это худший опыт с работой банка у меня. Постараюсь в ближайшее время забрать карту, но не удивлюсь если по ней условия поменяют...
1
Полина
Level 9 Local Expert
October 14, 2023
В этом банке предоставляют все необходимые услуги. Обслуживание быстрое и на высшем уровне. В их офисе есть банкомат, на котором можно снять деньги без комиссии. Их зарплатный проект - это просто замечательно!
алинка васильченко
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Ценю отсутствие навязчивости, менеджер всегда готов подробно рассказать о доступных услугах и посоветовать. Однако я самостоятельно выбираю, что оформлять, а что нет.
Сотрудницы Альфа-банка подсказали,что можно в личном кабинете,просчитать любой вклад и проценты в конце срока. Если менять сумму и срок , следовательно проценты сразу же меняются, все очень удобно и понятно. Одилова
Этот банк - настоящая надежда. Я уже почти год держу довольно крупную сумму на складе. Все в порядке, и на все мои вопросы дают грамотные ответы. Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны.
Ирина Синельникова
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Я пользуюсь услугами банка уже на протяжении долгого времени.Сотрудники банка неоднократно помогали мне с решением вопросов,связанных с переоформлением карты и получения кредита.Эти специалисты находятся на своем месте.