Альфа-Банк
331 review
December 3, 2024
Рада, что выбрала этот филиал) Оформление документов прошло без проблем серьезных, все круто. Ребята дружелюбные, атмосфера спокойная. Всё сделано грамотно и вовремя. Захочется вернуться, если снова понадобится банковская помощь.
1
December 22, 2024
Всегда мечтала обзавестись своим собственным жильем и как только мне банк порекомендовала компания застройщика я решила разобраться подробнее. Сразу приехала сюда так как филиал находится недалеко от моей работы. После неё как раз забежала и менеджер Арина помогла мне подобрать самый выгодный вариант ипотеки. Оказалось, что я подхожу под IT, все документы необходимые мне озвучили и консультация длилась примерно полчаса
3
November 27, 2024
Отличный банк! Вежливый персонал, очень грамотно обьяснили в каких условиях можно оформить ипотеку. Очень удобная локация и внутри банка хорошая атмосфера.
1
December 20, 2024
Наконец-то нашла для себя идеальное место где с лёгкостью можно решить даже самые сложные вопросы и все проблемы которые могут возникнуть касательно банковских услуг. По каждому вопросу прихожу сюда без лишних сомнений и проблем всё решают
November 23, 2024
Удобное место, есть пандус для колясок и тележек. Много диванов, присесть и подождать нет проблем. Чувствуется деловая атмосфера. Каждый сотрудник работает хорошо. Я всем рекомендую отделение
3
February 4
Ужасное обслуживание, а особенно стоит отметить директора фамилия у нее на букву Л (нельзя публиковать данные, но вы сразу поймете). Такого «специалиста» еще поискать надо. Хамство, насмешка над проблемой посетителя и это еще далеко не все «достоинства» данной особы.
1. Менеджер говорила что отключила все страховки, в итоге было списание 1490₽, благо горячая линия работают отлично и все вернули, ведь виноват менеджер.
2. Заблокировали счет и личный кабинет, подумав что деньги пытаются списать ***, ок, позвонила на линию - ответ один, придите в офис, на просьбу записать на конкретное время и день ответ один «только в личном кабинете», очень круто, учитывая что он заблокирован 👍
3. Пришла, встретила еще одна хамоватая личность с усмешкой «когда я захочу, тогда и буду заниматься вашим вопросом, вы что тут одна, мне надо дозваниваться вообще то до с.б) ну супер отношение, не меньше
4. Л вместо того чтобы успокоить клиента смеется в лицо и говорит «ну ну пишите жалобы что мне будет»
Я написала жалобы в книгу и,разумеется, в личном кабинете и жду извинений от сотрудников, а вообще хотелось бы проверить их на проф пригодность 👍
November 9, 2024
Чистый офис, с сотрудниками очень приятно разговаривать, продукцию банка знают на отлично, я оформлял кредитную карту и консультировался по поводу страховок. Был несколько раз, попадал в разные смены операционистов, обслуживание всегда проходило на отлично
1
March 13
Проходной двор, а не банк. По работе пришлось столкнуться с этим банком. Если в других банках меня добавляют как пользователя в бизнес онлайн без права подписи, без всяких условий. То тут пришлось оформить счет и карту физика, прогнать через карту деньги. Зачем? Условия банка, пляшите под нашу дудочку. Отдельно надо к юрикам подключаться. Была 10.03, сказали ждите , в течении суток подключат. Сегодня 13, тишина. Надо снова переться туда, тратить время и ресурсы. Где горячая линия? Техподдержка? Сколько раз во время работы возникали вопросы, пишешь в чат тишина, звонишь по общему, продиктуешь вопрос, тишина. Зато спам звонков от Альфы в неделю 30 штук. В моем рейтинге вы самый худший банк. Поэтому своим клиентам рекомендую другие банки.
November 11, 2024
Персонал топ, самые лучшие. Обращался сюда несколько раз, всегда работники на высоте. Да, бывают очереди, как и везде. Но я не вижу ничего критичного в том, чтобы подождать 20-25 минут, тем более обслуживание того стоит.
December 26, 2024
Офис приятно удивил! Пришёл за справкой о счёте, думал, что займёт много времени, но всё прошло быстро. Девушка-менеджер оформила документы за 5 минут, уточнила, нужны ли ещё какие-то услуги. Обязательно вернусь сюда, если возникнут вопросы, и буду рекомендовать это отделение!
1
November 13, 2024
Отличное отделение, мне понравилось, что внутри чистота и порядок, сервис на уровне, персонал общается вежливо, всегда на «вы», не грубят. Однозначно советую этот офис Альфы!
November 26, 2024
Спасибо за помощь! Я очень рада, что обратилась к вам с просьбой о рефинансировании. Всё прошло гораздо легче, чем я ожидала. В результате мне удалось снизить процентную ставку, и теперь платить стало гораздо удобнее. Отличный банк! Сотрудники тоже! Во всем помогли
November 30, 2024
В этот банк я обращаюсь всегда, когда нужно быстро решить какой-то вопрос в короткий срок. На этот раз оформлял перевод средств, все прошло быстро и четко. Сотрудник объяснил, как можно сэкономить на комиссиях, и все оформили за 5 минут. Спасибо!
1
December 16, 2024
Вчера сюда заходила. В принципе не к чему придраться. Отделение хорошее. В очереди больше 10 минут я не ждала. Сотрудник попался вежливый. Подробно на мои вопросы ответил. Рассказал все что хотела. Решила, что буду оформлять кредит именно в этом банке
November 14, 2024
Впечатление отвратное. Никакой заинтересованности в клиенте.(коллеге).Полное нежелание решить проблему .Пробовала решить проблему ( по процедуре),не по финансам ,методом приглашения на разговор сотрудников по восходящей служебной лестнице. Увидела скрытую агрессию, а не желание решить проблему клиента. Зацикленность, зажатость сотрудников, или непрофессионализм? Позиция «на отвали». Великолепно. Далеко пойдёте. Рекомендовать друзьям не буду. Результатов ждать не придётся.
1
November 3, 2024
Если нужно быстро решить какой либо финансовый вопрос, то я обращаюсь только сюда. Здесь работают классные сотрудники, которые всегда стараются помочь, так что сервис здесь отличный. Я всем осталась довольна
November 20, 2024
Больше всего на свете ненавижу очереди, поэтому хожу только в это отделение. Стала посещать именно это место из-за одной ситуации с другим банком, когда пришлось просидеть в очереди, а потом мне было отказано в услуге без извинений) Так что отныне и навсегда только альфа банк
June 15, 2024
Отличное отделение. Удобное расположение. Есть пандус для тех, кто с тележками или колясками. Внутри хорошо продуманное пространство. При входе банкомат. Можно всегда без проблем снять налик. Сотрудниками доволен, быстро работают. Мне выдали карту и рассказали про кэшбэк.
1
April 9
Я довольна работой этого отделения. Персонал уважительно относиться к своим посетителям, по условиям всегда все внятно объясняют поэтому проблем с использованием продуктов банка у меня не возникает.
April 12
Хороший современный банк. Услугами и продуктами пользоваться удобно, по условиям вполне всё ясно. Специалисты работают грамотные.
November 21, 2024
В отделения компании можно приходить спокойно, особенно в это. Я часто слышу от знакомых плохие истории о своих банках, а мне наоборот повезло, ни очередей, ни конфликтов, ни закрытий офиса раньше времени, все хорошо работает, график удобный для разных людей и работ.
1
November 15, 2024
Был тут на консультации по поводу кредита. В очереди провёл минут 15, пока ждал чуть не уснул после работы. Кресло удобные и бесплатный вайфай. На консультации узнал все что хотел и решил оформляться)
November 25, 2024
Я чаще пользуюсь здешними банкоматами, нежели услугами консультантов, но могу сказать, что когда первый раз получал дебетовую карту, то у меня сложилось хорошее впечатление об этом офисе и его сотрудниках
А за банкоматами хорошо следят, всегда есть нал и всегда нормально работают машинки
December 14, 2024
Про автокредит хотела расспросить сотрудника. Тут как раз мой брат оформлял. Получила все что планировала. Очень круто что сотрудники такие обходительные
November 20, 2024
К помощи Альфабанка прибегаю всегда, когда возникают какие-либо сложности. Оформляла несколько раз здесь кредит. Условия приемлемые, главное что ничего неудобного или невыгодного для клиента персонал не навяжет
January 15
Смотря, в какое время прийти) Когда людей поменьше, так все удобно и быстро. А когда побольше - очередь сановится непонятной, время ожидания длинное. Персонал нравится, всё понятно объясняют.
March 22
Отличный офис! Обращалась по личному вопросу и для бизнеса, во всех случаях вопросы были решены в полном объёме и в кратчайшие сроки. Сотрудники вежливые и не занимаются блалалогией.
November 6, 2024
Без проблем вылачиваю свои долги по кредиту чтобы было меньше Маки мне помогли подключить автоплатеж. Объяснили как он работает, просто приходит СМС накануне и деньги списываются , менеджер Георгий, вам большой спасибо!
December 8, 2024
В альфе ОБМАН с начислением кэшбека. Выбрал в декабре категорию 10% «Коммунальные платежи», но при оплате по qr-коду на квитанции за квартплату, ничего не начислили. Эта оплата прошла по категории «Финансовые операции». Пота только единица! Платите лучше через другие банки.
1
January 9
Очень круто, что по кредитной карте бесплатные переводы и платежи. Тебе сразу никто не начислит никакую комиссию, заплатить придется только если ты не успеваешь долг погасить в указанное время. Я очень пунктуальная, поэтому кредитка выходит мне бесплатной
October 15, 2024
Пришла в банк, чтобы оформить дебетовую карту. Менеджеры были очень вежливыми, всё разъяснили по шагам, предложили несколько выгодных вариантов карт. Рассказали о преимуществах стикера для оплаты покупок, удобно и современно. Понравилось, что в офисе чисто и уютно, а банкомат всегда доступен. В общем довольна обслуживанием.
October 6, 2024
Отличный банк. Грамотные специалисты. Все очень быстро, надёжно, комфортно.
Бросайте зелёные и синие банки как многие, переходите в Альфу, здесь хорошо.
1
November 20, 2024
Вчера был в процессе оформления кредита наличными в этом офисе. Уверен что всё хорошо, так как менеджер со мной работает квалифицированный, придраться даже не к чему
January 9
Приходила для смены ПИН-кода на карте. Оказалось, что это можно сделать очень быстро. Впечатления от визита остались самые положительные, все сделали быстро и без вопросов
February 4
Уже пол года пытаюсь закрыть все возможные счета в этом банке. Каждый раз, когда приходишь к ним километровые очереди, сотрудников нет
В приложении ничего не закрыть, записываешься в банк и все равно сидишь и ждешь чуда !
Самый ужасный банк в городе
November 20, 2024
Отказались обслуживать из за слегка потертого паспорта.
Участникам СВО не рекомендую обращаться в это отделение !
Специалист даже не позвала старшего менеджера !
Отношение как ко второму сорту людей.
Аоьфа банк займитесь обучением сотрудников.
November 26, 2024
Я пенсионер, меня время работы не смущает. Зато очень удобно можно сделать вклад в этом банке, касса в наличии имеется. Сотрудники внимательные, не умничают, говорят понятно.
January 15
Чистый и очень симпатичный офис. Много зелени, светло и приятно. Находиться тут удобно. Что же касается работы персонала, то она безукоризненная.
Никаких минусов не обнаружено
September 20, 2024
Не понравилось совсем: номерки автомат не выдаëт - очередь регулирует сотрудница на ресепшене. Она и решает многие вопрсы (принимает заявления на закрытие счётов, на их разблокировку, распределяет клиентов к другим специалистам и т.д.). При наличии свободных стульев (1-2шт) - можно подождать свою очередь сидя, но чаще мест нет. Можно записаться по телефону, но и это не гарантирует, что вас примут по указанному времени. Единственный плюс при моëм посещении офиса, это безграничное терпение и вежливое отношение сотрудницы на ресепшене, которая мужественно принимала всех клиентов "на себя" с их возмущением, вопросами, нетерпением...
1
September 20, 2024
В отделение было спокойно, очередь была небольшая. Сотрудники работали эффективно, вопросы решались быстро. Кстати, пластиковые карты МИР доступны во всех отделениях.
1
October 3, 2024
Очень хороший банк 🏦. Сотрудники профессионалы своего дела! Очень чистый офис, было приятно находиться. Спасибо за прекрасное обслуживание!
November 24, 2024
Узнал про кредитную карту альфы и оценил её выгоду. Много интересных опций, типа кэшбека за все покупки. Пришел сюда получить её. Быстро отдали и лимит норм)
1
November 6, 2024
Отвратительные консультанты сидят при входе, ничего не знают, спорят и огрызаются. Если бы не чудесный специалист Филиппова Полина, которая пришла и за 2 минуты решила все вопросы. Поставила бы 1 звездочку.
November 10, 2024
Зашёл в офис, и первое впечатление отличное. Видно, что над дизайном заморочились: приятно находиться, светло и современно. А сотрудники общаются как с друзьями, но при этом соблюдают формальности. Легко и комфортно, прям от души рекомендую!
February 11
Мне нравится Альфа Банк, здесь хорошие условия по кредиту. Обслуживание быстрое, сотрудники подбирают продукты грамотно, оказывают много разных услуг. Буду пользоваться картами банка дальше.
November 18, 2024
С Альфа банком знакома уже несколько лет, и каждый раз удивляюсь, насколько здесь клиентоориентированный подход. Сотрудники филиала всегда встречают с улыбкой, предлагают помощь, советуют, когда есть какие-то вопросы. Однажды нужно было оформить кредит, и сотрудник потратил на меня целый час, объясняя все до мелочей и помогая подобрать оптимальный вариант. Для меня это лучший банк- чувствую себя здесь как дома!!!
November 7, 2024
Пришла создать накопительный вклад на будущее для дочери. Сотрудники помогли выбрать наиболее подходящий план. В отделении чисто, светло, есть где подождать. Впечатление осталось приятное, я уверена в своем выборе банка.
December 6, 2023
Однозначно самый красивый, уютный и лучший офис среди всех банков в городе.
Меня обслуживал менеджер Даня, все сделал на высшем уровне, быстро и качественно.
Я остался очень доволен и теперь советую друзьям.
4
2
September 28, 2024
Заказал зарплатную карту для работы. Написали что на следующий день с утра привезут, потом перенесли на с 13 до 15 вроде, в итоге все сотрудники заняты и я попросил днем привезти на следующий день. Почему то звонят с утра и спрашивают удобно ли мне хотя просил днем привезти, я был занят, в итоге привезли в 18 и привезли обычную карту, а не зарплатную. Почти 3 дня потратил чтоб обычную карту в итоге получить.
October 13, 2024
Хороший офис, очень нравится. Удобные диванчики. Очередь не большая, да и обслуживают очень профессионально и по времени не долго.