Думала, что оформление документов займёт вечность, потому что был плохой опыт в другом банке в прошлый раз, но к счастью ошиблась. Менеджеры молодцы, сработали быстро. Довольна, спасибо!!!
Воспользовалась услугой рассрочки от альфа-банка в эти выходные и купила новый смартфон. Оформление не заняло много времени, одобрение было быстрым.
Елена Власова
Level 5 Local Expert
November 27
Классный банк. Сотрудники отлично готовы к работе. Выполняют работу качественно и быстро. Внутри комфортно. Есть вайфай. И кофейный аппарат. Сервис отличный!
Благодарна за помощь с досрочным погашением. Думала что тут дневать и ночевать придется, но все прошло гладко, быстро и комфортно, очень продуманное обслуживание и персонал хорошо обучили. После консультации вопросов нет)
Обслуживание юридических лиц - моё почтение. Пришёл, передо мной не было ни одного человека, только один клиент у менеджера. Сижу уже второй час.
Если вы хотите открыть счёт для бизнеса в альфе, лучше поищите другой банк.
17.06.2024 банкомат не выдал наличные!!! не первый раз списывает деньги и не выдает наличные, обратилась за помощью к сотруднику банка, развели руками, ничего не знают, не помогли составить обращение на возврат средств. Клиентоориентированность ноль. Обходите стороной это отделение и их банкоматы. Рассмотрение заявки на возврат продолжается 5 день, учитывая, что, на горячей линии сказали возврат будет через 2 часа с момента списания или на следующий день после инкассации.
Также, в прошлый раз нужно было получить справку об отсутствии задолженности, 50 минут просидела.
тут как попадешь. Иногда пусто иногда аншлаг) Не угадаешь. оформил вчера вклад, процент у альфы нормальный. Все что обещают выполняют без обмана.
И
Игорь Жуков
Level 12 Local Expert
December 12
Отлично проконсультировали по автокредиту и на все ушло минут 15. Менеджер грамотный и все быстро рассказал о условиях, ответил на все мои вопросы и помог подобрать варианты. Все понравилось
Делал здесь страховку на загородный дом. Быстро. Если говорить про стоимость то даже ниже чем предлагали в другом крупном банке с одной буквой в названии)
Приятная ставка по вкладу тут одна из самых высоких, да и выгодно и спокойно тут деньги оставлять, потому что Альфа банк, сколько себя помню, всегда оставался на плаву и выбирался из всех кризисов. Открывал вклад через приложение, но при посещении офиса, чтобы все еще раз мне объяснили.
Обращалась сюда не первый раз, всегда полностью довольна их работой. Даже смогли помочь при непростой ситуации с просроченными долгами, и вроде даже кредитная история не сильно испортилась. Один совет, чтобы не ждать - записывайтесь заранее в приложении.
Мой визит в банк был связан с заменой дебетовой карты, которые перестала считываться на терминале. Замену произвели оперативно и незамедлительно.
Даниил Авдеев
Level 11 Local Expert
August 31
Постоянно тут очереди, но приходится обслуживаться тут, просто рядом с метро и работой. Очереди быстро проходят, несмотря на толпу народа, всегда есть место, где можно присесть. Находиться тут комфортно, менеджеры шустрые и адекватные, всегда деловой подход
Отличная диджитал система. Пришел- ввел номер телефона - система сказала ожидать. Увидел свое имя на экране. После меня приходили люди- к ним просто подходили менеджеры и решали. Я ждал. И ушел. Пойду туда где есть т дельный вход для клиентов альфа онли. Там люди сидят
Прямо сейчас жду очереди в кассу на протяжении 30 минут. Обслуживается одно юр.лицо, больше клиентов передо мной нет. Одна касса работает и на физ. лица и на юр.лица. Зато, как выше написали, 7 человек консультантов с ноутбуками. За 30 минут, за консультацией к ним обратилось 3 человека. Расширьте штат людей, которые реально работают, на не просиживают.
Добавлю: прождала 40!!! минут в очереди, ещё минут 10 она была бы занята (просила уточнить), ушла не получив услуги.
Один из лучших офисов Альфа банка. Люблю его за подобранный персонал, который работает на положительный результат!!!
Е
Екатерина Терехова
Level 8 Local Expert
September 23
Я давно уже клиентка Альфы и для меня это отделение оптимальное. Оно удобно находится возле метро и недалеко от моего дома. С плохим обслуживанием и большими очередями не сталкивалась пока
Очень приятное впечатление! Прекрасный дизайн, внимательное обслуживание, не за стойкой, а вы общаетесь с менеджером сидя в креслах, как хорошие друзья. Не навязчивый сервис, это тоже большой плюс для сотрудников.
3
Илья Капустин
Level 10 Local Expert
December 19
Ходил сюда с дочерью для получения детской карты. Менеджер девушка отлично контактирует с детьми, всё нам рассказала, как пользоваться и т. д. Спасибо ей большое.
Ю
Юлия Зотова
Level 10 Local Expert
November 1
Посещала филиал Альфа Банка недавно, осталась довольна. Всё четко, быстро, без лишних вопросов. Сотрудники помогают даже с самыми сложными задачами (я думаю у меня была мега сложной) Ну клевый банк!
Хуже обслуживания в банке я ещё не видел. Не приходит смс для входа в личный кабинет? Нужно потратить час чтобы менеджер нажал две кнопки и ждать три дня. Нужно забрать уже выпущенную карту? Нужно всего лишь подождать ПОЛТОРА часа чтобы к тебе подошли. И речь об обслуживании юрлиц. Единственный плюс - интерьер.
Со мной провели полноценное обучение по кредитным продуктам банка. Рассказали какие требования к заемщику, что нужно предоставить, какие могут быть проценты и много всего. В итоге поняла как взять выгодный кредит.
1
Сергей Селидов
Level 14 Local Expert
December 21
Заглянул вечером чтобы забрать карту. Людей не так много как ожидал, сотрудники вежливые. Банк показался очень даже приятным, работа выстроена четко, все на своих местах.
Не смог по достоинству оценить концепцию обслуживания… менеджеры перемещаются в хаотичном порядке по рабочим местам в отделении. После длительной борьбы с аппаратом выдающим талончики на приём добавилось длительное ожидание. Но даже наличие записи не гарантия того, что вы будете приняты. Несмотря но то, что на экране отобразилась информация, что идет обслуживание меня в качестве посетителя, оказалось, что менеджер начал обслуживание другого клиента! Так как он, якобы, пришёл раньше, но просто не взял талон! Бардак, хаос, анархия! В итоге простейшая задача по подтверждению паспортных данных затянулась на сорок пять минут!
Хорошее место!!! Вежливый и отзывчивый персонал!!!
1
И
Ирина Новикова
Level 4 Local Expert
December 4
Отличный банк, очень быстро работает служба поддержки! Обратилась с вопросом по карте, ответ получила сразу же, все более чем подробно объяснили. Довольна, спасибо!
1
Кира Корнилова
Level 11 Local Expert
December 25
Это хороший филиал банка. В нём светло и просторно. Я пришла сюда, что бы взять карту. Я думала, что придётся долго ждать, пока мне помогут. Но меня приняли быстро, за 20 минут. Понравился такой формат работы тут. Я задавала много вопросов и на все мне ответили.
Мой любимый филиал Альфа банка. У меня свой персональный менеджер и я им довольна. Алан Мирзоев- всегда вежлив, этичен, поможет с любым вопросом по делу, всегда на связи.
Доверяю банку, в лице своего персонального менеджера.