Персонал здесь меня приятно удивил. Все сотрудники вежливые, доброжелательные и всегда улыбаются. За все время посещений я ни разу не столкнулась с недовольством.
Хотела стать клиентом Альфа , зашла посидела в очереди минут 35 и ушла! Просто малюсенький офис , где работают 2 сотрудника . Обслуживание клиентов минут 20-25.
1
1
Show business's response
Анна Смирнова
Level 9 Local Expert
December 13
Решила открыть вклад с возможностью пополнения, чтобы откладывать на отпуск. Сотрудник банка достаточно подробно объяснил, какие варианты вкладов есть, в чем их отличия, и помог выбрать наиболее подходящий для моих целей. По завершении консультации никаких вопросов не осталось, всё понятно и удобно
Э
Эвелина Чагаева
Level 3 Local Expert
October 31
Банк с высоким уровнем обслуживания и с выгодными для меня как для клиента продуктами. При этом менеджеры в моем случае всегда помогали подобрать наиболее выгодные условия.
Мне срочно нужно было получить кредит, чтобы успеть оплатить учебу, и получилось, что я реально все за час оформил и деньги получил, спасибо, что быстро работаете
А мне банк нравится. Всегда отзывчивые люди тут встречают, веселые и улыбчивые. Мне помогли с кредитом минут за 15)
Сережа Разумов
Level 13 Local Expert
October 16
Пришёл за консультацией по кредиту , менеджер Александр объяснил всё доходчиво и без сложных терминов . Остался доволен обслуживанием и вниманием к деталям .
Отделение в Апрелевке просто ужас, маленькое, интернет почти не работает, бедные сотрудники. Ожидание получения информации бесконечно. Работает один сотрудник, которому не разорваться, народу полно, ожидание в очереди не менее часа. Примите меры!!!!! Дайте сотрудникам возможность нормально работать
К сожалению, работают две сотрудницы, у которых по каждому клиенту клиенту выделяют по 40 мин. Не понимаю, почему, ведь сотрудница просто сидит за компьютером, а клиент просто в телефоне, ожидая чудес. Так и прождала 40 мин. в очереди.
1
Show business's response
М
Маргарита Попова
Level 9 Local Expert
November 5
У меня в Альфа банке есть дебетовая карта, я ей давно пользуюсь благодаря выгодным условиям кешбека. Недавно понадобилось кредит оформить. Пришла в это отделение, получила подробную консультацию и сразу решилась на оформление
В
Варвара Романова
Level 10 Local Expert
November 1
менеджеров в отделении не очень много и это нужно учитывать, но на работу всего отделения это не особо влияет, просто иногда нужно дожидаться своей очереди, отделение оцениваю на высокий балл
А
Александр Щербаков
Level 10 Local Expert
October 25
В Альфа-офисе мне помогли улучшить кредитную историю, которая была испорчена из-за недоразумения. Специалист объяснил, как работают кредитные отчеты, и помог мне инициировать процесс исправления ошибок. Результатом стало то, что моя история стала значительно лучше, спасибо менеджеру Анне за профессиональную помощь.
Альфа-Банк, вы серьезно?
Где весь персонал?
Один сотрудник занимается клиентами!
Пришли забрать карту…час прождали и ничего не изменилось. Как были в очереди четвертые, так и ушли. Нужно весь день выделить чтобы забрать карту видимо!
Принимайте меры пожалуйста!
Девушка в офисе помогла мне разобраться с условиями кредитной карты. Очень подробно и все по полочкам разложила, вопросов не осталось никаких.
Софья Попова
Level 7 Local Expert
October 2
Отделение небольшое, чисто забежать и задать пару вопросов. В очереди я не попадала, но и долго тут не задерживалась, а менеджеры выше всех похвал, быстрые и грамотные!
Не удобный график работы
Отлично бы было если работал по выходным
1
1
Show business's response
А
Анна Горелова
Level 10 Local Expert
December 3
В целом очень неплохой банк. Тут классный сервис, сотрудники грамотные работают. Если у меня возникают какие-то проблемы или вопросы, то я обращаюсь только сюда
Н
Нина Ларина
Level 12 Local Expert
November 6
Сначала подумала ну что-то как-то прям совсем малюська офис, зато тут нет очереди, и он реально хотя бы есть, и не абы какой, а сотрудники реально тут как в самом крутом главном филиале каком нибудь
Общение на 5, обслуживание быстрое
Игорь Баранов
Level 12 Local Expert
November 18
Хорошее отделение, когда нет возможности решить вопрос удаленно всегда иду сюда. Сотрудница вежливая, общается дружелюбно, чувствуется опыт и заинтересованность в клиентах.
Получила стикер, очень нравится в работе, оплата в касание) Сотрудникам спасибо, помогли правильно наклеить и удалить карты
Костя
Level 8 Local Expert
August 29
Очереди дикие , вроде как 2 сотрудника но по факту всегда работает один . Альфа открывая такой офис с такими сотрудниками , вы только хуже делаете себе репутацию . Управляющего данной точкой вообще стоит уволить за организацию такой работы .
Это точно отделение банка? Работает один сотрудник, очередь вообще не двигается. Сотрудники как будто чай пришли попить на работе. Работают очень медленно! Примите меры!
1
Show business's response
Илья Елизаров
Level 4 Local Expert
October 31
Очень удобно когда отделение банка находится в торговом центре и внутри банкомат установлен. Я тут периодически деньги снимаю и даже один раз был на консультации по кредиту
1
В
Виктор Силин
Level 10 Local Expert
November 25
Без проблем получил необходимую информацию по рефинансированию когда обратился к сотруднику этого филиала. Рассказали доступным языком. Очень детально и понятно. Думаю стоит переходить
М
Мария Яковлева
Level 11 Local Expert
July 31
Моё нахождение в этом филиале не превысило 20 минут, получила тут необходимую и понятную информацию по поводу дебетовой карточки. А оформление надо сказать быстрое и без лишних проблем с бумажками
А
Анастасия Корнилова
Level 11 Local Expert
November 6
Обслуживание всегда класс, аж кайф приходить сюда, даже неполадки не расстраивают, потому что тут все сотрудники исправляют, можно обращаться по любому запросу
Девушка сотрудница все объяснила, карту выдала, только ей 5!
Дозвониться нереально, написать в чат- ждать ответа безконечно, проблемы не решаются. Альфа испортился
1
Ira rirura
Level 5 Local Expert
August 27
Обычно я посещаю банк после работы, чтобы снять наличные, но в последнее время сталкиваюсь с нехваткой денег в банкомате. Теперь для снятия наличных выбираю другое место.
До уровня московских офисов пока не дотягивает. Банкомат не работает - сотрудники к нему отношения не имеют )
С премиальными клиентами не работают
Show business's response
Константин Алёшин
Level 14 Local Expert
November 13
Получил вчера тут кредитную карту. Карта хорошая я доволен условиями и процентом. А также тем что есть 60 дней без процентов. Получил за 20 минут
П
Павел Федоров
Level 8 Local Expert
October 29
Приходил в данный филиал за кредитной картой. Оформлял онлайн, пришел по записи, в очереди не стоял, кредитную карту я забрал быстро и без проблем)
Инна Кропотова
Level 5 Local Expert
May 25
Картой банка пoльзуюсь не так давно, но пока всё нравится. Обычно испoльзую веб версию банка, всё там просто и легко. Отвечают обычно на вопросы в Вк, пару раз обращалась получила ответ довoльно быстро.